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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

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ドコモ光を解約したい|解約方法と違約金の調査結果

ドコモ光解約 方法と違約金

ドコモ光を解約したいと思っても、解約手順や解約違約金がわからず、中々解約に進めないとお困りの方はすくなくありません。

今回は、ドコモ光を解約する方法・解約違約金・解約時の注意点についてまとめました。

ドコモ光の解約前に準備する物

ドコモ光の解約前には、次の情報を把握しておきましょう。

  • ドコモの携帯電話を利用している方:携帯契約内容がわかるネットワーク暗証番号など
  • ドコモの携帯電話を利用していない方:契約ID(お客さまID)

上記の情報を把握しておくことで、解約手続きをスムーズに進めることができますよ。

ドコモ光の解約方法

ドコモ光の解約は、解約申し込みと回線撤去工事、機器返却の3つのステップで完了です。

それぞれの具体的な方法は、以下のとおりです。

ドコモ光の解約申し込み方法は2つ

ドコモ光の解約申し込みは、電話手続きとドコモショップからの手続きの2つの方法があります。

電話で申し込む場合は、ドコモインフォメーションセンターに連絡してください。

営業時間
電話の種類
電話番号
年中無休9:00~20:00
ドコモの携帯電話から
局番なし151
その他の電話から
0120-800-000

撤去工事とレンタル機器の返却

ドコモ光の解約後、インターネット回線撤去工事は任意ですので、賃貸住宅などで撤去の必要があるときや契約者がどうしても「撤去したい」と考えるときのみ、実施すればOKです。

一方、ドコモ光は解約時、レンタル機器の返却は必須です。

撤去工事を行った場合、レンタル機器は工事業者が引き取ってくれますが、撤去工事をしないときは、返却用の箱が自宅まで届きますので、レンタルしていた機器を過不足なく箱に入れ、指定の場所に送りましょう。

ドコモ光の解約で発生する費用

ドコモ光を解約する時は、定期契約による違約金と開通工事費の残債、解約月の月額料金の3つの費用を請求されることがあります。

順に詳しくチェックしていきましょう。

違約金

2年間の定期契約を行っている場合、契約更新月(契約満了月の翌月と翌々月)以外で解約すると違約金が発生します。

違約金が発生する場合は、解約月の翌月に請求されます。

  • 戸建て住宅の違約金:13,000円
  • マンションの違約金:8,000円

契約期間のない料金プランの場合は違約金が発生しない

2年契約を結ばずに契約している場合は、どのタイミングで解約しても違約金が発生しません。

いつ解約するか分からない方は、最初から定期契約を結ばない方が良いですね。

開通工事費の残債

ドコモ光の開通工事費は、分割払い(12回払い・24回払い・36回払い・48回払い・60回払い)で支払うことも可能です。

工事日を分割で支払っている途中で解約する場合は、残債を一括請求されます。

フレッツ光からドコモ光に転用した場合は工事費残債がない

フレッツ光からドコモ光に転用した場合は、工事費自体が発生していませんので、ドコモ光の解約時に工事費残債を支払う必要もありません。

ただし、フレッツ光時代の工事費がまだ全額支払えていない場合は、この限りではありません。

解約月の月額料金

ドコモ光では、解約月の月額料金は日割り計算されません。

どのタイミングで解約しても、1ヶ月分を支払う必要があります。

ドコモ光の解約時にトラブルを防ぐために注意する点

解約時に思わぬトラブルが発生することがあります。

トラブルを防ぐためにも、次の7つのポイントを確認してから解約手続きに進みましょう。

乗り換える場合はドコモ光解約証明書(明細)を忘れず取得しよう

ドコモ光から他の回線業者に乗り換える際、ドコモ光の解約証明書を取得しておくようにしましょう。

ドコモ光を解約したと思ったのに、実は解約ができておらず、二重契約になってしまうといったトラブルを回避できるほか、解約証明書は乗り換え先のキャッシュバックキャンペーンなどに必要となる場合がありますよ。

ぷらら等プロバイダがセットの場合はプロバイダに解約申し込みは不要

ドコモ光ではプロバイダ業者と別途契約するプラン(単独タイプ)もありますが、プロバイダがセットになっているプラン(タイプA、タイプB)を利用している場合は、ドコモ光からプロバイダに連絡が行くため、プロバイダに解約申し込みをする必要はありません。

単独プランを契約している場合のみ、契約者自身でプロバイダの解約手続きを行いましょう。

ドコモ光を解約後再度契約しても同一IDは利用できない

解約後、再度ドコモ光を契約はできますが、同一IDの利用はできません。

ドコモ光の解約手続きが終了し、料金等のトラブルが起こらなかったことを確認したら、ドコモ光のIDも適切に破棄しておきましょう。

フレッツ光に再転用はできない

フレッツ光からドコモ光への転用は可能ですが、ドコモ光から再度フレッツ光へ転用はできません。

もう一度フレッツ光を利用したいときは、転用ではなく新規申し込みの手続きをする必要があります。

ドコモ光の解約で電話番号が消滅

ドコモ光で利用している光電話の番号が、解約と同時に消滅する可能性があります。

次の光電話でも同一番号を利用したい場合は、一度、光電話の番号をNTTのアナログ契約に戻しておきましょう。

なお、アナログ契約に戻す手法で電話番号を保存できるのは、ドコモ光で利用していた光電話の番号が、元々NTTで発行された番号であるときのみです。

メールアドレスが消える

ドコモ光を解約すると、各プロバイダで発行してもらっていたメールアドレスが消える恐れがあります。

頻繁に使っているメールアドレスで、なおかつ、プロバイダでメールアドレスを残せるプランを提供している場合は、メールアドレスを残すことも検討してみましょう。

引越しの場合は新規乗り換えがおトク

ドコモ光を引越し先でも利用できます。

しかし、移転手数料や工事費用などが請求されることもあり、費用面で決して楽な方法ではありません。

多額の費用を支払って移転手続きをするよりは、別回線に乗り換える方がおトクです。

ドコモ光の解約後は違約金を負担してくれる回線に乗り換えよう

ドコモ光の解約時には、違約金や工事費残債などの高額な費用を請求されることがあります。

解約時の違約金等を負担してくれる業者に乗り換えて、金銭的負担を減らしましょう。

auひかりは最大30,000円の違約金負担

独自回線で速度が速いことでも知られるauひかりでは、解約時に発生する違約金等を最大30,000円まで負担してくれます。

その他にも、次のキャンペーンが適用されます。

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  • 乗り換え時の違約金等を30,000円まで還元+最大25,000円のキャッシュバック
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ソフトバンク光は100,000円まで違約金を負担

ソフトバンク光では違約金等を最大100,000円まで負担してくれます。

また、次のキャンペーンも同時適用が可能です。

  • 最大70,000円のキャッシュバック
  • 6ヶ月分の月額料金に相当する金額を還元
  • 最大24,000円のキャッシュバックもしくは月額料金を24ヶ月間1,000円ずつ割引
  • ソフトバンクスマホとのセット割
  • オプション料金1ヶ月分無料
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【番外】ドコモ光の光リモートサポートの解約方法

光リモートサポートは月額料金500円のオプションサービスで、インターネット回線やプリンターなどの周辺機器に関するトラブルを専門のオペレーターがサポートしてくれるというものです。

契約して初めて接続する際やインターネット初心者にとってはありがたいサービスなのですが、慣れてくると全然利用しなくなるオプションサービスともいえます。

光リモートサポート含むオプションは契約者本人がドコモインフォメーションセンターに電話するか、ドコモショップにて手続きをすることで解約できます。
※光リモートサポートセンターでは解約の受付を行っていないため、注意が必要です。

<ドコモインフォメーションセンター電話番号>
一般電話から:0120-800-000
(受付時間:9:00〜20:00)※年中無休
ドコモ携帯電話から:(局番なし)151
(受付時間:9:00〜20:00)※年中無休、無料

ドコモ光の光リモートサポートについて詳しく知りたい方は下記の記事をご覧ください。

まとめ

ドコモ光は他社に比べ違約金が少ない光回線業者ですが、工事費残債が多い場合は、金銭的負担が大きくなってしまいます。

ドコモ光の解約違約金が膨らんでしまう場合は、違約金等を負担してくれる業者やキャッシュバック額の大きい業者を乗り換え先に選ぶことで、おトクを実現させていきましょう。

フレッツ光と同じ品質でフレッツ光より安くなる?おすすめ光回線3選

最近は、フレッツ光以外にも、auひかりや、NURO光コミュファ光など様々な光回線が人気を集めています。

人気な理由としては、フレッツ光よりお得な料金プランがあったり、独自のキャンペーンや割引サービスなどがあったりして、フレッツ光同等のインターネットサービスをとにかくお得に利用できるからです。

auひかりが行っている「スマートバリュー」という携帯電話の利用料金を割引するサービスなどが有名なところですね。
また、2015年からはNTTの光回線(フレッツ光の回線)を様々な事業者に卸し、その事業者独自プランとしてサービス提供する「光コラボ」も始まり、今では、数え切れないほどの光インターネットサービスが存在し、光回線市場の競争は激化しています。SoftBank光ドコモ光Biglobe光などがこの光コラボに当てはまります。

この競争を勝ち抜くために、各社様々なキャンペーンや割引サービスを実施してくれるおかげで、一昔前のインターネット契約時と比べ、今では圧倒的にお得にインターネットを利用することが可能になりました。

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コメント

  1. 村田 より:

    ドコモの光テレビさんヘ 4月5日に 口頭で4月30日にドコモ光テレビを解約しますと言いましたが!今だに解約処理がされていません!そちらの手違いではないでしょうか!至急 解約手続きをして下さい!

    1. 村田 様
      この度は当サイトにコメントいただきありがとうございます。

      ドコモの光テレビさんへのお手続きがうまく進んでいらっしゃらないとのこと・・・
      大変困りますね・・・

      当サイト運営局では解約へのお手伝いはさせていただけませんが
      下記にドコモインフォメーションセンターさんのご連絡先を記載させていただきます。

      ぜひ再度ご連絡されてみてはいかがでしょうか?

      ————
      ドコモインフォメーションセンター電話番号
      一般電話から:0120-800-000(受付時間:9:00〜20:00)※年中無休
      ドコモ携帯電話から:(局番なし)151(受付時間:9:00〜20:00)※年中無休、無料
      ————

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