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フレッツ光の会員サイトにログインできない時の対処法

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フレッツ光の会員サイトにログインできない!対処法まとめ

フレッツ光を使いはじめたら、登録しておきたいのがユーザー専用の会員サービス。

NTT東日本では「フレッツ光メンバーズクラブ」、NTT西日本では「CLUB NTT-West」と名前は違いますが、アカウントを作っておいたほうがお得なところはどちらも同じです。

今回は、そんな会員サイトへの登録・ログイン方法を紹介するとともに、何かの拍子にログインできなくなったとき、参考にしたい対処法をピックアップしました。

今まさにログインできなくて困っているみなさんはもちろん、そもそも登録すると何がお得なの?と気になるみなさんも、最後に「会員サイトでできること」をまとめて紹介していますので、チェックしてください。

<フレッツ光に関する問い合わせ先>
NTT東日本・西日本共通:0120-116116

登録・ログインに必要な情報は?

それでは早速、登録・ログインの際に必要な情報と、それぞれの流れを見ていきましょう。

フレッツ光メンバーズクラブ(NTT東日本)の場合

【会員登録する時(まだログインしたことがないとき)】

<用意するもの>

  • お客様ID
  • アクセスキー

(※どちらも、フレッツ光を契約したときに郵送される「開通のご案内」という書類の中に記載されています)

<登録の流れ>
1.まずはこちらの申し込みページにアクセスしてください。
フレッツ光メンバーズクラブ2.フレッツ光の契約回線でアクセスしているかどうか、自動的にチェックが始まります。(他の回線から登録はできないので、かならず自宅のパソコンからアクセスして)

3.しばらくすると「サービス申込受付ページへ接続します」という画面に切り替わるので、画面下部にある「開通のご案内をお持ちの方」というボタンをクリックします。

4.続いて表示されるサービス申込受付ページで、「お客様ID」と「アクセスキー」を入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

5.ログインが完了したら、仮登録のための画面が表示されます。「会員ID」の欄に自分の好きなIDを、「メールアドレス」の欄にフレッツ光からのメールを受信できるアドレスを入力し、「登録」ボタンをクリックしてください。

6.まもなくフレッツ光メンバーズクラブから「ログイン手続きのご案内」というメールが届きます。このメールには本登録用のURLと「パスワード」が記載されているので、URLをクリックして先ほど自分で決めた「会員ID」と「パスワード」を入力しましょう。

7.これで登録・ログイン完了です。

【ログインするとき】

<用意するもの>

・会員ID(※わからない場合はこちらのページから問い合わせできます→ 会員ID問い合わせページ)

・パスワード(※わからない場合はこちらのページから問い合わせできます→ パスワード問い合わせページ

<ログインの流れ>

1.こちらからログインページにアクセスしましょう。
フレッツ光メンバーズクラブ ログインページ

2.「会員ID」と「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンをクリックすればログイン完了です。

CLUB NTT-West(NTT西日本)の場合

【登録するとき(まだログインしたことがないとき)】

<用意するもの>

  • ご契約回線名義
  • お客さまID/回線ID

(※どちらも、フレッツ光を契約したときに送付される「お申込み内容のご案内」の中に記載されています)

<登録の流れ>

1.まずは、こちらの新規会員登録ページにアクセスしましょう。
CLUB NTT-West 会員登録ページ2.「会員規約に同意する」にチェックを入れて、「会員登録に進む」ボタンをクリックします。

3.「ご契約回線名義」、「お客さまID」または「回線ID」、「郵便番号」を入力して「次へ進む」をクリックします。

4.「氏名」(ご契約回線名義と違うときだけ)、「電話番号」「メールアドレス」「性別」「職業」が必須項目なので、入力します。画面を下にスクロールし、自分の好きな「会員ID」と「パスワード」、パスワードを忘れてしまったときのための「ヒミツの質問」「ヒミツの答え」も決めて入力し、「次へ進む」をクリックします。

5.入力内容の確認画面が表示されるので、良ければ「この内容で申し込む」をクリックしてください。

6.ここで仮登録が完了し、NTT西日本から「本登録のご案内メール」が送付されます。届いたメールの本登録用URLをクリックして、CLUB NTT-Westのログイン画面で「会員ID」と「パスワード」を入力後、「ログインする」ボタンをクリックしましょう。

7.これで登録・ログイン完了です。

【ログインするとき】

<用意するもの>

    • ・会員ID(※わからない場合はこちらのページから問い合わせできます)→

CLUB NTT-West 会員ID問い合わせページ

    ・パスワード(※わからない場合はこちらのページから問い合わせできます→CLUB NTT-West パスワード問い合わせページ

    ・お客さまID/回線ID(※自宅からログインする際には不要です)

    <ログインの流れ>

    1.こちらからログインページにアクセスします。
    CLUB NTT-West2.「会員ID」と「パスワード」を入力し、自宅のパソコンからアクセスしている場合は「ご契約回線からログイン」が選択されていることを確認の上、「上記に同意する」にチェックを入れます。自宅のパソコン以外からアクセスしたいときには、「お客さまIDまたは回線IDを入力してログイン」を選択し、入力欄にどちらかを入力します。

    3.「ログインする」ボタンをクリックすればログイン完了です。

    ログインできないときの対処法

    フレッツ光の会員サイトにログインできないケースのうち、「今回ログインするのが初めて」のみなさんは、すでに紹介した【登録するとき(まだログインしたことがないとき)】から試してみてください。

    「これまではログインできてたんだけど…」というみなさんは、これからピックアップする原因別に対処法をチェックしていきましょう。

    ログインがロックされている(NTT東日本)

    フレッツ光メンバーズクラブでは、2013年に外部からの不正ログインを防ぐため、すべてのアカウントのログインがロックされました。
    もし「昔登録したんだけど、久しぶりに使おうと思ったらログインできなくなっていた」という人がいれば、このケースに当てはまっている可能性があります。

    以下のページからパスワードを初期化し、再設定し直しましょう。

    フレッツ光メンバーズクラブはこちら

    アカウントがロックされている(NTT西日本)

    CLUB NTT-Westの場合、ログインするときに5回以上パスワードを間違ってしまうと、アカウントがロックされます。

    以下のページで「ご契約回線名義」と「会員ID」を入力して、問い合わせを行いましょう。
    CLUB NTT-West アカウントロック解除

    会員ID・パスワードが間違っている

    正しいつもりで入力していても、思い違いをしていることはあります。
    2~3回試してログインできなければ、念のために正しい会員ID・パスワードを問い合わせましょう。

    【フレッツ光メンバーズクラブへの問い合わせ】
    会員ID問い合わせページ
    パスワード問い合わせページ

    【CLUB NTT-Westへの問い合わせ】
    会員ID問い合わせページ
    パスワード問い合わせページ

    フレッツ光の会員サイトでできること

    そもそも、フレッツ光の会員サイトに登録するとどんな良いことがあるのでしょうか。

    フレッツ光の会員サイトでできることをまとめてみました。

    ポイントがもらえる

    フレッツ光の会員サイトに登録する1番のメリットは、登録しておくだけで定期的にポイントがもらえるところ。

    たまったポイントは次のような商品やギフト券と交換ができ、NTT東日本の場合は月額料金の支払いにポイントを利用もできます。

    【交換できる商品例】

    NTT東日本
    • ハーモニック カタログギフト
    • ニッセン お買い物券
    • Huluチケット(1ヶ月分・3ヶ月分)
    • eBook図書券
    • 朝日新聞デジタル1ヶ月分
    NTT西日本
    • ニンテンドー3DS LL
    • 2in1 タブレット型PC
    • インクジェットプリンタ(Colorio・PIXUSほか)
    • SIMフリースマホ
    • JTB旅行券

    いつ・どれくらいのポイントがもらえるのかは別のページで具体的に紹介していますので、気になる方はこちらもチェック!

    フレッツ光のクラブ会員に登録してポイントや便利なサービスを利用

    契約内容・料金が確認できる

    フレッツ光の契約内容や、月々に支払っている料金をWEBから手軽に確認できます。

    利用サービス・支払い方法が変更できる

    適用している割引サービスや、月額利用料の支払い方法を口座引き落としからクレジットカードに…といった変更もWEBからます。

    引っ越しの際の移転手続きができる

    引っ越し先でもフレッツ光を使い続ける場合は移転手続きが必要になるのですが、これも会員サイトから申し込めます。
    わざわざ電話しなくてもOKなので、便利ですよね。

    オンラインストレージが10GBまで無料で利用できる(東日本のみ)

    NTT東日本ではもともと5GBのオンラインストレージを無料で利用できるのですが、会員サイトに登録するだけでその容量が倍の10GBに増えます。

    登録料・年会費は無料

    「フレッツ光メンバーズクラブ」でも「CLUB NTT-West」でも、サイトの登録料や年会費は一切不要。

    無料ですべてのサービスを利用できるので、とりあえず登録しておいて損はありませんよ!

    まとめ

    フレッツ光の会員サイトは、登録しておけば自動的にポイントがたまってとってもお得。
    登録はフレッツ光の契約とはまた別なので、ログインできないぞ?というときには、そもそもまだ本登録が完了できていないこともあります。
    今回紹介した登録・ログインの流れを参考に、今一度確認してみてください。

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    エリアは限られているけど利用できるなら使いたい光回線

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