【2022年最新】NURO光のメリット・注意点をユーザーの評判や他社回線と比較しながら徹底解説！

NURO光は独自の回線を使っており、通常プランでも下り速度が最大2Gbpsと速度に関する評判も良い光回線です。

NURO光については、速い！安い！という噂をよく聞くよ！

今回はNURO光の評判も交えながら、実際のユーザーが測定した速度や月額料金、キャンペーンなどをくわしく解説し、あなたにとって契約すべき光回線なのか説明していきます。

NURO光のメリットと注意点を以下のとおり紹介するから、参考にしてね！

メリット	注意点
NURO光は下り最大2Gbps！ユーザーの評判も◎ NURO光の月額料金はプロバイダや無線LAN込みで安い！！ 開通工事費も実質無料 光でんわやひかりTVなどの便利なオプションも契約可能 公式特典で高額キャッシュバックがもらえる ソフトバンクユーザーはセット割で最大1,100円割引！	提供エリアが限られる 開通工事が2回で「遅い！」「時間かかりすぎ！」との声も NURO光forマンション対応物件が少ない ワイモバイルはセット割適用外 サポートの対応が悪いという声も

ちなみに、NURO光は公式窓口からの申込みしか基本的にできませんが、最大45,000円キャッシュバックがオプション加入などの条件なしに受け取れるのでお得ですよ。

NURO光は公式窓口からの申し込みがオススメ！

平均下り速度

481.63Gbps

平均上り速度

416.01Gbps

月額料金
戸建て	マンション
5,200円	2,090円～
初期費用
工事費	キャッシュバック
実質無料	45,000円

• ソフトバンクスマホとセットで毎月最大1,100円割引き
• 設定サポートサービス1回無料
• 有料オプション加入ナシ

詳細はこちら

公式サイトへ

NURO光を契約中の方に向けて、速度が遅いときの解決策や料金の確認方法なども紹介しているので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

この記事でわかること

• NURO光とは？速度や料金の評判がよい光回線
• NURO光を契約する6つのメリット
• NURO光の契約前に知っておくべき5つの注意点
• NURO光の契約から開通までの流れ
• NURO光の解約方法と違約金
• NURO光のよくある質問

※2022年1月時点の情報です

NURO光とは？速度や料金の評判がよい光回線

NURO光はプロバイダとしても人気の高いSo-netが運営する光回線です。

まずはNURO光の概要を一覧表でまとめたので、チェックしておきましょう。

※提供エリアについては、一部地域を除く

今回はNURO光のメリットと注意点を以下のとおり紹介していきます。

NURO光は自社で敷設した独自回線を使っているのが特徴で、フレッツ光やドコモ光、ソフトバンク光などの光コラボやauひかりなどの他社回線とは共有しないため速度が安定しやすいですよ。

NURO光を実際に契約している人からも速度や料金についてよい評判が聞かれるわよ！

Wi-Fiは必須ですね
NURO光が1番早くておすすめです

— あんり｜動画編集 (@annri_youtube) January 12, 2022

NURO光は速度も速くて料金も安いので人にオススメできるという声がありました。

午後10時のゴールデンタイムと呼ばれる時間帯に、上り下り500Mbpsの超高速でNURO光を利用できているという速度測定結果もありました。

NURO光の測定結果(IPv6接続)
Ping値: 7.0ms
ダウンロード速度: 560.83Mbps(超速い)
アップロード速度: 468.88Mbps(非常に速い)#みんなのネット回線速度
ONU新しい型に交換してもらったら速くなって嬉しみ〜このくらいで充分だわ

— リタ🐙 (@rita1013) January 12, 2022

夕方から夜間にかけてインターネット利用者が増えるゴールデンタイムは基本的にインターネットの速度が低下しやすい時間帯なのにすごいね！

NURO光は他社光回線と比べても料金・速度重視の人にオススメ

結論として、NURO光は他社の光回線と比べても料金面や速度面でオススメできますよ。

人気光回線8社とNURO光の実質料金や速度測定サイトみんなのネット回線速度を参考にした平均速度を比較してみましょう。

実質料金は契約期間内に支払う総額からキャッシュバック額などを差し引いているから、本当にお得か比較しやすいわよ！！

※1：価格は税込、1Gbpsプラン（NUROは2Gbpsプラン）、マンションは16契約以上、プロバイダ一体型、光回線＋光電話の料金で計算
※2：みんなのネット回線速度参照
※3：タイプAの料金を記載
※4：プロバイダSo-netの料金含む

他社光回線と比較しても、NURO光は戸建てで2番目に実質料金が安く、マンションでは最安値で契約できるとわかります。

また、実測速度は光回線9社の中でも最速で下り500Mbpsを超えていますよ。

ソフトバンクとのセット割も利用できる点も見逃せないよ！

ただし、NURO光が契約できるエリアは北海道・関東・関西・東海・中国・九州の一部と限られています。

NURO光の提供エリアについてはのちほど注意点の項目で解説するわよ！

結論として、NURO光の評判や他社回線との比較も踏まえて、NURO光がオススメできるのはこんな人です。

NURO光の提供エリア外だった人や、NURO光ではセット割が適用されないドコモユーザーやauユーザーは、お住まいの地域で契約できるセット割対応の光回線を選びましょう。

NURO光が提供エリア外だった場合の代替回線について解説した記事やスマホのキャリアごとにオススメの光回線の紹介した記事も用意しているので、あわせて参考にしてくださいね。

NURO光を契約する6つのメリット

NURO光にはさまざまなメリットがありますので、サービス内容をよく理解して、契約の決め手にしてくださいね。

NURO光のメリットはずばり、速度とキャンペーンだね！

料金の安さにも注目したいわね！

NURO光は下り最大2Gbps！ユーザーの評判も◎

NURO光は独自の回線を使って最大通信速度2Gbpsの高速通信が可能です。

NURO光は自社のユーザーだけが同じ回線を共有するから混雑しにくく、速度が低下しにくいんだ！

国内のインターネット契約者数No.1のNTTの光回線は、フレッツ光や光コラボ事業者の利用者が同じ回線を共有しているため、夜間や週末を中心に混雑が起きやすく、速度が低下しやすいです。

引用：株式会社MM総研 ブロードバンド回線事業者の加入件数調査（2021年9月末時点）

しかし、NURO光の場合は1つの回線をNURO光でのみ使用しているため、利用者が少なく回線混雑が起きづらいので速度が速くなりやすいというメリットがありますよ。

また、NURO光では「G-PON」という独自の通信規格が使われている点も、速度が速い理由の1つです。

フレッツ光やauひかりといったNURO光以外の回線業者は違う通信規格「GE-PON」を利用しているわよ！

上記をみてわかる通り、G-PONを利用していることによりNURO光は下り最大速度が他社回線よりも高速化できますよ。

また、NURO光で無料レンタルできる専用のホームゲートウェイを使って通信することで、下り最大2Gbpsの高速通信を実現できますよ。

他の光回線と違う通信方式を使っているからNURO光は速いのね！

NURO光の実測値や平均速度を公開！

NURO光の理論上の最大通信速度は下り2Gbps・上り1Gbpsでしたが、実はベストエフォート型というあくまで仕様上の数字で、実際に出る速度とは異なります。

実際にでている速度はみんなのネット回線速度などからユーザーの実測値を確認するとわかりますよ。

NURO光の時間帯別の平均速度を、一覧表でまとめてみました。

※参考サイト：みんなのネット回線速度

回線が混雑しやすいといわれる夜間でも下り上りともに平均500Mbps前後の平均速度がでています。

またPing値は低いほどオンラインゲームなどでラグや回線落ちなどが起きにくくなり、平均10ms前後であればオンラインでアクションゲームやシューティングゲームも快適です。

ちなみに、インターネットの利用目的によってどれくらいの回線速度が必要かは別の記事で解説しているから、気になる人は見てみてね。

マイナビネット比較編集部ではNURO光の利用者15人に「NURO光の満足度」に関するアンケートを行いましたが、99％が「満足している」もしくは「こんなものだと思う」と答えていますよ。

NURO光を利用して二年半ほど経ちました。今まで不便を感じたことはなく、通信速度や月額料金にも満足しています。
ただひとつだけ困った出来事がありました。これはNUROのせいではないのですが、自宅に雷が落ち、いくつかの電化製品が被害に遭いました。
NUROのルータも壊れてしまい、交換対応をするまではインターネットに接続できない状況になったので、退屈な日々が続いたことがあります。
NUROは何も悪くないのですが、こういったときの対策が何かあればいいなと思いました。落雷や災害にとても強い！等。

NURO光にしてよかった事は回線速度が600~900Mbpsと安定しており、ゴールデンタイム時でもゲーム対戦が出来ます。
悪かった部分は開通までの工事の期間が数か月掛かった事です。1度目の工事は1~2週間で出来ましたが2度目の電柱の光ファイバー(ブラックファイバー)を繋げる工事が2ヶ月半掛かって開通までにとても時間が掛かってしまってその期間ネット回線が使えないという事態が起きたのが少し悪かったと感じました。
ごく稀に回線Pingが高くなるという事も悪い点に上げられ、ゲーム対戦を軸にしている方には苦痛に思われます。
海外IPになってしまい日本のサイトが開けないという事も稀に起きてしまう事があったりとしてちょっと不安定な所もありますが、
今使用していますが安定性が向上してくれる事を願うばかりですがとても良い回線だと思います。

通信速度は申し分なく、これまで通信で苦労したことはありません。
ただソフトバンクの割引適用の際に手続きがいろいろと面倒でした…

高速の無線LAN付きルーターの貸し出しがとてもありがたかったです。

満足な声が多いものの、「Ping数値が稀に高くなる」＝オンラインゲームで操作と画面のズレ（ラグ）が起こる可能性があるなど、一部賛否両論の声もありました。

速度が遅くなる場合の対処方法は、のちほど紹介しているので参考にしてくださいね。

10Gbps・20Gbpsの高速プランも！

NURO光では下り最大2Gbpsの通常プランのほかに、最大10Gbps・最大20Gbpsのプランも提供を開始しました。

4K・8Kの高画質動画の視聴や、高速通信を求めるオンラインゲームでもきっと快適だね！

NURO光の高速プランについて対応地域や月額料金などを表にまとめたので、気になる方はぜひチェックしてみてくださいね。

NURO光高速プラン

提供エリア	北海道・東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・愛知県・静岡県・大阪府・兵庫県・奈良県・福岡県		東京都豊島区・港区
契約期間	3年	なし	なし
事務手数料	3,300円
開通工事費	66,000円 →実質無料	66,000円	66,000円 →実質無料
月額料金	1～12か月目：3,980円 13か月目以降：5,700円	8,300円	8,517円

※提供エリアについては、一部地域を除く

10Gbpsは3年契約で申し込むと、1年間月額3,980円で利用できるわよ！

NURO光の速度について解説記事を見る

NURO光の月額料金はプロバイダや無線LAN込みで安い！！

NURO光の月額料金は契約期間や住宅の種類によって、以下のとおりわかれます。

※価格は税込

NURO光は契約期間によって3つのプランにわかれているんだね！

NURO光は契約期間3年のG2Tプラン、NURO光forマンションはM2Tプランを選ぶのがもっとも料金を安く抑えられるので、オススメですよ。

のちほど紹介するNURO光の公式キャッシュバックの適用条件も3年契約もしくは2年契約のプランで申し込むことが含まれているわよ！

また、マンションの場合はNURO光導入済み物件か、また物件内の契約者数が4人以上かで以下のプランにわかれますよ。

NURO光マンションミニは、主にNURO光の設備が導入されていないマンションで利用できるプランで、月額料金が戸建住宅と同じ5,200円です。

また、NURO光の工事を新たに行わなくてはいけないので、開通まで1～2ヶ月かかります。

一方NURO光 for マンションは設備導入済みのマンションで利用でき、利用者が多いほど料金が下がるので、最安値で2,090円～利用できます。

引用：NURO光forマンション

すでに物件内にNURO光の設備が導入されていることが前提なので、基本的に工事が不要で開通までも1～2週間と速いですよ。

ただし、NURO光 for マンションは同じ物件内に4人以上契約者がいないと利用できないなど、契約できる条件が限られているのでご注意ください。

NURO光forマンションの適用条件ものちほど、注意点の項目でくわしく解説しているよ！

それでも、もしNURO光forマンションが契約できたら他社回線と比べてもマンション最安値で利用できるわね！

NURO光の月額料金はプロバイダ料金やオプション込み

NURO光は自社のプロバイダSo-netとの一体型光回線なので、月額料金にプロバイダ料金が含まれています。

回線事業者とプロバイダが同じなので、トラブル時や解約などの手続きもワンストップで済みますね。

NURO光のプロバイダSo-netについてはこちらの記事でも紹介しているわよ！

また、NURO光の月額料金には高速無線LAN機能付きのホームゲートウェイレンタル料金が含まれています。

通常、他社回線では無線LAN機能を利用するためのオプション料金が550円ほどなので、NURO光は他社回線と比べても安い月額料金でオプションも込みなのはお得ですよ。

主要光回線でプロバイダ料金と無線LANオプションを含めた金額で月額料金を比較したから、NURO光の安さをチェックしてね！

※価格は税込、1Gbpsプラン（NUROは2Gbpsプラン）、マンションは16契約以上

他社回線の場合、別途プロバイダ料金がかかったり、無線LAN機能の利用は有料だったりするので、NURO光の料金はトータルでみても安いと言えますね。

さらに戸建て・未導入マンションで契約できる2年契約のG2Dプランと契約期間なしのG2Nプランは、セキュリティオプション（月額550円）も無料でサービスされますよ。

G2TとNURO光forマンションだと月額550円でセキュリティオプションを利用できるよ！

毎月余計な費用をかけずにインターネット料金を安く抑えたい人にも、NURO光はオススメできると言えますね。

NURO光の料金を
解説した記事を読む

開通工事費も実質無料

引用：NURO光

NURO光を契約すると、以下の初期費用がかかります。

ただし開通工事費はNURO光の公式キャンペーンで実質無料になりますよ。

NURO光では工事費分割払い金と同額が毎月相殺されるから、契約者の工事費負担額は0円になるんだね！

つまり、申込時に支払う必要があるのは、契約事務手数料3,300円のみです。

ただし工事費分割払い金を完済する前に解約すると、工事費の残債を支払わなければいけなくなるのでご注意ください。

NURO光の解約費用についてはのちほど解説するからあわせてチェックしてね！

ちなみに、フレッツ光や光コラボを契約中の方は「転用」や「事業者変更」で乗りかえる際、同じ回線をそのまま使えるので工事費は0円ですが、NURO光は他社回線とは異なる独自回線を用いるので当てはまりませんよ。

NURO光の工事について見る

光でんわやひかりTVなどの便利なオプションも契約可能

NURO光ではオプションとしてインターネットを使った電話サービス・NURO光でんわも契約できます。

NURO光でんわはソフトバンクの「おうち割光セット」の適用条件にもなっているよ。

NTTの加入電話より基本料金や通話料が安いから、オススメ！

NURO光でんわとNTTアナログ電話の月額料金を、以下の表にまとめたのでご覧ください。

また、アンテナなどを設置できない場所でも光回線の設備を使って地デジやBS、多放送チャンネルなどを楽しめるひかりTV for NUROも人気です。

引用：NURO光

ただし、関西・東海の一部エリアや九州地方はテレビサービスが利用できないのでご注意ください。

2年割の申し込みでAmazon Fire Tv Stickがプレゼントされるキャンペーンも行っていますよ。

ひかりTV for NUROの月額料金もまとめてみたよ！

2年契約で申込むと月額料金が安くなるわよ。ただし、契約期間内の解約は10,000円の違約金がかかることも覚えておいてね。

※価格は税込

ひかりTV for NUROの詳細を見る

公式特典で高額キャッシュバックがもらえる

引用：NURO光

NURO光は公式窓口から申込んだ場合の特典として、高額のキャッシュバックが受取れます。

2022年1月時点でNURO光は基本的に公式窓口からの申込みしかできないよ！

NURO光のキャッシュバックキャンペーンは契約するプランによって、以下のとおり金額が異なりますよ。

NURO光の公式キャッシュバックは3年もしくは2年契約のプランでNURO光を契約し、開通から6か月後に申請手続きをすれば受取れます。

有料オプション加入などの適用条件もなしに、基本的にNURO光を申込めばキャッシュバックがもらえるのはうれしいわね！

NURO光のキャッシュバックを受け取るには、以下の申請手続きを行わなくてはいけません。

キャッシュバック申請時期がきたらNURO光を運営するSo-netから申請用のメールが届くので、振込用の口座を登録すれば最短当日に現金が振り込まれますよ。

45,000円キャッシュバック以外の特典と比較！

戸建て・未導入マンションの場合、45,000円がもらえる公式特設キャッシュバック窓口のほかに、通常の公式窓口から以下の特典を選んで契約することも可能です。

NURO光の入会特典はどれか1つしか選べないから、迷っちゃうね！

どれを選べばお得なのか、実質料金で比べてみたわよ！

結論として、実質料金でみると45,000円キャッシュバックよりも月額980円キャンペーンの方がお得です。

しかし、公式特設キャッシュバックなら45,000円を開通から6か月後に受け取り、使い道を自由に決められるのでオススメですよ。

ちなみに45,000円キャッシュバックと月額980円キャンペーンの実質料金の差額は3年間で5,640円だよ！

ひかりTVやNUROでんきも契約するつもりなら、キャッシュバックと比べてメリットを感じた特典を選ぶといいわね！

ただし、45,000円のキャッシュバックだけ通常サイトとは違う公式特設窓口からの申し込み限定だから注意してくださいね。

また、NURO forマンションの場合は25,000円キャッシュバック以外に選択肢はありません。

NURO光を申し込む際には、ぜひお得なキャンペーンもチェックしておきましょう。

ソフトバンクユーザーはセット割適用で最大1,100円割引！

NURO光では、ソフトバンクのスマートフォンを使っている人なら、「おうち割光セット」で毎月最大1,100円×10回線までの割引を受けられます。

※価格は税込、新規受付プランのみ記載
たとえば、家族4人がソフトバンクでメリハリプランを契約している場合、毎月1,100円×4回線＝4,400円もスマホ代が下がりますよ。

ソフトバンクのスマホだと月々の負担が減らせるなんて素敵ね！うちも家族全員がソフトバンクだから助かるわ！

ただし、おうち割光セットを利用するにはNURO光でんわを契約したりと、適用条件をクリアする必要があるから注意してね。

また、以下の窓口からおうち割光セットの申込み手続きが必要なので、忘れずに行いましょう。

NUROでんきとのセット割も！

引用：NURO光

NURO光では関東・関西エリアを対象に電力サービス「NUROでんき」を提供しており、NURO光を契約中の方がNUROでんきを使うとセット割が適用されますよ。

NUROでんきとのセット割引額はNURO光の月額料金から、毎月501円引きです。

NURO光戸建てなら5,200円がさらに安くなって、4,699円になるんだね！

NUROでんきも東京電力や関西電力よりも電気料金が安くなるから、家計の節約になるわね。

NURO光をさらにお得に利用したい方は、この機会におうちの電気サービスもあわせて乗り換えてみてはいかがでしょうか。

NURO光の契約前に知っておくべき5つの注意点

NURO光は速度や料金、キャンペーンなどでメリットをの多い事業者ですが、契約する前に知っておいてほしい注意事項もいくつかあります。

注意点もしっかり理解して、契約してから後悔することのないようにしよう！

提供エリアが限られる

NURO光はオンラインゲームや高画質で動画視聴をする方にはオススメの回線ですが、提供エリアは北海道、関東、関西、東海、九州の一部です。

引用：NURO光

※提供エリアについては、一部地域を除く

NURO光を契約したいと考えている方は、まずは事前に公式サイトでエリア検索をしましょう。

NURO光対応の都道府県に住んでいても、独自の技術を使って開通するので細かい番地や物件名まで入力して調べなければ、本当に契約できるかわかりませんよ。

もし、NURO光が提供エリア外だったらこちらの記事で代替回線も紹介しているからチェックしてね！

開通工事が2回で「遅い！」「時間かかりすぎ！」との声も

NURO光を契約したら、自宅内に回線を引き込む工事をしなくてはいけません。

NURO光の回線工事は、まず宅内で作業を行い、別日に屋外で2回目の工事を行ってようやく開通しますよ。

NURO光は他の回線と違って宅内工事と屋外工事の2つの工事が別日に行われるから開通までに時間がかかりやすいことを覚えておこう。

NURO光の申し込みから開通工事までの期間は、公式サイトによると約1～2か月となっています。

ただし、実際に申し込んだ人はNURO光が開通までに時間がかかっているという口コミも寄せられています。

回線をNURO光にしようと
工事を頼んで明日開通のはずだったのにまだ準備が出来てないとのことで延期された。さすがに8月から待ってるのにそれはないと思う。
もう少し待とうとは思うけど
他の回線を視野に入れた方がいいのかな#NURO光#NURO光工事#さすがに酷い

— エルス (@Rs35024799S) January 15, 2022

2回目の開通工事の日取りが決まらず、延期になっている人がいるね。

nuro光の開通が申し込みしてもうすぐ1年経ちそうなので、年明けにキャンセルした😡
仕方なく他で申し込みしたら、今、開通に時間がかかってしまうので1月ギリギリに開通工事になりそうです…と連絡あって来週に工事予定。
nuro光との対応の差に驚きを隠せない😨

— あこ (@chigirakko) January 23, 2022

NURO光の開通工事がなかなか行われず、申込みをキャンセルした人もいるわね…

しかし、NURO光では開通するまで最大3か月無料でポケットWiFiをレンタルできます。

引用：NURO光

通常、1か月で7,128円のところ、3か月間は無料で容量無制限のポケットWiFiを借りられるので、気になる方はぜひ検討してみてくださいね。

また、NURO光を申し込んだタイミングによってはすんなり工事日が決まって開通できるようですよ。

短期間で2回引っ越してその都度NURO光通してどっちも2.3週間で終わったんだけど地域差あるのかな
通す前のレビュー見たら回線工事遅い！とかあったけどそんなことないじゃんて思った記憶ある
問い合わせはだるいイメージ

— おれんじさんFF7FS (@orangesandayo) January 7, 2022

のちほど、NURO光の契約から開通するまでの流れも紹介しているので参考にしてくださいね。

NURO光 for マンションの場合は1～2週間が目安！

既に建物内にNURO光の設備が導入されているNURO光 for マンションは、申し込みから1～2週間程度を目安に開通します。

ただし、NURO光 for マンションが導入されていない場合は、「エントリー手続き」をして建物内の利用希望者が増え、最終的に導入が決定されるまで待つ必要があります。

その場合は、すぐには開通できないのでご注意ください。

NURO光forマンション対応物件が少ない

月額料金が戸建てやミニマンションより安く、最安値なら2,090円で利用できるNURO光forマンションですが、契約できるのは以下の条件を満たした人だけです。

NURO光は独自の技術を使った回線なので、NURO光forマンションにあらかじめ対応している物件はまだまだ少ないです。

もし、上記の条件を満たしていなければ、戸建てと同額のNURO光ミニマンションしか契約できず、月額料金が5,200円になりますよ。

また、NURO光forマンションを契約したくても同じ物件内に4人以上NURO光を利用したい人がいなければエントリー状態となり、4人以上になった時点でようやく開通手続きが始まります。

ただし、Twitterには1人でもNURO光forマンションが契約できるという声もありました。

午前中にフリーダイヤルで「NURO光マンション相談センター」から入電があって、今契約中の「マンションミニ」からキャンペーンで（本来はマンション内に複数人契約者が必要なんだけど契約人数1人でも）「マンションタイプ」に切り替えられて料金が安くなるって案内があった。

— おもち (@abk) February 19, 2021

NURO光forマンションは月額料金が非常に安いので、契約者数が少なければNURO光側の採算が取れず4人以上という制約があると思われますが、まれにキャンペーンなどで人数が集まっていなくても契約できることもあるみたいですね。

気になる人は一度NUROマンション開通デスク（0120-047-174、10時～19時）に相談してみるといいね！

NURO光forマンションについてくわしく知る

ワイモバイルはセット割適用外

NURO光ではソフトバンクとのおうち割光セットが適用されましたね。

おうち割光セットはソフトバンク光でも利用できるサービスですが、ソフトバンク光を契約している人は格安スマホのワイモバイルともおうち割光セット（A）というセット割が適用されますよ。

おうち割光セット（A）が適用されれば最大1,188円が毎月割引されるので、ただでさえお得な格安スマホがもっと安く利用できるわね！

NURO光では残念ながら、ワイモバイルとのセット割は適用されません。

速度面では独自回線のNURO光の方が優れていますが、料金面を重視するならワイモバイルのスマホをお使いの方はソフトバンク光も視野に入れて考えてみましょう。

サポートの対応が悪いという声も

NURO光の評判を調査していくと、トラブル時などのサポートの対応が悪いという声がいくつかみられました。

Nuro光サポート全然繋がらない

— Wutang36 (@NoMusicNoWutang) January 29, 2022

NURO光のサポート窓口の営業時間は9時～18時だけど、タイミングによってはつながりにくい時間帯もあるみたいだね…

そもそもサポート窓口への電話番号がわかりにくいと感じている人もいるみたい。

そして、サポートページの複雑なこと…。なかなか電話番号にたどり着かない。こうやってやる気を削ごうとしているのだな。やるなso-net。#NURO光

— ぽんでみみっく(☝︎ ՞ਊ ՞)☝︎ (@G8h7koOcAmkDvoO) June 9, 2020

しかし、NURO光のサポート窓口でしっかりと対応してもらってトラブルが解決したという声もありますよ。

nuro光が、最近あまりにも速度が遅く、切断もよく起きるので思い切ってサポートに相談したら

サポ「Wi-Fiに何台つないでます？」
おれ「20台ちょいですね」
サポ「お客様のルーターは10台までです」
おれ「えっ！？」

ってなって、新しいルーターに替えてもらったら、なにもかも解決した。

— たなくま@カメラマン a! 1/10 (@tanakuma) January 29, 2022

NURO光に変えてから不安定だった回線が、サポートにチャットで相談したら、あれこれ苦労した末、ようやく安定した。やっとまともにZoomができる。大満足。大きな仕事をした（サポートの人が）。今日はもう1日分のノルマを達成した気分（私が）。

— 宮田珠己 (@John_Mandeville) January 28, 2022

NURO光に限らず、サポート窓口は対応するオペレーターによって、印象は変わるかもしれませんね。

NURO光の契約から開通までの流れ

NURO光を契約すると決めたら、開通まで以下の流れで進めていきましょう。

NURO光は提供エリアが限定された光回線なので、しっかり番地や物件名まで入力して確認しておきましょう。

引用：NURO光

※提供エリアについては、一部地域を除く

NURO光の提供エリアを調べる

自宅でNURO光が利用可能だとわかったら、次のステップへ進んでいってね！

NURO光のキャンペーン窓口から申し込む

自宅がNURO光のエリア内だったら、NURO光の申し込みを行いましょう。

どこよりもお得に契約したいなら、NURO光公式特設キャッシュバック窓口からの申し込みがオススメです。

公式特設キャッシュバック窓口から申し込みをすれば、有料オプション契約など厳しい適用条件なしで45,000円のキャッシュバックを受け取ってお得に利用を開始できますよ。

また、すでにNURO光の設備が導入されているマンションでは、月額料金が安いNURO光forマンションが契約できて25,000円のキャッシュバックが受け取れます。

申し込みを行ったあとはオペレーターから電話がかかってくるので、立会いができる日で工事日の調整を行ってください。

宅内工事の希望日を申込み日に入力していた場合は、3日～4日後に工事日決定の連絡があります。

宅内工事日をとくに指定していなかったときは、およそ10日後に工事日の連絡がきますよ。

1回目の宅内工事

NURO光の工事は宅内工事と屋外工事の2回に分けられます。

宅内工事では室内に光コンセントを取り付けたり、ホームゲートウェイを設置したりといった作業が行われます。

引用：NURO光

光ケーブルを引き込むための穴を開けたり、配線や設備を外壁に取り付けるための金具をつけたりすることもあるので、賃貸物件やマンションは必ず大家さんや管理会社に許可をもらっておきましょう。

2回目の屋外工事

1回目の宅内工事から30日ほど経ってから、2回目の屋外工事が行われます。

引用：NURO光

2回目の屋外工事が行われる日程が、なかなか決まらないという口コミもありましたね。

もし、少しでも早くNURO光を開通したい方は、のちほど紹介する裏ワザもぜひ、利用してみましょう。

接続設定をして利用開始

NURO光の初期設定はONUに同梱されている「インターネット接続ガイド」で詳しく説明されています。

作業内容は簡単で、ONUの電源プラグをコンセントに挿し込み、さらに業者が壁に設置した光コンセントへONUを光ケーブルで接続するだけですよ。

あとはパソコンやスマートフォンからONUに記載のSSIDとパスワードを元に接続設定を行えば、インターネットが使えます。

また、自分で設定するのが面倒な方や、不安だと感じる方は、NURO光の契約特典として訪問サポートが1回無料でついているので利用しましょう。

インターネットやNURO光でんわ、メールやセキュリティソフトといった各種設定を、無料でサポートしてもらえますよ。

訪問サポートを利用するには、So-netから事前に届く案内に記載された電話番号へ連絡して申請します。

機械の設定は苦手だから、無料で設定してくれるのはうれしいわ！

キャッシュバックの申請手続きを行う

NURO光を公式特設キャッシュバック窓口などから申し込んだ場合は、開通後にキャッシュバック申請手続きを忘れずに行いましょう。

NURO光公式のキャッシュバックは申請手続き用のメールがSo-netから届いて45日以内に受取口座を登録しなくてはいけないので、できるだけ早めに手続きをしてくださいね。

NURO光の解約方法と違約金

NURO光を解約する際には、電話でのみ受け付けています。

NURO光でレンタルしている機器は解約後、すみやかに返却しなくてはいけませんが、NURO光が依頼した運送業者が直接自宅まで引き取りに来てくれますよ。

あらかじめ回収予定日の連絡があるので、手ごろな箱などに入れておきましょう。

NURO光の解約違約金

NURO光を解約する際には、タイミングによって以下の費用がかかる場合がありますよ。

ちなみに、契約期間なしのプランを利用している場合はいつ解約しても違約金なしです。

また、NURO光は開通工事費と同額を割引される実質無料キャンペーンが受けられますが、工事費の分割払いが終わる37ヶ月目より前に解約してしまうと、残りの工事費は実費で清算しなくてはいけませんよ。

つまり、NURO光を無料で解約しようと思ったら契約更新月でなおかつ工事費の支払いが終わっている37ヶ月目まで使い続けなきゃいけないってことだね！

もしNURO光で解約費用がかかっても、ソフトバンク光やauひかりなど、他社解約金を負担してくれる光回線へ乗り換えれば、還元してもらえるわよ！

NURO光解約金について解説した記事を見る

申し込み後にキャンセルはできる？

NURO光は、申込後も屋外工事日の2日前までなら無料でキャンセルできます。

サポートデスクへ電話して、キャンセルを行いましょう。

なお、既に宅内工事が終わっている場合は、開通工事から8日以内に申請すれば違約金不要で解約できますが、44,000円の開通工事費は支払わなくてはいけません。

また、NURO光の光コンセント等を撤去する際は、別途撤去工事が必要となり工事費も11,000円かかってしまいますので、注意してくださいね。

NURO光のよくある質問

最後にNURO光でよく寄せられる質問を、まとめてみたよ！

NURO光を契約中の人にも役立つ情報も紹介しているから、参考にしてね！

開通工事を1日で終わらせることはできないの？

NURO光のデメリットに開通工事が2回で遅い という点がありましたが、実は5,500円の追加料金を支払うと1日で宅内工事も屋外工事も実施してもらえますよ。

引用：NURO光

同日工事を依頼するときは、NURO光の申込み時に「宅内工事・開通工事同時希望」の項目へチェックを入れるだけです。

NURO光のONUって種類があるって本当？

NURO光の口コミを調査すると、気になるツイートがありました。

NURO光の宅外工事が終わり、無事開通…なんだけど、Wi-Fiの速度が思ったより遅い。ONUが11ac対応じゃないのか？と思って機種をググったら11acに対応してはいるけど速度が出にくいとか安定しないとの噂がチラホラ…どうやら2機種あるうちのハズレの方だったみたい。泣いた。交換してもらおう。

— どら (@U_dr) May 13, 2020

NURO光で無料レンタルできるONUには、いくつか種類があるようです。どの機種になるかは開通工事の際に設置するまでわからず、速度に関するスペックも異なります。

Twitter上では「ONUガチャ」とも呼ばれていますよ。

NURO光宅内工事なうー！
QR班さんが2人で来てくれたけど、前回の業者さんでも本当はできたはずら
ONUガチャというものはどうやら当たりのZXHN F660Aでした〜！
あとは屋外工事のみ！予想よりだいぶ早いかもー！

— ワールドカップ (@gyahaaaaa) June 4, 2020

「あたり」とされているZTE製のZXHN F660Aは、伝送速度が最大1.3Gbpsです。

もし、スペックが低いONUが届いた場合、サポート窓口へ依頼すれば交換もしてくれるようですよ。

NURO光の速度が思ったほど速くないんだけど？

NURO光の速度が遅いと感じる場合は、以下の3つの対処法を試してみてください。

NURO光の速度が急に遅くなった場合は、機器の調子が悪くなっているケースもあるので、必要に応じてONUやルーター、パソコンを再起動してみるのもオススメですよ。

また、NURO光の高速通信にあわせた周辺機器を使うのもポイントです。

NURO光、どうも思ったほど速度出ない(80~90Mbps)と思ったらONUに、2本刺さっている内の1本が元々使っていたCAT5ケーブルが刺さっていてこれ原因。CAT6ケーブルに交換して爆速回復！ pic.twitter.com/z3NXSMdSHy

— Baron@SR400 (RH03J) (@katana5050) March 14, 2020

上記の方は最大通信速度が100Mbpsまでしか出ないCAT5ケーブルを使っていたことが原因で、NURO光でも思った速度が出なかったようです。

せっかく最大2GbpsのNURO光を使うなら、最大1Gbpsに対応したCAT6か、最大10Gbpsにも対応しているCAT6Aのケーブルを使おう！

接続しているパソコンや無線LANルーターも、通信規格が高速通信にあっているかチェックしたほうがいいわね。

NURO光の速度改善方法をみる

NURO光の料金確認方法は？

NURO光の料金確認をする際は、以下よりマイページへアクセスしましょう。

NURO光マイページへアクセス

「ご請求料金一覧」内にある「お支払状況一覧へ」ボタンを押し、「明細」ボタンを押すと料金明細を確認できます。

また、NURO光の会員向け専用アプリからも簡単に料金確認ができますよ。

引用：NURO光公式ページ

ちなみに、NURO光の専用アプリでは料金の確認のほかに以下の機能が使えるよ！

NURO光公式ページからインストールできるので、利用開始したらスマホに入れておきましょう。

NURO光でんわの番号は他社回線でも引き継げる？

NURO光でNURO光でんわを利用していた場合、基本的には解約と同時に電話番号はなくなります。

しかし、もともとNTTの加入電話だった番号を使っている場合は、「アナログ戻し」というひかり電話を加入電話に戻す手続きをすると、NURO光を解約したり他社へ乗りかえたりしても引継ぎができますよ。

アナログ戻しの手順などを解説した記事も用意しているので、あわせて読んでみてくださいね。

NURO光契約中に引越しすることになったら？

NURO光を契約中にもし引越しをする場合、引越し先の住所でもエリア内なら「移転手続き」ができますよ。

引用：NURO光

NURO光を移転手続きで引越せば、移転前の住所での工事費残債や新たな契約に対する事務手数料がかかりません。

新しい住所での回線撤去工事も、割引が適用されて実質無料になりますよ。

NURO光の移転手続きをみる

NURO光は法人でも契約できる？

NURO光には法人向けプラン「NURO Biz」も用意されています。

引用：NURO光

個人向けとはまた別のセキュリティサービスやクラウドサービスなども利用できるので、ぜひ法人契約を考えている方はチェックしてみましょう。

NURO Bizのサービス内容をみる

NURO光の問い合わせ先は？

NURO光は問い合わせ内容ごとに、受付窓口が異なりますよ。

主な問い合わせ内容と窓口をまとめたので、トラブルなどの際には参考にしてください。

また、NURO光forマンションに関しては、問合せる窓口がちがいますよ。

用途にあわせた窓口へ、問い合わせてみてくださいね。

電話が混雑して繋がらない場合の対処法は？

NURO光の問い合わせ窓口が混雑していて電話がつながらない場合は、以下のような対処法を試してみてください。

電話以外の問合せ方法は、以下のボタンから確認できるわよ！

まとめ

今回はNURO光について、以下のメリットと注意点をユーザーの評判や他社回線との比較を交えながら紹介しました。

結論として、NURO光は自宅が提供エリア内であれば、速度や料金、キャンペーン面どれをとってもオススメできる回線と言えますよ。

戸建てやNURO光が未導入の集合住宅で契約する場合は、公式特設窓口からの申込みで45,000円キャッシュバックが受け取れるのも大きな魅力です。

ただし、集合住宅にお住まいの場合は物件によって戸建てと同じ月額5,200円のミニマンションになるか、2,090円～2,750円のNURO光forマンションになるかが決まります。

NURO光forマンションを契約する場合でも、25,000円キャッシュバックが受け取れますよ。

とにかく、NURO光は提供エリア検索をしないことには、始まらないということだね！

マンションタイプの人もエリア検索して住んでいる物件名が表示されたら、ミニマンションになるかforマンションになるかもわかるわよ！

NURO光のメリットと注意点をよく理解して、自分にあっていると感じたら、ぜひお得なキャンペーン窓口から契約してくださいね。