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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

eo光の解約方法と発生する違約金│事前に知っておきたい注意点を解説

eo光 解約

eo光の解約方法はどのような手順で行うのでしょうか?

解約方法がよくわからず、困ってしまっている。そんな方のために、今回はeo光の解約方法や違約金について徹底調査していきます。

引っ越しが決まっていて、引っ越し先でもeo光を継続して利用する予定の方は、解約をする必要はなく、継続利用の申し込みです。

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eo光を解約する前に確認!

eo光を解約したい理由はさまざまあると思いますが、その理由が「通信速度が遅いから」や「月額料金が高いから」だった場合、ちょっとした対処法を試すことで意外とあっさり改善されることがあります。

解約する前に少しだけ目を通してみてくださいね。

eo光の通信速度が遅いと感じている場合

通信速度が遅くなる原因には、eo光の回線の問題以外にもパソコンや周辺機器の規格がeo光の最大速度に対応していないことがあります。
インターネットの通信速度はLANケーブル1本違うだけで大きく変わります。

まずは周辺機器が古くなっていないかチェックしてみましょう。

また、以下の記事ではeo光の通信状況が悪い場合の対処法などを紹介しています。あわせてください。

eo光の料金が高いと感じている場合

eo光の料金が高いと感じている方は、まず契約内容をもう一度確認しましょう。
契約内容で注意して見る必要があるのは以下の2点です。

  • 無駄なオプションに加入していないか
  • auスマートバリューは適用されているか(auスマホを利用している場合)

使っていないオプションに料金を支払うのはもったいないので、解約しましょう。
この記事内でオプションの解約方法を紹介しています。

場合によっては使っていないオプション料金だけで月々3,000円以上請求されていることもあります。

また、auスマホを使っている方は「auスマートバリュー」が適用されているかどうか確認しましょう。
auスマートバリューはauの携帯料金から割引されるので、実はすでにお得になっていたということもあります。

インターネット料金は毎月かかるので、できる限り安く利用しましょう。

eo光の解約の手順

eo光の解約の手順をご説明します。

eo光のおおまかな解約手順は下記の通りです。

  1. eo光に解約の申込み
  2. 撤去工事日の決定
  3. 撤去工事
  4. 解約完了

eo光に解約の申込み

光回線の解約方法には、書類の郵送やウェブサイト経由での手続きなどいろいろありますが、eo光は電話での受付のみとなっています。

解約の申込み先は下記です。

eo光サポートダイヤル※年中無休(9:00~21:00)

  • eo光電話/LaLa Callから 151(通話料無料)
  • 固定電話/携帯電話/PHSから 0120-919-151(通話料無料)
  • 他の電話から 050-7105-6333(通話料有料)

オペレーターと解約検討者が電話を通して1対1で手続きを進めることになる関係上、窓口の混雑状況によってはなかなかつながらないこともあるでしょう。

eo光を解約する際は、時間に余裕を持って手続きをはじめる必要がありますね。

eoサポートダイヤルの受付は夜9時までと比較的長めに窓口が開いているので、仕事や学校が終わってからでも手続きは行いやすいですね。

解約時には、登録証が必要

eo光の解約時には、登録証が必要です。事前に用意をしておくとスムーズに手続きを行えます。契約時に発行された登録証を手元に用意した上で、電話をかけましょう。

登録証が手元にない場合は、eoユーザーサポートよりログインして確認とダウンロードができますのでご安心ください。

eo光の登録証サンプル
引用元:eoユーザーサポート

撤去工事日を決める

電話をかけて解約を申請してから1週間程度で、撤去工事日を決める電話がかかってきます。※eo光では、解約希望日の14日前の申請が推奨されています。

撤去工事が完了すればeo光を解約できるので、できるだけ早めに工事日を設定してしまいましょう。

早めに工事日を設定しておけば、今後光回線を乗り換える場合その工事も早めに行えるので、時間に無駄が生じません。

撤去工事費用

撤去工事には2種類あり、撤去工事の種類によって撤去工事費がかかります。

撤去工事の種類と撤去工事費
種類
撤去工事費
回線終端装置のみ撤去
0円
引込線を含む撤去
10,000円

マンションなどの集合住宅でeo光を契約している場合、工事が不要なケースもあります。工事が不要の場合でもeo光で通信するために使っている、モデムや電話のアダプターの返却が必要です。

開通工事費分割払いの残り

もし、開通工事費を分割払いにしていた場合は、残りの支払い分を一括で支払う必要があります。

解約月の利用料金は日割り

eo光では解約月の利用料金は日割り計算です。解約が決まっているなら、なるべく速く解約をしたほうが余計なお金を払わずにすみます。

eo光のオプションサービスの解約方法

eo光では、メールアドレス、ウイルスチェックサービス、ホームページサービス、リモートサポート、eo光テレビのオプション、eo光電話のオプションなどさまざまなオプションサービスがあります。

これらのオプションはインターネットを利用するにあたって便利なサービスですが、必要ないと思ったら解約をしましょう。

解約の方法は簡単です。
eoマイページにログインをして、解約ページにて解約の申請をするだけです。

eoマイページにログインするためには「eoID」「eoIDパスワード」が必要です。

eo光電話の解約方法

eo光電話の解約手続きは電話のみで受付をしています。

eo光サポートダイヤル※年中無休(9:00~21:00)

  • eo光電話/LaLa Callから 151(通話料無料)
  • 固定電話/携帯電話/PHSから 0120-919-151(通話料無料)
  • 他の電話から 050-7105-6333(通話料有料)

解約手続きには登録証が必要

eo光電話の解約手続きには登録証が必要です。

登録証の確認とダウンロードはeoマイページから確認ができます。

eo光電話解約にともなう返却物

eo光電話の解約手続きを済ませたら、eo光電話アダプターの返却をする必要があります。※送料はユーザー負担

eo光電話アダプター返却先住所
〒552-0013 大阪市港区福崎2丁目3-29
ヤマトロジスティクス(株)eoVA 係
電話:0120-919-151

eo光テレビの解約方法

eo光テレビの解約手続きも電話でのみ受付をしています。

eo光サポートダイヤル※年中無休(9:00~21:00)

  • eo光電話/LaLa Callから 151(通話料無料)
  • 固定電話/携帯電話/PHSから 0120-919-151(通話料無料)
  • 他の電話から 050-7105-6333(通話料有料)

解約手続きの流れは下記の通りです。

  1. eo光サポートダイヤルへ電話
  2. 撤去工事日を決める
  3. 撤去工事※撤去工事費用がかかります
  4. 解約完了

eo光の解約で発生する違約金

eo光の解約手続きは簡単ですが、解約前に特に確認しておきたいのが違約金です。

eo光を解約する際は、最大4万円もの違約金がかかることもあります。詳しく確認していきましょう。

契約期間と適用されている割り引きに注意

  • 最低利用期間を過ぎているかどうか
  • 即割、長割といった割り引きサービスに入っているかどうか(ホームタイプの場合)
  • 即割、長割といった割り引きサービスの適用期間

eo光は基本的に以上3つの条件によって、解約金が変動します。そしてそのほかにも、ホームタイプ、マンションタイプによっても解約金が変わります。

eo光の割り引きサービス
割り引き名
特徴
即割
月額料金が安くなる代わりに、最低利用期間が本来の1年ではなく2年間に設定される割り引きサービス
長割
2年以上eo光を契約している場合に入れる割り引きサービス

戸建て住宅向けのホームタイプ、集合住宅向けのマンションタイプそれぞれの解約金を表にまとめたので、ぜひご参考ください。

ホームタイプの違約金

eo光ホームタイプの違約金
契約状況
解約金
即割なし、
利用開始月から13カ月未満
28,704円
即割なし、
利用開始月から13カ月以上
0円
即割あり、
利用開始月から13カ月未満
28,704円
即割あり、
利用開始月から13カ月以上、25カ月未満
14,604円
即割あり、
利用開始月から26カ月以上
0円
長割開始月から
13カ月未満
5,658円
長割開始月から
13カ月以上、25カ月未満
3,772円
長割開始月から
26カ月以上、35カ月未満
1,886円
長割開始月から
36カ月以上
0円

マンションタイプの違約金

eo光マンションタイプの違約金
契約状況
解約金
利用開始月から
13カ月未満
3,240円〜29,160円
利用開始月から
13カ月以上
0円

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eo光テレビの撤去工事費用

eo光テレビを解約するには撤去工事が必要になり、それにともない撤去工事費用がかかります。撤去方法によって、撤去工事費用は異なります。

eo光テレビ撤去方法別の工事費
撤去方法
費用
お客さまの受信設備への切り替え
12,000円(税込 12,960円)
お客さま受信設備への切り替え

引込線の撤去
17,000円(税込 18,360円)
eo光テレビチューナー2台目以降の撤去
+5,000円(税込 5,400円)/台

どのような撤去方法になるかは、解約の電話の際に詳しく聞くようにしましょう。

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eo光テレビの違約金(解約精算金)

eo光のテレビサービスには、最低利用期間が定められており、最低利用期間以内に解約をした場合には違約金(解約精算金)を支払う必要があります。

eo光テレビサービスの最低利用期間と違約金(解約精算金)
サービス
最低利用期間
利用期間
違約金(解約精算金)
eo光テレビ 各コース利用開始(工事完了)月の翌月から1年間
1~6カ月まで
17,280円
7~12カ月まで
8,640円
地デジ・BSコース スターチャンネルセット課金開始月から1年間
1~6カ月まで
17,280円

残余月数×1,620円
7~12カ月
8,640円

残余月数×1,620円
一部の録画機能付 eo光テレビチューナー当該eo光テレビチューナーの設置工事月の翌月から1年間
1~6カ月
17,280円

残余月数×1,620円
7~12カ月
8,640円

残余月数×1,620円

違約金(解約精算金)の金額は高額です。解約の前に必ずeoサポートダイヤルに確認しましょう。

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eo電気の解約精算金

eo光と一緒にeo電気も契約した方は少し注意が必要です。
eo電気には12カ月間の最低利用期間が定められていて、12ヶ月以内に解約してしまった場合、解約精算金が3,000円発生します。

eo光の解約に関する注意事項

eo光解約時には、解約金以外にも注意点がいくつかあります。
ここからは、解約金以外の注意点を2つご紹介します。併せてチェックしてみてください。

工事後はネットが使えなくなるので、早めに次の契約先を決めておく

eo光を解約し、撤去工事を終えた後はネットが使えなくなります。
eo光を解約してから新しいネット回線の契約手続きを開始すると、回線の開通工事をして乗り換え先の回線の利用を開始するまでに長い期間がかかってしまいます。

そのため、次の契約先を検討している場合は早めに決めてしまい、工事日程もeo光の撤去工事からあまり日を空けないタイミングに設定してしまうのがおすすめです。

eo光電話の番号は引継ぎの準備をしなければ紛失してしまう

eo光を解約すると基本的にはeo光電話の固定電話番号は紛失してしまいます。

そのままの電話番号を使い続けるには、一度NTTの加入電話を契約しなおす「アナログ戻し」を行う必要があります。
しかし、アナログ戻しができるのはNTTのアナログ電話からひかり電話に変更している場合のみです。

つまり、eo光を契約した際に新しくできた電話番号の場合は次の電話に引き継ぐことはできません。

電話番号が変わると困ってしまう方は、解約前によく確認する必要があるでしょう。

eo電気のセット割引がなくなり電気代が高くなる可能性がある

eo光ではeo電気とセットで契約することにより、電気代が安くなるセット割を行っています。
eo光を解約するとeo電気も解約となり、セット割引がなくなるので解約して翌月以降の電気代が高くなってしまう可能性があります。

解約する前には高くなる電気代に驚かないように心の準備をしておきましょう。

eo光解約後のおすすめ回線は?

eo光を解約した後は、新しくネット回線を契約する場合もありますよね。
ここからは、eo光解約後に契約したいおすすめのネット回線を3つ紹介していきます。

もちろんauひかりが使えたらauひかりの方が良い

eo光を利用している方はauスマートバリューが適用できるauユーザーの方が多いですよね。
ですので、まず第一におすすめしたい乗り換え候補は、auひかりです。

auひかりは、フレッツ光に比べるとまだ対応エリアの広さで劣っていますが、もし対応エリア内に入っているなら、auひかりを契約するのがベストな選択肢となるでしょう。

auひかりのメリットは、契約によって最大70,000円のキャッシュバックを得られることです。
eo光を解約する際に高額な解約金がかかってしまったとしても、auひかりへの乗り換えならその分を補えます。

さらにauひかりでは、「auスマートバリュー」の適用によりauスマホが毎月最大2,000円引きで利用できるのもうれしいメリットです。

auひかりの申込窓口はこちらです。詳しいキャンペーン内容について気になる方は、チェックしてみてください。

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auスマホを持っているならSo-net光もおすすめ

auひかりは残念ながらエリア外であるものの、auスマホを持っている。そんな方には、フレッツ光のエリア内ならどこでも契約できるSo-net光をおすすめします。

So-net光は、So-netのプロバイダーとフレッツ光の回線がセットになった光コラボレーションサービスで、auひかりと同じくauスマートバリューを適用できます。
auスマートバリューやキャッシュバックなどを合わせれば、最大70,000円の割り引きを受けられるのがSo-net光のメリットです。

サポート対応も充実しているので、もしauスマホを持っているならこちらも検討してみてはどうでしょうか。申込窓口は、こちらです。

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そして3つ目におすすめするのは、キャンペーンの充実度が高く誰にでもおすすめできるソフトバンク光です。

ソフトバンク光はプロバイダーとフレッツ光の回線がセットになった光コラボレーションサービスで、

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上記のようにソフトバンクのスマホを契約していなくても、お釣りがくるほどの豪華なキャンペーン特典を得られます。

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eo光の解約についてのまとめ

今回は、eo光の解約方法についてまとめました。eo光は、電話対応で解約できます。
解約は早めに行いつつ、他社に乗り換える場合、その開通工事日を早めに設定しておき、すぐに新しい回線を使いはじめられるようにするのがおすすめです。

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