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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

eo光で通信障害が起きている?すぐに確認できる切り分け方法をご紹介

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eo光 通信障害

eo光は関西電力系のケイ・オプティコムが提供するプロバイダ一体型の光回線です。
1Gbpsの高速インターネットを低価格で提供していることから関西のユーザーに高い支持を得ています。

しかし、ネットに投稿される口コミを見ていると「よく通信障害が起きる」といった不満の声もたびたび目にします。
eo光の通信障害に関する評判や通信障害が起きたときの対処法を調べてみました。

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口コミからみるeo光の通信障害

ネットを見ているとeo光では頻繁に通信障害が起きるという声を耳にします。

実際のところどうなのかTwitterから「eo光 通信障害」で検索すると、

取り上げたもの以外にも「通信障害が頻繁に起きる」といったつぶやきが目立ちました。

ここ数年、インターネットでネットサーフィンやメールのやり取りをするだけでなく、テレビを見たり、電話を使ったりする人が多いです。
頻繁に通信障害が起きるとパソコンやスマホだけでなく、テレビや電話が使えないばかりか、ニュースが確認できないため外部との連絡手段がなくて困りますよね。

eo光を使っていて通信障害であるかどうかの切り分けの手段を次の章でくわしくご説明していきます。

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eo光の通信障害の見分け方

「なかなかWebサイトが開かない」
「急にネットがつながらなくなった」

そんなときは次の手順で通信障害の切り分けを行いましょう。

Step1:障害情報の確認

インターネットの動作がおかしいと感じたら、eoユーザーサポートにアクセスして「障害情報一覧」から自分の住んでいる地域で障害やメンテナンス情報が掲載されているか確認しましょう。

>>公式:eoユーザーサポート

スマホのパケット消費を防ぐために、自宅ではスマホを使うときはWi-Fi接続している人も多いです。

もし、障害が発生していいたらスマホをWi-Fi接続したままだとインターネットを開くことはできません。

スマホでeoユーザーサポートを確認するときは、スマホのWi-Fi接続をOFFにしてから調べるようにしましょう。

Step2:通信機器を順番に再起動

「eoユーザーサポート」に障害やメンテナンス情報が掲載されていなかったら、通信機器の再起動を行ってみましょう。
ルーターなどの通信機器はずっとつけっぱなしの状態だと動作が不安定になり、それが原因でネットの動作がおかしくなります。

再起動を行うことで意外と簡単につながったというケースは多いです。
次の手順で通信機器、パソコンの再起動、ケーブルの抜き差しを行ってみてください。

  1. パソコン→eo光多機能ルーター→回線終端端末の順番に電源を落として、ケーブルや電源プラグを抜いて約30秒待ちます。

    接続方法

    引用:eo光 公式サポートページ

  2. 抜いた順番とは逆に電源プラグやケーブルを挿入。
  3. パソコンを再起動してインターネットに接続できるか確認ください。

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Step3:ルーターのアラームランプを確認

通信機器、パソコンの再起動を行ってもインターネット接続に失敗する場合はルーター前面のアラームランプが赤く点灯していないか確認します。

ルーター ランプ

引用:eo光 公式サポートページ

ルーターが正常に動作しているときは、アラームランプに何も表示されません。

ルーターの電源を入れてしばらくたってもアラームランプが赤く点灯したままであればルーターそのものが故障している可能性が考えられます。

その場合、eoサポートダイヤルに電話してルーターの交換をお願いしましょう。

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eoサポートダイヤル

<連絡先>

  • eo光電話/LaLa Call:戸建1131 マンション1132
  • 固定電話/携帯電話:0120-919-151
  • そのほかの電話:050-7105-6333

<受付時間>
年中無休9:00~21:00

Step4:LANケーブルの交換

障害情報、通信機器の再起動・ケーブルの抜き差し、ルーターを交換してもインターネットにつながらない、もしくは動作が不安定な場合はLANケーブルを交換してみましょう。

一見するだけではLANケーブルの状態はわかりませんが、中で断線していたり、切れかかっていたりするとインターネットに接続できません。
インターネットにつながっても動作が遅い場合は、自宅で使っているLANケーブルの規格が古く、光回線の速度のベストパフォーマンスに対応していない場合もあります。

回線速度が遅くてストレスに感じる人は家電量販店などで最新の規格のLANケーブルを購入して再接続してみましょう。

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いろいろ試してもダメな場合は回線の乗り換えを検討

通信障害の切り分け手順を何回か試してみても、「インターネットにつながらない」「動作が遅い」といった現象が改善しない場合は、光回線の乗り換えを検討してみましょう。

乗換え先におすすめの光回線

この項では乗換え先におすすめの光回線をご紹介します!

NURO光

NURO光は通信速度が2ギガを誇り、月額料金も安く人気の回線です。エリア限定ではありますが、5ギガの超高速の通信速度のサービスも開始しました。

ソフトバンクスマホユーザーは、おうち割でスマホの月額料金が最大1,080円の割引きです。

現在、初期工事費用無料キャンペーンを行っており、下記の代理店での契約なら、最大120,000円のキャッシュバックももらえます。

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ソフトバンク光

『ソフトバンク光』はNTTから卸売された「フレッツ光」をソフトバンクが販売している光回線です。
フレッツ光の回線をそのまま使用しているため、全国幅広いエリアで1Gbpsの通信速度と安定した品質でインターネットが利用できます。

通信品質や回線速度が安定しているだけでなく、ソフトバンク独自のキャンペーンやサービスが受けられため、毎月おトクな金額でインターネットが利用できます。

  • 一軒家の月額料金:4.200円~
  • マンションの月額料金:2,800円~

現在、ソフトバンク光では次のキャンペーンを行っています。

  • キャンペーン1:最大60,000円分のキャッシュバック
  • キャンペーン2:24,000円分の商品券プレゼントor24ヶ月間の月額1,000円割引
  • キャンペーン3:12か月間の実質月額料金を2,000円割引(24,000円キャッシュバック)
  • キャンペーン4:乗り換えの際に発生する違約金が0円
  • キャンペーン5:「おうち割」でスマホ代が1回線につき毎月最大2,000円割引(※)

おうち割とは、インターネットとソフトバンクのスマホやタブブレット、携帯とセットに使うとスマホ、タブレット、携帯電話の月額料金が2年間で最大2,000円(※)割引されるサービスです。

契約者だけでなく他の家族がソフトバンクのスマホや携帯を使っていれば、家族の月額料金も一緒に割引されます。
3年目以降も家族全員のスマホ代が毎月最大1,008円割引されるため、ソフトバンクユーザーにとっておトクなサービスといってよいでしょう。

※おうち割の最大割引額が適用される料金プランの新規受付は終了しています。すでにデータ定額パック・大容量プランを(10GB/30GB)を利用している場合、1回線につき2年間月額料金が2,000円割引されます。

【関連記事】ソフトバンク光の「おうち割」を使って得する人とは?

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WiMAX

WiMAXは、持ち運びができるモバイルルーターを使用した無線で利用できるインターネットサービスです。

有線でのインターネット回線にも劣らない通信速度で人気を集めています。

月額料金は光回線よりも安く、手軽にインターネットが楽しめます。

下記の代理店での契約なら、初回の端末料金が無料になり、月額料金の割引きもしてくれるのでおすすめです!

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eo光の通信障害まとめ

1Gbpsの高速インターネットが最大12か月間2,953円で利用できるeo光は、関西では人気の高い光回線です。
しかし、低価格な反面、頻繁に通信障害やメンテナンスを行うため、「インターネットにつながらない」「動きが遅い」といった不満を持つユーザーも多いです。

eo光を使っていて「インターネットの動きがおかしい」と感じたときは以下の方法で通信障害の切り分けを行ってみてください。

  • eoユーザーサポートで障害情報の確認
  • 通信機器を順番に再起動
  • ルーターのランプ確認
  • LANケーブルの交換

これらを試してみても状況が改善しない場合は、「ソフトバンク光」や「So-net光コラボレーション」など他の光回線への乗り換えを検討してみるとよいでしょう。

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携帯料金が安くなる?!キャリア別人気回線ランキング

光回線は、フレッツ光以外にも、SoftBank 光auひかりドコモ光NURO光コミュファ光など数十社を超える回線業者があります。

毎月の出費になるインターネット利用料金は、できるだけ料金を安く、安定した速度を得られる高品質な光回線を選びたいですよね!

例えば、ソフトバンク光やドコモ光は、携帯キャリア業者の中でも「光コラボレーション」なので、フレッツ光と同じ回線を使い、速度や品質もフレッツ光と同じ。そして持っている携帯の月々の料金の割引が適用されます!

auひかりは、光コラボではなく、独自の光回線サービスとなりますが、速度の評判も良く、au携帯とのセットで割引するサービスがあります。

紹介した3大キャリアのインターネット回線に限らず、携帯と光をセットにすることで毎月の携帯料金を割引が受けられる回線があります!

ただインターネット回線は選択肢が多く、インターネットを申込む上で不安な気持ちになります・・・

  • 結局どの回線を選べば良いかわからない!
  • 速度や品質などが不安・・・
  • どこのサイトで申し込んでも同じような料金なんでしょ?
  • 大して速度も変わりがないし、今使っている光回線で満足!

結果的に、光回線の選ぶポイントとして、「速度が安定するのか」、「料金は結局月々いくら支払うのか」、「解約金はいくらなのか」が重要です!

また「どのプラン」を利用するかで、無駄に払う料金をなくす方法ということもおさえておきましょう。これは申込む際に、窓口で念入りにプランの相談をすることが大切です。

フレッツ光ナビ運営局で、キャリアごとの「光回線・光コラボ」の料金・速度・キャンペーン・乗り換えで人気の回線」を調査し、評価順でランキングにしてみました!ぜひ参考にしてみてくださいね!

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3位ドコモ光

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下り最大 1000Mbps(上り最大1000Mbps)

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固定回線は工事がめんどくさい!モバイルルーターで解決

光回線とモバイルルーターで迷いませんか?

もちろんモバイルルーターが欲しくて選ぶ方もいると思いますが、利用したい光回線がエリア外であったり、住んでいるマンションでそもそも使える光回線が決められているなど、希望に沿わない理由もあると思います。

また固定回線の利用を迷う方の理由を聞くと・・・

固定回線に申し込もうか悩んでいる理由

以上のことがデメリットで、光回線に申し込みができない・乗り換えできない方もいます。

そんな光回線の申込みへ不満を抱えた方の代替え案として、「家でも、外でも、高速インターネットが楽しめ、面倒なインターネット開通工事や手続きが必要がない「モバイル回線」が人気です!

モバイル回線がおすすめな理由

Wi-Fiルーターはサイズも手のひらサイズのコンパクトで、持ち運びもラクラク!

さらに、通常の固定回線と違って専用の端末を持つだけなので、インターネット開通工事によって壁などに穴を空けたりすることもありません!

また、急な引越し時でもわずらわしいお手続きが発生することもないも嬉しいでよね!

おすすめはUQコミュニケーションズが提供しているモバイルWi-Fiルーターを販売する「Broad WiMAX」は、持ち運びができるインターネット通信機器のサービスで口コミで広がっています。

Broad WiMAXの人気のヒミツは、魅力的なのは毎月2762円(税抜)と業界最安級の月額料金!

さらに一般的なモバイルWiFiルーターは月間の通信量に制限があるのに対し、WiMAXのモバイルWi-Fiルーターは月間の通信量が無制限で利用できます。

無線通信機器にもかかわらず、下り最大速度758Mbpsで、フレッツ光などの固定回線と速度を比較しても、ほとんど差異がないその通信スピードも人気のポイントです。

BroadWiMAXはWiMAX業界最安級!選ばれてNo.1!

WiMAX業界でも最安級の月額料金の設定で、WiMAXを上手に活用できれば、月額のスマホ代を節約できたり、プランによっては容量を気にせずネットを使えます!

固定回線で迷っている方は、WiMAXルーターを利用するのも1つの手段ですね!

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