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ソフトバンク光の解約は3ステップで簡単!解約費用をタダにする方法

ソフトバンク光の解約は電話で簡単!違約金を0円にできる方法も紹介

ソフトバンク光は次の3ステップで解約できます。

  1. 「SoftBank光サポートセンター (0800-111-2009)」
  2. レンタル機器を返却
  3. 撤去工事

しかし、ソフトバンク光の解約をする際には、数万円の費用が発生する可能性があるので注意しましょう。

本記事では、ソフトバンク光の解約費用をゼロにする方法を解説しますよ。

那比得子(なびとくこ)
とくこ

また、ソフトバンク光の解約後には、キャッシュバックキャンペーンソフトバンク光の違約金負担を行っている以下の3つの乗り換え先がオススメ!

ソフトバンク光の解約手順は3ステップ

ソフトバンク光のインターネットおよびオプションサービスの解約は、以下の手順で完了します。

この項目では、サポートセンターへの電話から撤去工事完了までの手順を細かく解説します。

1.「SoftBank光サポートセンター」に電話で問い合わせる

電話に関する画像

ソフトバンク光の解約申し込みは、電話からのみとなっています。

Webや店頭からは解約申し込みができませんので、「SoftBank光サポートセンター」へ電話を入れましょう。

<SoftBank光サポートセンター>
電話番号:0800-111-2009
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

ただし、SoftBank光サポートセンターは窓口が1つしかないため、電話が繋がりにくいといわれています。

混雑時を避けたい方は、「コールセンター混雑予想カレンダー」で、あらかじめ確認しておくといいでしょう。

ソフトバンク光とは別に解約手続きが必要なオプションがある!

以下2つのオプションサービスはソフトバンク光を解約しても同時解約とならないため、今後使わないのであれば、電話で別途解約手続きをする必要があります

【Yahoo!BBプレミアムの解約】
<Yahoo!BB for Mobileサポートセンター>
電話番号:186-0120-965-343
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

【スマートレスキュー丸ごと安心パックの解約】
<スマートレスキューサポートセンター>
電話番号:0120-952-621
受付時間:10:00~20:00(年末年始を除く)

※解約時に提供プロバイダを問われた際は、Yahoo!BBを選択してください

ちなみに、Yahoo!BB「プレミアム」は2年契約となっていますので、途中解約をすると3,000円の違約金が発生します。

2.レンタル機器を返却する

ソフトバンク光への返却物は、光BBユニット、地デジチューナー、モデム、ケーブルなど、SoftBankもしくはYahoo!BBのロゴが入っている物が対象です。

レンタル機器を返却する際は、ご自身で段ボールや緩衝材などを用意し、解約希望日から14日以内に必着で下記住所へ元払いで返送をしてください。(着払い不可)

〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
MBセンター SoftBank光 返却係
電話番号:0800-1111-820

※フレッツ光からの転用でソフトバンク光を契約していた方
ソフトバンクの機器とは別に、NTTのロゴが入った電話ルーターやホームゲートウェイなどをNTTに返却しなければなりません

NTTの機器は、後日、返却住所が記載された返却キットが送られてきますので、そちらに入れて返送をしてください。

3.必要に応じて撤去工事を行う

ソフトバンク光の撤去工事は任意ですが、賃貸物件やマンションにお住まいの方は工事が必要となる場合もあります。

撤去工事が必要な場合は、手順1の電話で申し込むと、こちらの希望日をもとに工事日の調整が行われます。

撤去工事費は無料ですが、撤去を行う際は立ち合いが必要ですので、ご注意ください。

違約金を負担してくれるオススメの乗り換え先
※記事内で説明している項目に移動します。

ソフトバンク光の解約にかかる費用

ソフトバンク光を解約する際にかかりうる費用の内訳を一覧にしました。

契約手数料
更新月以外の解約で、最大15,000円の契約解除料が発生

契約解除料は「My SoftBank」より、S-IDとパスワードを入力して確認可能

工事費の残債
工事費の分割払い回数によって、最大24,000円の残債が発生する場合がある。
工事費の残債は「My SoftBank」より、S-IDとパスワードを入力して確認可能
解約月の月額料金
解約申し込みをした月の月額料金
(日割り不可)
有料オプション「Yahoo!BBプレミアム」の違約金
「プレミアムプラン」のみ2年以内の解約で3,000円の違約金が発生
レンタル機器関連の違約金
レンタル機器の未返却および故障・破損時に、最大25,000円の違約金が発生

解約にかかる費用は、解約月の翌月に一括請求されます。

契約解除料

ソフトバンク光は、契約プランごとに契約年数が決まっています。

契約満了月以外に解約をすると以下のように契約解除料が発生してしまいますので、解約するタイミングには注意をしましょう。

 
契約プラン
契約解除料
自動更新ありプラン 5年 15,000円
2年 9,500円
自動更新なしプラン 0円

契約解除料および契約満了月の確認は、My SoftBankにS-IDとパスワードを入力してログインすると確認できます。

My SoftBankへのログイン方法について詳しく解説している記事もあわせてご覧ください。

工事費の残債

「SoftBank 光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン」が適用されれば、工事費相当額のキャッシュバック、もしくは月額料金割引が受けられ、実質無料ですよ。

ただし、開通から半年以内にソフトバンク光を解約すると、初期工事費無料キャンペーンや、他社解約違約金負担キャンペーンの適用外になるので、注意しましょう。

また、初期工事費の分割払い期間中にソフトバンク光を解約した場合は、継続利用期間に応じて、工事費の残債を一括請求されます

ソフトバンク光を解約する場合は、解約時期に十分気を付けましょう。

ソフトバンク光の解約費用をゼロにする方法
※記事内で説明している項目に移動します。

その他に請求される可能性がある料金

ソフトバンク光を解約する際は、契約解除料や工事費の残債以外にも以下の費用が必要となる場合があります。

  • 解約月の月額料金
  • 有料オプション「Yahoo!BB プレミアム」の解約金
  • レンタル機器関連の違約金

解約月の月額料金

ソフトバンク光の月額料金は日割り計算ができないため、月初めに解約をしても1ヶ月分の月額料金が発生します。

また、ソフトバンク光の解約手続きには6営業日かかるため、月末に解約手続きをすると翌月扱いの解約となります。

たとえば、2019年6月は最後の平日が6/28(金)ですので、遅くともその6営業日前である6/20(木)までに解約手続きを行わなければ、7月分の月額料金が発生してしまいます。

那比得子(なびとくこ)
とくこ

月の中旬を解約希望日に設定するといいわね!

レンタル機器関連の違約金

ソフトバンク光契約時に無線LANや地デジチューナーなどの機器をレンタルしていた方は、解約の申し込みから14日以内にすべての機器を返却しなければなりません

ただし、返却し忘れた物があったり、破損または故障したまま返却したりすると、以下のとおりの違約金がかかります。

<レンタル機器の未返却・故障などの違約金>

レンタル機器 未返却時の違約金 故障・破損時の違約金
光BBユニット 18,000円 7,143円
ADSLモデム 16,000円
光BBユニット専用無線LANカード 8,000円
モデム専用無線LANカード 8,000円
BBフォン・ターミナルアダプター 8,000円
地デジチューナー 8,000円

ちなみに、レンタル機器を返却する際は、ご自身で段ボールや緩衝材を用意し、元払いで発送しなければなりません。

着払いで発送すると受け取ってもらえませんので、注意してくださいね。

違約金を負担してくれるオススメの乗り換え先
※記事内で説明している項目に移動します。

ソフトバンク光の解約費用をゼロにする方法

ソフトバンク光を解約する際にはさまざまな費用がかかりますが、以下の方法で解約をすると解約費用をゼロにできます。

それぞれのポイントを詳しく見ていきましょう。

違約金を負担してくれる回線に乗り換える

更新月に解約できない場合は、違約金を負担してくれる他の光回線へ乗り換えましょう。

この場合、いったんはソフトバンク光の違約金を支払わないといけませんが、乗り換え先のキャンペーンやキャッシュバックで相殺できます。

次からオススメの回線を紹介していきますね。

最大20,000円キャッシュバック「ドコモ光」

ドコモユーザーにオススメのドコモ光は、最大20,000円のキャッシュバックが受け取れます。

ドコモ光の特徴

ドコモ光GMOとくとくBB

最大下り速度

1Gbps

実質平均速度

261.98Mbps

月額料金
戸建て マンション
5,200円 4,000円
基本工事費
戸建て マンション
19,800円 16,500円

おうち割を継続できる「NURO光」

まず、ソフトバンクユーザーにオススメなのがNURO光です。

NURO光のおすすめポイント

人気ランキング

最大下り速度

2Gbps

実質平均速度

286.85Mbps

月額料金
戸建て マンション
4,743円 1,900円〜
基本工事費
実質無料

ソフトバンクユーザーがNURO光を契約するメリット
※別の記事に移動します。
NURO光は通常プランでも最大通信速度が2Gbpsと、ソフトバンク光の最大通信速度1Gbpsの2倍であり、エリアによっては6Gbps・10Gbpsのプランも契約できます。

NURO光の月額料金には、無線LANルーターレンタル料やセキュリティソフトの利用料も入っており、キャンペーンで初期工事費も実質無料なのでお得に始められます。

公式ページ:https://www.nuro.jp/
※Sony Network Communications Inc.

違約金負担&キャッシュバックが魅力の「auひかり」

auユーザーにオススメのauひかりは公式キャンペーンの「auひかりスタートサポート」を利用すると、他社回線を解約するときに発生する費用を最大30,000円まで負担してもらえます。

たとえばソフトバンク光を1年で解約し、違約金に加えて工事費の分割代金が12ヶ月間残っている場合でも、以下のように解約費用をカバーできますよ。

また、正規代理店のフルコミットからの申し込みをすると最短翌月に最大60,000円のキャッシュバックもあります。

ソフトバンク光の違約金
9,500円
工事費残債
12,000円(1,000円/月×12ヶ月)
解約で発生する金額合計
21,500円
auひかりスタートサポートでの還元
最大30,000円還元

auひかりのおすすめポイント

auひかりロゴ

最大下り速度

10Gbps

実質平均速度

上り:195.17Mbps
下り:238.62Mbps

評判

4.8
月額料金
戸建て マンション
4,900~5,100円
(ずっとギガ得プラン)
4,050円
(ギガ)
初期費用
工事費 のりかえ違約金
実質無料 最大30,000円還元

また、auひかりも自社のKDDIが敷設した独自回線を利用するので、速度を重視したい方にもオススメですよ。
公式ページ:https://au-hikarinet.com/
※auひかり正規販売代理店

開通工事までに解約(キャンセル)する

ソフトバンク光は開通工事前の解約ならキャンセル扱いになるため、無料で解約できます。

ただし、開通工事の前日や当日の申し出は受け付けてもらえない場合が多いので、キャンセルをする場合は「SoftBank光 サポートセンター」まで早めに連絡を入れましょう。

<SoftBank 光 サポートセンター>
電話番号:0800-111-2009
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

万が一、ソフトバンク光の開通工事が完了した後でも、ソフトバンク光の申込み日、もしくは契約書類が到着した日のどちらか遅い方から8日以内であれば、「初期契約解除制度」で解約金なしで解約できます。

ただし、初期工事費は支払わなくてはいけないことは覚えておきましょう。

ソフトバンク光を初期契約解除制度でキャンセルする方法や注意点
※別の記事に移動します。

更新月に解約する

ソフトバンク光の更新月は、契約満了月です。

以下の表からもわかるように、2年更新プランの場合だと契約をした月が1ヶ月目なので、24ヶ月目が契約満了月です。

ソフトバンク光契約満了日一覧
SoftBankホームページ「よくある質問」より引用

5年更新プランの場合は、契約期間5年ののちに、契約から60か月目が契約更新月です。

ソフトバンク光の契約更新月は1ヶ月間しかありませんが、この期間内の解約なら解約費用が発生しません

タイミングをみて無料でソフトバンク光を解約しましょう。

ソフトバンク光を解約する際によくある質問

最後に、ソフトバンク光を解約する際によくある質問をまとめました。

Q.光電話の番号は引き継げる?

光電話の番号は、NTTで発番された「NTT加入権」のある電話番号のみ引き継げます

ソフトバンク光で光電話のために発番された電話番号や、光電話でフレッツ光電話発番の電話番号を引き継いで使っていた方は、NTT加入権がないため番号を引き継げません。

電話番号を引き継ぎたい方は、ソフトバンクを解約する際、オペレーターに「電話番号を残したい」と伝えましょう。

Q.ひかり電話だけ解約するには?

ひかり電話のみの解約は、以下のいずれかの方法で手続きできます。

  • My SoftBank
  • ソフトバンクショップ
  • SoftBank光サポートセンターへの電話

各窓口へのアクセスは以下のとおりです。

My SoftBank
※S-IDとパスワードの入力が必要
<SoftBank光サポートセンター>
電話番号:電話番号:0800-111-2009
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

ソフトバンクショップで手続きをする方のみ、ひかり電話解約時には免許証やパスポートなどの本人確認書類が必要ですので、忘れないようにしましょう。

Q.解約するとおうち割 光セットは受けられなくなる?

ソフトバンク光を解約すると、「おうち割 光セット」は適用できなくなります。

つまり、おうち割を適用している家族のソフトバンク回線(スマホ・ガラケー・タブレット)の料金1台あたり500~1,000円/月の割引がされなくなり、携帯電話料金が急に上がってしまいますので注意しましょう。

ちなみに、おうち割光セットに限らず、ソフトバンク光のその他のオプションサービスも同時に解約されます

「Yahoo!BB」の基本サービスなどを使っている人は覚えておきましょう。

Q.ソフトバンク光の違約金を払わなかったらどうなる?

違約金の支払いを無視すると、催促状が届きます。

催促状が届いているにも関わらず違約金の支払いをしない場合は、金融機関の信用情報に傷がついたり、訴訟沙汰になったりする可能性もあります

ソフトバンク光を解約したときに違約金が発生した場合は、必ず期限内に払うようにしましょう。

Q.ソフトバンク光の違約金明細書はどこで見られる?

違約金の明細書は、My SoftBankから確認できます。

ログインをする際は、S-IDとパスワードが必要です。

Q.引越しの場合も必ず解約が必要?

引越しをする際は、移転手続きをすることでソフトバンク光を継続利用できます。

移転手続きの方法は以下のとおりです。

1.引っ越し先住所でソフトバンク光が利用できるか確認する

ソフトバンク光はNTTのフレッツ光回線を利用した光回線なので、エリア確認はNTTの公式ホームページをご利用ください。

引っ越し先がエリア外だった場合は、ソフトバンク光を継続利用できません。

2.Web/ソフトバンクショップ/SoftBank光サポートセンターへの電話のいずれかより移転手続きを申し込む

<SoftBank光サポートセンター>
電話番号:0800-111-2009
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

3.移転元で撤去工事、移転先で開通工事を行う

ソフトバンク光を引っ越し先でも継続利用したい方は、移転手続きの方法について詳しく解説している記事もあわせてご覧ください。

まとめ

ソフトバンク光は以下の3つの手順で、解約が完了します。

ソフトバンク光を解約する際は、タイミングによって契約解除料と工事費の残債の清算などが必要となることもあります。

解約費用をゼロにしたい方は、契約更新月に解約をするか、キャッシュバックで違約金を相殺できる他社回線に乗りかえましょう。

公式キャンペーンで45,000円キャッシュバックが受け取れ、ソフトバンクとのセット割・おうち割光セットも適用されるNURO光がオススメです。

NURO光のキャンペーンページ
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また、ソフトバンク光の違約金を負担してくれるauひかりは、代理店サイト・フルコミットから申込めばさらに最大52,000円のキャッシュバックも受けられますよ。