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SoftBank Airの解約は電話のみ!レンタル機器の返却を忘れると弁償金も!

ソフトバンクエアーの解約方法は電話のみ!

SoftBank Airの解約は、電話のみで受け付けています。

以下の電話番号へ問い合わせて、解約を行ってください。

<SoftBank Air サポートセンター>
電話番号:0800-1111-820
※通話料無料
受付時間:10時~19時

SoftBank AirでAirターミナルを購入している場合は、4年経過後の更新月に解約しないと、端末の残債か違約金のどちらか、あるいは両方を支払わなくてはいけません。

また、Airターミナルをレンタルしている場合は、解約時に返却しないと弁償金が発生するのでご注意ください。

弁償金はAirターミナル2・3・4の場合は33,000円、初代Airターミナルの場合は23,000円掛かります。

ちなみに、SoftBank Airでは更新月以外に解約すると、違約金も発生するので注意しましょう。

Airターミナルを購入した場合の残債金額と違約金のどちらも無料で解約したい場合は、4年後の更新月に解約してください。

どうしても4年後の更新月まで待てないという場合は、他社のキャッシュバックや違約金負担キャンペーンを利用して解約料金を相殺することをオススメします。

なお、契約して8日以内であれば、初期契約解除制度を利用することで、SoftBank Airの契約や解約で発生する料金すべてを無料にできますよ。

この記事では、SoftBank Airの解約方法や解約費用、解約金を抑える方法について解説するので、解約を考えている方は参考にしてくださいね。

SoftBank Airの解約は電話のみ!0800-1111-820に問い合わせよう

SoftBank Airは、電話でのみ解約ができます。

解約窓口の電話番号は以下のとおりです。

  • 電話番号:0800-1111-820
    ※通話料無料
  • 受付時間:10時~19時

SoftBank Airは、月の末日までに電話をすれば、その月中に解約できますが、毎月25日以降は電話が混み合うので、早めに連絡をしましょう。

そして解約手続きには、契約後に送付された書類に記載されている、ソフトバンクのカスタマーIDが必要となるので、手元に準備しておいてください。

ちなみに、SoftBank Airの解約時は、番号通知ありの状態で電話番号の前に186をつけて電話をする必要がありますので注意しましょう。

なお、契約中のオプションのみを解約する場合は、My SoftBankかサポートセンターへの電話で手続きを行うことができます。

Airターミナルをレンタルしている場合は返却を忘れると弁償金が発生する

SoftBank AirでAirターミナルのレンタルをしている場合は、
解約手続きにあたりAirターミナルの返却が必須
です。

返却期限は解約手続きをした月の翌月20日までなので、期限までに忘れず返却をしましょう。

返却を忘れると、以下のとおりの弁償金が発生します。

<Airターミナル未返却時の弁償金>

  • Airターミナル:23,000円
  • Airターミナル2.3.4:33,000円

Airターミナルの返却先は、以下のとおりです。

Airターミナルの返却先
引用:ソフトバンク公式サイト

また、返却物はターミナルだけではなく、以下の3点も返却の必要があります。

  • 電源アダプター
  • LANケーブル
  • 設定ガイド

送料は自己負担となっています。

運送会社の指定や梱包方法に指定はなく、希望する運送会社で発送手続きをする際に、品名に「精密機械」の記入をするだけでOKですよ。

また返却状況はMy SoftBankBB会員サービス・電話にて確認できるので、ちゃんと返却できたか心配な方は調べてみてくださいね。

<SoftBank Air サポートセンター>

  • 電話番号:0800-1111-820
    ※通話料無料
  • 受付時間:10:00~19:00

SoftBank Airの解約料金は3種類!

SoftBank Airを解約した際に発生する可能性がある料金は、以下の3種類です。

  • 違約金
  • (Airターミナルを購入した場合のみ)端末残額
  • 解約月の月額料金

それぞれ発生する条件や金額を解説するので、ご覧ください。

SoftBank Airの違約金9,500円

SoftBank Airを更新月以外のタイミングで解約すると、9,500円の違約金が発生します。

SoftBank Airは2年契約の自動更新で、契約満了月=無料で解約できる契約更新月です。

たとえば、2019年の5月に新規契約で課金が開始された場合は、2021年の4月が違約金なしで解約できる契約更新月です。

ちなみに、新規でSoftBank Airを契約した方と、ソフトバンク光からサービス変更した場合では、更新月がずれますのでご注意ください。

SoftBank Airの更新月
引用:サポート|SoftBank公式サイト

1ヶ月間しか無料で解約できるタイミングがないので、カレンダーにメモしておくなどして、タイミングを逃さないように気をつけましょう。

また、SoftBank Airをプレミアムプランで利用している人は、契約満了月以外に解約すると違約金9,500円に追加で、プレミアムプランの違約金3,000円もかかることにご注意ください。

Airターミナルを購入している場合は割賦金の残額を支払う必要がある

Airターミナルを購入している場合は、解約時に割賦金の残債を支払わなければいけません。

SoftBank AirのAirターミナルは、契約時に購入かレンタルかを選べます。

レンタルなら残債なしで解約できますが、購入で分割払いをしている場合は、残額が残っているなら一括で支払いを行わなくてはいけません。

分割払いは36ヶ月での支払いとなっているため、36ヶ月以内に解約すると、もれなく残りの支払いが発生します。

たとえば、6ヶ月だけ利用して解約する場合は、以下のとおりの残債を請求されますよ。

30ヶ月(分割月数の残り)×1,620円(分割金)=48,600円(airターミナルの残額)

解約までの期間が短いほど残債も高くなりますよ。

また、Airターミナルを分割払いにしていて、2年目の契約更新月で解約しても、12ヶ月分の残債請求が残りますので注意してくださいね。

違約金と残債なしで解約できる最初のタイミングは2回目の契約満了月、つまり4年後です。

解約月の月額料金は日割りされない

SoftBank Airでは、解約月の月額料金は日割りにならず、満額請求となります。

1ヶ月分の料金を支払う必要があることに、注意しましょう。

SoftBank Airの解約金を無料にする方法

SoftBank Airの解約金を無料にする方法は、主に以下の5つです。

初期契約解除制度を利用すれば、端末料金や契約事務手数料を含め違約金が発生しません。

契約更新月に解約したり、ソフトバンク光にサービス変更したり、あるいは違約金負担キャンペーンを使う場合は、違約金は無料にできても端末代金は無料になりません。

端末代金を支払い終わった36ヶ月以上に解約する場合にのみ、上記3つのお得な解約方法を利用するのがよいでしょう。

そして8日以上経過・36ヶ月未満で解約したい場合は、代理店窓口でソフトバンク光を新規契約したり、他社に乗り換えることでもらえるキャッシュバックを利用し、解約費用を相殺するのがオススメです。

キャッシュバック金額によっては、違約金はもちろん、Airターミナル購入における端末残債も無料にできますよ。

契約から8日以内なら初期契約解除制度を利用できる

初期契約解除制度とは、契約から8日間以内なら、無料で解約ができるという制度です。

公式サイトのチャットに問い合わせを行ったところ、初期契約解除制度を利用すると、初月の月額料金や契約事務手数料を含め、契約や解約で発生する料金すべてが無料になることがわかりました。

チャットサポート
引用:チャットサポート|Softbank公式ホームページ

初期契約解除制度で無料になる費用をは以下のとおりです。

<初期契約解除制度で無料になる費用>

  • 契約事務手数料
  • Airターミナル本体代金
  • 契約月の月額料金
  • 解約時の違約金

購入したAirターミナルの料金や契約事務手数料などもすべて無料になるので、利用した方がよいでしょう。

なお、初期契約解除制度を利用できる「8日間」とは、サービス提供開始日または契約書類面受領日のいずれか遅い日を含めての8日間なので、タイミングを間違えないように気をつけてくださいね。

初期契約解除制度
引用:契約のキャンセル(8日間キャンセル)|Softbank公式サイト

初期契約解除制度を利用する場合に、事前に用意しておくものは以下の2つの情報です。

  • 登録電話番号もしくは連絡先電話番号
  • 生年月日

なお、初期契約解除制度を使う場合は契約を行った窓口に問い合わせる必要があります。

インターネットや電話でSoftBank Airの契約を申し込んでいると、ソフトバンクショップなどの店頭では手続きができません。

そして店舗で契約していても、契約した場所と違う店舗では初期契約解除制度を利用できません。

さらに、代理店サイトから契約を申し込んだ場合は、初期契約解除制度を利用すると、キャッシュバックなども受け取れなくなるのでご注意ください。

また、初期契約解除制度を利用する場合は、Airターミナルを返却する必要がありますので忘れず返却しましょう。

Airターミナルの返却窓口は以下のとおりです。

<返却先住所>

  • 〒277-0804
  • 千葉県柏市 新十余二3-1 GLP柏物流センター1階 SoftBank モデム係

送料は元払いのみ対応、着払いで送ることはできません。

更新月にSoftBank Airを解約する

SoftBank Airは2年契約の自動更新です。

更新月に解約すれば違約金を無料にできます。

2年間の契約を満了したタイミングで解約しなければ、再度2年契約がスタートするのでご注意ください。

24ヶ月目、48ヶ月目、72ヶ月目・・・・

SoftBank Airの更新月
引用:ソフトバンク公式ホームページ

上記画像のとおり、2年間の契約期間の中では、契約満了月の1ヶ月間のみが違約金無料で解約できるタイミングです。

ただし違約金は無料で解約できても、解約月の月額料金は満額請求、さらに購入したAirターミナルの残額は支払い必須です。

たとえば、24ヶ月目の解約だと機器代金が12ヶ月分(19,440円)残ってしまいますよ。

12ヶ月(分割払い期間の残り)×1,620円(月々の分割払い金)=19,440円(Airターミナルの残債)

Airターミナルの分割購入時は、48ヶ月目の更新月が、最初の無料で解約できるタイミングです。

他にオプションなどを利用していたら、別途オプションの解約料金がかかる場合もあるので、解約時にいくらかかるかしっかり確認しましょう。

更新月を確認する方法

SoftBank Airを個人契約している場合は、My SoftBankかLINEの公式アカウントから無料で解約できる更新月を確認できます。

My SoftBankで更新月を確認する方法は以下のとおりです。

  1. My SoftBankへログインする
  2. 「基本料」の項目内の「更新期間」を確認する

以上のとおり、My SoftBankでの確認方法はシンプルですよ。

LINEで更新月を確認する場合は、事前に以下の手順で手続きを行い、ソフトバンク公式LINEからMy Softbankとの連携が必要です。

  1. ソフトバンク更新LINEを友達登録する
  2. ソフトバンク公式LINEのトークを開く
  3. 「LINEでかんたん確認」から「Mysoftbankとの連携はこちら」を選択する
  4. 電話番号とパスワードの入力
  5. My SoftBankにログインする
  6. 「同意」→「My SoftBankと連携する」を選択する

手順を進めて連携が完了したらLINEトーク画面に戻って、「LINEでかんたん確認」をクリック、「契約内容」を選択すると公式からメッセージが届きます。

あとは「更新期間」欄を見て、更新月のタイミングを確認しましょう。

違約金負担キャンペーンやキャッシュバックを利用する

光回線やWiMAXなどのインターネット回線サービスでは、契約を条件に他社サービスの違約金を負担してくれたり、現金や商品券のキャッシュバックを受けられたりします。

たとえば、コミュファ光やauひかり、Broad WiMAXでは違約金負担キャンペーン、GMOとくとくBB WiMAXなどではキャッシュバック特典を受けられますよ。

自分の住んでいるエリアで契約できるサービスを申し込んで、キャンペーン特典による還元を受けてみてはどうでしょうか。

Broad WiMAXの違約金負担キャンペーンを利用する

Broad WiMAXとは、UQWiMAXが管理するWiMAXサービスの提供を代行しているプロバイダです。

Broad WiMAXでは、SoftBank Airや他社WiMAXなどの解約違約金を19,000円まで負担してくれるキャンペーンを実施中です。

ただし、Broad WiMAXの解約違約金負担キャンペーンを利用しても、Airターミナルの残債を負担してもらうことはできませんので注意してくださいね。

違約金負担キャンペーンの利用するには、解約証明書が必要になるので事前に以下の手順で発行しておきましょう。

  1. My SoftBankへログインし、「請求書/内訳明細書」を開く
  2. 「自分で印刷する」を選択して、自宅やコンビニなどのプリンターで印刷する

Broad WiMAXで違約金キャンペーンを利用する手順は、以下のとおりです。

  1. Broad WiMAXの公式サイトから申し込み
  2. SoftBank Airを解約する
  3. 違約金を建て替えて支払い(いったん請求額を自分で支払う)
  4. 支払いをした証明の書類を用意し、info@wimax-broad.jpに送信
  5. Broad WiMAXからの返信を待つ
  6. 指定した口座に違約金がキャッシュバック

WiMAXは、SoftBank Airよりもエリアが広いため、自宅でSoftBank Airが圏外だったり電波が弱かったりしても、快適に使える可能性がありますよ。

工事不要で使い始められる「ホームルーター」を利用したい人も、SoftBank Airが圏外だったとしても、WiMAXなら利用できる可能性が高いです。

WiMAXを申し込む際は、以下からピンポイントエリア確認をして、自宅で使えることを確認しておいてください。

WiMAXのエリアを確認する

乗り換えキャンペーン

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ソフトバンク光にサービス変更する

SoftBank Airからソフトバンク光へは、サービス変更が可能です。

サービス変更をすると違約金が発生しないメリットがありますよ。

サービスの変更をする際は、以下のサポートセンターに連絡しましょう。

<SoftBank Airカスタマーセンター>

  • 電話番号:0800-1111-820(通話無料)
  • 受付時間:10~19時

サービス変更した場合は違約金がかかりませんが、Airターミナル購入時の残債と、ソフトバンク光の初期回線工事費24,000円(税抜)が発生することに注意しましょう。

さらにサービス変更では、ソフトバンク光の新規契約キャンペーン(最大10万円の他社回線解約費用還元など)が利用できないことも、気をつけてくださいね。

SoftBank Airを解約して新規契約する方がお得!

SoftBank Airの解約において、発生したAirターミナルの残債も相殺したい場合は、いったんSoftBank Airを解約して、ソフトバンク光を新規契約するのがオススメです。

解約して新規契約をすると、更新月以外の解約で違約金が発生、さらにソフトバンク光の工事費やAirターミナル残債の支払いも必要です。

しかし、代わりに、豪華な公式キャンペーンや代理店キャンペーンを利用できますよ。

SoftBank Airを1年で解約した場合、ソフトバンク光への乗り換えで発生する料金を表にまとめました。

なお、ここでは例として、S&Nパートナーのキャッシュバック金額を含めて、乗り換え時に発生する料金を算出します。

サービス変更
新規契約
違約金
9,500円
回線工事費用
24,000円 24,000円
Airターミナル残債
38,880円 38,880円
キャッシュバック
(S&Nパートナ)
利用不可 ‐36,000円
合計費用
62,880円 36,380円

※新規契約で支払う費用の合計額は、S&Nパートナーのキャッシュバック36,000円を差し引いたものです。

上記表では、S&Nパートナーのキャッシュバックを例として計算しましたが、S&Nパートナーのキャンペーンには、以下の2つのメリットがありますよ。

  • 最短2ヶ月で特典を受け取れるので、待ち時間が短い
  • キャッシュバック手続きは申込時の電話で完了するので手間がかからない

簡単にキャッシュバックが受け取れるS&Nパートナーは、ソフトバンク光を契約するにあたりオススメの申込窓口ですよ。

代理店S&Nパートナーのサイトはコチラから

キャッシュバックを行っているWiMAXに乗り換える

WiMAXとは、UQコミュニケーションズが提供する通信回線のことです。

WiMAX各社ではキャッシュバックキャンペーンが行われているので、自分に合った窓口を選んでお得に契約できますよ。

キャッシュバック金額や、各種料金の違いを表にまとめました。

月額料金
端末代金
キャッシュバック
3年間実質料金
GMOとくとくBB
4,263円 0円 30,400円※ 124,760円
nifty WiMAX
4,350円 1円
(初回のみ)
30,000円 128,241円
BIGLOBE WiMAX
4,380円 0円 15,000円 144,310円
UQ WiMAX
4,380円 3,800円 13,000円 149,428円

※2019年5月当社が独自調査した結果です。
※GMOとくとくBBのキャッシュバック金額はL02の料金です。
※税抜金額を表示しています。

キャッシュバックを行っているWiMAXを比較してみた結果、GMOとくとくBBがもっとも高額なことがわかりました。

30,400円のキャッシュバックをもらえれば、違約金9,500円(税抜)に加えて、Airターミナルの残債も相殺できる可能性があります。

<キャッシュバック金額:GMOとくとくBBでL02を選んだ場合>
30,400円

<SoftBank Airの解約費用>
9,500円+1,620円×(36回-支払った月数)
※9,500円=違約金
※1,620円×(36回ー支払った月数)=Airターミナルの残債金

以上のとおり、キャッシュバック金額が解約費用を上回れば、解約費用をすべて補填できますよ。

GMOとくとくBB WiMAXのキャッシュバックについて詳しくは、以下からチェックしてみてください。

GMOとくとくBB WiMAXキャッシュバックキャンペーンのサイトはコチラから

また、こちらの記事でもWiMAXのキャンペーンについて詳しく解説していますのであわせてご覧ください。

【注意】解約すると購入したAirターミナルの再利用はできない

SoftBank Airを解約した際に手元に残ったAirターミナルは、再利用ができないため使い道はありません。

AirターミナルにはAirターミナル専用のSIMが内蔵されているので、他のSIMを利用して通信することができないのです。

Airターミナルでの通信に対応する、格安SIMなども存在しません。

何に使うこともできない関係上、分割購入して手元に残ったAirターミナルは、処分するしかないでしょう。

SoftBank Airを再契約しても一度解約したAirターミナルは利用できない

ソフトバンクエア―の解約後、再度SoftBank Airを契約しても、元々利用していたAirターミナルを使うことはできません。

SoftBank Airを再契約した際に、手元にあるAirターミナルを再利用できれば、機器購入代金やレンタル料を支払う必要がないので助かりますよね。

しかし残念ながら、再利用することはできないのでご注意ください。

新しいAirターミナルを購入するか、レンタルするかする必要があります。

まとめ

SoftBank Airの解約は、電話でのみ対応しています。

<SoftBank Air サポートセンター>

  • 電話番号:0800-1111-820
    ※通話料無料
  • 受付時間:10時~19時

また、契約から8日以内に解約したいと思った方は、初期契約解除制度を使えば各種費用なしで解約できます。

<初期契約解除制度で無料になる費用>

  • 契約事務手数料
  • Airターミナル本体代金
  • 契約月の月額料金
  • 解約時の違約金

通常SoftBank Airを解約する際は、違約金やAirターミナルの残債、そして解約月の月額料金満額といった費用がかかります。

とくにAirターミナルを分割購入した場合の残債は、36ヶ月以内に解約すると、残りの期間の分割払金を一括で請求されますので注意してくださいね。

また、36ヶ月以降に解約したとしても、更新月でなければ、違約金が発生します。

つまり、Airターミナルの残債、違約金を無料で解約する最初のチャンスは、4年目の更新月ということです。

どうしても更新月まで解約を待てないという方は、キャッシュバックキャンペーンや違約金負担キャンペーンを実施している他社回線へ乗り換えましょう。

SoftBank Airを解約して、他のサービスへ乗り換える場合は、違約金をキャッシュバックで抑えられるGMOとくとくBBのWiMAXや、乗り換えでキャッシュバックを受け取れるソフトバンク光などがオススメですよ。

なお、Airターミナルをレンタルしている場合は、残債の支払いがない代わりに、解約時に送料元払いで返却する必要があるのでご注意ください。

返却を怠ると、Airターミナル2・3・4を利用している方は33,000円、初代Airターミナルを利用している方は23,000円の弁償金が発生しますよ。

Airターミナルをレンタルしている際は、忘れず返却を行いましょう。

そして、どうすれば解約費用を抑えられるかをよく考えてから、他社回線に乗り換えてくださいね。

フレッツ光と同じ品質でフレッツ光より安くなる?おすすめ光回線3選

最近は、フレッツ光以外にも、auひかりや、NURO光コミュファ光などさまざまな光回線が人気を集めています。

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