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【即解決】ソフトバンクエアーが遅いときの対処法8つ!原因と合わせて詳しく解説

ソフトバンクairが遅い

ソフトバンクエアーを利用中に通信速度が遅いと、動画が途中で止まったり、データの読み込みに時間がかかったりと快適にインターネットができず、ストレスを感じますよね。

ソフトバンクエアーが遅く感じる場合は、主に以下の8つの原因が考えられます。

  • 通信機器の調子が一時的に悪くなっている
  • 電波の届きにくい場所に設置している
  • SIMカードがうまくささっていない
  • Wi-Fi機能に一時的に不具合が起きている
  • 機器が故障している
  • 電子機器による電波の干渉
  • 回線の障害
  • 速度制限にかかっている
那比光太(なびこうた)
こうた

今回はソフトバンクエアーの速度が遅い時に試したい対処法8つを、くわしく解説するよ!

那比得子(なびとくこ)
とくこ

ソフトバンクエアーの速度改善が簡単にできる方法から順に説明するから、一緒に試してみましょう!

なお、今回紹介する対処法を試してみても速度が改善されない場合は、以下の回線への乗り換えがオススメです。

ソフトバンクエアーに繋がらない場合の対処法は、別途記事を用意しているので、そちらをチェックしてみてください。

※2021年10月時点の情報です

ソフトバンクエアーが遅い場合の原因と対処法

ソフトバンクエアーの速度が遅い場合、まずは原因を理解しておきましょう。

  • 通信機器の調子が一時的に悪くなっている
  • 電波の届きにくい場所に設置している
  • SIMカードがうまくささっていない
  • Wi-Fi機能に一時的に不具合が起きている
  • 機器が故障している
  • 電子機器による電波の干渉
  • 回線の障害が起きている
  • 速度制限にかかっている

ソフトバンクエアーの端末や回線に一時的な不具合が起きていたり、接続不良が起きている場合は、Airターミナルの本体や接続している通信機器の電源を一度全て落として、再起動すると簡単に改善することがあります。

また、ソフトバンクエアーは同じ回線を利用するユーザーが増える夜間や週末などは混雑してつながりにくくなることもありますよ。

ソフトバンクエアーがなぜ遅いのか理由が分かればある程度対処法が見えてくるので、まずは1日をとおしてずっと遅いのか、または時間帯によっては高速で通信できることもあるのか速度測定をして調べておきましょう。

那比光太(なびこうた)
こうた
わたしのネットではワンクリックで簡単に速度測定できるツールを用意しているよ!
那比得子(なびとくこ)
とくこ
[スタート]を押せば速度測定がすぐに始まるから、ソフトバンクエアーにつないだ状態でクリックしてみてね!

10秒でスピードテスト!

ソフトバンクエアーが1日をとおして遅い時は、機器の不具合や故障が考えられます。

また、時間帯によって急に速度が落ち込む場合は、ソフトバンクエアーの回線に問題があるので通信障害や速度制限を疑い、不満が募るようなら5Gプランへの変更や他社回線への乗り換えも視野に入れて考えましょう。

では、ソフトバンクエアーの速度を改善するための対処法を以下の順番で解説していきますよ。

簡単に試せる方法から順に紹介するので、ぜひ一緒に試してみましょう。

まずはソフトバンクエアーを再起動させる

ソフトバンクエアーの速度が遅いと感じたら、まずは自宅に設置しているAirターミナルを再起動させてみましょう。

再起動させる方法は簡単で、コンセントを抜くだけです。

那比光太(なびこうた)
こうた
電源ボタンはないからいきなりコンセントを抜いてOKだよ。

コンセントを抜いたら数秒待って、改めてコンセントを挿してみましょう。

突発的にインターネットが遅くなった場合は機器が不調になっていて、再起動をすればすぐに改善されることも多いですよ。

なお、再起動直後にランプが点灯したり消灯したりするので、全て緑色に点灯する正常な状態になるまでしばらく待ちましょう。

那比光太(なびこうた)
こうた

ランプの色がいつまでも点滅していたり、緑以外の色がついていた不具合が起きているから次の項目をチェックしよう!

Airターミナルのランプの色をチェックする

Airターミナル前面にあるランプを確認すれば、ソフトバンクエアーの状況を確認できます。

ソフトバンクエアーのランプ名称
引用:サポ―ト|Softbank公式サイト

それぞれのランプの役割は、以下のとおりです。

  • Status:起動中を表す
  • LTE:電波接続状況
  • SIM:SIMカードが挿入されているかどうか
  • Wi-Fi:Wi-Fiの接続状況
  • Power:電源ランプ

上記のランプがすべて緑に点灯していれば正常ですが、赤色だったり消灯してしまっていたりする場合は何らかの異常が起きています。

以下の表に、各ランプの色の状態における状況をまとめました。

ランプ
状況
Status
緑点滅
Airターミナルが起動中です。しばらくお待ちください。
LTE
緑点滅
電波の入りが悪く接続しにくい状態です。
電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。
赤点滅
圏外です。
電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。
消灯
正常に作動しませんでした。
電源アダプターを抜き差しなおしてください。
SIM
赤点灯
SIMカードを認識できていません。
SIMカードと電源アダプターの差し直しを行ってください。
消灯
Wi-Fi
緑点滅
WPSが起動中です。しばらくお待ちください。
消灯
Wi-Fiが無効になっています。
Wi-Fi接続を有効にする場合はAirターミナルの初期化で改善する可能性があります。
Power
赤点灯
機器故障の可能性があります。
ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口までご連絡ください。

LTEランプが消灯していたりSIMカードランプが赤点灯していたりする場合は、再度電源アダプタの抜き差しをして起動しなおしましょう。

那比光太(なびこうた)
こうた
全てのランプが緑色に光っていたとしても、電波の調子が悪く速度が遅い場合もあるよ。

ランプが緑色になっているのにインターネットが極端に遅い時は、Airターミナルの「レベル」ボタンを長押しして、受信する電波が弱くないか調べてみてください。

もしもランプが3つ点灯しない場合は、十分に電波をキャッチできていないので設置場所を窓際など電波のいいところに変えましょう。

LTEランプが赤色:Airターミナルの設置場所を窓際にしてみる

LTEランプが赤色になっている場合は、圏外になっていることが原因で通信ができなくなっています。

ソフトバンクエアーは、モバイル回線のサービスなので電波が届かなければ速度は出ませんし、自宅の設置場所と外にある基地局との間にも障害物が多いと、電波の受信が阻害されて圏外になる可能性がありますよ。

無線の電波は障害物にとても弱いため、部屋にAirターミナルを設置する際は部屋の真ん中などでなく窓際に設置するのがオススメです。

那比光太(なびこうた)
こうた
窓際か~。でも家の中でより快適に通信できる場所を知りたいんだけどどうしたらいい?

無料で使える「Wi-Fiミレル」アプリなら、部屋の中の電波が弱い場所や、快適に通信できる場所がわかります。

アプリを利用して、電波が強くてネット通信が快適に行える場所にAirターミナルを設置しましょう。

Wi-Fiミレル アプリ引用:Wi-Fiミレル|Google Play

SIMランプが赤色:SIMカード挿入を確認する

ソフトバンクエアーの端末には底面にSIMカードの挿入口があります。

ソフトバンクエアーを使い始めたばかりの場合は、SIMカードが挿入されているか確認しましょう。

しっかりSIMカードが装着されていれば、ランプが緑色に点灯しますよ。

那比光太(なびこうた)
こうた
SIMカードがしっかりささっているとしても、抜き出してもう一度入れ直すことで通信可能になる可能性もあるよ!

Wi-Fiランプが消灯:Airターミナルを初期化する

AirターミナルでWi-Fiランプが消灯している場合は、初期化により改善できる可能性があります。

Airターミナル2/3/4での初期化方法は、Airターミナルの底面にあるリセットボタンを押すことです。

初代Airターミナルでは背面のリセットボタンを5秒押すことで初期化可能です。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
初期化したらスマホやパソコンとWi-Fiをつなぎ直さなきゃいけないけど、不具合は解消されることがあるわよ!

Powerランプが赤色:機器故障の可能性があるので0800-1111-820に問い合わせ

Powerランプが赤色に点灯している場合は、機器が故障している可能性があります。

那比光太(なびこうた)
こうた
Airターミナルが故障しちゃった場合はどうしたらいい?

ソフトバンクへ問い合わせをして、修理や交換に対応してもらいましょう。

<SoftBank Airカスタマーセンター>

  • 電話番号:0800-1111-820
    ※通話料無料
    ※ 一般電話、IP電話、携帯・PHSより利用可能
  • 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業)
那比得子(なびとくこ)
とくこ
メーカー保証は1年間あるから、壊した原因が自分の不注意(転倒、水没など)以外の場合は無料で交換してもらえるわよ!

また、Airターミナルをレンタルしていて不注意が原因ではない故障が起きた場合は、契約開始から1年以上経っていても無料で交換できます。

ただし不注意で故障させてしまった場合は、契約が買取、レンタルのどちらも端末代金が発生してしまうのでご注意ください。

故障の状況やどのAirターミナルを利用中かによっても故障料金が変わってくるので、正確な金額は問い合わせ窓口で聞いてみましょう。

接続に使っているWi-Fiの電波(SSID)を切り替える

ソフトバンクエアーでは5Ghzと2.4GHzの二つの周波数帯を切り替えて接続でき、それぞれ特徴が異なります。

2.4GHz
5GHz
通信速度
障害物に対する強さ
電波干渉の受けにくさ

Airターミナルと近い距離にいてより高速・電波干渉も受けにくい電波を使いたいなら5GHzに、設置場所から離れた部屋など広いエリアで使いたいなら障害物に強い2.4Ghzを利用しましょう。

ソフトバンクエアーの周波数帯を切り替えるには、スマホやパソコンでWi-Fi接続する際に5GHzならSSIDを「〇〇〇〇○-5G」に、2.4GHzに接続する場合は「〇〇〇〇○-2G」を選んでパスワードを入力しましょう。

那比光太(なびこうた)
こうた
接続時に入力が必要なパスワードは、Airターミナルの側面に記載があるよ!

また、Wi-Fi接続する際にAirターミナル本体のWPSボタンを押せば、パスワード入力も不要で5GHzか2.4GHzのどちらか適した方を自動で選択してくれますよ。

有線LAN接続をする

ソフトバンクエアーはLANケーブルでの有線接続に対応しているので、パソコンやゲーム機などの対応する機器で通信する際はぜひ試してみましょう。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
AirターミナルのLANポートは背面にあるから、付属のLANケーブルを挿し込んでパソコンなどと直接つなげてね!


引用:サポ―ト|Softbank公式サイト

有線で接続すればソフトバンクエアーから出ている無線の電波をWi-Fiでつなげるより、安定してインターネットが利用できます。

より速度にこだわりたいオンラインゲーム機や高画質の動画を視聴するインターネットテレビなどにLANケーブルでAirターミナル本体を接続して、快適な速度で楽しみましょう。

有線だと接続が安定し、無線LAN接続より速度が出やすくなりますよ。

通信障害が起きていないか確認する

ソフトバンクエアーが日常的にではなく、突然遅くなって再起動などを試しても直らないときはソフトバンク側での通信障害を疑いましょう。

ソフトバンクエアーにつながっていないスマホなどがあれば、以下のボタンからソフトバンク公式サイトの障害情報を確認できます。

ソフトバンクエアーの障害情報を確認する

那比光太(なびこうた)
こうた
通信障害が起きた場合の対処法はあるの?

この場合、「待つ」ことのみで、とくにユーザーがなにか対処できる手段などはありません。

また、公式サイトに記載がなくても天候の影響などで電波が悪くなることもあるので、SNSなどで同じ地域に同じ状況に陥っている人がいないか調べてみるといいですね。

速度制限がかかりやすい時間帯を避けて利用する

ソフトバンクエアーでは、WiMAXなどのような使用データ量の上限オーバーによる速度制限はありません。

ただし、夜間などの利用者が多くなる時間帯や大容量のデータ通信を利用するコンテンツによっては速度制限にかかってしまう可能性がありますよ。

ソフトバンクエアーの速度制限についての記述
引用:SoftBank Air(ソフトバンクエアー) の速度制限などについて|Softbank公式ホームページ

那比得子(なびとくこ)
とくこ
公式サイトにも上記のとおり、速度制限がかかる場合があると記載されているのね!

利用者からの口コミを見てみても、夜間になると速度制限でとくに速度が遅くなるという声が多いですよ。

ソフトバンクエアーの速度測定結果を平均速度として紹介しているサイト・みんなのネット回線速度で時間帯ごとの速度をチェックすると、インターネットを使う人が増える夕方から夜にかけて速度が大幅に低下しています。


引用:みんなのネット回線速度

大容量データのダウンロードなどは速度が制限される午後4時~午後11時頃の時間帯を避け、利用者が少ない深夜や朝方に行うようにしましょう。

5G対応の端末へ機種変更する

ソフトバンクエアーを長い間使っている場合は、使っている機器が古いせいで最大速度が遅くて実測速度も下がっている可能性がありますよ。

那比光太(なびこうた)
こうた
Airターミナルの端末によって、最大通信速度は以下のとおり大きく異なるよ!
Airターミナル端末のスペックの違い
発売日 最大通信速度
Airターミナル
2014年12月
110Mbps
Airターミナル2
2015年12月
261Mbps
Airターミナル3
2017年1月
350Mbps
Airターミナル4
2019年3月
962Mbps※
Airターミナル4 NEXT
612Mbps
Airターミナル5
2021年10月
2.1Gbps

初代AirターミナルやAirターミナル2・3は最大通信速度が110~350Mbpsと遅いので、2019年3月以前からソフトバンクエアーを使っているという方は機種変更をオススメします!

また、ソフトバンクエアーは2021年10月1日に5G対応の新しいAirターミナル端末を発売します。


引用:ソフトバンクエアー公式

新しいソフトバンクエアー5は5Gの技術で最大通信速度2.1Gbpsまで向上し、前モデルのAirターミナル4と比べても理論上は2倍以上の高速通信が期待できます。

<
引用:ソフトバンクエアー公式リリース

古い機種をお使いの方で常に速度が遅いとお悩みなら、5G対応の新しいAirターミナルに機種変更をしてみましょう。

ソフトバンクエアーの機種変更は以下の窓口で受け付けています。

  • 電話番号:0800-1111-820
    ※通話料無料
    ※ 一般電話、IP電話、携帯・PHSより利用可能
  • 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業)

機種変更時は事務手数料3,300円が無料になり、さらに初代ソフトバンクエアーの場合は機器代金分(分割で月額752円)を36か月間割引してもらえるキャンペーンを受けられます。

那比光太(なびこうた)
こうた
実質無料で機種変更ができる場合もあるから、早速問合せてみてね!

契約してから8日以内なら初期契約解除制度を利用する

ソフトバンクエアーを契約してから8日以内なら、初期契約解除制度を使って無料で契約をキャンセルできます。

ソフトバンクエアーで初期契約解除制度を利用する手順は、以下のとおりです。

  1. ソフトバンクに電話で初期契約解除制度での解約申請をする
  2. Airターミナル端末と同梱物をすべてソフトバンクに返却する
那比得子(なびとくこ)
とくこ
初期契約解除制度をしたいときは、以下の窓口に早めに連絡をしてね!
  • 電話番号:0800-2222-820
    ※通話料無料
    ※ 一般電話、IP電話、携帯・PHSより利用可能
  • 受付時間10:00~19:00

「契約してから8日間」とは、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方から適用されます。

初期契約解除制度
引用:サポート|Softbank公式サイト

8日以内にソフトバンクへ電話連絡を入れなければ、無料でキャンセルはできなくなるので気をつけましょう。

初期契約解除制度を利用すれば10,450円の違約金はもちろん、解約月の月額料金や契約事務手数料など、発生する費用すべてが無料になりますよ。

Airターミナルをレンタルでなく購入している場合に36ヶ月以内に解約したとしても、残債は発生しませんのでご安心ください。

インターネットを快適に使える速度の目安

「ソフトバンクエアーが遅い気がする…」と不安な方は、実際どの程度の数値が出ていれば快適にインターネットができるか理解しておきましょう。

インターネットを快適に使うために必要な速度は用途によっても異なりますので、表を参考にしてくださいね。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
データをダウンロードするための「下り速度」、画像などをアップロードするための「上り速度」の目安をそれぞれ見てみよう!
<快適な下り速度の目安>
利用に必要な速度
メールやSNSの送受信
約100Kbps~1Mbps
ホームページの閲覧
約200Kbps~2Mbps
最低画質の動画視聴
約500Kbps以上
標準画質の動画視聴
約1Mbps程度
4Kなどの高画質動画視聴
約25Mbps程度
オンラインゲーム
30Mbps以上
<快適な上り速度の目安>
利用に必要な速度
LINEやメールの送信
上り128Kbs~1Mbps
動画ファイルのアップロード
上り5Mbps程度
那比光太(なびこうた)
こうた
下り速度が30Mbps以上、上りが5Mbps以上でていれば、高画質の動画再生やオンラインゲームも満足して楽しめるんだね!

また、オンラインゲームなどを快適に遊ぶ場合は、インターネット上のサーバーとのやり取りにかかる時間を意味する「PING値」が重要となります。

PING値は速度とは違い、数が小さいほど「良い」とされていますよ。

<快適なPING値の目安>
詳細
10ms以下
かなり速い
10~35ms
速い
35~50ms
平均
100~150ms
遅い
150ms以上
異常

オンラインゲームを快適に楽しむなら35ms以下のPING値だと、対戦系のソフトでもラグが少なく楽しめますよ。

お使いのソフトバンクエアーでどのくらい速度が出ているかは、以下のスピードテストで速度測定をしてチェックしてみてください。

10秒でスピードテスト!

ソフトバンクエアーの速度評判をチェック

ソフトバンクエアーはAirターミナル4でも下り962Mbpsと最大通信速度は高速で、新たに発売されるAirターミナル5は最大2.2Gbpsと速度は十分に思えます。

那比光太(なびこうた)
こうた
光回線のフレッツ光は最大通信速度が1Gbpsだから、ソフトバンクエアーは十分速そうだね!

ただし、「最大通信速度」は理論上の数値なので、実際に下り962Mbpsや下り2.2Gbpsの速度が出るわけではありませんよ。

さらにソフトバンクエアーは無線の電波を端末で受信するので、電波を飛ばしている基地局からの距離や障害物の多さ、建物の構造などによって速度が大きく左右されます。

みんなのネット回線では、ソフトバンクエアーのユーザーが実際に速度測定したAirターミナル4の平均速度を以下のとおりまとめています。


引用:みんなのネット回線速度

実際には下り52.23Mbps、上り6.22Mbpsという平均速度がでており、最大通信速度とは大きく差がありますが高画質の動画視聴も可能です。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
でも、PING値は50ms近くあるからオンラインゲームは大丈夫かしら?

ソフトバンクエアーの速度に対する使用感は、利用している人の評判を参考にすると「実際のところ」がわかりますよ。

ソフトバンクエアーでは対戦系のオンラインゲームは速度面で難しいという声が聞かれました。

2021年10月からスタートするソフトバンクエアー5は、これまでの4G回線を使った通信より高速・低遅延・大容量のインターネット通信が期待できる5Gに対応しているので、オンラインゲームでのラグも解消される可能性はありますよ。

また、新型コロナウイルス感染予防で増えているリモートワークやオンライン授業ですが、ZOOMなどのビデオチャットサービスは下り速度だけでなく、自分の画像も相手に届けるための上り速度も必要です。

上り速度が比較的低いソフトバンクエアーの場合、速度が遅くて落ちてしまうこともあるようです。

しかし、期待をしていなかったのにソフトバンクエアーを使ってみたら速くて驚いたという人がいるのも事実です。

ソフトバンクエアーは置き場所や使う時間帯によっても速度は大きく異なるので、自分にとって快適に使えるかは使ってみなければわからないというのが正直なところです。

不安な方は始めから初期契約解除制度で無料キャンセルすることも念頭に置いて、お試しのつもりでソフトバンクエアーを申込んでみましょう。

ソフトバンクエアーを申し込むなら、ソフトバンクエアーと同じ回線や端末を使えて独自の月額料金割引やキャッシュバックが受け取れるアライアンスモデルのモバレコエアーがお得ですよ。

初期契約解除制度ももちろん使えるので、ぜひチェックしてみてくださいね。

ソフトバンクエアーが遅い場合にオススメの乗り換え先!

ソフトバンクエアーの速度が遅く対処法を試しても改善しない場合は、思いきって他社サービスへの乗り換えを行いましょう。

那比光太(なびこうた)
こうた
インターネットの速度が遅いとストレスがたまっちゃうから、ソフトバンクエアーより速度が速そうなサービスに乗りかえちゃおう!
那比得子(なびとくこ)
とくこ
ただし、ソフトバンクエアーの契約期間中に解約すると10,450円の違約金がかかるから、キャッシュバックや違約金負担キャンペーンを実施している契約先を選ぶといいわよ!

今回、ソフトバンクエアーからの乗り換え先としてオススメしたいのは、以下の4社です。

上記4社がオススメできる理由として、各サービスの料金や速度などを表でまとめたので自分にあっているのはどこかチェックしてくださいね。

種類 窓口名 契約期間 契約期間ごとの
実質月額料金
実測速度 月額料金 キャッシュバック セット割
ホームルーター Broad
WiMAX
4G
3年
3,876円
27.43
Mbps
2,999円~
5,000円
・au
・UQモバイル
5G
4,760円
52.45
Mbps
4,763円~
10,000円
home 5G
(代理店
アイ・ティー・
エックス)
なし
4,463円※1
153
Mbps
4,950円
15,000円
ドコモ
光回線 NURO光 戸建て
3年
4,592円
459.66
Mbps
5,200円
最大45,000円
ソフトバンク
マンション
2,037円~
2,090円~
ソフトバンク光 戸建て
2年
5,966円
258.32
Mbps
5,720円
37,000円
・ソフトバンク
・ワイモバイル
マンション
4,426円
4,180円

※価格は税込
※実質月額料金=初期費用+契約期間中の月額料金―キャッシュバック・料金割引÷契約期間
※1:1年間契約した場合

ソフトバンクエアーと同じく工事不要で利用できるホームルーターで、独自のWiMAX回線を使った高速通信ができるBroad WiMAXなら最大19,000円までソフトバンクエアーの違約金を負担してくれます。

また、5G対応のホームルーターとして2021年8月に新しくスタートしたドコモのhome 5Gを代理店アイ・ティー・エックスから申し込めば、15,000円の現金キャッシュバックがもらえますよ。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
自宅で開通工事が可能なら、速度面では桁違いの高速通信ができる光回線がオススメよ!

光回線に乗りかえるなら、ソフトバンクエアーと同様にソフトバンクとのセット割が適用されるNURO光や、全国広いエリアで契約可能なソフトバンク光をまず検討してみてくださいね。

違約金負担&キャッシュバック!Broad WiMAX

Broad WiMAX独自のWiMAX回線とauのLTE回線が利用できるホームルーターやポケット型WiFiを提供しており、同じくWiMAXを契約できる他社プロバイダと比べてもキャンペーンが充実しています。

那比光太(なびこうた)
こうた
Broad WiMAXでは4Gプランと5Gプラン、どちらか選んで契約ができるよ!
【BroadWiMAXの概要】
4Gプラン 5Gプラン
データ容量
実質無制限

(速度制限あり)
速度制限条件
3日間で10GB以上
3日間で15GB以上
使用回線
・WiMAX2+
・au 4G LTE
・WiMAX+5G
・WiMAX2+
・au 4G LTE
・au 5G LTE
契約期間
3年
月額料金
0〜2ヶ月目:2,999円
3〜24ヶ月目:3,753円
25ヶ月目以降:4,413円
0〜25ヶ月目:4,330円
26ヶ月目~:4,763円
初期費用

3,300円
キャッシュバック金額
5,000円
10,000円
セット割
・au
・UQモバイル
3年間の実質料金

143,424円

176,131円
3年間の実質月額

3,876円

4,760円

※価格は税込

Broad WiMAXでは他社回線からの乗り換えで最大19,000円まで違約金を負担するキャンペーンを実施しており、ソフトバンクエアーももちろん対象です。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
ソフトバンクエアーの違約金は10,450円だから、十分還元してもらえるわね!

ただし、5Gプランは他社解約違約金負担キャンペーンが対象外なのであわせて覚えておきましょう。

また、4Gプランでは5,000円、5Gプランでは10,000円のキャッシュバックが利用開始から半年後に現金で受け取れるのも、うれしい特典です。

5G対応の最新機種も無料でもらえますし、独自回線で夜間などの利用者が増える時間帯も速度が安定しやすいのでぜひBroad WiMAXへの乗り換えを検討してみましょう。

\ソフトバンクエアーの違約金負担!/

BroadWiMAXの詳細を見る

速度重視のホームルーターなら!ドコモhome 5G

これまでホームルーターを提供しているサービスはソフトバンクエアーとWiMAXの2種類だけでした。

しかし、2021年8月からドコモからも5G対応のホームルーター・home 5Gが発売されていますよ。

home 5Gを契約するなら、代理店アイ・ティー・エックスからの申込みで公式キャンペーンとあわせて独自の15,000円キャッシュバックが受け取れます。

【ドコモ home 5Gの概要】
データ容量
無制限
速度制限条件
なし
使用回線
・ドコモ 5G
・ドコモ 4G LTE
契約期間
なし
月額料金
4,950円
初期費用

3,300円
キャッシュバック金額
15,000円
セット割
ドコモ
2年間の実質料金

107,100円
2年間の実質月額

4,463円

※価格は税込、代理店アイ・ティー・エックスから申し込んだ場合

ドコモ home 5Gは最大通信速度が下り4.2Gbps、上り218Mbpsと超高速を実現したホームルーターで、みんなのネット回線によると実測値も下り150Mbps超えと光回線に近い速度で利用できています。


引用:みんなのネット回線

ドコモ home 5Gはソフトバンクエアーと同じく、速度制限なしで完全無制限の大容量データ通信が楽しめます。

たっぷりと高速でインターネットをしたい方は、ぜひドコモ home 5Gを代理店アイ・ティー・エックスでキャッシュバックとあわせて手に入れてくださいね。

\最大4.2Gbpsの高速ホームルーター!/

代理店アイ・ティー・エックスの詳細を見る

光回線の工事が可能なら!最大2GbpsのNURO光

NURO光
自宅で光回線の工事が可能なら、通常プランでも下り最大2Gbpsと固定回線の中でも高速なNURO光がオススメです。

NURO光ではソフトバンクのスマホとのセット割も適用できるので、ソフトバンクエアーで「おうち割光セット」を利用している人も安心です。

【NURO光の概要】
戸建て マンション
データ容量
無制限
速度制限条件
なし
使用回線
独自回線
契約期間
3年
月額料金
5,200円
2,090円~
初期費用

事務手数料:3,300円
開通工事費:44,000円⇒実質無料
キャッシュバック金額
45,000円
25,000円
セット割
ソフトバンク
3年間の実質料金
165,300円
73,340円~
3年間の実質月額
4,592円
2,037円~

※価格は税込、NURO光公式特設キャッシュバック窓口NURO光forマンション公式サイトから申し込んだ場合

NURO光はNURO光公式特設キャッシュバック窓口から申し込んだ場合、45,000円のキャッシュバックがオプション加入などの条件なしで6か月後に受け取れるので、速度だけでなく実質料金も安く抑えられて満足できます。

また、NURO光の設備があらかじめ導入されている集合住宅では、NURO光forマンションが契約できます。

NURO光forマンションでは同じ物件内に10人以上契約者がいれば月額2,090円で利用でき、25,000円のキャッシュバックもあわせて受取れますよ。

違約金負担キャンペーンは実施していませんが、ソフトバンクエアーの違約金もキャッシュバックで相殺できるので、速度にこだわりたい方はぜひ検討してみてくださいね。

那比光太(なびこうた)
こうた
ただし、NURO光は独自の回線を使うから以下の提供エリアでなければ契約できないよ!
  • 北海道
  • 関東
  • 関西
  • 東海
  • 中国(広島県・岡山県)
  • 九州(福岡県・佐賀県)

NURO光の提供エリアを検索してエリア外だった場合は、次に紹介するソフトバンク光をチェックしてくださいね。

\最大45,000円キャッシュバック実施中!/

NURO光の詳細を見る

NURO光がエリア外ならソフトバンク光


ソフトバンク光は日本全国広いエリアでサービスを提供するフレッツ光の回線を利用しているため、NURO光がエリア外だった方も契約できる可能性が高いです。

那比光太(なびこうた)
こうた
ソフトバンク光はソフトバンクだけでなく、ワイモバイルのスマホともセット割が利用できるよ!
【ソフトバンク光の概要】
戸建て マンション
データ容量
無制限
速度制限条件
なし
使用回線
フレッツ光回線
契約期間
2年
月額料金
5,200円
4,080円
初期費用

事務手数料:3,300円
開通工事費:24,000円⇒乗りかえなら実質無料
キャッシュバック金額
37,000円
セット割
・ソフトバンク
・ワイモバイル
2年間の実質料金

143,180円

106,220円
2年間の実質月額

5,966円

4,426円

※価格は税込、代理店NEXTから申し込んだ場合

ソフトバンク光を代理店NEXTから申し込むと有料オプションなしで37,000円のキャッシュバックが、最短2か月後に受取れますよ。

なお、運営元が同じソフトバンクエアーからソフトバンク光へは「サービス変更」による契約が可能ですが、一度解約してソフトバンク光を新規契約したほうがお得です。

一旦解約してからソフトバンク光を新規契約する場合はタイミングによって違約金10,450円が発生しますが、公式や代理店キャンペーンを利用してキャッシュバックなどの還元を受けることができるため負担を削減できますよ。

ソフトバンクエアーを1年で解約した場合、ソフトバンク光へ乗り換えて発生する料金は以下のとおりです。

サービス変更
新規契約
違約金
10,450円
回線工事費用
26,400円
26,400円
Airターミナル残債
42,768円
42,768円
キャンペーン
利用不可
-37,000円
合計費用
69,168円
42,618円

※新規契約の料金は代理店NEXTのキャッシュバック37,000円を差し引いた料金です。

それでもソフトバンクエアーを解約せずにソフトバンク光へサービスの変更をしたい場合は、サポートセンターに連絡しましょう。

<SoftBank Airカスタマーセンター>

  • 電話番号:0800-1111-820
    ※通話料無料
    ※ 一般電話、IP電話、携帯・PHSより利用可能
  • 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業)

ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換えた方も、その速度の違いに驚きの声をあげていますよ。

光回線を使ってオンラインゲームや高画質動画を楽しみたいなら、ぜひソフトバンク光へ乗り換えを考えてみましょう。

\37,000円キャッシュバック実施中!/

代理店NEXTのキャンペーンを見る

ソフトバンクエアーの速度に関するQ&A

最後にソフトバンクエアーの速度について、記事のおさらいとよくある質問への答えを解説していきましょう。

気になるポイントはしっかり確認して、不安や悩みを解消してくださいね。

ソフトバンクエアーの速度が遅い原因は?

ソフトバンクエアーの速度が遅くなったときは、主に以下の原因が考えられます。

  • 通信機器の調子が一時的に悪くなっている
  • 電波の届きにくい場所に設置している
  • SIMカードがうまくささっていない
  • Wi-Fi機能に一時的に不具合が起きている
  • 機器が故障している
  • 電子機器による電波の干渉
  • 回線の障害
  • 速度制限にかかっている

まずは、原因を特定するために速度測定をしてみましょう。

実際にどれくらいの速度が出ているのか、1日のうちずっと遅いのか、時間帯によってとくに遅くなるのか調べておけばどの対処法が有効かもわかりやすいですよ。

わたしのネットでは速度測定ツールも用意しているので、下の画像をクリックしてスピードテストをしてみましょう。

10秒でスピードテスト!

ソフトバンクエアーの速度が遅いときの対処法は?

ソフトバンクエアーの速度を改善するために、以下の対処法を上から順番に試してみましょう。

まずはAirターミナルの電源プラグを抜き、再起動をしたうえで本体のランプの状況を確認してみてくださいね。

くわしくはソフトバンクエアーが遅い場合の原因と対処法の項目で紹介しています。

ソフトバンクエアーの平均速度は?

速度測定サイトみんなのネット回線を参照にソフトバンクエアーの平均速度を調べたところ、Airターミナル4で下り52.23Mbps、上り6.22Mbpsの速度が出ているとわかりました。

2021年10月から提供を開始するAirターミナル5は5Gに対応しており、さらに高速でオンラインゲームや動画再生も楽しめることが期待できます。

くわしくはソフトバンクエアーの速度評判をチェックの項目を参考にしてくださいね。

ソフトバンクエアーが遅くて解約したいときはどうすればいい?

ソフトバンクエアーの速度が遅くて対処法を試しても解決しないときは、以下の番号に電話をすれば解約できます。

<SoftBank Air サポートセンター>

  • 電話番号:0800-1111-820
    ※通話料無料
    ※ 一般電話、IP電話、携帯・PHSより利用可能
  • 受付時間:10時~19時
那比得子(なびとくこ)
とくこ
ソフトバンクエアーの解約は電話でのみ、受け付けているわよ!

レンタルでAirターミナルを利用している場合は、指示に従って送料元払いでの端末返却が必要となるのであわせて覚えておきましょう。

また、ソフトバンクエアーを2年契約で利用している場合は、契約更新月の24か月目以外のタイミングで解約すると10,450円の違約金がかかります。

また、Airターミナルを購入している場合は、分割払い期間中の36か月以内に解約すると端末の残債も一括で請求されますので覚えておきましょう。

例:Airターミナルを購入し、24ヶ月目に解約した場合の残債金

12ヶ月(分割月数の残り)×1,782円(分割金)=21,384円(airターミナルの残額)

まとめ

ソフトバンクエアーの速度が遅い時は、機器の再起動や初期化などの対処を行って、速度が改善しないか試してみましょう。

主な対処法は以下のとおりです。

Airターミナルの設置場所を変更したり、機器の故障の場合は交換してもらったりすれば、快適に使えるようになる可能性もあります。

速度がどうしても改善できない場合は、必要に応じて他のインターネット回線サービスに乗り換えることも検討してみてください。

ソフトバンクエアーを解約する際には違約金や端末代金の残債が発生する場合もあるので、キャッシュバックや他社解約違約金負担キャンペーンなどが受けられる事業者を選んでくださいね。

ちなみに、ソフトバンクエアーを解約する場合、契約から8日以内なら、初期契約解除制度を使って違約金なしで解約することも出来ますよ。