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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

ドコモ光を解約したい|解約方法と違約金を徹底調査

ドコモ光解約 方法と違約金

引越しや携帯キャリアの乗り換えなどにより、ドコモ光を解約する場合はどのような手続きが必要なのでしょうか。
また、ドコモ光の解約にはタイミングによっては、違約金が発生するため注意が必要です。

そこで今回は、ドコモ光を解約する場合の手続きや、違約金についてご紹介します。

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解約の前に確認しましょう

ちょっと待って!ドコモ光の通信速度が遅くて解約したい方や、月々の支払い料金高くて解約したい方は、解約前に下の記事を読んでからでも遅くはないですよ!

通信速度が遅くなることとして考えられる原因は、光回線だけでなくプロバイダの違いや時間帯、LANケーブルがうまく差されていない、壊れているなどのケースがあります。

また、ドコモ光の料金が高いから解約したい!という方も、今一度料金の見直しを行うことで、より安くドコモ光を利用することが出来ます。

ドコモ光から他回線に乗り換えを検討している方におすすめ!
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光リモートサポート(オプション)の解約方法

光リモートサポートは月額料金500円のオプションサービスで、インターネット回線やプリンターなどの様々な周辺機器に関するトラブルを専門のオペレーターがサポートしてくれるというものです。

契約して初めて接続する際やインターネット初心者にとっては非常にありがたいサービスなのですが、慣れてくると全然利用しなくなるオプションサービスともいえます。

ここではオプションの中でも特に申し込んでそのまま使っていないといった人が多いであろう、光リモートサポートの解約方法について説明していきたいと思います。

光リモートサポート(オプション)の解約方法

光リモートサポート含むオプションは契約者本人がドコモインフォメーションセンターに電話するか、ドコモショップにて手続きをすることで解約できます。

※光リモートサポートセンターでは解約の受付を行っていないため、注意が必要です。

ドコモインフォメーションセンター電話番号
一般電話から:0120-800-000(受付時間:9:00〜20:00)※年中無休
ドコモ携帯電話から:(局番なし)151(受付時間:9:00〜20:00)※年中無休、無料

ドコモ光の光リモートサポートについて詳しく知りたい方は下記の記事をご覧ください。

工事費無料

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ドコモ光の解約の手順

ここからはオプションなど料金の見直しをしてもなおも解約を考えている方に向けて、解約の手順について説明していきたいと思います。

ドコモ光を解約するためには下記の流れに沿って手続きを行う必要があります。

  1. ネットワーク暗証番号または契約者IDを準備
  2. ドコモ光・プロバイダの解約申し込み
  3. 宅内機器の取り外し工事

ステップ1.ネットワーク暗証番号または契約ID(お客さまID)を準備

ドコモ光のインターネット回線が、ドコモの携帯やスマホのオプション契約と位置付けしているため、携帯番号のネットワーク番号、もしくはドコモ光の契約者IDが本人確認のため必要となります。

ドコモ携帯のネットワーク暗証番号の確認方法

ネットワーク暗証番号とは、ドコモの携帯を契約する際に決めた4桁の番号のことで、ドコモの携帯電話やシェアパックのペア回線をご利用中の場合、ネットワーク暗証番号を確認する必要があります。
確認方法はこちらを参照ください。

ドコモ光の契約ID(お客さまID)の確認方法

ドコモ光のペア回線未契約、ドコモ光回線のみを利用中の方は、ドコモ光の契約者IDが本人確認のため必要となります。
ドコモ光の契約者IDは、契約書類や開通通知書に記載されています。

ステップ2.ドコモ光・プロバイダの解約申し込み

ドコモ光の解約のためには、ドコモ光だけでなくプロバイダの解約も必要となります。

ドコモ光の解約連絡

ドコモ光の解約の申し込みは、ドコモインフォメーションセンターに電話いただくか、ドコモショップで行います。
その際には、事前に確認したネットワーク暗証番号によって契約者本人であるかが確認されます。
基本的に、免許証や保険証などの本人確認書類は必要ありません。

ペア回線未契約またはドコモ光のみの利用の場合、契約者IDによって本人確認が行われます。
解約申し込み者が、契約者であることが確認されると解約手続きは完了します。

ドコモインフォメーションセンター:総合お問い合わせ
ドコモの携帯電話・スマートフォン (局番無し)151
一般固定電話・他社携帯・PHS 0120-800-000

※受付時間は午前9時から午後8時までとなり年中無休で営業しています。
※上記の電話番号は、通話料無料で利用することができます。また、フリーダイヤルは、一部のIP電話から繋がらない場合があります。

プロバイダの解約連絡

ドコモ光の解約手続きが完了しても、セットで契約しているプロバイダは自動解約とはなりません。
それぞれのプロバイダによってドコモ光の解約に関する対応には違いがあるので、必ず問い合わせた上で確認しておきましょう。

そして、必ずプロバイダ契約者本人から電話で連絡しましょう。連絡を忘れると、プロバイダ料金が引き続き請求される可能性もあるので注意が必要です。

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ステップ3:宅内機器の取り外し工事

ドコモ光に関連する宅配機器の取り外し工事が必要な場合があります。工事には、立ち会いが必要な派遣工事と連絡のみの無派遣工事のどちらかになります。

派遣工事が必要な場合は、ドコモ光サービスセンターから事前に工事日などの連絡が入ります。
宅配機器の取り外しには、工事料は発生しませんので安心してください。

無派遣工事の場合は、ドコモ光のレンタル機器全てを回収キットで速やかに返送しなければなりません。

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ドコモ光の解約で発生する違約金

ドコモ光の自動更新タイプの2年定期契約の場合、契約期間途中の解約には違約金が請求されてしまいます。

違約金の金額は、マンションタイプで8,000円、戸建てタイプで15,000円です。ただし、違約金が発生するのは、契約更新月以外での解約となります。

契約更新月は、契約した月から24か月後の翌月と翌々月の2か月間です。

たとえば、2016年3月にドコモ光を契約した場合は、2年後の2018年4月から5月に解約をすれば違約金は発生しません。
しかし、ドコモ光とのペア回線となる携帯電話回線の契約更新月は同期していないため、同時に解約すると携帯電話の違約金9,500円が発生することになります。

また、注意点としてドコモ光テレビオプションの「スカパー指定パック」に加入していた方で契約から2年以内に解約する場合、19,800円の解約金が必要になります。
契約内容に気をつけましょう。

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ドコモ光から乗り換えるおすすめの光回線

ドコモ光から他社のインターネット回線に乗り換えするなら、下記2点に注意して回線選びをするとお得に乗り換えすることができます。

  • ドコモ光の違約金を実質0円にする
  • 月額料金を抑える

【おすすめ記事】光回線のキャッシュバックを出来るだけ多くもらう方法とは?

違約金を0円で乗り換えできる光回線

違約金がかかる場合、ドコモ光の解約を踏みとどまってしまう方も多いかと思いますが、ソフトバンク光とauひかりへの乗り換えなら違約金を実質0円で乗り換えることが出来ます。

どちらの回線も解約にかかる違約金を全額負担するキャンペーンを行っているためです。
それでは、それぞれどのような特徴があるか見ていきましょう。

ソフトバンク光

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月額料金 3,800円~
スマホセット割 スマホ1台につき、利用料を下記のように割引

  • 2年間最大1,522円割引
  • 3年目以降は最大1,080円割引
おすすめ窓口限定特典
  • 最大60,000円キャッシュバック
  • 12ヶ月間、月額実質2,000円割引
  • 新規契約または他社回線からの乗換えで、24,000円分の商品券プレゼント。もしくは、月額料金を24ヶ月実質1,000円割引

ソフトバンク光は、NTT東西のフレッツ光を利用した光コラボによる人気の超高速インターネット接続サービスです。

通信速度は最大で1Gbpsのソフトバンク光は、マンションなら月額料金3,800円(税抜)で利用することができます。
月額利用料金には、プロバイダの利用料金も含まれており、お得な料金でインターネットを存分に楽しめますね。

さらには、Yahoo! BBの多彩なオプションサービスも魅力といえるのではないでしょうか。

また、ソフトバンクの携帯やスマホ、タブレット、iPhoneとセットで契約する「おうち割ひかりセット」がおすすめです。

「おうち割ひかりセット」では、スマホ1台につき利用代金が2年間は月額最大1,522円、3年目以降は月額1,080円割引されます。
ご家族様の10回線まで割引が効くので世帯によってはかなりの割引が適用されます。

今なら「最大60,000円の高額キャッシュバック」「月額実質2,000円×12ヶ月間割引」「新規契約または他社回線からの乗り換えで24,000円分の商品券のプレゼントor月額1,000円×24ヶ月間割引」「他社からの乗り換えの違約金、撤去工事費全額負担」等のキャンペーンが盛りだくさんです。

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ドコモ光から乗り換えるならソフトバンク光のキャンペーンはおトクになっています!
上記の特典を受けられる窓口を探したところ、下記の窓口がおすすめでした!

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auひかり

月額料金 3,800円~
スマホセット割 au携帯、auスマホ、4GLTEタブレットの利用料金が10回線まで最大で2年間毎月2,000円割引
おすすめ窓口限定特典
  • 最大70,000円キャッシュバック
  • 通常21,600円のの地デジ BS/CSアンテナ取り付け工事費が実質無料

KDDIの光ファイバーケーブルを利用したauひかりは、通信速度が最大で1Gbpsの超高速インターネットサービスで、プロバイダ料込みの月額利用料金に加え、au携帯やスマホ、タブレットなどの利用料金が割引される「auスマートバリュー」も魅力のひとつ。

「auスマートバリュー」とは、auひかりとセットで契約すると、au携帯、auスマホ、4GLTEタブレットの利用料金が10回線まで最大で毎月2,000円割引(2年間)されるプランのことです。

データ通信の定期契約プランによって金額が変わりますので要チェックです。
同居、別居にかかわらず家族全員が割引対象となるため、auユーザーにとっては、嬉しい特典といえますね。

また、キャッシュバックキャンペーンが今1番手厚いのはauひかり!回線速度の評判、口コミもとても評価がいいですしauのスマホと快適な速度でインターネットを楽しみたい方におすすめです。

他にもauおうち電話(固定電話)とのセット割引「auまとめトーク」や携帯電話料金とauひかりの利用料金の請求をまとめる「KDDIまとめて請求」などを便利に利用することができます。

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月額料金を抑えることの出来るインターネット回線

上記で紹介した、ソフトバンク光とauひかりに乗り換えするだけでは、月額料金が変わらない可能性もあるため、月額料金をより抑えたい方はWiMAXへの乗り換えがおすすめです。

WiMAXとは、モバイル回線のひとつで、WiFiを内蔵したモバイルルーターを利用したインターネット接続サービスのことです。
モバイルルーターなら、手軽に持ち運ぶことができる小型サイズで、場所を選ぶことなく手軽にインターネットを楽しめます。

WiMAX(ワイマックス)

UQコミュニケーションズが提供しているWiMAXは、モバイルルーターを利用したインターネット通信サービスです。
光回線のような初期工事は必要なく、WiMAX専用の端末機器を購入したその日からインターネットに接続できます。

持ち運びでインターネットが使えるだけでなく、月額料金を抑えられることもメリットの一つです。
月額料金で光回線と比較すると一目瞭然!フレッツ光ナビおすすめの、Broad WiMAXなら、月額2,726円と超格安でご利用いただけます。

インターネット回線 月額料金
ドコモ光 3,800円~
ソフトバンク光 3,800円~
auひかり 3,800円~
Broad WiMAX 2,726円~

モバイルルーターだからといって回線速度は決して遅いわけではなく、下りで最大440Mbpsの速さとなります。
さらに、複数の回線を設定し利用することも可能なので、端末機器1台でWiFiルーターとして活用できるのです!

また、auスマホや携帯、タブレットを利用しているなら、月額利用料金が割引される「auスマートバリューmine」が適用されるので、auユーザーならさらにおすすめの回線です!
WiMAXの対応エリアは全国に拡大しており、大手も含めてプロバイダ各社が次々に参入しているため、安心して全国でご利用いただけます。

プロバイダによって多彩な料金プランが用意されていますが、その中でもBroad WiMAXは評判が良く、月額料金も特に格安です!

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モバイルルーターのおすすめといえばBroadWiMAX。おトクに申込むためには、Webフォームからクレジットカード払いでお申込みしよう!なんと初期費用が18,857円割引に! 他社の窓口と比べ、月々の利用料が安く、手軽にネットを始められます!

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ドコモ光の解約に関する注意事項

ドコモ光を解約する際に注意すべき点はずばり下記です。

  • NTT東西のどのようなサービスに加入しているか確認する
  • ドコモ光からレンタルされていた接続機器はすぐに返却する
  • NTT東西のフレッツ光の工事費が分割払いかを確認する

ドコモ光を一度解約すると、同じ契約IDで再契約することはできません。
また、固定回線としてNTT東西のひかり電話利用を契約している場合は、解約と同時に電話番号が使えなくなる場合もあります。
ドコモ光を解約する前に、NTT東西のどのようなサービスに加入しているか確認しておくことが大切といえますね。

ドコモ光からレンタルされていた接続機器はすぐに返却しなければなりません。
一定の期限内に返却されない場合は、督促後に接続機器の相当額を請求されることになります。
ドコモ光の解約手続きとして忘れないようにしましょう。

ドコモ光契約時に、NTT東西のフレッツ光の工事費を分割払いにしている場合は、解約と同時に残債を一括返済しなければなりません。
残額は、解約手続き月の翌々月に一括で請求されます。

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まとめ

いかがでしたか。ドコモ光の解約をご検討中の方で、接続や通信環境に問題を感じているならば、冒頭でご紹介した対処方法を一度お試しするのも良いかと思います。

またドコモ光の解約をもう決めている方は、他社の光回線・光コラボやモバイル回線などの新規契約は、キャンペーンをうまく活用して乗り換えや新規契約を検討してみてください。

下記に乗換えで人気の光回線をランキングでまとめましたので、是非ご参考までに。

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フレッツ光と同じ品質でフレッツ光より安くなる!?人気光回線ランキングBEST3

最近は、フレッツ光以外にも、auひかりや、NURO光コミュファ光など様々な光回線が人気を集めています。

人気な理由としては、フレッツ光よりお得な料金プランがあったり、独自のキャンペーンや割引サービスなどがあったりして、フレッツ光同等のインターネットサービスをとにかくお得に利用できるからです。

auひかりが行っている「スマートバリュー」という携帯電話の利用料金を割引するサービスなどが有名なところですね。
また、2015年からはNTTの光回線(フレッツ光の回線)を様々な事業者に卸し、その事業者独自プランとしてサービス提供する「光コラボ」も始まり、今では、数え切れないほどの光インターネットサービスが存在し、光回線市場の競争は激化しています。SoftBank光ドコモ光Biglobe光などがこの光コラボに当てはまります。

この競争を勝ち抜くために、各社様々なキャンペーンや割引サービスを実施してくれるおかげで、一昔前のインターネット契約時と比べ、今では圧倒的にお得にインターネットを利用することが可能になりました。

そんなインターネット戦国時代の今ネットを利用するなら、間違いなくフレッツ光よりもauひかりやNURO光、コミュファ光などの光回線か、SoftBank光やドコモ光などの光コラボの方が圧倒的にお得になるチャンスがありおススメです!

しかしこんな声をよく聞きます・・・

  • 結局どの回線を選べば良いかわからない!
  • 速度や品質などが不安・・・
  • どこのサイトで申し込んでも同じような料金なんでしょ!?
  • 大して速度も変わりがないし、今使っている光回線で満足!

実は、それすごくもったいないですよ!
今の時代、本当に自分にあった環境で光回線を選ぶことで月々の利用料金を安く出来るんです!
しかも、光コラボに関してはフレッツ光と同じ回線を利用しているため、速度や品質も安心して利用できます!

今回は、まだまだ知られていないそんなお得な光回線を紹介するために、フレッツ光だけでなく、人気の光回線や光コラボとも比較をし、実際にどの光回線が選ばれているか「光回線ランキング」として厳選しました!

さぁ、いろんな光回線を比較して、あなたにとって一番ふさわしい光回線を選びましょう!
フレッツ光ナビであなたに合った光回線を探して、快適インターネット生活をお過ごしください!

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2位auひかり

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月額料金

2,550円~(税抜)

速度回線

下り最大 1000Mbps(上り最大1000Mbps)

オプション 電話サービステレビサービスセキュリティサービス

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月額料金

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速度回線

下り最大 2000Mbps(上り最大1000Mbps)

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固定回線のお悩み解消!今大注目のモバイルルーター!

実際にいろいろ光回線を調べてきたけど結局どれがいいか分からないし、調べて行くうちに工事や手続きなど面倒なことがたくさんあることを知ってあきらめる方も多いようです。

断然おトクになるのにもったいない…!

そのほかに固定回線に申し込もうか踏みとどまっている方の理由を聞いてみる見ると・・・

固定回線に申し込もうか悩んでいる理由

  • 結局どの回線を選べば良いかわからない!
  • 速度や品質などが不安・・・
  • どこのサイトで申し込んでも同じような料金なんでしょ!?
  • 大して速度も変わりがないし、今使っている光回線で満足!

以上のことがデメリットで、なかなか変えたくても変えられない方が多いようです。
そんな不満を抱えた方達に人気・注目されているのが、いつでもどこでもネットが楽しめて 面倒なインターネット開通工事やお手続きの必要がない「モバイル回線」です!

モバイル回線がおすすめな理由

Wi-Fiルーターは持ち運びができるから、いつでもどこでもネットが楽しめる!
さらに、通常の固定回線と違って専用の機器をご自宅に置くだけなので、インターネット開通工事によって壁などに穴を空けたりすることもありません!
また、急な引越し時でもわずらわしいお手続きが発生することもないので安心です。

特にUQコミュニケーションズという会社が提供しているモバイルWi-Fiルーターを販売する「Broad WiMAX」は、持ち運びができるインターネット通信機器として非常に有名なサービスと口コミで広がっています。
その人気の秘密は、一般的なモバイルWiFiルーターが月間の通信量に制限があるのに対し、WiMAXのモバイルWi-Fiルーターは月間の通信量が無制限で利用できる点にあります。
また無線通信機器にもかかわらず、下り最大速度440Mbpsでフレッツ光などの固定のインターネット回線速度と比較してもほとんど差異がないその通信スピードも人気のポイントです。

さらに魅力的なのはその価格!

BroadWiMAXはWiMAX業界最安級!選ばれてNo.1!

WiMAX業界最安級だから、うまくWiMAXを利用することで、月額のスマホ代を節約できたり、今までよりも快適なネット生活を送ったりすることができます! 固定回線で迷っている方は、ぜひメリットの多いWiMAXルーターの利用も検討してみてください!

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