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【2020年版】auひかりって実際どう?料金・速度・キャンペーン・評判・注意点のまとめ

KDDIが運営するauひかりは、独自回線を使った高速通信と安定した接続が自慢の回線です。

今回はauひかりの速度や料金、最新のキャンペーン情報などをくわしく紹介し、どんな方がauひかりの契約に向いているのかを解説していきます。

auひかりの契約から開通までの流れ、設定方法や問い合わせ先、解約方法もご紹介していますよ。

auひかりロゴ
戸建ての月額料金 5,100円(税抜)
マンションの月額料金 3,800~5,000円(税抜)
キャッシュバック額 60,000円
代理店フルコミットの場合
スマホセット割 最大1,000円割引
スマホ・携帯がau
の場合
工事費 実質無料
※プロバイダをau one netにした場合
他社から乗り換え時の違約金 最大30,000円まで還元
auひかりをフルコミット窓口から申し込む

auひかりの契約がオススメな人を紹介!

オススメな人 オススメでない人
auスマホユーザーの方 ソフトバンク・ドコモ・ワイモバイルなどau以外のスマホユーザー
通信速度・月額料金・キャンペーンの3つを重視する方 一戸建てで関西・東海地方にお住まいの方(契約できない)
プロバイダを選んで契約したい方

auひかりの割引・auスマートバリューは、auユーザーなら料金面でかなりお得となるものの、auユーザー以外の場合にはメリットは少ないです。

au以外のスマホをお使いの方は、自分の利用しているスマホとセット割を適用できる光回線がオススメです。

ドコモのスマホをご利用中の方はドコモ光セット割についての記事、ソフトバンクスマホの方はソフトバンク光おうち割についての記事もぜひご覧ください。

ここからはauひかりを契約するメリット・デメリットについて順に紹介していきましょう。

auひかりを契約する6つのメリット

とくこ
とくこ

ざっくりいうとauのスマホを利用しているならとってもお得になるインターネット回線ね!他のインターネット回線と比べて、速度の品質にも力を入れているのも特徴ね!

独立回線のため回線が混雑しにくい

auひかりは光ファイバーを共有していないから、混雑しにくい

auひかりは独自回線で、他社と回線を共有していないことが特徴です。

光コラボとも回線を共有するフレッツ光と比べて、auひかりは利用者の数が少ない分、アクセスが集中しやすい夜や休日でも比較的回線が混雑しにくく、1日を通して高速でインターネットを楽しめます。

現在利用中の回線で「夜になると一気に通信速度が落ちる」「Webサイトや動画の読み込みに時間がかかる」という悩みをお持ちの方は、auひかりへの乗り換えがオススメですよ。

フレッツ光とauひかりの回線の違いについては、こちらの記事でくわしく解説しているのでチェックしてみましょう。

最大速度5Gbps・10Gbpsプランを提供している

auひかりの通信速度は通常プランで最大1Gbpsです。

しかし、2018年3月からは最大5Gbps・10Gbpsのプランも選べるようになり、ますます高速でインターネットを楽しめるようになりました。

auひかりは最大10Gbpsの高速通信のインターネット

提供エリア内にお住まいの方にとっては見逃せないメリットのひとつといえますね。

auひかりの5Gbps・10Gbpsのプランを提供しているエリアを調べたい方は、こちらから検索できます。

auひかりエリア検索ページ

高額キャッシュバックなどのキャンペーンが豊富

auひかりは契約時に受けられるキャンペーンも豊富です。

現在、auひかりで実施中の公式キャンペーンをみてみましょう。

auひかりの公式キャンペーン
auひかりは公式キャンペーンが豊富

  • 工事費実質無料キャンペーン
  • 他社解約違約金負担キャンペーン
  • 月額料金割引
  • オプション料金無料

auひかりのキャンペーンを
詳しく調べる

さらに代理店サイトを通して申し込みをすれば、公式キャンペーンにくわえて代理店の独自キャンペーンを受けることが出来ます。

フルコミット

中でもフルコミット最大60,000円のキャッシュバックが翌月末に受け取れる代理店です。

有料オプションに加入したり複雑な手続きを踏むこともないので、auひかりの申し込み窓口としてもっともオススメできますよ。

<フルコミットのキャンペーン情報>
フルコミットロゴ
キャッシュバック金額 最大60,000円
キャッシュバック条件 auひかり+光電話
(ネットのみの契約ではCB額50,000円)
契約プロバイダ So-net
受取り時期 最短翌月末
申請方法 申し込みの電話で口座情報を伝えるのみ

※2020年4月時点の情報
※上記に加え、auひかり公式キャンペーンが受けられます

auひかりをフルコミットから申し込む

プロバイダを7社から自由に選べる

光回線を利用するにはプロバイダが欠かせません。

auひかりの契約時には、8社から好きなプロバイダを選んで契約できますよ。

auひかりで契約できるプロバイダ
auひかりのプロバイダ一覧(GMOバージョン)

  • GMOとくとくBB
  • @nifty
  • @TCOM
  • AsahiNet
  • au one net
  • BIGLOBE
  • DTI
  • So-net

auひかりプロバイダ選びの
ポイントを調べる

プロバイダごとの最大の違いはキャンペーン内容にあり、利用できる割引やオプションサービスにも少しずつ違いがあります。

基本となる月額料金や通信速度はどの会社を選んでも同じです。

月額料金にプロバイダ料金が含まれている

auひかりの月額料金にはプロバイダ料金が含まれており、支払い先も1ヶ所にまとまっているところも嬉しいポイントです。

たとえばフレッツ光の場合、インターネット回線とプロバイダは別々に契約するのが基本なので、支払い先が2ヶ所にわかれてしまうほか、トータルの月額料金も割高です。

フレッツ光ネクスト(ギガファミリースマートタイプ)とauひかり(ギガ得プラン)を戸建てタイプで契約した場合の、プロバイダ料金を含めた毎月の支払総額を比べてみましょう。

基本料金 プロバイダ料金 毎月の支払金額
auひかり ロゴ 1年目:5,100円
2年目:5,000円
3年目:4,900円
0円 1年目:5,100円
2年目:5,000円
3年目:4,900円
フレッツ光東日本 ロゴ 5,700円 500円~1,200円 6,200円~6,900円

プロバイダ込みでお得に契約できるauひかりは、料金面でも手続き面でもメリットが大きいですね。

auスマホ・ガラケーとのセット割が適用される

auのネットとスマホをまとめると最大1,000円割引

auユーザーがauひかりを利用すると、セット割「auスマートバリュー」が適用されます。

auスマートバリューはauのスマホ代が1台あたり最大で2,000円、最低でも500円安くなる割引です。

割引される金額はauで契約している料金プランで変わります。

<auスマートフォンの各契約プランと割引額>
新auピタットプランN
【新規受付終了プラン】
新auピタットプラン
1GBまで
割引されません
新auピタットプランN
【新規受付終了プラン】
新auピタットプラン
1GB超~7GBまで
500円/月割引
auデータMAXプランPro
auデータMAXプラン Netflixパック
auフラットプラン25 NetflixパックN
auフラットプラン20N
auフラットプラン7プラスN
【新規受付終了プラン】
auデータMAXプラン
auフラットプラン30
auフラットプラン25 Netflixパック
auフラットプラン20
auフラットプラン7プラス
auフラットプラン5(学割専用)
1,000円/月割引
auピタットプランN(s)
【新規受付終了プラン】
auピタットプラン
auピタットプラン(s)
2GBまで
500円/月割引
auピタットプランN(s)
【新規受付終了プラン】
auピタットプラン
auピタットプラン(s)
2GB超~20GBまで
1,000円/月割引
【新規受付終了プラン】
データ定額1
データ定額1cp
最大2年間: 934円/月割引
3年目以降500円/月割引
【新規受付終了プラン】
データ定額2/3
データ定額3cp
ジュニアスマートフォンプラン
シニアプラン
LTEフラット cp
934円/月割引
【新規受付終了プラン】
U18データ定額20
適用期間中: 1,410円/月割引
【新規受付終了プラン】
データ定額5/8/20
データ定額5cp
LTEフラット
ISフラット
プランF(IS)シンプル
最大2年間: 1,410円/月割引
3年目以降 934円/月割引
【新規受付終了プラン】
データ定額10/13/30
最大2年間:2,000円/月割引
3年目以降 934円/月割引

※金額は税抜
※2020年4月時点の情報です

ご家族もauスマホや携帯電話を使っているなら、全員で毎月いくら安くなるのかも確認しておきましょう。

auスマートバリューの詳細をみる

auスマートバリュー利用でWi-Fi機能が無料

auひかりでは自宅でWi-Fi環境をつくるために必要な無線LANルーターをレンタルできます。

通常はレンタル費用500円が発生しますが、auスマートバリュー適用の契約者は無料で無線LAN機能内蔵のホームゲートウェイか外付けの無線LANルーターを借りられますよ。

auユーザーに限定はされますが、無料で無線LANルーターが利用できるのは嬉しいですね。

auひかりをフルコミットから申し込む

auひかりの無線LAN機能を無料で利用する方法については、こちらの記事で詳しく紹介しています。

auひかりを契約する4つのデメリット

auひかりを契約する上で気を付けておきたいポイントが次の4点です。

では、ひとつずつくわしくみていきましょう。

フレッツ光に比べて利用可能エリアが狭い

auひかりの提供エリアは全国に広がっていますが、フレッツ光に比べると利用可能エリアが狭いです。

auひかりのマンションタイプは基本的に全国で契約できますが、戸建てタイプは以下の地域で契約ができません。

<auひかりホームの提供外エリア>
地域 都道府県
北陸地方 福井
東海地方 静岡・岐阜・愛知・三重
近畿地方 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

関西地方にはすでにKDDIが提携している関西電力の光回線「eo光」があるので、競合を避けるためにauひかりのホームタイプはエリア外です。

また、東海地方でも「コミュファ光」を運営する中部テレコミュニケーションはKDDIと提携しているため、auひかりの戸建て住宅向けのプランはありませんので注意してくださいね。

もし、お住まいの住所がauひかりの提供エリア外だった場合は、auスマートバリュー対応の光回線についての記事もチェックしてくださいね。

auひかりの戸建て・マンションごとのサービス提供エリアは以下のとおりです。

<auひかりの提供エリア>
地域 auひかりホーム auひかりマンション
北海道 北海道 北海道
東北 青森・岩手・宮城・山形・福島 青森・岩手・宮城・山形・福島
北関東 栃木・群馬・茨城 栃木・群馬・茨城
首都圏 埼玉・千葉・東京・神奈川 埼玉・千葉・東京・神奈川
甲信越 山梨・長野・新潟 山梨・長野・新潟
北陸 富山・石川 富山・石川・福井
東海 静岡・岐阜・愛知・三重
近畿 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
山陰・山陽 鳥取・島根・岡山・広島・山口 鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国 徳島・香川・愛媛・高知 徳島・香川・愛媛・高知
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
沖縄
auひかりちゅらを提供

沖縄地方ではKDDIではなく、沖縄セルラー電話株式会社が運営するauひかりちゅらが契約できます。

お住まいの地域がauひかり提供エリアかどうかの確認方法については、こちらの記事をご覧ください。

auひかりのエリア確認方法をみる

auひかりは工事費用が高額

auひかりは自社独自の回線を敷設するため、工事費用が高額です。

工事費用は分割払いで支払い、もし工事費用の支払いが完了する前に解約すると残債を一括で請求されます。

auひかりホームタイプとマンションタイプの初期工事費と分割払いについて、一覧表で確認しましょう。

契約プラン 初期工事費用 月額分割金
auひかり ホーム 37,500円 625円×60か月
auひかりマンション 30,000円 1250円×24か月間

ただし、auひかりでは初期工事費の分割金と同額を毎月割り引く、初期工事費無料キャンペーンも実施していますので、実際には毎月の負担はありません。

auひかり工事費無料の詳細をみる

auひかりのマンションタイプは速度が遅いこともある

auひかりは独自の光回線方式で高速通信が可能ですが、契約する物件がマンションやアパートなどの集合住宅だった場合、VDSL方式でしか配線工事ができないこともあります。

<VDSL方式とは>
・光回線とは違い、既存の電話線などを使うインターネットの接続方式
・光回線に比べて料金は安いですが、最大通信速度は遅くなる

しかし、2018年11月からマンション向けの新プラン「タイプG」の導入でVDSL方式の最大通信速度が下り100Mbpsから下り664Mbpsに向上しています。

auひかりマンションの詳細をみる

auひかりホームは解約時に撤去工事費用(28,800円)が発生する

auひかりホームを2018年3月1日以降に契約した方は、解約時に28,800円の撤去工事費を必ず支払わなくてはいけません。

それまでは撤去工事費が10,000円程度ですみましたが、2018年3月より3倍近くの値上がりが行われたのです。

また、2018年までは任意で撤去工事をするかしないか選べたのですが、現在は必ず撤去工事を行う必要があります。

auひかりでは必ず撤去工事(28,800円)を行わなくてはいけないことに注意
他社光回線では任意のところが多い

以上がauひかりを契約する上でのメリット・デメリットです。

auひかりのくわしいサービス内容については、以下の各項目についてもご覧ください。

auひかり
料金を調べる キャンペーンを調べる
口コミを調べる 開通までの流れ

【戸建て・マンション】auひかりの月額料金を紹介!他社回線との比較も!

auひかりを契約した場合、毎月の支払い料金も気になりますよね。

auひかりの戸建てプラン・マンションプランの月額料金をチェックしてみましょう。

<auひかりの月額料金>
ホーム(1年目) ホーム(2年目) ホーム(3年目) マンション
ネットのみ 5,100円 5,000円 4,900円 3,800円
ネット+ひかり電話 5,600円 5,500円 5,400円 4,300円
ネット+ひかりテレビ 5,600円〜 5,500円〜 5,400円〜 4,300円〜
ネット+電話+テレビ 6,100円〜 6,000円〜 5,900円〜 4,800円〜

※マンションプランはタイプVの料金を表示しています
※2020年4月時点の情報です

戸建てプランは2年更新のギガ得プランと、3年更新で月額料金が安くなるずっとギガ得プランが選べます。

マンションプランは配線方式や、同じ物件内のauひかりの契約戸数によって、月額料金が変わりますよ。

契約前に自分の環境では月額料金がいくらになるのか、確認しておくと良いでしょう。

auひかり料金の詳細をみる

さらにくわしく知りたい方は、auひかり電話についての記事ひかりテレビについての記事もご覧ください。

auひかりの月額料金・キャンペーンを他社回線と比較!

auひかりの月額料金は本当にお得なのか、主な光回線の月額料金とキャンペーン内容を比較してみましょう。

<光回線の月額料金・キャンペーン一覧>
戸建て料金 マンション料金 公式キャンペーン
auひかり 4,900~5,100円 3,800円 ・工事費実質無料
・他社解約違約金負担
・セット割
・月額料金割引
ソフトバンク光 5,200円 3,800円 ・工事費実質無料
・他社解約違約金負担
・セット割
ドコモ光 5,200~5,400円 4,000~4,200円 ・dポイント最大10,000pt
・工事費無料
・セット割
フレッツ光
(NTT東日本)
5,100円※ 3,450円~※ ・月額料金割引
フレッツ光
(NTT西日本)
4,800円※ 3,750円~※ ・月額料金割引

※フレッツ光は別途プロバイダ料金が500~1,000円程かかります

一見すると基本料金にそれほど違いはありませんが、auひかり・ソフトバンク光・ドコモ光は各キャリアのスマホとのセット割を適用することで、スマホ料金を500~1,000円ほど安くできます。

また窓口ごとの独自キャンペーンも充実していますよ。

auひかり契約前の電話番号も引き継げる

現在、NTTの固定電話をご契約中の方は、今お使いの電話番号をauひかり電話でもそのまま使えます

<auひかり電話の料金>
基本料金:月額500円
+別途、通話料
※参考:NTT固定電話の月額基本料金は約1,500円

NTT固定電話からauひかり電話へ番号を引き継ぐためには、番号ポータビリティの手続きが必要ですが、auひかりの契約と同時に申し込めば、KDDIが代行してくれますよ。

くわしい契約方法などはauひかり電話についての記事を参考にしてくださいね。

auひかりの評判・口コミをチェック

auひかりは独自の高速通信と料金・キャンペーンが魅力の回線だとわかりましたが、実際にauひかりを利用している人の口コミも気になりますよね。

auひかりについて、2chでの評判をまとめてみました。

2chにはauひかりについて161のスレッドがあり、速度が速いという口コミのほか、契約を迷っている人が情報を求める声も多く見られました。

1 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/11/16(金) 18:24:56.172 ID:nImCroVH0.net[1/3]
auひかりの開通工事が終わった
想像してたよりも凄い迅速で簡単に終わった
いやあプロの人ってすごいな
3 :回線速度いくらよ
>>3
200くらい出てる
引用:auひかりの開通工事が終わった|2ch

auひかりの工事は戸建てタイプだと1~2時間が目安で、auひかり導入済みのマンションの場合は、物件内の共有部分まではすでに配線がきていることもあるので、比較的工事がスムーズですよ。

1 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2019/01/12(土) 11:30:57.706 ID:tuEYUJPC0.net
下り8ギガ超え、上り6ギガ超え
速すぎーwww
引用:auひかり10ギガにしたら速すぎてワロタwww|2ch

世界最速を謳うauひかりの10Gbpsプランを契約した人からは喜びの声が上がっています。

1 :風吹けば名無し:2018/08/28(火) 17:00:29.30 ID:v2ZPxVfI0.net[1/22]
so-netとかBIGLOBEとかいろいろプロバイダ選べるみたいなんやけどどれがええんや?
プロバイダによって速さとか値段とか違うってことよな?
2 :風吹けば名無し:2018/08/28(火) 17:00:59.08 ID:v2ZPxVfI0.net[2/22]
マンション住まいでauひかりなら入れるんや
引用:auひかりについて聞きたいんやが|2ch

auひかりはプロバイダが7社から選べるのもメリットですが、実際どのプロバイダを選べばいいのかわからないという方もいます。

7 :風吹けば名無し:2018/08/28(火) 17:02:50.76 ID:6I9XdJXj0.net
元auひかりの現場作業員やけどあんま測定でプロバイダかわりないから好きなの選んでええ
8 :風吹けば名無し:2018/08/28(火) 17:03:03.58 ID:AdUwFSBk0.net
速さより安定感が大切
引用:auひかりについて聞きたいんやが|2ch

auひかりのプロバイダはすべてIPv6対応なので、どの会社を選んでも比較的速度や接続が安定しています。

11 :風吹けば名無し:2018/08/28(火) 17:03:55.71 ID:U/TH7i2R0.net
ワイはニフティ
30 :風吹けば名無し:2018/08/28(火) 17:10:49.16 ID:hmXqAwez0.net[1/4]
ワイauひかりのそねっとやけど快適やで
少なくともフレッツ光のときより10倍は速い
引用:auひかりについて聞きたいんやが|2ch

それぞれオススメのプロバイダがあるようですね。

次にTwitter上の口コミもチェックしてみましょう。

Twitterにはauひかりの速度について30件ほどの口コミがあり、実際にスピードテストをした際の実測値をアップしている人が多く見られました。

全体的に速度については、高評価が集まっています。

利用者の中には「実測スピードの速さでauひかりを選んだ」という人もいるくらい、auひかりの通信速度については満足しているユーザーが多いようです。

一般的に回線の速度が落ちやすいとされる夜間も、auひかりならこのとおり。

快速でストレスなくインターネットを楽しむことができます。

新しく登場した最大5Gbpsプランに変更してみた人からは、その劇的な速さに驚きの声も。

対応エリア内の方は、ぜひ新プランの契約を検討しましょう。

auひかりマンションタイプ(VDSL方式)の通信速度に関する口コミ

auひかりのデメリットとして、マンションタイプでVDSL方式だった場合、速度が遅くなる可能性があると述べましたが、ユーザーはどのように感じているのでしょう。

Twitterで調べた結果、20件ほどの口コミがあり、auひかりの場合は「安定して接続できる」と、他社のVDSL方式に比べて評判は上々でした。

上記のユーザーはケーブル回線からの乗り換えで通信速度が約5倍に、続いてご紹介するユーザーも他社との比較でauひかりのスピードの速さを実感しています。

auひかりのVDSLなら乗り換え前の回線より早いと、満足できている方もいます。

auひかりマンションタイプのVDSL方式でどうしても速度の遅さが気になるという方は、速度改善方法についての記事も読んでみてくださいね。

auひかりは代理店から申し込もう

公式キャンペーンと窓口オリジナルキャンペーン

auひかりには、公式サイト・正規代理店・auショップ・家電量販店などいくつかの申込窓口がありますが、この中で最もオススメなのは代理店サイトです。

<auひかり申し込み窓口別キャンペーン>
窓口
特徴
公式サイト
  • 適用されるのは公式キャンペーンのみ
代理店サイト
  • 独自のキャンペーンを多数開催
  • 高額キャッシュバックがある
  • 公式キャンペーンも適用できる
プロバイダ特典サイト
  • 独自のキャンペーンを多数開催
  • 高額キャッシュバックがある
  • 公式キャンペーンも適用できる
auショップ
  • 店舗によって異なる
  • スマホとの同時契約で機種代割引など
  • 公式キャンペーンも適用できる
家電量販店
  • 店舗によって異なる
  • 家電量販店ごとのポイント還元がメイン
  • 公式キャンペーンも適用できる

auショップや家電量販店などは店舗で申し込みをするため、疑問点や不安なことを店員に聞けるメリットがあります。

しかし、キャンペーン面では店舗運営費などの経費がかかるため、契約者に特典として還元するにも限りがあります。

auひかりの代理店サイトでは、インターネット上の手続きがメインなので、人件費などが抑えられる分、高額のキャッシュバックやスイッチ、PS4などの人気ゲーム機プレゼントキャンペーンなどを展開できます。

那比光太(なびこうた)
こうた
auひかりの申込窓口、代理店サイトについては、こちらの記事もあわせて読んでくださいね。

auひかりの申し込みから開通までの流れ

auひかりは、戸建ての場合申し込みから最短1ヶ月、マンションの場合は最短2週間で開通が完了します。

<auひかりの開通までの流れ>

  1. 希望の窓口から申し込みを行う
  2. auひかりからの電話で工事の日程を調整する
  3. 契約に関する書類とレンタル機器が送られてくる
  4. 開通工事に立ち会う
  5. インターネットの接続設定を行う

すでにauひかりが導入されているマンションで契約を行うケースでは、立ち会い工事を行う必要がありません。

申し込み後に送付される書類とレンタル機器を受け取り次第、自分で接続設定を行ってすぐにインターネットを利用できます。

一方、auひかりがまだ導入されていないマンションの場合、まずは大家さんにかけあってauひかりの導入を検討してもらうところから始める必要があるため、申し込み前に少し時間がかかることもあるでしょう。

那比光太(なびこうた)
こうた
auひかりの申し込み手順や契約の際の注意点、工事内容について、くわしくは以下の記事もご覧ください!

auひかりの引っ越しは新規契約がオススメ!

auひかりを契約中にもし提供エリア内に引っ越す場合は、auひかりの移転手続きよりも、一度解約し、新規契約をオススメします。

auひかりでは契約先住所の移転手続きを行い、引っ越し先でもauひかりの開通工事を行うことで、引き続きインターネットを利用できます。

<auひかりの移転手続き>
現在の回線の撤去工事後、引越し先でのauひかりの開通工事が必要
※引越し時利用できるキャンペーンはとくに実施していない

一方、auひかりを一度解約して新規契約した場合、初期工事費実質無料キャンペーンであったり、代理店キャッシュバックが受け取れるのです。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
引越しの際は、auひかりを一度解約して再契約したほうがよさそうね!

auひかり引越しの詳細をみる

auひかりのインターネットの接続設定方法

auひかりの開通工事が完了したら、契約者自身がインターネットを接続するための設定を行わなくてはいけません。

しかし、auひかりの設定は手順通りに行えばインターネット初心者でも簡単にできる作業ですのでご安心ください。

<auひかりの接続手順>

  1. 工事業者が設置した回線終端装置(ONU)をコンセントに差す
  2. ONUとホームゲートウェイをLANケーブルでつなげる
  3. ホームゲートウェイとパソコンなどをLANケーブルでつなげる

くわしくは、auひかりの接続方法についての記事も参考にしてくださいね。

auひかりでオススメのルーター・ホームゲートウェイ

auひかりでレンタルできるホームゲートウェイのうち、最もオススメなのはBL1000HWという機種です。

<ホームゲートウェイとは>
・ひかり電話対応ルーターとも呼ばれ、auひかり電話を利用する際には必ず設置される機器のこと
・機器のスペックによって回線速度が変わってくる

中でもBL1000HWには無線LANの最新規格が導入されており、無線でも最大2,4Gbpsでの通信が可能です。

auひかりには回線速度が最大5Gbps・10Gbpsのプランも登場していますが、ホームゲートウェイなどの周辺機器も高速通信に対応したものを使わなければ、せっかくの回線速度を発揮できませんよ。

現在、auひかりで古いホームゲートウェイを利用している人は、交換対応も行っています。

auひかりでWi-Fi接続する方法

auひかりでは以下の3つの方法で、自宅内のWi-Fi環境を整えられます。

  • ホームゲートウェイ内蔵のWi-Fi機能を利用する
  • 外付け無線LANを利用する
  • 市販の無線LANを購入する

auひかりのWi-Fi接続方法について知りたい方は、ぜひ以下の記事もご覧ください。

auひかりの速度が遅い・繋がらない5つの原因と対処法

auひかりは速度に満足している契約者が多いですが、一方で「遅い、つながらない」という声があるのも事実です。

auひかりの速度が遅い・つながらない場合は、主に5つの原因が考えられます。

  1. 機器トラブル・接続設定ミス
  2. 回線が混んでいる
  3. 通信障害が起きている
  4. プロバイダに原因がある
  5. auひかりの利用料金を滞納している

それぞれに解決法がありますので、くわしく調べてみましょう。

1.機器トラブル・接続設定ミス

auひかりの速度が急に遅くなったり、つながらないときは、ホームゲートウェイや接続機器の設定ミス、エラーなどが考えられます。

以下の解決法を試してみましょう。

  • ホームゲートウェイを初期化する
  • パソコンやスマートフォンの設定を見直す
  • LANケーブルやルーターなど周辺機器を取り換えてみる

ホームゲートウェイやONUは長時間利用していると、軽微なエラーが内部で起こる可能性もあります。

調子が悪いと感じたときは、まずは機器を再起動してみるのがオススメです。

接続している機器やルーターの電源をすべて落とし、ホームゲートウェイやONUのコンセントを抜いてしばらく待ってから、また順番に接続し、電源を入れましょう。

またLANケーブルなどの通信規格を見直し、高速通信に対応した新しいものに変えるのも効果的ですよ。

2.auひかりの回線が混雑している

auひかりは自社のユーザーのみが利用する回線を使うので、フレッツ光や光コラボと比べると回線が混雑しにくいといえます。

それでも、同じエリア内で利用者が多い場合は混線することもあり、集合住宅の場合は特に、マンションの共有部に引き込んだ同じ回線を住人が一緒に使うので、時間帯などによってはつながりにくくなる場合もあります。

とはいえ、auひかりはIPv6に標準で対応している回線です。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
よっぽどのことがない限り、回線混雑が原因で速度低下することはないということね!

ただし、パソコンが古い場合はIpv6に対応していない場合もありますので注意してください。

<IPv6に対応しているパソコン(Windows)>

  • Windows 10
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Vista

<IPv6に対応しているパソコン(Mac)>

  • Mac OS X 10.14
  • Mac OS X 10.13
  • Mac OS X 10.12
  • Mac OS X 10.11
  • Mac OS X 10.10
  • Mac OS X 10.9
  • Mac OS X 10.8
  • Mac OS X 10.7
  • Mac OS X 10.6
  • Mac OS X 10.5

auひかりのIPv6サービスについては、こちらの記事も参考にしてくださいね。

3.auひかり回線で通信障害が起きている

auひかりで通信障害が発生しているかどうかは、auひかりの公式サイトで確認できます。

auひかり障害・メンテナンス情報

公式サイトにまだ障害・メンテナンス情報が出ていないケースでも、以下の場合は通信障害が起こっている可能性があります。

<通信障害が考えられるケース>

  • auひかり回線に接続しているすべての端末が繋がらない
  • TwitterなどのSNSで繋がらないと呟いている人が他にもいる
  • ホームゲートウェイの「ネット」ランプが消えている

auひかりの通信障害についてくわしくは、こちらの記事もご覧ください。

4.プロバイダに原因がある

プロバイダが原因でインターネットが不安定になっていることもあります。

モデムやルーターの再起動を試し、auひかりにも通信障害が起きていない場合は、プロバイダ会社にも問い合わせてみましょう。

プロバイダ会社によって対応が異なるため、対処法はプロバイダ会社に直接電話して確認をします。

<auひかりプロバイダ連絡先>
プロバイダ 電話番号 営業時間
@nifty Niftyカスタマーサポートデスク
0120-32-2210
10:00-19:00(年中無休)
@T COM @T COMカスタマーセンター
0120-805633
9:00-20:00(年中無休)
AsahiNet カスタマーサポート
0120-577-126
10:00-17:00(平日のみ)
DTI エンジニアリングサポート
0120-719-020
10:00-19:00(平日のみ)
BIGLOBE BIGLOBEカスタマーサポートテクニカルサポートデスク
0120-68-0962
10:00-19:00(年中無休)
So-net So-netサポートデスク
0120-80-7761
9:00-18:00(年中無休)
au one net インターネット・電話に関するお問い合わせ窓口
0077-7084
9:00-23:00(年中無休)

5.auひかりの利用料金を滞納している

auひかりの料金振込を忘れていたなど、利用料金を滞納してしまった場合、催促ののちに強制的に停止されることもあります。

auひかりの支払いがしっかりと行われているかも確認しましょう。

那比光太(なびこうた)
こうた
料金の滞納は最悪、ローンなどの信用情報に影響が出ることもあるから注意してね!

auひかりの料金の支払い方法については、こちらの記事も参考にしてくださいね。

auひかりの問い合わせ先

auひかりについて質問や問い合わせがあるときには、総合窓口に連絡しましょう。

<auひかり総合窓口>

  • 電話番号:0077-77(通話料無料)
    ※左記が利用できない場合は0120-22-0077
  • 受付時間:9:00~20:00(年中無休)

もし、総合窓口がつながりにくいときは、auひかりの公式サイトからチャットでも問い合わせを受け付けていますよ。

また、au one net以外のプロバイダを利用中の場合は各プロバイダに直接問い合わせたほうがスムーズな場合もあります。

インターネットに繋がらないなど、サービスに不具合がある場合もプロバイダが問い合わせ窓口となるので、契約しているプロバイダに電話をしましょう。

auひかり問い合わせ窓口についてみる

auひかりの解約方法・解約の流れ

<auひかりの解約手順>

  1. 契約中のプロバイダに連絡を行う
  2. 受付後、自宅に送られてくる解約キットに返却が必要な機器を入れて梱包する
  3. 解約キットを指定の住所へ返送する

解約の連絡は、auひかりの新規契約時に申し込んだ窓口ではなく、現在利用中のプロバイダに行います。

auひかりは回線とプロバイダの契約がセットになっているため、プロバイダへの解約連絡が済めば、auひかり側で改めて手続きを行う必要はありません。

auひかりの解約方法をみる

auひかりの解約で発生する費用

auひかりは契約期間が2年、もしくは3年単位で定められた継続利用が基本なので、契約の途中で解約するとプランによって次の違約金が発生します。

タイプ 違約金
ホームタイプ
ギガ得プラン(2年):9,500円
ずっとギガ得プラン(3年):15,000円
マンションタイプ
お得プランA(2年):7,000円

※契約期間のない標準プランの場合、解約金は発生しません。

2018年3月以降にホームタイプを契約した場合は、解約のタイミングに関わらず28,800円の撤去費用が必要になると覚えておきましょう。

auひかりの解約違約金は、契約期間が終わる更新月に手続きすると発生しません。

また、乗り換え先の回線によっては、他社の解約にかかった費用を全額負担してくれるキャンペーンが開催されていることもありますよ。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
auひかりの解約違約金を0円にする方法については、以下の記事もご覧くださいね。

まとめ

auひかりのメリット・注意点としては以下の通りです。

メリット デメリット
独立回線のため回線が混雑しにくい フレッツ光に比べて利用可能エリアが狭い
最大速度5Gbps・10Gbpsプランを提供している auひかりは工事費用が高額
※キャンペーンで実質無料に
高額キャッシュバックなどのキャンペーンが豊富 マンションタイプは速度が遅くなることもある
プロバイダを7社から自由に選べる ホームタイプは解約時に撤去工事費用(28,800円)が発生する
月額料金にプロバイダ料金が含まれている
auスマホ・ガラケーとのセット割が適用される

auひかりは月額料金にプロバイダ料も含まれており、工事費無料キャンペーンや月額料金割引など、月々の料金を抑える豊富な特典も充実しています。

また、auのスマートフォンや携帯電話とのセット割も適用されるので、auユーザーや通信速度を重視する方は契約を検討してくださいね。

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