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NURO光の解約は「退会」手続きをしよう!解約金をゼロにする3つの方法も紹介

NURO光を解約したい!違約金を0円に抑えて解約する裏ワザ

NURO光を解約したいと考えているなら、手続きの方法や違約金がかからないか気になりますよね。

NURO光の手続きには、「解約」と「退会」の2種類がありますが、一般的な解約=NURO光も一体型のプロバイダSo-netもすべてやめる場合は「退会」をします。

NURO光の解約方法は、以下のとおりです。

ただし、NURO光の解約時は手続きのタイミングによって、契約解除料や工事費の残債などの費用がかかることもあります。

解約金の負担を抑えたいなら、契約更新月に解約したり、以下の違約金負担やキャッシュバックを行う光回線に乗り換えて補填しましょう。

NURO光の解約方法

NURO光を完全にやめてしまう解約は、「退会」という手続きを取ります。

NURO光を退会する流れは以下のとおりです。

那比光太(なびこうた)
こうた

それでは、NURO光の解約方法をくわしく見ていこう!

ちなみに、NURO光のオプションだけを解約したい方は記事の後半までジャンプしてご覧ください。

「NUROサポートデスク」へ問合せて退会を申し出る

NURO光サポートデスクへの問合せ方法は、以下の3つの方法から選べます。

  • 電話:0120-65-3810(9時~18時、日曜・1月1日・2日以外)
  • チャット(9時~18時、1月1日・2日以外)
  • メールサポート(9時~18時)
    ※So-netのマイページへログインが必要。マイページのログインには、NURO光契約時にSo-netから発行された「入会証(登録内容通知書)」に記載の ユーザーIDとパスワードが必要です。
  • LINE
    ※新型コロナウイルスの影響でLINE窓口は閉鎖中です

NURO光サポートデスクで「退会」したい旨を伝えましょう。

ちなみに、NURO光には「解約」という手続きもありますが、これはプロバイダSo-netは継続する手続きで完全に解約するわけではないので、ご注意ください。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
NURO光の「退会」と「解約」の違いものちほど解説するわね!

指定した解約日にサービスが停止する

NURO光では退会手続きの際には、当月末での退会か翌月末までの退会を選べます

NURO光の解約は、当月中に解約したい場合月末までに行いましょう。

早めに手続きだけ済ませたい場合は翌月末での解約を希望すれば、解約したい月に手続きを忘れてしまう心配はありません。

解約が完了するとNURO光から「退会手続き完了メール」が届きますよ。

レンタル機器を返却する

NURO光を利用する際には、専用の無線LAN機能付き宅内機器(ONU)を設置します。

NURO光を解約すると、レンタルしていた宅内機器などは速やかに返却しなくてはいけません。

解約後、NURO光に返却しなくてはいけないレンタル機器は主に以下のとおりです。

  • ONU(スタンド含む)
  • 電源アダプタ
  • LAN ケーブル
  • 簡易ユーザーガイド

[NURO光でんわ利用の場合は以下も返却]

  • TA (テレフォニー・アダプター)
  • 電源アダプタ
  • モジュラーケーブル
  • LAN ケーブル
那比光太(なびこうた)
こうた
解約後に返却しなくてはいけないものは、結構多いんだね!
那比得子(なびとくこ)
とくこ
どれか一つでも無くしたり破損したりしていたら、機器損害金が発生することもあるから気をつけて!

レンタル機器は手ごろな箱に入れて、破損を防止する梱包材などを詰めておきましょう。

解約手続き時に指定した日、指定しなければSMSでの連絡が届いてから数日後に、業者が業者が自宅まで受け取りにきてくれますよ。

また、希望者のみ解約後に自宅に引き込んだNURO光の回線の撤去工事も実施してもらえますので、解約申請時に伝えておきましょう。

NURO光の解約方法は「解約」と「退会」の2種類

NURO光には「退会」のほかに「解約」という手続きもあるので、混乱してしまう人もいますよね。

どちらも同じ意味の言葉に見えますが、実はNURO光を展開するSo-netでは、解約と退会の内容がまったく異なります

<NURO光の解約と退会の違い>
解約
NURO光のサービスのみを解約
プロバイダーサービスの契約は残る
退会
NURO光とSo-netの
プロバイダーサービスを両方解約
那比光太(なびこうた)
こうた

他回線を契約する際So-netの特典を改めて受ける場合は、新規での契約が必要なので、基本的には「退会」を選ぶのがオススメだよ!

那比得子(なびとくこ)
とくこ

NURO光解約後もSo-netメールアドレスやオプションを継続したい方は、「解約」を選びましょう!

NURO光を解約する手順は、以下のとおりです。

NURO光【解約】の手順
  1. 「NUROサポートデスク」に電話をする
  2. 指示に従い手続きを進める
  3. レンタル機器を返却する

電話番号は以下のとおりです。

解約の際の電話窓口
<NURO光サポートデスク(戸建て/マンションミニを契約中の方)>
電話番号:0120-65-3810
受付時間:9~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
<NURO光マンションサポート(NURO光 for マンションを契約中の方)>
電話番号:0570-099-130
受付時間:10~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)

基本的に指示に従って手続きをするだけなので、簡単に手続きができますよ。

NURO光の解約にかかる費用

料金に関する画像
NURO光を解約する際には、契約解除料や工事の残債などの費用がかかります。

また、光でんわ・ひかりTVなどの解約金や機器を壊してしまった場合の機器損害金が必要な場合もあります。

那比光太(なびこうた)
こうた

人によって総額いくらになるかは異なるので、それぞれチェックして自分がいくら支払うことになるかを事前に計算しておこう!

那比得子(なびとくこ)
とくこ

NURO光の解約にかかる費用は以下のとおりよ。

1.解約月の月額料金

NURO光の月額料金は、解約の際日割りになりません

<NURO光の月額料金>
プラン名 月額料金
NURO光 G2V
NURO光マンションミニ
4,743円
NURO光forマンション
1,900円~2,500円
NURO光 6Gs
5,243円
NURO光 10Gs
5,743円

満額の月額料金が発生するので、損失を抑えたい場合は月末に解約ことをおすすめします。

2.NURO光の契約解除料

NURO光を2年契約プランで利用している場合には更新月以外に解約すると契約解除料がかかります

NURO光の更新月と違約金イメージ

解約月以外にかかる契約解除料(違約金)は以下の表のとおりです。

<NURO光で発生する契約解除料(違約金)>
プラン名 契約解除料
(違約金、税抜)
NURO光 G2V
NURO光マンションミニ
NURO光 for マンション
9,500円
NURO光 10Gs
NURO光 6Gs
20,000円

更新月がいつかわからない場合は、So-netのマイページを開いて「接続サービスご利用状況」の項目にある「ご契約情報の確認」をクリックすれば確認できますよ。

3.NURO光の工事費の残債

NURO光は工事費が40,000円(税抜)に設定されていて、戸建住宅やマンションミニ契約だと30ヶ月、「NURO光 for マンション」は36ヶ月以内の解約だと残債が発生します。

<NURO光の工事費を無料にできる利用期間>
契約プラン
NURO光 G2V
NURO光マンションミニ
NURO光for マンション
工事費(税抜)
40,000円
40,000円
分割金額×分割期間(税抜)
1,334円×30ヶ月
1,333円×36ヶ月
工事費割引(税抜)
-1,334円×30ヶ月
-1,333円×36ヶ月

NURO光では新規契約者向けに工事費無料キャンペーンが展開されていて、毎月の工事費分割代金が月額割引によって差し引かれるため、工事費は無料にできます。

しかし、解約時に分割期間を満了していなければ、工事費の残債の一括払いが必要です。

以下は、工事費の分割払い期間が終了していない場合の一例です。

戸建住宅で契約から2年後に解約する場合
残債完済まで残り6ヶ月なので、
(計算式)1,334×6=8,004円
那比光太(なびこうた)
こうた

この例だと、8,004円の工事費の一括払いが必要になるんだね!

4.NURO光の回線撤去工事費

NURO光を契約する際に設置された機器や配線を撤去する場合は、以下の工事費がかかります。

<NURO光の回線撤去費>
金額(税抜)
回線撤去費
10,000円

手続きはNUROサポートデスクへの電話により申し込めるしくみです。

回線撤去を希望しないなら撤去工事を行わないので、撤去費を支払う必要はありません。

解約の際の電話窓口
<NURO光サポートデスク(戸建て/マンションミニを契約中の方)>
電話番号:0120-65-3810
受付時間:9~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
<NURO光マンションサポート(NURO光 for マンションを契約中の方)>
電話番号:0570-099-130
受付時間:10~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)

5.NURO光でんわやひかりTVの解約費用

NURO光で光でんわやひかりTVを契約している場合、解約時に以下の料金がかかります。

<NURO光でんわとひかりTVの解約費用>
金額
NURO光でんわ
解約工事費
1,000円(税抜)
ひかりTV 2ねん割
解約違約金
10,000円(非課税)

NURO光でんわを解約する場合は1,000円(税抜)の解約工事費がかかります。

ひかりTVは月額料金が割引になる2ねん割を利用している場合に10,000円(非課税)の費用がかかります。

なお、ひかりTVは2年以内に、お値打ちプランなどの2ねん割対象プランから「基本放送プラン」に変更した場合も、10,000円の違約金がかかるのでご注意ください。

6.機器損害金

NURO光の契約で設置された機器の破損、未返却などの場合は機器損害金がかかります。

<NURO光の機器損害金>
金額
ONU
11,000円
TA
12,000円

ONUはNURO光契約者ならもれなく全員、TAは光でんわを使っていた人が返却対象です。

解約手続きをすると集荷希望日に指定業者が機器を受け取りに来るので、忘れずに返却しましょう。

NURO光の解約にかかる費用をゼロにする方法

NURO光の解約費用は、解約するタイミングや他回線への乗り換え方次第で0円に抑えられます。

NURO光の解約にかかる費用をゼロにする方法は以下のとおりです。

那比得子(なびとくこ)
とくこ
解約にかかる費用はできるだけ抑えたいわね…。

解約費用をかけずにNURO光をやめたい方はしっかりチェックして、可能な方法を試してみてくださいね。

1回目の工事前に解約する

NURO光の申し込みをキャンセルしたい場合は、1回目の開通工事が行われる前にNURO光サポートデスクへ連絡しましょう。

解約の際の電話窓口
<NURO光サポートデスク(戸建て/マンションミニを契約中の方)>
電話番号:0120-65-3810
受付時間:9~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
<NURO光マンションサポート(NURO光 for マンションを契約中の方)>
電話番号:0570-099-130
受付時間:10~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)

宅内工事前の解約なら、解約費用が一切かかりません。

<工事の段階によって必要になる解約費用>
宅内工事前
0円
宅内工事終了後、ビスの穴埋め作業
をおこなった場合
10,000円
屋外工事終了後
40,000円
※回線撤去工事費:+10,000円

なおキャンセル手続きは、工事日2日前までに行うようにしてくださいね。

利用開始月を含む49ヶ月目に解約する

NURO光は、通常プランやfor マンションの場合49ヶ月目の解約なら費用がかかりません

<NURO光の各プランの更新月>
NURO光 G2V
25ヶ月目・49ヶ月目・以後24ヶ月ごと
NURO光マンションミニ
NURO光 for マンション
NURO光 10G
NURO光 10Gs/6Gs
37ヶ月目・75ヶ月目・以後36ヶ月ごと

以上のとおり初めの更新月は25ヶ月目ですが、25ヶ月目の解約だと工事費残債がかかってしまうので、完全無料での解約はできません。

49ヶ月目なら更新月であることに加えて戸建住宅・マンションのどちらでも工事費を完済済みなので、無料で解約できますよ。

なお、10Gs/6Gsプランは3年契約のため、完全無料で解約したい場合は、75カ月目に解約すれば費用がかからず解約できますよ。

違約金負担やキャッシュバックのある光回線に乗り換える

NURO光から違約金負担やキャッシュバックのある他社光回線へ乗り換えることでも、契約解除料などの支払いを抑えられます。

とくにNURO光からの乗り換えは、ソフトバンク光がオススメですよ!

ソフトバンク光がオススメの理由
  • 違約金を100,000円分負担してくれる
  • 申し込みによるキャッシュバックがある
  • ソフトバンクとのセット割がある
  • 提供エリアが日本全国
  • IPv6対応で通信速度が速い
那比光太(なびこうた)
こうた
NURO光を解約しても、ソフトバンク光ならまたソフトバンクとのおうち割光セットが適用されるからお得だね!
那比得子(なびとくこ)
とくこ
さらにソフトバンク光はNURO光では適用されない、格安スマホのワイモバイルともセット割が利用できるのよ!

ソフトバンク光は他社解約違約金負担キャンペーンも実施しており、最大100,000円まで乗り換えにかかった費用を負担してくれるので、NURO光で解約違約金が高額になっても安心ですね。

ソフトバンク光の特徴

ソフトバンク光(NEXT)

最大下り速度

1Gbps

実質平均速度

202.12Mbps

月額料金
戸建て マンション
5,200円 3,800円
基本工事費
実質無料

※実質平均速度はみんなのネット回線速度より

さらに、ソフトバンク光を代理店NEXTから申し込むと、ソフトバンク光の公式キャッシュバックとあわせて最大56,000円のキャッシュバックが受取れます。

キャッシュバックの受取には有料オプションの加入などの条件もなく、申請手続きもNEXTへ申し込み時の電話口で振込先口座を伝えるだけと簡単なので、もらい忘れの心配がないのも大きなメリットですよ!

♦最大56,000円キャッシュバック中!♦
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※このボタンからお得な特典をチェック

auユーザーなら違約金負担最大30,000円のauひかりがオススメ

もしauのスマホをお使いなら、auとのセット割が適用されるauひかりがオススメです。

auひかりの特徴

auひかり フルコミット

最大下り速度

1Gbps~10Gbps

実質平均速度

263.58Mbps

月額料金
戸建て マンション
5,100円~ 3,800円~
初期費用
基本工事費 他社から乗り換え時の
違約金
実質無料 30,000円まで還元

※実質平均速度はみんなのネット回線速度より

auひかりは他社解約違約金負担キャンペーンとして、最大30,000円まで負担してくれますよ。

また、代理店フルコミットからの申込みで最大60,000円の高額キャッシュバックが受取れます。

auひかりはNURO光と同じく、独自の回線を使ってインターネットができるので、速度にこだわりたい人も高速通信が期待できてオススメですよ。

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ドコモユーザーならキャッシュバック&dポイント還元のドコモ光

ドコモ光はドコモユーザーが唯一セット割を受けられる光回線なので、ドコモのスマホをお使いなら乗り換え先にぜひオススメです。

ドコモ光の特徴

ドコモ光_GMOとくとくBB

最大下り速度

1Gbps

実質平均速度

155.67Mbps

月額料金
戸建て マンション
5,200円~ 4,000円~
基本工事費
実質無料

※実質平均速度はみんなのネット回線速度より

ドコモ光はプロバイダが24社から選べ、提供エリアも全国ほとんどの地域で契約できるので利便性が高いですよ。

さらにドコモ光のプロバイダとして人気が高いGMOとくとくBBの窓口から申し込めば、オプション加入なしで20,000円のキャッシュバックがもらえます。

あわせてお買い物などに1pt=1円で使えるdポイントが最大20,000pt付与されるので、キャッシュバックとあわせて最大40,000円分の特典が受取れますよ。

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NURO光の解約に関するQ&A

Q&A
最後に、NURO光の解約におけるよくある質問と回答をご紹介します。

那比光太(なびこうた)
こうた

解約について何か疑問がある方は、チェックしてみてね!

NURO光のオプションだけ解約する方法は?

NURO光で契約しているオプションだけを解約する方法は、以下のとおりです。

NURO光のオプション解約の手順
  1. So-netのマイページへアクセスする
    (2020年12月22日以降にNURO光を契約した人のマイページはこちら
  2. ユーザーIDとパスワードを入力する
  3. 契約内容を確認し[申込中]と表示されているオプションをクリックして解約する

ただし、NURO光でんわとひかりTV for NURO光はNURO光サポートデスクへの電話でのみ解約できます。

NURO光サポートデスク
<NURO光サポートデスク(戸建て/マンションミニを契約中の方)>
電話番号:0120-65-3810
受付時間:9~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
<NURO光マンションサポート(NURO光 for マンションを契約中の方)>
電話番号:0570-099-130
受付時間:10~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
那比光太(なびこうた)
こうた
NURO光電話はソフトバンクとの「おうち割光セット」の適用条件だから解約すると割引が受けられないよ!本当に解約してもいいのか、よく考えたうえで手続きしてね。

NURO光の解約後も光電話の番号は引き継げる?

電話の画像
NURO光解約後も同じ電話番号を使い続けたい場合は、NURO光の解約手続きを進める前に「アナログ戻し」手続きが必要です。

アナログ戻しは、元々NTTで発番された電話番号をNURO光でんわで使っている場合に手続きできます。

アナログ戻しの手順は以下のとおりです。

アナログ戻しの手順
  1. NURO光解約前にNTTへ電話する
  2. アナログ戻しの工事日を決める
  3. アナログ戻しの工事完了後、NURO光を解約する

アナログ戻しは、派遣工事が必要か不要かで費用が変わります。

<アナログ戻しの費用>
費用
派遣工事
10,300円
無派遣工事
2,000円

派遣工事が不要なら2,000円ですが、派遣工事をする場合は10,000円を超えるのでご注意ください。

どちらの工事になるかは、電話での問い合わせ時に確認しましょう。

電話番号は、以下のとおりです。

NURO光の違約金明細はどこでもらえる?

他社回線へ乗り換えて違約金負担キャンペーンを受ける際には、NURO光で支払った違約金の明細書などを提出しなくてはいけません。

NURO光の違約金明細書はSo-netのマイページで、退会完了月の翌々月の上旬から6か月以内まで確認できます。

パソコンなどからマイページで違約金明細書を表示し、印刷しましょう。

おうち割などのサービスは解約される?

NURO光を解約すると、合わせて利用していたセット割「おうち割光セット」などのサービスも合わせて解約されます。

たとえばソフトバンク光へ乗り換えるなら、おうち割光セットは引き続き利用できますが、いったん解約されるので再度の申し込みが必要となることにご注意ください。

NURO光の解約は引き止めにあうって本当?

NURO光に限ったことではありませんが、インターネット関連のサービスでは解約を申し込むと引き止められるケースがあります

引き止めにあたって、高額な月額割引やキャッシュバックなどの充実した特典を提示されることがあります。

その場合は、他社へ乗り換えるよりもNURO光の契約を継続する方がお得なら、解約をやめてとどまるのもよいでしょう。

那比光太(なびこうた)
こうた

とくに魅力的な特典がないなら、断って解約手続きを進めてしまえばOKだよ!

まとめ

NURO光の解約は以下の手順で行います。

ちなみに、NURO光には「退会」と「解約」2つの手続きがありますが、基本的には「退会」を選びましょう。

「退会」と「解約」の違いもまとめましたよ。

NURO光の手続き
  • 「解約」:NURO光のサービスのみを解約
  • 「退会」:NURO光とSo-netのプロバイダサービス両方を解約

またNURO光を解約する際は、契約解除料や工事費残債などの費用が発生します。

人によって総額いくらになるかが異なっているので、事前に自分がいくら支払うことになるかを確認しておくのがオススメですよ。

NURO光の解約時にかかる費用をゼロにしたい方は、工事費の分割期間を終えた49ヶ月目に解約をしてくださいね。

それが難しい場合は、ソフトバンク光など違約金負担やキャッシュバックキャンペーンなどがある光回線に乗り換えましょう。