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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

ひかりTVの解約方法と電話番号を紹介!違約金はかかるの?

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ひかりTVを解約したいと思っている方向けの記事です。

ここでは、ひかりTVの解約の流れや連絡先、違約金はいくらかかるのか?などなど、ひかりTVの解約に関する情報をまとめました。

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ひかりTVの解約の手順と電話番号

ひかりTVを解約したいと思ったら、まず何をすれば良いのでしょうか。
ここであらためて解約の流れをご説明します。

大まかにいうと以下の2つの手順です。

  • NTTぷららへ解約の連絡
  • 機器(TVチューナー)の返却

たった2ステップですので、基本的にはシンプルな流れですね。

それではこれからその流れを詳細に確認していきます。

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解約にあたって準備しておくべきもの

まず最初にNTTぷららへ解約の連絡をしましょう。
その際は、やり取りの中でご自身の契約番号とエントリーコードを聞かれます。

この2つは、契約時にぷららから送られてきた「会員登録証」に記載されています。

あらためて確認しておくようにしてください。

提供元:OCN公式サイト

もし、どこを探しても会員登録証が見つからないという方もご安心ください。

少し時間はかかりますがオペレータとのやり取り(詳細次項)の中でも確認できます。

という訳でまずは「会員登録証」を確認した上で、NTTぷららへ連絡しましょう。
連絡の方法は2つあります。以降で一つ一つご説明します。

ひかりTVカスタマーセンターに連絡する方法

まずは電話をかけて連絡する方法です。
ひかりTVのお客様用窓口である「ひかりTVカスタマーセンター」に電話をかけます。

電話番号は「009192-144」です(※ひかり電話などからかける場合)
何らかの事情があって一般電話からかける場合は「0120-001144」です。(携帯電話は不可)
いずれにかけても、通話料は無料です。

提供元:ひかりTV公式サイト

なお、上述の「解約にあたって準備しておくべきもの」のなかでも記載しましたが、ご自身の「契約番号」と「エントリーコード」が不明な方は、かならずこちらの方法で連絡するようにしてください。

この方法で連絡する場合、オペレータに繋がるまで長い間待たされることを覚悟しておいてください。
場合によっては30分以上くらい待つこともあります。

もしそんなに長く待っていられないという人のために、ぷらら側から電話をかけてもらう方法もあります。次項でご説明します。

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Webページから解約コールバック予約をする方法

上記では、解約手続きのためにこちらから電話をする方法を記載しましたが、逆にぷらら側から電話をかけてもらう方法もあります。

この方法を解約コールバックの予約と言い、Webページから手続きができます。

折り返し電話をもらいたい日時を第3希望まで提示できますので、こちらの都合に合わせて手続きを行うことができます。

大至急でない場合は、こちらの方法をとったほうが効率的ですね。


提供元:ひかりTV公式サイト

いずれの方法をとった場合でも、電話で行うことそのものは変わりません。

ひかりTV解約の意思を、明確に伝えることです。

オペレータの方によっては、あの手この手で解約を阻止しようとしてくる人もいるようですがくれぐれも根負けしてしまわないようご注意ください。

地デジアンテナ

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プロバイダオプションのひかりTVは問い合わせ先が異なる

ひかりTVはNTTぷららとの直接契約の他にも、プロバイダオプションとして契約できる以下のプランもあります。

  • ひかりTV for BIGLOBE
  • ひかりTV for So-net
  • ひかりTV for Asahiネット

プロバイダと紐付いている上記のひかりTVを契約している場合は、NTTぷららではなく契約しているプロバイダに問い合わせをして解約手続きをする必要があります。

チューナーを返却する

解約手続きをしたら機器を返却する必要があります。

提供元:ひかりTV公式サイト

おそらくひかりTVを利用している方は、NTTぷららからチューナーをレンタルしています。
本体、リモコン、および付属品(縦置き用の台、ACアダプター、HDMIケーブル)一式を返却する必要があります。

なおチューナーの返却の際には契約者が発送するのではなく、業者側からの回収を待つ形です。

利用者側では機器の梱包まででOK。

あとは回収日に合わせて配達業者に渡すようにしましょう。

ひかりTVの解約手続きをする際、機器の返却についての案内があります。

それに従って対応すれば問題ありません。

なお、チューナーをレンタルしていない人(チューナーを購入した人、またはひかりTVチューナー内蔵の機器を別途持っている人)は、当然返却の必要はありません。

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ひかりTV解約の際の料金

実際に解約金がかかってしまうのか、月額料金の日割りはあるのかなど、解約手続きで発生するお金の話についても確認しておきましょう。

違約金によっては解約タイミングの調整も検討する必要がありますので、重要な情報です。

解約するタイミングによって違約金が発生する

申し込みの際に2ねん割を適用した場合、利用開始月から2年が経過する前に解約または他のプランへ変更すると、違約金10,000円が発生します。

2ねん割で発生する違約金
10,000円

2ねん割は、月々の基本料金を1,000円割り引いてくれる契約ですが、解約の際は足かせになってしまうこともありますので十分注意が必要ですね。


提供元:ひかりTV 公式FAQページ

また、例えば代理店経由でフレッツ光回線を契約し、その際のキャッシュバックがもらえる条件としてひかりTVを契約した場合、その契約に最低利用期間の取り決めなどがある場合は、そちらでも違約金がかかってしまう可能性があるのです。

そういった抱合せ契約をした方は、契約条件などをあらためて確認しておくようにしましょう。

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解約月の料金は日割りされずに月単位

ひかりTVを解約した場合、料金は日割り計算されません。

例えばお値うちプランで契約している場合、料金は2,700円ですが、例えば8月20日で解約したとしても、料金は8月末までの分2,700円が丸々請求される形です。

ちょっともったいない気もしますね。とはいえ、規約である以上ここは従うほかありません。

ただ、料金が月単位であると同時に、使用可否も月単位となっています。
つまり、ひかりTVの解約手続きを行っても、その月の末日までは使用できるのです。

いつ解約しても同じですので、月の中で自分の都合の良いタイミングを選んで解約手続きを行えるということですね。

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ひかりTV解約の際の注意点

では最後にひかりTVの解約手続きをする上で事前に知っておきたい注意点もご紹介します!

ひかりTVを解約すると録画していた番組が視聴できなくなる

ひかりTVではチューナーにHDD(ハードディスクドライブ)を接続することによって番組を録画ができます。

高画質で好きな番組を録画可能なので、利用している人も多いはず。

しかし、ひかりTVを解約してしまうとハードディスクに録画してある番組も視聴できなくなってしまいます。

解約後も録画を見ようと考えていた人は要注意ですね。

なお解約前にDVDにコピーする方法もあるため、繰り返し観たい番組を録画している方は検討してみましょう。

「お手がるプラン」で維持する方法もあるが、チューナーレンタル料金がかかる

DVDやパソコンに録画データを移動するのが面倒くさいという方はお手軽プランに移行することで引き続き録画した番組を楽しむことができます。


提供元:ひかりTV公式サイト

これは月額基本料金が0円で維持できるというものです。

例えば「野球やサッカーなどのスポーツがシーズンオフの時期は見る番組がない」という人の場合、シーズンが始まるまでこのプランに切り替えておくと言った活用法があります。

またこの方法であれば、ひかりTVの使用によってたまったぷららポイントが消失してしまうことはありません。

再開はいつでもできますし、それまでの期間に関しても制約はありません。

実質的には休止のような位置づけといえるでしょう。

ただお手がるプランを選択しても、チューナーレンタル料金は別途かかってしまいます

また、お手軽プランはひかりTV for BIGLOBE、for So-net,for Asahiネットなどのプロバイダオプションでは利用不可な点は抑えておきましょう。

ひかりTVで地デジ・BSを視聴していた場合、解約すると地デジが視聴できなくなる

地デジ・BSをひかりTVで視聴していた場合、解約と同時に地デジが映らなくなります。

ひかりTVを解約する後も地デジを観たいときは、地デジアンテナを設置するかケーブルテレビを契約するなどの対策をしておく必要があります。

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まとめ

今回はひかりTVの解約にあたっての手続きをあらためて振り返りました。

現在ひかりTVを契約中で、コンテンツに魅力を感じなくなってきている人は、今回の記事の内容を確認し解約手続きに入ることをおすすめします。

解約にあたってはそれほど複雑な手続きも必要なく、料金体系や関連機器等もシンプルです。

それほど大きな苦労をすることなく解約できるでしょう。

ひかりTVに限らず、月額での契約は長期間放置しておくことで積み重なって大きな金額になってしまうものです。

必要か不要かでしっかり線を引き、不要なものはすっぱり解約するよう心がけ、無駄なお金を使ってしまわないようにしましょう。

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