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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

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ソフトバンク光には悪い評判が多い?評判や繋がらない時の対策について

SoftBank光

ソフトバンク光が気になっているけど、契約の前には評判もしっかりチェックしたい。

そんなみなさんがインターネットを検索すると、ソフトバンク光に関してあまり良くない評判を見かけることも多いかもしれません。

しかし今回みなさんにお伝えしたいのは、それってみんなが勘違いしているだけなのかもということ。

ソフトバンク光は、その特徴をきちんと理解して利用すれば、実はかなりおすすめできる光回線なんです!

そもそもなぜソフトバンク光に悪い評判が多いのかという理由も含めて、ソフトバンク光を利用する際のポイントを詳しく紹介していきます。

料金に関しては安いと好評

まずは気になる料金についての評判から見ていきましょう。

月々の料金が安い

ソフトバンク光は光回線のなかでも月額利用料金が安いといわれています。
同じ回線を使っているフレッツ光と比較してみましょう。

月額料金
ホーム(一戸建て) マンション(集合住宅)
ソフトバンク光 5,200円 3,800円
フレッツ光(NTT東日本) 5,500円~ 4,150円~

※いずれも2年自動更新プランの場合

フレッツ光は選ぶプロバイダによって月額料金が変わりますが、1番安いプロバイダを選んでもソフトバンク光よりは高くなっています。

おうち割光セットが使える

またソフトバンクのスマホを使っているなら、インターネットもソフトバンク光にまとめることでおうち割という割引サービスを適用させることができます。

おうち割光セットは、SoftBankのスマホ、ソフトバンク光のインターネット回線を同時に利用することで、スマホの月額料金が毎月大幅に安くなる割引サービスのことです。

インターネット回線1本につきスマホ10回線までは、1台につきそれぞれ最大1,000円の割引を受けられるので、たとえば4人家族なら1,000円×4=最大4,000円もおトクです。

NTTフレッツ光と比較して、通常の月額利用料だけでも約1,000円ほど安くなるのに、さらに毎月1,080円の割り引きですので、ソフトバンクユーザーは、おトクにソフトバンク光を利用できるということですね。

おうち割光セットについて詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

キャッシュバックなどのキャンペーンが豊富

ソフトバンク光は、乗り換え時のおトクなキャンペーンが豊富なところも魅力です。
乗り換えたいけど、今の回線の違約金が大変という人のために、違約金や撤去費用をすべてソフトバンク光が負担してくれるSoftBank あんしん乗り換えキャンペーンをはじめ、新規契約で24,000円キャッシュバックの公式キャンペーンもあります。

また、こちらのサイトからの申し込み限定で、最大80,000円キャッシュバックを受け取ることもでき、さらにおトク。

気になる方はチェックしてみてください。

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速度が遅いという評判は過去の話!

つづいてはやっぱり気になる速度についての評判です。

ソフトバンク光の速度が遅いという評判をよく耳にしますが、これについては遅かったという過去形での表現が正しいといえるでしょう。

ソフトバンク光などの光コラボ事業者のサービスが開始された直後は、想定以上の利用者の契約があり、その結果として回線を開通する業者も混雑、利用者の多さで通信も混雑といった感じで、当時はニュースにまで取り上げられる程でした。

今現在は契約数も落ち着いていますし、混雑に対する対策もされていますので、日常生活で利用するレベルで繋がらないほど遅いという事態になることは少ないといえます。

ただし中には回線速度の遅さにイライラしている人もいます。

これに関しては接続方法を見直すことで明らかに改善されることがあります。

対策:ルーターの再起動をする

速度が遅いと感じられたときにまず試して欲しいのが、光BBユニットや市販の無線LANルーターの再起動です。

光BBユニットの場合、正常に動作をしている時は機器の表側にあるランプが黄緑色に点灯しています。

しかし、インターネット回線という箇所のランプがオレンジに点滅している場合はインターネットに接続ができなくなってしっています。

インターネット接続の調子が悪い場合、まずは光BBユニットを見て、オレンジのランプが点滅していたら、機器の再起動をしましょう。

ほとんどの場合は再起動で解決しますが、再起動をしてもオレンジのランプが点滅するという場合は、ソフトバンクに問い合わせて光BBユニットの交換を申し出る必要があります

対策:有線は光BBユニット、無線は市販のルーターで接続する

有線で接続する場合、光BBユニットを使ってIPv6という通信方法に切り替えるだけで、かなりスムーズにつながるようです。

IPv6とは、混雑を回避してスムーズにインターネット接続ができる通信規格の名称です。

現在主に普及しているIPv4よりも速度の速い通信が可能で、光BBユニットという機器をレンタルすることで接続ができます。

詳しくはこちらの記事で解説していますので、気になる方は試してみてください。

無線で接続したい場合も光BBユニットを利用できますが、この場合はIPv6接続を利用はできません。

しかしこれまで使っていた光BBユニットを無線LANの規格が最新の無線LANルーターに変更することで速度が改善することかできます。

無線LANは規格によって出せる最大スピードが異なるので、最新の規格11acなら最大6.9Gbpsまで対応していますが、それより古い11nでは300Mbps、11a/gにいたっては54Mbpsまでしか速度を出すことができません。

光BBユニットのなかには11nまでしか対応していないものも多く、レンタルする機種を選ぶことはできません。
そのため速さにこだわりたい方は最新規格に対応した無線LANルーターを自分で用意することで無線接続でも速度を改善ができます。

その他、速度に不満のある方はこちらの記事もご覧くださいね。

回線速度が速いといった評判ももちろんある

もちろん接続が標準の接続方法でも十分速いといった評判も見受けられます。

サポートセンターについての評判は賛否両論

サポートセンターに対する評判は結構多く見受けられます。
やはり対人でのやりとりのため、対応するオペレーターしだいでは不満を感じることもあるのでしょうか。

サポートセンターの対応が悪い?

インターネットがつながらないときや、困ったときにお世話になることもあるサポートセンター。
ソフトバンク光はその対応が良くないという評判もよく見かけます。

ただ、オペレーターの対応をどう感じるかは個人差の大きい部分でもありますし、中には同じソフトバンク光のサポートセンターに対してその優しさに感激している人も。

また、電話がつながらないという悩みもいわゆるソフトバンク光サポートあるあるなのですが、これには次の記事で紹介している裏ワザを使うのが効果的です。
対応がどうこう以前にオペレーターと話す段階までたどり着けないというときには、以下の記事を読んでみてください。

余計なオプションをたくさんつけられる

ソフトバンク光では、契約の際によく分からないままお任せしていたら不要なオプションを付けられていたというケースも目立ちます。
これはある程度は利用者のほうにも問題があるので、よく分からないときにはわかるまでしっかりと質問するようにしましょう。

本当に必要なオプションはこれだ!

オプションがすべて不要というわけではありません。

付ければその分月額料金は高くなりますが、自分の希望する環境やサービス内容によっては、付けておいたほうがおトクで快適にインターネットを利用できることもあります。

中でもソフトバンク光とスマホのセット割であるおうち割を適用したい場合は、次のオプションへの加入が必要です

必要なオプション 月額料金
光BBユニット 467円
Wi-Fiマルチパック 990円
次のいずれかの電話サービス ホワイト光電話 467円(基本プラン)
光電話(N) 500円(基本プラン)
BBフォン 0円
合計 1,457~1,957円
→ すべてセットで【500円】

おうち割を適用するためのオプションはすべて個別で契約すれば合計2,000円近くかかりますが、3つとも契約することで500円とかなり割引されます。

また、おうち割適用に関係なく、ソフトバンク光で電話サービスを利用したい場合、光BBユニットは必須オプションです。

逆に窓口でよくおすすめされるYahoo! BB基本サービスは、実際には必須ではないので付けなくてもOK。
メールや自分のホームページスペースを使いたい方のみ申し込みましょう。

工事についての評判は悪いものも多い

工事についての評判も数多く見受けられます。
悪い評判がやはり目についたので取り上げていきます。

開通工事の日程がなかなか決まらない

ソフトバンク光を使いはじめるための第1歩、開通工事の工事日がなかなか決まらないという不満を抱えている人は結構多いようです。

それだけ申し込みが殺到している、つまり人気があることの裏付けでもあるのですが、申し込みから何週間も待たされてしまうとやっぱり気分は良くないですよね。

対策:Wi-Fiの無料レンタルサービスを利用する

開通工事が完了するまでの間インターネットが使えないことの対策としましては、Wi-Fiの無料レンタルサービスを利用するといったものがあげられます。

これはあまり知られていないかもしれませんが、ソフトバンク光の公式サービスで無料です。

貸し出ししてもらえる機器としましてはSoftBank AirもしくはPocket Wi-Fiです。

また適用条件としては、転用を除く開通前レンタル申込者すべての方に適用されますので、工事中にインターネットが使えなくて困るといったことはなさそうですね。

後日ソフトバンク光が開通したら、同封されていた袋に入れて着払いで返送するという形なので、検討してみてはいかがでしょうか。

→Wi-Fiの無料レンタルサービスについての詳細はこちらから

フレッツ光からの転用の場合には開通工事は不要

この記事をご覧のみなさんの中には、フレッツ光からの転用でソフトバンク光の利用を考えている方もいることでしょう。

転用の場合には回線工事は不要なので、工事について不安に思っていたとしても安心です。

ソフトバンク光はフレッツ光と同じ光回線を使用しているサービスなので、工事が面倒といった方でも申し込みしやすいかと考えられますね。

他社回線からの乗り換えの場合は工事費用・違約金が無料!

NTTフレッツ光以外の他社回線を使用している場合、回線工事が必要です。

回線工事が必要となれば、工事費用もかかりますよね。

前の回線の使用期間が満了していない場合などに至っては違約金なども発生します。

しかし、ソフトバンク光への乗り換えはそれらの乗り換え費用が全額キャッシュバック対象です。

つまり、NTTフレッツ光からの転用と同様に実質無料での乗り換えが可能となるわけですね。

全額キャッシュバックを受ける為には、回線工事の際の料金が書かれた書類、違約金の詳細が書かれた書類をソフトバンクに提出する必要がありますので、それらの書類はきちんと保管しておきましょう。

賃貸の場合、回線撤去工事が必要になる

工事についてもうひとつ気になるのが、解約時の回線撤去工事についてですよね。

戸建てのご自宅で、ご自身で所有されている家の場合は撤去工事は行っても行わなくても自由です。

行わない事のデメリットも特にありませんので、基本的には不要と考えて良いでしょう。

しかしマンションやアパートをはじめとした賃貸住宅の場合で、契約の段階で光回線を引いたという方は、退去時に撤去する必要がでてきます

まとめ

工事日がなかなか決まらない・電話対応がイマイチなど、サポート面で手が回っていないといった悪い評判はたしかにあるものの、月額料金やサービスの質に関しては基本的には評判の良いソフトバンク光。

速度が遅いといった評判については、近年では混雑に対する対策がされていることや、ユーザー側の設定によって改善ができます。

何よりソフトバンク光は新規契約時のキャンペーンが豊富なので、1度は乗り換えを検討してみる価値あり。

今回紹介したポイントを参考に、みなさんもソフトバンク光の評判を見直してみてくださいね。

ソフトバンク光とSoftBankスマホをセットで契約すると超お得!

わたしのネットではソフトバンク光とSoftBank端末の新規・乗り換え契約で限定キャンペーンを実施しています。

※掲載時のキャンペーン価格のため変動することがございます。
※スマートフォンの機種変更は割引対象外。
※スマートフォン機種ごとの割引額に関しては機種一覧をご覧ください。

限定キャンペーンの金額分、SoftBankショップの店頭や公式サイトから申し込むよりもお得に契約できます!
上記の限定キャンペーンはSoftBank公式キャンペーンとの併用ができるので誰でもお得に契約できます。
そして、直接店頭へ足を運ぶ必要もなく、オプションサービスを無理に勧められるようなこともありません。

またソフトバンク光とSoftBankスマホをセットにすると「おうち割光セット」で携帯回線1つにつき最大月額1,080円割引があるのも大きなポイント。
家族のSoftBank携帯10回線まで割引が適用されるので、月々の通信費を節約したい方は必見です!

限定キャンペーンの申し込み方法

わたしのネット限定キャンペーンは下記の専用フォームに情報を入力し送信するだけで簡単に申し込みが完了します。
もちろんインターネット回線とスマートフォン、どちらかだけでも契約可能ですのでご安心ください。
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ソフトバンク光

2,800円~
7.8

月額料金の安さ

7.6/10

通信速度の速さ

7.8/10

通信速度の安定性

7.9/10

キャンペーンの充実度

9.2/10

サポートの良さ

6.7/10

長所

  • ソフトバンクユーザーならスマホ利用料が割引になる
  • キャッシュバックが高額
  • IPv6接続で通信速度が安定性する
  • サポートの対応が丁寧

短所

  • 人気回線のため公式サポートセンターに繋がりにくい

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株式会社Life Bankと株式会社ALL CONNECTに送信されます。

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ソフトバンク光・ソフトバンク携帯のお申し込みありがとうございます。
ご入力いただいた情報を代理店株式会社Life Bank・オールコネクトに送信しました。
お申し込み内容のヒアリングのため、代理店より0120-536-7130120-488-512のフリーダイヤルよりお電話がある場合がございます。ご了承くださいませ。

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コメント

  1. fireinc より:

    月額料金の安さ

    6.00

    通信速度の速さ

    5.00

    通信速度の安定性

    7.00

    キャンペーンの充実度

    7.00

    サポートの良さ

    6.00

    ソフトバンク光のマンションタイプを利用しています。
    最初フレッツ光を検討していましたが、どうもソフトバンク光の方がコスパフォ高そうなので、最終的にソフトバンク光で契約しました。
    決め手は、やっぱり「おうち割」ですね。
    月額が実質2,500円くらいになります。
    フレッツ光は別途プロバイダ料金がかかるので一覧表を作り月額コストを比較するとわかりやすいですよ。
    SoftBank Airもいいかなと最後まで悩みに悩みましたが、自宅近くにバイパスがあるので安定性を考えて設置型にしました。ただ、TAから無線で飛ばしているので、あまり意味がない選択だったかもしれないです。

    速度は、簡易測定の結果、下り34Mbps、上りが13.31Mbpsです。
    ミドルユーザーの自分的には、速度や安定性にまったく不満はありません。
    動画もさくさく見ることができます。

    使用してから2か月くらいですか、コンビニ払いをSoftBank携帯電話経由の支払いにするだけで月額が300円安くなるという案内が届いたので切り換えました。おうち割も考えると、SoftBank携帯併用で価格メリットが大きいですね。

    工事費(TA設置のみ)も一括払いか月割を選ぶことができるので、一時費用を抑えたい人にうれしいサービスです。
    その設置工事は、申し込んでから2週間程度かかりました。その間、ポケットWiFiの無料レンタルがあったことがよかったです。自分の場合、新設だったので、これはとても重宝しました。
    逆に2年縛りがあるので、解約のタイミングによっては違約金が発生します。まぁ、注意していれば、問題ないレベルだと思いますが。

    結論!
    SoftBankユーザーは、選んで間違いなしの光回線です。
    ※月額料金の安さは、SoftBankユーザーなら10評価です。

  2. 山内 より:

    月額料金の安さ

    10.00

    通信速度の速さ

    6.00

    通信速度の安定性

    7.00

    キャンペーンの充実度

    8.00

    サポートの良さ

    7.00

    現在、ソフトバンク光のマンションタイプを利用しています。
    結婚をきっかけにコスト面を気にするようになりソフトバンク光に切り替えをしました。
    ソフトバンクのスマホを持っていると携帯に割引が入るので、私のスマホと主人のスマホ両方に毎月割引をいれていただき実質1300円ほどで利用しています。
    工事費に関しても、支払方法が一括払いか分割払いを選ぶことができるので一括で支払いを済ませれば、月額料金に関しても上がることなく利用できます。
    また、ソフトバンク光は、毎月の携帯電話料金と支払いが合算できるため非常に便利だと感じました。

    速度は、現状使っているうえで不満に感じたことはありません。インターネットを使って動画を再生したり、いろいろなアプリをダウンロードすることもありますが、サクサクと動きます。

    速度の安定性に関してはごくまれに、時間帯によってサーバーが混雑し多少遅くなる時もありますが、これに関してはどこのインターネット会社でも起こりうる現象なので仕方がないことだと思います。現状安定性に関しても不満に感じたことはありません。

    ソフトバンク光は時期によっていろいろなキャンペーンをやっているみたいです。一番はソフトバンクユーザーに対する割引で月額1台あたり1522円の割引はかなり大きいです。他にも違約金負担や契約までのWi-Fiルーターの無料貸し出し等もあります。

    私自身インターネット自体に特別詳しいわけでもなかったので契約後のサポートが正直不安に思う部分がありましたが、サポートの窓口があるので、そこにかければ親切に最後まで教えてくださいます。契約後のサポートは重要視したい部分だったので助かりました。

    結果的に色々な会社がありますが、ソフトバンクユーザーの方にはかなりおすすめできます!

  3. レオン より:

    月額料金の安さ

    3.00

    通信速度の速さ

    7.70

    通信速度の安定性

    8.20

    キャンペーンの充実度

    8.00

    サポートの良さ

    5.90

    引っ越しを機に今まではモバイルwifiを利用していましたが、固定回線も検討してみることにしました。
    家電量販店で固定回線の話を聞いていたところ、ソフトバンク光のセールスマンがこちらにきて説明をしてくれました。
    もともとソフトバンクの携帯を利用していたのでセット割が適用されてほかの会社より安い料金で固定回線が利用できています。
    使ってみた感想ですが、モバイルwifiでは動画再生はギリギリ大丈夫でしたがオンラインのゲームをやろうとすると動作が止まって遊べる状況ではなかったのに対して、光回線はオンラインゲームもサクサクでストレスなく遊べます。
    こんなに違うならはじめからこちらにすれば良かったと思いました。
    光回線にとって一番面倒なのは工事です。
    自分のお住まいが適用される場所であったりすぐに開始できるか、工事がいつ頃になりそうかはきちんと事前に確認しておいたほうがいいです。
    今はソフトバンクから工事不要の回線もでているので非常に便利ですよ。
    モバイルと1000円程しか変わらないのにストレスなくインターネットができるのでソフトバンク光はおすすめです。

  4. やまざき より:

    月額料金の安さ

    6.00

    通信速度の速さ

    9.00

    通信速度の安定性

    8.00

    キャンペーンの充実度

    10.00

    サポートの良さ

    0.00

    引っ越しを機会にソフトバンク光と契約しました。
    今まで住んでいたマンションでは、マンションに既についているもので入居者は無料で使えるものでした。そのため他の入居者も利用する時間帯になると、速度が遅くなってしまったり、途切れてしまうことが多く、動画や通信しながらゲームをしているときはとても不便でした。
    引っ越し先は都内でしたが、東京とは思えないほどの山奥。
    スマホを使うにも電波が悪く、通話は途切れ、通信も接続できなくなってしまうこともありました。
    このままでは生活するのに不便と思いネット回線を繋ぐことに。
    最初はソフトバンク光以外に回線を繋いでもらおうとお願いしていましたが、住んでいる地域が他では対応しておらず、唯一対応していたソフトバンク光と契約になりました。
    ソフトバンク光を繋げてから、動画やゲーム、ネットも途切れることなく快適に使用でき、家族みんな大喜びです。
    ソフトバンクを使っているのは私だけなので、おうち割で1000円割引され4000円弱で使えています。ソフトバンクの携帯の契約台数により割引が増えるので、今回を機に家族みんなソフトバンクに変えようかなと思っています。
    我が家と同じように、ネットなど思うように使えず不便、でも他では対応していないという方も、ソフトバンク光であれば対応している可能性があると思います。一度問い合わせてはどうでしょうか?

  5. ぱぱ より:

    月額料金の安さ

    5.50

    通信速度の速さ

    7.00

    通信速度の安定性

    4.00

    キャンペーンの充実度

    10.00

    サポートの良さ

    10.00

    引っ越しをしてNURO光のサービスエリアから外れてしまったため乗り換えました。ソフトバンク光を選んだのは、お得なキャンペーンがあったからです。
    乗り換える際に発生した違約金(解約金)、撤去費用、引っ越し先での回線工事費を実質無料にしてくれるものです。実際1円も払わずにすみました。
    乗り換えを検討している方は、上手くキャンペーンを利用した方がいいです。調べる時間が無ければ電話でも大丈夫です。適用できるキャンペーンを親切に教えてくれ、その後の対応もとても丁寧です。
    使い心地は、なんとか問題なく利用できています。というのも、光BBユニットという無線ルーターがリースで付いてくるのですが、無線範囲は狭く、なかなかに不安定といまいちでした。
    インターネットの利用は、HP閲覧・動画視聴・オンラインゲーム(主にPS4)と幅広く、4人家族で無線機器(スマホなど)は10台を超えます。ハードに利用しています。
    PC・PS4は有線で使用していますが、ちょくちょく不安定になります。
    対応策としては自前で無線ルーターを用意し、光BBユニットを解約する。これが手っ取り早いです。ただし、BBフォンという無料で付いてくるIP電話が使えなくなります。
    BBフォンを使いたい場合は、光BBユニットの無線機能をオフにし、無線機を自前で用意しなければなりません。私は、以前使っていた無線ルーターがあったので、ブリッジモードにして事足りましたが、わざわざ用意するとなるとリース代を払い、無線機代まで・・なんか損した気分になるので、固定電話を別途契約したら1000円を超える、光BBユニットを固定電話代と考えれば安く済んだ、と思えるのではないでしょうか。
    月額は、NURO光と比べてしまうとちょっと高めです。
    基本料金5500円(戸建て)+光BBユニット500円
    しかし、回線・プロバイダ一体型なので、別タイプよりは安いです。

  6. yana012 より:

    月額料金の安さ

    7.30

    通信速度の速さ

    10.00

    通信速度の安定性

    8.10

    キャンペーンの充実度

    9.70

    サポートの良さ

    8.20

    先日ソフトバンク光を契約しました。

    ソフトバンク光を契約する前は、モバイルルーターのYmobileを使っていました、Ymobileを使っていた理由がタブレットを持ち運ぶ際に利用するためでしたが、タブレットの調子が悪く最近外で使うことが減ったのと、動画の見過ぎで速度制限が掛かることが多々ありました。
    特にHDハイビジョンで動画をみることが多く動画の読みスピードが、速度制限後かなり落ちるのでストレスが溜まることがあるので、前々からソフトバンク光に変更しようか悩んでいました。
    また家族がソフトバンクを利用しているので、ソフトバンク光でまとめることで割引が入り安くで利用できるメリットがあったのと契約特典でキャッシュバックが貰えるキャンペーンをしていたのでソフトバンク光に変更しました。現在家族でソフトバンクスマホ5台を利用中で、それぞれデーター5Gプランを契約しているので一台当たり1512円の割引が毎月の支払いから、引かれるのですごくお得に感じています。ソフトバンク光を契約後ストレスなく動画コンテンが視聴でき、回線スピードも1Gタイプのプランにしたので圧倒的モバイルルーターより速くなって快適にネットを楽しんでます。

    自分と同じようにソフトバンクを利用中で、タブレットを持ち運びしなくなったのであればソフトバンク光を自宅に引いた方がいいですよ。

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