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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

ソフトバンク光のプロバイダに関するお悩み解決【新規・契約・解約】

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ソフトバンク光 プロバイダ

ソフトバンクが提供する高速光回線インターネットサービス「ソフトバンク光」。

ご自宅でネットを利用される方や、ソフトバンクのスマホを利用の方は特に気になっているのではないでしょうか?

もともと他社で光回線の契約がある場合、現在のプロバイダを可能であればそのまま使いたい!という方もいらっしゃいますよね?

とはいえソフトバンク光の公式サイトではプロバイダ契約について詳しく書かれておらず、いまいちわかりにくいという声も。

これから契約しようかな?とお悩みの方や、契約中のよくある疑問にもお答えできる、ソフトバンク光のプロバイダについてのまとめです。

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お悩み解決【新規の方向け】

ソフトバンク光の公式サイトを見ていると、「プロバイダはここです」などの情報があまり載っていません。

じゃあ、プロバイダはいらないってことじゃないの?!

いいえ、インターネットを接続するためにはプロバイダが必要です。

プロバイダは各社、光回線の基地局に自社の装置を設置し、ユーザーの方がアクセスすると自社サーバーを介してインターネットに接続できるようにしています。

プロバイダと契約せずにインターネットを接続することは物理的に不可能となっています。

では、ソフトバンク光のプロバイダっていったいどこなのでしょう?

ソフトバンクのプロバイダはYahoo! BBのみ

正解をいうと、ソフトバンク光のプロバイダはYahoo! BB一社のみ

Yahoo!BBを運営するYahoo!JAPANはソフトバンクグループの子会社なんです!

それが根本にあるので、ホームページにわざわざ記載しなくても周知の事実といったところでしょうか?

いや、知ってる方は知っているかもしれませんが、知らない方はおどろきますよね。

私はソフトバンク光のプロバイダがYahoo! BBのみとは知らなかったです。

ソフトバンク光はプロバイダ込みの料金

ソフトバンク光の料金欄を見てもプロバイダ料金についての詳細は見つかりません。

ソフトバンク光 ホーム(戸建住宅)の月額利用料金
お住まいのエリア回線タイプ月額利用料
東日本エリアファミリー・ギガスピード5年自動更新プラン(TV)※14,700円※2
ファミリー・ハイスピード
ファミリー2年自動更新プラン※35,200円
ファミリー・ライト2年自動更新プラン※3
3,900円~5,600円※4
(従量部分の通信料:24円/100MB)※5
西日本エリアファミリー・スーパー
ハイスピード
5年自動更新プラン(TV)※14,700円※2
ファミリー・ハイスピード
ファミリー2年自動更新プラン※35,200円
ファミリー・ライト2年自動更新プラン※3
3,900円~5,600円※4
(従量部分の通信料:24円/100MB)※5

※1 「ソフトバンク光テレビ」(660円/月)のお申し込みが必要です。
契約期間は5年間(課金開始日の属する月を1ヵ月目として、60ヵ月目の末日まで)です。
※2 「スカパー!」にお申し込むと、「スカパー!セット割」で200円/月割り引かれます。
※3 契約期間は2年間(課金開始日の属する月を1ヵ月目として、24ヵ月目の末日まで)です。
※4 契約者回線ごとに1ヵ月あたり3,000MBまで月額利用料(3,900円)で利用いただけます。
※5 100MB未満の利用量は100MB単位に切り上げます。9,900MB超部分は44円/100MBです
※ 自動更新なしプランは、ファミリー・ライトの場合、5,500円~7,200円/ファミリー・ライト以外の場合、6,300円です。

マンション(集合住宅)
お住まいのエリア回線タイプ月額利用料
東日本エリアマンション・ギガスピード2年自動更新プラン
3,800円
マンション・ハイスピード
マンション
西日本エリアマンション・スーパーハイスピード
マンション・ハイスピード
マンション

契約期間は2年間(課金開始日の属する月を1ヵ月目として、24ヵ月目の末日まで)です。

自動更新なしプランは、4,900円です。

ソフトバンク光の料金はプロバイダ料金が込みの値段になっているんです。

Yahoo! BB一社なので、当然プロバイダによって料金が変わることもありません。

ソフトバンク光の料金はこちらでもくわしく解説していますので、合わせて確認してみてくださいね!

【関連記事】ソフトバンク光の料金体系をわかりやすく解説!他社と比較や割引は?

プロバイダの変更はできない

今まで利用していたプロバイダを引き続き使いたい!

ソフトバンク光を契約後、プロバイダだけ変更したい!

そんな方もいると思いますが、残念ながらYahoo! BB以外のプロバイダの変更はできません。

今まで利用していたプロバイダは変更・解約することです。

しかし、Yahoo! BBはOCNに次いで国内シェア第2位のプロバイダ。

他社プロバイダと同等のサービスやメール機能も充実しているので、前向きに検討してみましょう。

メールアドレスは使えるか?

Yahoo! BBでは有料でアドレスも用意しています。

オプションで「Yahoo! BB基本サービス」(300円、550円/月)を申し込めば取得できます。

Yahoo!JAPANで取れるフリーアドレスとは別のプロバイダメールアドレスで、最後に【@ybb.ne.jp】が付きます。

フリーアドレスだけで十分!という方はオプションを付けず、ソフトバンク光の月額使用料金のみでOKです。

他社プロバイダのメールアドレスも使える

お仕事などの都合や、アドレスが変わると面倒!というかたは、プロバイダが変わっても他社プロバイダのメールアドレスをそのまま利用もできます。

もともと利用だった各社プロバイダに電話で連絡をし、メールアドレスだけを利用するコースに変更してもらいましょう。

プロバイダによって料金は違いますが、通常150円~500円でメールアドレスだけを残すことができます。

今すぐアドレスを変えることに不便さを感じる方は、検討してみてください。

Yahoo! BBの評判

ここで実際にソフトバンク光をお使いのみなさんの口コミをピックアップしてみましょう。

◇スマホとセットで料金が安くなる

通信速度が速い

サポートセンターの対応が良かった

スマホとセットで割引になる「おうち割」への高評化や、通信速度に満足しているという声も。

一方でこんな声も出ています。

通信速度が遅い

◆サポートセンターに繋がらない

困った時に頼りになるのがサポートセンター。しかし、電話しても繋がらないとなると途方に暮れてしまいますね。

こちらでソフトバンク光やYahoo! BBに関する評判や口コミをまとめていますので、参考にしてくださいね!

お悩み解決【契約中の方向け】

現在、光回線を他社で契約中の方で、ソフトバンク光に乗り換えをお考えの方もいるのでは?

他社で契約中の方がプロバイダはYahoo! BBのみのソフトバンクに乗り換える場合、現在お使いのプロバイダの解約や変更が必要になるケースが多くなります。

他社プロバイダからの乗り換えはできる?方法は?

それでは他社プロバイダからYahoo! BBに乗り換える方法を確認していきましょう。

手順や手続きに必要な金額は、まず今までの契約がフレッツ光か、それ以外かということで変わってきます。

フレッツ光の場合

ソフトバンク光はドコモ光やぷらら光などと同じく、フレッツ光の回線を使った光コラボレーションのひとつです。

回線自体は同じものを使うので、フレッツ光を利用だった方は工事が不要、フレッツ光の違約金なども免除。実質0円で簡単に転用ができます。

しかし、フレッツ光を解約しても、プロバイダを解約したことにはなりません。

現在利用中のプロバイダがYahoo! BBでない場合はかならず解約手続きをしましょう。

フレッツ光の利用者で一番多くの人が契約しているプロバイダ・OCNを例に見てみましょう。

OCNの解約手順

ソフトバンク光が開通したら、OCNを解約しましょう。

解約はOCNのホームページから
または、OCN(0120-506506)へ電話をして申し出ます。

その際、OCN契約時に郵送で送られてきた「OCN会員登録証」記載のNから始まるお客様番号や、「お申し込み内容のご確認」に記載の認証ID、パスワードなどが必要ですので事前に用意しましょう。

コース変更ができるパターン

OCNを利用だった方なら、OCNメールをよく使っていたという方も多いのではないでしょうか?ソフトバンク光に転用し、プロバイダが変わっても、OCNのメールなどを利用し続けることができる「バリュープラン」(250円~/月)というコースも用意されています。

こちらもOCNのホームページか電話で受け付けています。

Yahoo! BBを使ったフレッツ光とソフトバンク光の関係をこちらで解説しています。

【関連記事】Yahoo! BB光withフレッツとソフトバンク光の関係

フレッツ光以外の場合

auひかりなど、フレッツ光の回線を利用しない光回線を契約していた方がソフトバンク光に乗り換えたい場合はどのような手続きが必要になるのでしょう?

まず大前提として理解していただきたいのが、利用する回線が全く別物、ということ。

フレッツ光からソフトバンク光のように、同じ回線を使ってサービスを提供する会社を変更するという感覚とは少し違ってきます。

乗り換え、というよりは一度元の回線を完全に解約して、一からソフトバンク光用の回線を新規契約するかたちです。

結果、工事が絶対不可欠であることと、以前契約していた回線の解約のタイミングによっては、新たな回線の工事などが終わるまでインターネットが使えない、ということも。

解約金、工事費用がかかる

解約するとなると解約金が発生します。auひかりの場合だと、

  • 契約30か月以内の方 →初期工事費用の分割残金
  • 戸建てタイプで「ずっとギガ得プラン」「ギガ得プラン」更新月以外→違約金

を支払わなくてはいけません。

しかし、ソフトバンクではただ今、他社のインターネット回線からの乗り換えで、違約金や撤去工事費を全額キャッシュバックしますよ!という公式キャンペーンを展開しています。

ただし、ソフトバンク光の開通工事費だけは初期費用としてかかってきますので、ご注意ください。

工事費は、戸建てやフレッツ光未導入マンションの場合=24,000円(立ち会い工事)。フレッツ光導入済みのマンションなどの場合=2,000円(立ち会い不要工事)です。

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プロバイダとの契約内容確認方法

さて、ソフトバンク光が開通してインターネットを使うときには、モデムや無線LANルーターにプロバイダとなるYahoo! BBの情報を設定しなくてはいけません。

その際に必要なYahoo!BBのプロバイダ情報を確認する方法をご説明します。

認証ID(S-ID)

ソフトバンク光を契約すると、ソフトバンクから事前に「インターネット利用開始のご案内」という封書が届きます。

そちらに4桁から16桁の「認証ID(=S-ID)」が記載されています。

パスワード

認証IDと同じく、「インターネット利用開始のご案内」に、「認証パスワード」が記載されています。

こちらがプロバイダ設定に必要なパスワードです。

My SoftBank

もし「インターネット利用開始のご案内」を紛失してしまった!という場合でも、ソフトバンクの契約者ページ「My SoftBank」から調べることができます。

「My SoftBank」で認証IDとパスワードを調べる方法は、こちらのページで詳しく説明しています。

困った時はまず、確認してみてください。

→【関連記事】ソフトバンク光のマイページMy SoftBankについて│ログイン方法とできること

オプションの解約方法

ソフトバンク光ではさまざまなオプションサービスを用意しています。

契約の時にあれよあれよとオプションを付けちゃったけど、やっぱりいらないかも…・・・・

そんな時、オプションを解約する方法をご説明します。

オプションの解約はソフトバンクのショップでは受け付けていません。

ソフトバンク光サポートセンター(0800-111-2009)に電話して、オプション解約手続きをしましょう。

「My SoftBank」からもオプション解約手続きが可能です。

スマホやパソコンからでもアクセスできる「My SoftBank」からなら24時間いつでも手続きができ、電話が繋がらない!などのストレスもありません。

おうち割光セットについて

ちなみに「おうち割光セット」をお申し込み中の方は、月々「おうち割」という割引サービスが受けられます。

しかし、

・光BBユニット ・Wi-Fiマルチパック ・ホワイト光電話or光電話(N)+BBフォンorBBフォン

の3つのオプションを解約すると「おうち割」が受けられなくなりますので、むやみに解約すると逆に月額利用料金が高くなってしまうことも。

【関連記事】入らなきゃ損!ソフトバンク光「おうち割」の条件と値引き金額

こちらで詳しいオプション解約方法や、オプションひとつひとつのご説明などもわかりやすく解説しています。、合わせてお読みください。

【関連記事】ソフトバンク光のオプションで本当に必要なサービスとは?

速度が遅い場合の原因と対処法

Twitterなどではソフトバンク光の通信速度が遅すぎる!なんて怒りの声もちらほら。

しかし、逆にこんなツイートも。

月500円のオプションサービスですが、無線LANルーター「光BBユニット」を使ってインターネットを繋いでいる方は通信速度に満足という声が比較的多いです。

その他に考えられる原因や対処法について、こちらで詳しく説明していますので確認してみてください。

【関連記事】ソフトバンク光の速度が遅いといううわさは本当?遅い場合の解決策!

インターネットが繋がらない

せっかくソフトバンク光を契約しても、急にインターネットが繋がらない!なんてことがあればもう、パニック状態ですよね。

そんな時は落ち着いて、どうして繋がらないかを順番に確認していきましょう。案外、単純な理由かもしれません。

一番多い原因で、一番簡単な復旧方法としてまず試してほしいのが、ONUやモデム、無線ルーターなど、インターネット接続に必要な機器の電源ケーブルを一度抜いてみるということ。

パソコンなども再起動してみます。また順番に繋げていって、インターネットを接続できるか確かめます。

機械ですので、フリーズしてしまったり、何らかのエラーが出ている事もよくあります。

そんな時はこの方法で改善しますので、まずはやってみましょう。

それでも直らない時、次のステップをこちらで順にご説明しています。困った時は慌てずにチェックしてみてください。

→【関連記事】ソフトバンク光でインターネットにつながらない|その原因と対処法

お悩み解決【解約検討中の方向け】

ソフトバンク光の解約をお考えの方は、プロバイダがYahoo! BBだけなので、ソフトバンクへの解約申し込みだけでプロバイダへの解約連絡は不要です。

他社光回線でYahoo! BBを解約したい!という方に、Yahoo! BBの解約方法をご説明します。

解約方法

  • Yahoo! BB単独の解約は、電話かインターネットで受け付けています。
  • Yahoo! BBと契約している電話番号か、連絡先として登録した電話番号から連絡しましょう。その時、かけている電話番号が通知されるように頭に186を付けます。

    電話窓口 186+0120-981-030

    また、Yahoo! BBno公式サイト内「解約手続きのご案内」にアクセスすることで解約できます。その時、Yahoo! BBで利用中のYahooIDとパスワードを忘れずに準備しましょう。

    • 返却期限までにSoftBankやYahoo! BBのロゴが入ったレンタル機器、付属の電源アダプタ、LANケーブルなどを返却します。

    違約金

    Yahoo! BBを解約した際に発生する違約金は、契約プランやオプションによって変わってきます。

    もし解約したら違約金はいくらかかるのかも、Yahoo! BB公式サイトの「解約手続きのご案内」から調べることができますので、解約を検討している方はまず金額を確認してみましょう。

    契約更新月なら違約金が掛からない場合もありますので、Yahoo! BBのくわしい解約方法はこちらでしっかりチェックしましょう。

    【関連記事】Yahoo! BBを解約するための方法や電話番号!違約金はかかるの?

    まとめ

    ソフトバンク光のプロバイダはソフトバンクの子会社であるYahoo!JAPANの「Yahoo! BB」一社のみ!ということがわかりましたね。

    現在他社のプロバイダを利用中の方は、解約の必要があります。

    しかし、他社プロバイダのメールアドレスを使い続けたい場合は、コースを変更しアドレスを使用できることがわかりました。

    Yahoo! BBはOCNに次いで利用者の多いプロバイダです。

    サービスも充実していますので、前向きに検討してみてください。

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