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【2021年最新】So-net光プラスの評判は悪い?利用者口コミを調査

sonet光 評判

So-net光プラスを申し込むにあたって、気になるのは「利用者からの評判」ですよね。

那比光太(なびこうた)
こうた
もしユーザーから不満が多いのなら、契約は避けたいところだもん!

So-net光プラスの評判は、結論から言うと以下の表のとおりでした。

<So-net光評判の総合評価>
通信速度の評判
★★★★★
料金の安さに関する評判
★★★★☆
キャンペーンに関する評判
★★★★☆
カスタマーサポートに関する評判
★★★☆☆

★5…とてもいい/★4…いい/★3…賛否両論
(2021年8月わたしのネット調べ)

サポート対応については賛否分かれていますが、料金や速度面では好評の声が多い結果となっています。

今回は、So-net光プラスユーザーにアンケートをとって実際の満足度や評判を聞いたほか、So-net光の代理店を比較した結果もご紹介します!

これからSo-net光プラスの契約を検討している方は、ぜひチェックしてみてくださいね。

So-net光プラスのおすすめポイント

So-net光プラス-公式

最大下り速度

1Gbps

平均速度

274.95Mbps

評判

4.0
月額料金
戸建て マンション
実質合計(3年):167,930

実質月額:4,665

実質合計(3年):125,580

実質月額:3,488円

初期費用
工事費 契約手数料
実質無料 3,300円

※データ参考:みんなのネット回線速度
※2021年10月時点の情報です

So-net光プラスはどんな回線でどんな人におすすめ?

So-net光プラス-公式

So-net光プラスは、フレッツ光回線とSo-netのプロバイダサービスの契約が1つにまとまった「光コラボレーション」と呼ばれるサービスです。

日本全国どこでも、フレッツ光に対応する建物でなら契約できます。

<So-net光プラスの基本情報>
So-net光
月額料金
(戸建て)
6,138円
月額料金
(マンション)
4,928円
最大通信速度
上下1Gbps
平均通信速度
(実測の平均)
上り:207.84Mbps
下り:274.95Mbps
キャッシュバック
最大70,000円
適用できるセット割
au
こんな人にオススメ!
長期の月額料金の安さを重視する人

※2021年8月現在のデータです。
※平均速度は2021年4月27日現在、みんなのネット回線速度に投稿されたら平均値を記載しています。

So-net光プラスは最大70,000円キャッシュバックキャンペーンを行っているためお得に光回線を使いたい人におすすめです。

So-net光プラスの詳細はコチラから

まずはSo-net光プラスのメリット・デメリットを総まとめ!

今回So-net光プラスのメリットとデメリットをまとめると、次のようになります。

【So-net光プラスを契約するメリット】

  • v6プラスに対応していて通信速度は十分速く、動画再生やオンラインゲームなども行える
  • 高額キャッシュバックキャンペーンを行っている
  • 無料でWi-Fiルーターをレンタルできる
  • auユーザーなら、スマートフォン料金を割引にできる

【So-net光プラスを契約するデメリット】

  • 月額割引がない
  • カスタマーサポートには賛否あり

ここからは、このようにまとめた理由を、ユーザーの口コミをもとに解説していきます。

那比光太(なびこうた)
こうた
ユーザーの正直な意見を聞いてみよう!

So-net光プラスの【通信速度】に関する評判と口コミ


So-net光プラスの理論上の通信速度は上下最大1Gbpsです。

しかし1Gbpsはあくまで理論上のもで、実際に出るスピードは異なります。

みんなのネット回線速度で計測された通信速度の平均値は、以下の表にまとめたとおりです。

<So-net光プラスの平均通信速度>
ダウンロード速度
274.95Mbps
アップロード速度
207.84Mbps
Ping値
(サーバーからの応答速度)
19.69ms

※2021年4月27日現在のデータです
※データ参考:みんなのネット回線速度

So-net光がどのくらい速いかは、以下の「インターネット通信に必要な通信速度」を見ることでわかります。

<インターネット通信に必要な通信速度>
インターネットの用途
速度
LINE
128kbps〜1Mbps
メールの送受信
5Mbps以下
画像が少ないサイトの閲覧
ブログの更新
HD画質の動画再生
5~10Mbps
ソフトウェアのダウンロード
音や映像が流れるサイトの閲覧
4K画質の動画再生
25Mbps以上
オンラインゲームやPS4の利用
ビデオチャット
大容量ダウンロード
100Mbps以上

この表を見ると、100Mbps以上出ていればインターネットで行うほとんどの用途は快適にこなせるため、上下ともに平均100Mbps以上出せるSo-net光プラスは快適と考えられます。

その証拠に、2019年11月にSo-net光の利用者25人を対象にアンケートを行ったところ、約9割が「満足~こんなものだ」という回答をしていました。

So-net光の通信速度に満足していますか?
ユーザーが実際にどのような面で満足しているのか、または不満に感じているのか、次の項目でアンケートに記載されていた声の一部見てみましょう。

So-net光プラスの通信速度に関する口コミ

2019年度に「わたしのネット」で独自アンケート調査を行ったところ、So-net光の通信速度について、次のような声が寄せられました。

ユーザー①
ジェーコムから変えたのですが、通信速度もかなり早いので変えてよかったと思っています!
ユーザー②
特に不具合なく通信できているので、よかったと思う。
ユーザー③
有線で使っている息子のパソコンは快調ですが、Wi-Fiはわりと遅滞することがあって、家の中の問題らしいのですが、ちょっと最近不満です。
ユーザー④
今まで通信状況や速度は気にならず快適だったが、ここ半年ほど、通信が途切れることが増えてきた。

このうち、速度面に不満を感じているユーザーに詳しく話をきいたところ、対象ユーザーの9割以上が「v6プラス」を利用していないことが判明しました!

那比光太(なびこうた)
こうた
「v6プラス」って何?

Q.So-net光のv6プラス接続をご存じですか?
So-net光プラスはv6プラスを利用するかしないかで、実測値が大きく変わってきます。
まだv6プラスの存在をご存知ない方のために、次の項目ではSo-net光プラスのv6プラスについて詳しく解説していきましょう!

So-net光プラスのv6プラスオプションとは?

v6プラスとは、簡単にいうと通信速度低下の原因「回線の混雑」を避けて通信できる接続方式です。

昔からインターネット接続で使われている「IPv4」というIPアドレスは、利用者が多いので、混雑して速度が遅くなりやすいデメリットがあります。

一方で、「IPv6」というIPアドレスは利用者が少なく、回線の混雑が少ない傾向にあります。

IPv6が速い理由
So-net光プラスで使える「v6プラス接続」では、「IPv4」と「IPv6」両方のIPアドレスを「IPoE方式」という接続方式で利用できます。

那比光太(なびこうた)
こうた
ざっくりいうと…。
「IPv6」を使って混雑を避けて通信できる!
逆に「IPv6」に対応していないサイトを見たいときは「IPv4」に戻して閲覧できる!
っていうイメージかな?

実際にTwitterでも、「v6プラス」の利用で通信速度に好評の声が寄せられています。

この方はv6プラスにしただけで、実測値が780Mbpsと非常に高速になっています。
さらに、ping値も3とかなり低い値になっているので、これなら大容量データ通信を頻繁に行うオンラインゲームもラグゼロで楽しめますね!

この方は速度が落ちやすいIPv4でも611Mbpsと速い速度が出せる環境にあるようですが、v6プラスにすることで、824Mbpsとより速い速度が出せるようになっていますね!
800Mbpsオーバーにもなれば、長編映画や高グラフィックゲームでも数分でダウンロードできますよ。

さて、このv6プラスですが、So-net光プラスでは、v6プラスオプションが無料で契約できます。

他社光コラボだと、v6プラスオプションにを契約するために月額500円程度かかるケースもあるため、So-net光プラスはかなりお得です。

また、v6プラスを利用するためにはv6プラスに対応の無線ルーターが必要となりますが、So-net光プラスなら、v6プラス対応ルーターも無料でレンタル可能なので、さらにお得ですね!

※詳しくはこの記事の後半で解説しています

那比得子(なびとくこ)
とくこ
負担をかけずに高速通信ができるのは、大きなメリットね!

So-net光プラスの【料金の安さ】に関する評判と口コミ

So-net光の月額基本料金は、光回線の平均金額と比較すると少し高めです。

<So-net光の月額基本料金>
So-net光
光回線の平均料金
戸建てタイプ
6,138円
5,610円前後
マンションタイプ
4,928円
4,180円前後

(2021年8月 わたしのネット調べ)

しかし、上記の料金はあくまで「基本料金」。

So-net光は公式サイトから申し込むことで、「最大700,00円キャッシュバック」を受けられます!

このように、So-net光プラスは公式から申し込むだけでお得に契約ができます。
キャッシュバックは受け取り忘れてしまうこともあるので契約した後の申し込みはしっかりと確認しましょう!

So-net光プラスの料金に関する口コミ

So-net光プラスの利用者に「料金に関する満足度」を調査したところ、次の結果となりました。

Q.So-net光の料金に関する満足度

那比得子(なびとくこ)
とくこ
約7割の人が満足~こんなものだと回答しているけど…。

それでは、料金について不満を抱えているユーザーは、具体的にはどんな不満を持っているのでしょうか?

満足度と合わせて寄せられた、So-net光プラスの料金の口コミをご紹介します。

ユーザー①
他社のポケットWiFiから乗り換えました。
外出先では使えませんが、最近はフリーWiFiスポットが沢山できたので不自由していません。
価格が安く、速度も速い。とにかく快適です!
ユーザー②
so-netポイントも有効に利用させてもらっています。
どうしても他の光と比べると金額が若干高いと感じる時がままありますが、1000円以内の差であればこのまま継続して使おうと思っています。
ユーザー③
悪くはないのですが、7年近く使用していますがサービスや還元などと言ったものはなく、惰性で契約を継続しているような状態です。他社でも同じようなものなのかも知れませんが・・・。
ユーザー④
安価でそれなりの速度が出るので、一人暮らしでネットを楽しむ分には充分満足しています
ユーザー①
新規契約には手厚いキャッシュバック等があるのに比べて、長期契約者に対するキャンペーンはどこか軽視されているように感じます。

口コミをまとめると、「月額料金が安い」という声自体は多いものの、長期契約者からは賛否の声がありました。

So-net光プラスの【キャンペーン】に関する評判と口コミ

So-net光プラスは、auスマートバリューやv6プラス対応ルーターの無料レンタル、高額キャッシュバックなどがあります。

今回は契約時、特にチェックしたいポイントとキャンペーンをご紹介します。

那比光太(なびこうた)
こうた
So-net光プラスの詳しいキャンペーンが知りたい方は、So-net光プラスのキャンペーンに関する記事もあわせて読んでみてね!

So-net光プラスでキャッシュバックが欲しいなら公式サイト経由の申し込みがおすすめ!

So-net光プラス-公式
結論からいうと、So-net光プラス公式サイトはキャッシュバックキャンペーンが高額なのでおすすめです!

So-net光プラスは、公式以外の代理店から申し込むとキャッシュバックがもらえるようになっています。
しかし、還元額は最大70,000円なので、So-net公式経由で還元される額を10,000円以上、下回ってしまうのです。

実際に、各窓口のキャンペーン内容を比較してみましょう。

<So-net光の申込窓口比較表>
還元総額
キャンペーン内容
キャッシュバック
振込時期
適用条件
So-net光プラス
公式サイト
1回目:30,000‬円
2回目:40,000‬円
キャッシュバック
最短3カ月後
So-net光の新規申し込みまたは転用
代理店
「BIG UP」
戸建て:最大45,000円
マンション:最大35,000円
キャッシュバック 最短2か月後 So-net光の新規申し込みまたは転用
代理店
「ライフサポート」
新規:最大70,000円
転用:最大40,000円
キャッシュバック 最短6か月後 So-net光の新規申し込みまたは転用
代理店
「Grand Network」
最大60,000円 キャッシュバック 最短12か月後
  • 有料オプションの契約
  • アンケート回答
  • So-net光の新規申し込みまたは転用
代理店
「bloom」
戸建て:50,000円
マンション:40,000円
キャッシュバック 最短翌月末
    記載なし(不明)
代理店
「ネットナビ」
最大10,000円 キャッシュバック 最短12か月後
  • 有料オプションの契約
  • So-net光の新規申し込みまたは転用

 

キャッシュバックをもらいたい人は、ぜひSo-net光プラス公式サイトから申し込んでくださいね!

So-net光プラスの詳細はコチラから

auユーザーはSo-net光プラスの契約でセット割引が使える

auひかり キャンペーン

So-net光プラスでは、au回線とのセット割「auスマートバリュー」を利用できます。

利用条件はSo-net光電話(月額税抜550円〜)を申し込むだけなので、だれでも適用可能です。

那比光太(なびこうた)
こうた
でも、固定電話代で550円/月とられるのはちょっと嫌だなぁ

auスマートバリューを申し込めば、auスマホの料金が毎月最大1,100円×10回線割引されます。
割引額はスマホの契約プランによって異なりますが、最低でも550円/月は必ず割引されるため、auユーザーなら固定電話代を実質無料にできますよ。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
auユーザーなら、スマホ料金も安くなって固定電話の基本料金も実質無料になる「auスマートバリュー」に絶対加入すべきね!

v6プラス対応ルーターのレンタルが永年無料!

So-net光プラスでは、v6プラス対応ルーターを無料でレンタルできます

那比光太(なびこうた)
こうた
So-net光プラスのルーターレンタル料金は通常月額440円。
だけど、ネットとの同時申し込みで無料にできるよ!
那比得子(なびとくこ)
とくこ
WiFiルーターは自分で買うと5,000〜10,000円程度かかるから、大幅に負担を抑えられてとても助かるわね。

なお、So-net光プラスはv6プラス対応ルーターがないと、先ほど解説したv6プラスを利用できず高速通信ができなくなってしまいます。
速度に満足しているユーザーは全員v6プラスを利用していますので、これからSo-net光プラスを申し込む方は、ぜひv6プラスオプションを一緒に申しこんでみてくださいね。

So-net光プラスの【カスタマーサポート】に関する評判と口コミ

光回線を契約する際、気になるのが「カスタマサポート」です。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
サポートの対応や疑問の解決能力、万が一困ったときに気になるところだわね。

2019年度にわたしのネット独自のアンケート調査を行ったところ、So-net光プラスのカスタマーサポートの満足度は次のとおりでした。

Q.So-net光のカスタマーサポートに関する満足度
全体の約7割の人がよかった~こんなものと回答した一方、1割の人が対応に不満があるようです。

あわせて、So-net光プラスの利用者からは次の口コミが寄せられました。

ユーザー③
問い合わせ窓口に連絡が付きやすい。オペレーションに繋がるまで散々保留で待たされてばかりのところが多いなか、対応も丁寧でスムーズでした。
ユーザー②
質問してもすぐ返答をくれるので助かります。
サイトにログインするとログインしました連絡がメールで届くので、セキュリティも安心です。
ただ、マイページとかサイトが見づらくてもう少しシンプルにしていただけるとわかりやすいかなと思います。
ユーザー①
ルーターが壊れた時のカスタマー対応がひどかった。
折り返し電話無し。催促しても連絡無し。
結局担当者に連絡がついたのが2,3日後で、そこからルーターが送られるという対応だった。

対応が丁寧として満足の声が上がっている一方、サイト自体の見辛さや一部の担当者に不満の声が上がっていました。

以上から、So-net光プラスのカスタマーサポートに関する評判は賛否両論だといえます。

So-net光プラスの契約でよくある質問

質問 ハテナ

最後に、So-net光プラスの契約におけるよくある質問と回答をまとめます。

那比光太(なびこうた)
こうた
契約前に疑問はしっかり解消しておこう!

So-net光プラスの利用可能エリアは?

So-net光プラスはフレッツ光回線を利用しているサービスなので、フレッツ光を提供しているエリア・建物で申し込めます。

NTT東日本・西日本エリアマップ
エリア検索は以下のフレッツ光公式サイトで行えますよ。

フレッツ光 東日本エリアの確認はコチラ
フレッツ光 西日本エリアの確認はコチラ
那比光太(なびこうた)
こうた
画面の指示に従って必要事項を入力して、エリア内と判定されればSo-net光プラスを申し込めるよ!

So-net光プラスの申し込みから開通までの流れ

So-net光プラスの申し込みから開通までの流れは、以下のとおりです。

①新規申し込み

まずは希望する特典をもらえる申し込み窓口から、申し込み手続きを行いましょう。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
還元額がもっとも多い窓口は、So-net光プラス公式サイトよ!
公式サイトから申し込むと初月から確実に安い料金で利用できるから、お得だわ。

インターネットから申し込む場合は、氏名や住所、電話番号などを画面の指示に従って入力していけばOKです。

②開通工事の実施

自宅で回線の引き込みやONUの設置が行われます。
ONUとは?:通信に必要な、電気信号と光信号を変換する機器です。

開通工事は基本的に立ち会いが必須なので、当日は予定を空けておきましょう。
(マンションなど、一部建物では立ち会い不要なこともあります)

So-net光の開通工事について
詳しい解説はこちら

③接続設定を行う

工事で設置されたONUに、レンタルした、あるいは自分で用意した無線LANルーターを接続・設定を行いましょう。

v6プラス対応ルーターなら、基本的に自動で設定が行われるため、ONUとルーターのWANポートをLANケーブルで接続・電源を入れれば手続きは完了です。

v6プラスを利用しない場合は、配線を終えた後にルーターの管理画面を開き、So-netから届いた契約書類に記載の接続設定を入力・適用しましょう。

あとはスマートフォン等のWi-Fi接続画面でルーターのSSIDを選択・パスワードを入れれば、Wi-Fi接続が完了です。

有線接続する場合は、LANケーブルでルーターと接続機器のLANポートを接続してください。

So-net光の申し込みについて
詳しい解説はこちら

So-net光プラスの工事費はどれくらい?

So-net光プラスの、工事費を含めた初期費用は以下のとおりです。

<So-net光の初期費用一覧>
料金(税抜)
契約事務手数料
3,300円
工事費
26,400円
または550円×48ヶ月での分割請求

なお、So-net光は月額割引により工事費以上の割引を受けられ、48ヶ月間契約を続ければ工事費は実質0円になりますよ。

工事費完済前にSo-net光プラスを解約すると、残債を割引なしで請求されることになるのでご注意ください。

So-net光プラスは格安SIMとセット割引できる?

So-net光プラスはauとのセット割引に対応していますが、格安SIMとのセット割引には非対応です。

So-netはnuroモバイルという格安SIMを展開していますが、残念ながら2021年4月現在、セット割は存在しません。

So-net光プラスとauひかりはどっちがオススメ?

3年以内に解約をするなら「So-net光プラス」、3年以上の長期契約をするなら「auひかり」を選んだほうがお得です。

So-net光プラスとauひかりは、どちらもauのセット割に対応しています。

また、通信速度もSo-net光プラスはv6プラス対応、auひかりは他社と共有しない独自回線を用いているなど、それぞれにメリットがあるため、そこまで大きな差はみられません。

したがって、どちらを選ぶべきか迷っている人は、月額料金やキャンペーン内容に重点を置いて選ぶといいですよ!

<So-net光プラスとauひかりの比較表>
auひかり
So-net光プラス
月額料金
(戸建て)
1年目:5,610円
2年目:5,500円
3年目〜:5,390円
(ずっとギガ得プラン)
1年目:2,980円
2年目以降:6,138円
月額料金
(マンション)
4,180円
1年目:1,980円
2年目以降:4,928円
最大通信速度
上下最大1Gbps
(プランによっては最大5Gbps/10Gbps)
上下最大1Gbps
平均通信速度
(実測の平均)
上り:293.42Mbps
下り:369.11Mbps
上り:207.84Mbps
下り:274.95Mbps
キャッシュバック
最大60,000円
最大70,000円
適用できる
セット割
au
au
その他キャンペーン
  • 初期工事費用が割引で実質無料
  • 他社解約違約金キャッシュバック
  • So-net光電話オプション料金最大12ヵ月無料
  • WiFiルーター無料レンタル

※それぞれ1Gbpsプランの金額で記載しています。
平均通信速度のデータ引用:みんなのネット回線速度

那比光太(なびこうた)
こうた
この表を見ると、他社から乗り換える人も「auひかり」がおすすめといえるね!

So-net光プラスとauひかりにはそれぞれ異なる特徴がありますのでどちらが自分に合っているか考えてみてください。

auひかりについて
詳しい解説はこちら

So-net光プラスの解約方法・解約金が知りたい

So-net光プラスの解約方法は以下のとおりです。

【So-net光プラスの解約方法】

  1. So-net光プラスの解約用Webサイを開く
  2. 「退会のお手続き」から手続きを行う
  3. So-netからの指示に従って解約手続きをする(機器の返却など)

また、So-net光プラスの解約時は以下の違約金が発生します。

  1. 解約月の月額料金: 満額請求(日割りなし)
  2. 契約解除料: 20,000円(非課税)※37〜38ヶ月目は無料
  3. 工事費残債: 最大26,400円

So-net光プラスは、更新月と工事費を全額支払い終えるタイミングにずれがあります。
更新月は3年に1回、工事費を完済できるのは5年後(マンションタイプは4年後)となっていますので、完全無料で解約したい人は、工事費を完済したあとに来る更新月に解約しましょう。

まとめ

So-net光プラスは、月額料金の割引が魅力な光コラボレーションです。

2021年8月現在、So-net光プラスの評判は次のとおりでした。

<So-net光評判の総合評価>
通信速度の評判
★★★★★
料金の安さに関する評判
★★★★☆
キャンペーンに関する評判
★★★★☆
カスタマーサポートに関する評判
★★★☆☆

★5…とてもいい/★4…いい/★3…賛否両論
(2021年7月わたしのネット調べ)

サポート対応については賛否分かれていましたが、料金や速度面では好評の声が多い結果となりましたので、インターネットを安く契約したい方、速度重視の方に大変おすすめといえますよ。

So-net光プラスの申し込み窓口は多数ありますが、もっともキャンペーン還元額が高いのは、公式サイトです。

<So-net光の申込窓口比較表>
還元総額
キャンペーン内容
キャッシュバック
振込時期
適用条件
So-net光プラス
公式サイト
最大70,000円
最短3か月後
So-net光の新規申し込みまたは転用
代理店
「BIG UP」
戸建て:最大45,000円
マンション:最大30,000円
キャッシュバック 最短2か月後 So-net光の新規申し込みまたは転用
代理店
「ライフサポート」
新規:最大70,000円
転用:最大40,000円
キャッシュバック 最短6か月後 So-net光の新規申し込みまたは転用
代理店
「GrandNetwork」
最大60,000円 キャッシュバック 最短12か月後
  • 有料オプションの契約
  • アンケート回答
  • So-net光の新規申し込みまたは転用
代理店
「フルコミット」
最大10,000円 キャッシュバック 最短12か月後
  • 有料オプションの契約
  • So-net光の新規申し込みまたは転用
代理店
「bloom」
戸建て:50,000円
マンション:40,000円
キャッシュバック 最短翌月末
    記載なし(不明)
代理店
「ネットナビ」
最大10,000円 キャッシュバック 最短12か月後
  • 有料オプションの契約
  • So-net光の新規申し込みまたは転用

So-net光プラスを申し込む際は、ぜひお得な公式サイトから申し込んでみましょう!

So-net光プラスの詳細はコチラから