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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

auひかりの正しい解約方法教えます|知っておくべき5つの注意点

auひかりで解約金がかからない解約方法とは?

「auひかりを解約しようと思ってるけど、具体的にはどういう手順になるの?」

今回は、そんなみなさんの疑問にお答えするべく、auひかりの解約方法を詳しくご紹介していきます。解約の方法は簡単ですが、解約の手順を間違えると、大きく損をしてしまいます。

ここでは、損の無いようにauひかりを正しく解約して欲しい!そんな思いから、必ず押さえておきたい解約にかかるお金や、解約にかかるお金は0円にできるのか?、さらに解約前に必ず知っておくべき注意点もあわせて解説していきますので、auひかりの解約をお考えのみなさんはぜひ最後までチェックしてくださいね。

ちなみに、引越し先でも継続してauひかりを利用する場合は、解約をする必要はなく移転手続きになります。
【関連記事】auひかりは引越し先でも継続利用か解約か?迷ったら確認すべきこと

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auひかりの解約の前に

解約の前にちょっと待ってください。auひかりの通信速度が遅くて解約を考えている方や、月々の支払料金が高くて解約を考えている方は下記の記事を読んでからでも遅くはないですよ!

通信速度が遅くなる原因として考えられることは、光回線の問題だけでなく、プロバイダーの違いや、通信をする時間帯、接続の設定方法が間違っているなどがあります。

また、auひかりの料金が高いからもう解約をしようと思っている方も、今一度、料金の見直しを行うことで、より安くauひかりを利用できます。

auひかりから他回線に乗り換えを検討している方におすすめ!
光回線を乗り換えたい!メリットや注意点、おすすめ回線とは?

もうすでにauひかりの解約を決めている!という方は解約の手続き方法をご説明しますのでこちらよりお進みください。

テレビサービスのみの解約を考えている方はこちら
ひかり電話サービスのみの解約を考えている方はこちら

テレビサービスの解約

auひかり契約時は、いくつものチャンネルが楽しめて、料金もお得だと、テレビサービスに加入した方は多いと思います。でも、いざ契約してみると「あまり見ないな」と感じている方はいませんか?

auひかりの回線はそのままでテレビサービスのみを解約したい方向けに、テレビサービスの解約方法を説明します。

テレビサービスの解約方法

解約は契約プロバイダーによって異なります。契約プロバイダーに確認を取りましょう。

大まかな流れは下記の通り。

  1. 会員ページにアクセス
  2. オプションサービスの詳細ページ内で解約申込みを申請する
  3. 解約手続き完了後、レンタルをしていたセットトップボックスを返却する

ここでは、So-netを例に説明していきましょう。

1.ユーザーIDとユーザーIDパスワードを入力してマイページにアクセスします。

auひかりテレビ解約方法①引用:So-net会員サポートページ

2.「オプションサービス・コンテンツサービス利用状況」から、「auひかりテレビ」サービスが表示されていることを確認して、「オプション解約」を選択する。

auひかりテレビ解約方法②引用:So-net会員サポートページ

3.解約希望日を選択します。

auひかりテレビ解約方法③引用:So-net会員サポートページ

4.注意事項を確認して、「次ページへ進む」を選択します。

auひかりテレビ解約方法④引用:So-net会員サポートページ

5.内容を確認して、「解約する」を選択します。

auひかりテレビ解約方法⑤引用:So-net会員サポートページ

テレビサービスの解約の注意点

解約方法を簡単ですが、テレビサービス解約に当たって注意すべき点がありますので必ず確認をしましょう。解約手続きをした後の解約の取り消し(キャンセル)はできませんので注意が必要です。

利用料金に関して

機器のレンタル料金は解約日までの日割り請求ですが、コンテンツの利用料金は、解約月は満額での請求になります。

セットトップボックスに関して

セットトップボックスを返却しただけでは解約になりません。必ず解約手続き行いましょう。解約に当たって、解約金は発生しませんが、セットトップボックスの返却を忘れると利用していた期間によって違約金が発生します。

解約手続き完了後、KDDIよりセットトップボックスの返却についての案内と返送伝票(送料の負担無し)が届くので、速やかに返却を心がけましょう。

セットトップボックス返却忘れによる違約金は下記の通り。

セットトップボックスの返却忘れによる違約金
本機器の種別
利用期間
違約金
セットトップボックス

(STW2000)

・テレビサービスのみ/セットトップボックス用リモコンを含む

~13ヶ月未満
14,510円
13ヶ月~25ヶ月未満
6,619円
25ヶ月~37ヶ月未満
4,631円
37ヶ月以上
3,000円

auひかり電話の解約方法

もしかしたら、固定電話はあまり使わなくてひかり電話を解約したいと思っていませんか?
ひかり電話の解約方法は簡単です。

KDDIのお客さまセンターで電話で申し込みをするだけです。

■KDDIお客さまセンター
一般電話から:0077-777(通話料無料)
※上記番号がご利用になれない場合:0120-22-0077
※オペレーター対応時間:9:00~20:00

auひかり電話解約の注意点

auひかり電話を解約するには注意点があります。重要なことですのでよく考えて解約をするようにしましょう。

auスマートバリューの割引きがなくなる

auスマートバリューは、auひかりとauひかり電話、auスマホのセットが条件でスマホが割引きになるサービスです。auひかり電話を解約すると、この条件に当てはまらなくなるので、スマホの割引きがなくなります。

もし、auひかり電話の月額利用料金を気にして解約をお考えの方は、auスマートバリューの割引きを再度確認して解約を考えた方がいいかもしれません。

【関連記事】auスマートバリューの適用条件とお得になるパターンについて

auひかりの解約手順

ここからは、auひかりの解約手順と手続き方法をご説明します。

「解約にどんな手続きが必要なのか分からない」というみなさんも、これを読めばきっと具体的な流れがイメージできること間違いなしですよ。

手順1.契約しているプロバイダーに連絡する

auひかりを解約したいときには、最初に契約中のプロバイダーへ連絡を行います。

「契約はauショップでやったけど?」という人もいらっしゃるかと思いますが、その場合も解約の窓口はauショップではなくプロバイダーになりますので、間違えないように気を付けてください。

そして、解約に必要な連絡はたったこれだけ!

フレッツ光など他の光回線の場合、プロバイダーとインターネット回線は別々に手続きを行わなければならないこともありますが、auひかりはプロバイダーへの連絡のみでOKなのでとても簡単です。

auひかりの主要プロバイダー解約連絡先一覧
プロバイダー名
電話での解約連絡先(受付時間)
ウェブからの解約
au one net
0077-777(9:00~20:00)
解約申請ページ
@nifty
012-32-2210(9:00~19:00)
解約申請ページ
@Tcom
0120-805-633(9:00~20:00)
解約申請ページ
Asahi Net
0120-577-108(10:00~19:00)
解約申請ページ
BIGLOBE
0120-86-0962(9:00~21:00)
解約申請ページ
DTI
0120-830-501(10:00~17:00)
解約申請ページ
GMOとくとくBB
書面郵送にて解約
解約申請ページ
So-net
0120-80-7761(9:00~19:00)
解約申請ページ

手順2.解約申請後届く「解約キット」に機器を入れて送り返す

プロバイダーに解約の連絡を行うと、機器返却用の「解約キット」が自宅に届きます。

この解約キットに、auひかりでレンタルしていたONUやホームゲートウェイなどの通信機器を入れ、指定の住所まで送り返しましょう。送料の負担をする必要はありません。

どの機器を返却しなければならないかは、解約の連絡をした際にプロバイダーの窓口の人から説明がありますし、解約キットの中にも書類が同封されていますので、すぐに分かるようになっています。

主な返却物
ONU(回線終端装置)
ホームゲートウェイ
同軸ケーブルモデム
セットトップボックス(テレビサービスを利用の方のみ)

この返却作業が完了すれば、auひかりの解約手続きはすべて終了です。

「部屋まで引いたケーブルは撤去しなくて良いの?」と気になる方もいらっしゃるかもしれませんが、使わなくなったauひかりのケーブルはそのまま残しておいても特に問題ありません。

撤去したい場合は工事を依頼することもでき、その際は回線撤去工事費用として10,000円が必要になります。

auひかりを解約する前に知っておくべき5つの注意点

このようにauひかりの解約は簡単ですが、解約する前にチェックして欲しい重要な注意点が5つあります。

解約してから後悔することにならないためにも、どんな注意点があるのかしっかり確認しておきましょう。

1.オプションサービスも同時に自動解約される

auひかりを解約すると、利用していたオプションサービスも自動的に解約されます。テレビサービスとひかり電話に関しては、解約にあたりさらに注意点があります。

テレビサービスの注意点はこちら
ひかり電話サービスの注意点はこちら

2.プロバイダーのメールアドレスが使えなくなる

auひかりで利用していたプロバイダーのメールアドレスは、auひかりを解約すると利用できなくなります。

プロバイダーによっては、メールアドレスを残すためのリーズナブルな料金プランを用意しているところもありますので、どうしても今のメールアドレスを引き続き使いたいという場合はプロバイダーの契約のみ続行しましょう。月額およそ500円ほどです。

3.他社のひかり電話に番号を移行できないことがある

今お使いの電話番号がauひかりで新しく取得した番号の場合、乗り換え先のひかり電話では同じ番号を使用できません。

一方、NTTの加入電話で取得した番号をauひかりでも引き続き利用していた場合は、乗り換え先にも番号を移行が可能です。

4.auスマートバリューによる携帯料金の割引きがなくなってしまう

auのスマートフォンとインターネット回線のセット割=auスマートバリューは、auひかりを解約すると無効になってしまいます。

ただし、auひかり以外でもSo-net光やコミュファ光ならauスマートバリューを適用できますので、スマホの割引きを継続したい場合は乗り換え先がスマートバリューに対応しているかどうかを確認しましょう。

【関連記事】コミュファ光でauスマートバリューを利用すべき理由

5.レンタル機器を返却しないと機器の違約金が発生する

auひかりからレンタルしている通信機器は、返却しないまま一定期間が過ぎるとレンタルしていた日数によって違約金が発生します。

解約キットが届いたら、期間内にすみやかに返却するようにしましょう。

レンタル機器返却遅延による違約金
機器の種類
利用期間
違約金
HGW(ホームゲートウェイ)機器
(BL170HV/BL190HW)
〜13カ月未満
8,500円
13カ月〜25カ月未満
5,200円
25カ月〜37カ月未満
1,800円
37カ月以降
1,000円
HGW(ホームゲートウェイ)機器
(BL900HW)
〜13カ月未満
8,000円
13カ月〜25カ月未満
4,000円
25カ月〜37カ月未満
2,000円
37カ月以降
1,000円
VDSL装置
〜13カ月未満
9,700円
13カ月〜25カ月未満
6,800円
25カ月〜37カ月未満
3,900円
37カ月以降
1,000円

ネットが利用できなくなる日に注意

auひかりは解約月の翌月よりインターネットが利用できなくなります。
もし乗り換えを考えている方は、乗り換え先の利用開始日を計算して解約をするようにしましょう。

auひかりの解約で発生するお金

auひかりを解約するときに、最も気になると言っても過言ではないのが解約時に発生するお金の話。
auひかりではどんなときに、いくらのお金が発生するのか、詳しくご紹介していきます。

解約月の利用料金

まずは、解約月の利用料金です。auひかりでは、解約月の利用料金は日割りになります。

オプションサービスの利用料金

次にセキュリティーサービスなどのオプションサービスの利用料金です。auひかりの基本料金は日割りで計算されますが、オプションサービスに関しては、解約月の利用料金は満額請求されます。

一つ一つは大きな金額ではありませんが、利用していないオプションに料金を払うことになってしまいますので、解約月の前月までにはオプションサービスを解約するようにしましょう。

継続契約プランの契約解除料(違約金)

auひかりの違約金は、2年や3年契約の料金プランを利用していた際、その途中で解約をしてしまうことで発生する「契約解除料(違約金)」がメインです。

具体的な料金プランは住居タイプがホーム(戸建て)かマンション(集合住宅)かによって異なりますが、それぞれ次のプランが対象になりますので、みなさんも現在利用しているプランと照らし合わせてみてください。

auひかりの違約金
住居タイプ 料金プラン 違約金
ホーム ずっとギガ得プラン(3年契約) 15,000円
ギガ得プラン(2年契約) 9,500円
マンション お得プランA(2年契約) 7,000円

ちなみに、ホーム・マンションともに契約期間のない「標準プラン」を利用している場合は、いつ解約しても違約金は発生しません。

【関連記事】auひかりを解約すると違約金はいくら掛かるの?途中解約でも損をしない方法

分割払いをしていた工事費の一括支払い

auひかりでは、そもそも開通工事のための工事費(=初期費用)を分割で支払うことができます。

auひかりの初期費用
ホーム マンション
初期費用 37,500円 30,000円
分割回数 1,250円 × 30回 1,250円 × 24回

分割の場合、月額料金とあわせて毎月支払っていく形になるため、支払いが完了するまでホームタイプなら30ヶ月、マンションタイプなら24ヶ月かかる計算になります。

それより前に解約すると、残りの工事費は解約のタイミングで一括で支払わなければならないので、まとまったお金が必要です。

みなさんの中には、auひかりの契約時に工事費が実質無料になるキャンペーンを利用している方も多いかもしれませんが、このキャンペーンも実際には分割で支払う工事費の金額が月々の月額基本料金から割引されるという仕組みになっています。

そのため、上記の期間内に解約すればそれ以降の割引きは打ち切られ、いずれにせよ残りの工事費はまとめて支払うことになるので気を付けましょう。

違約金を払わずに済む方法はないのか?

auひかりの違約金についてご紹介してきましたが、できれば支払わずに解約したい…というのが本音のみなさんも多いはず。

ということで、ここからは違約金を支払うことなくauひかりを解約するための方法をいくつかピックアップしていきます!

更新月に解約する

料金プランごとに設定されている契約解除料は、2年または3年契約が更新されるタイミング=更新月なら解約しても発生しません。

ただし、自分から申し出ない限りは自動的に更新されてしまいますので、契約解除料なしで解約したい!というときには自分の更新月がいつなのかを事前に確認しておきましょう。

乗り換え先の回線のキャンペーンや特典を利用する

引っ越し先がauひかりのサービス提供エリア外で移転できないときや、やっぱり他の光回線に乗り換えたい!というときには、乗り換え先のキャッシュバックキャンペーンを利用することでauひかりの違約金を実質0円にすることができます。

必ず、これらのキャンペーンを利用するようにしましょう!

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【関連記事】ソフトバンク光へ乗換えで違約金負担!さらに6万円得する方法

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こういったキャンペーンを利用すれば、更新月まで我慢しなくてもお得に乗り換えることができますね♪

auひかりの解約まとめ

ここまでauひかりのテレビサービスのみ、auひかり電話サービスのみ、auひかり回線の解約方法を見てきました。解約方法は簡単ですが、解約にあたりいくつか重要な注意点があるのでしっかり把握した上で解約に望みましょう。

auひかりの解約は、次の3ステップで完了します。

  1. プロバイダーへ連絡
  2. レンタル機器を返却
  3. (必要があれば)撤去工事に立ち会う

違約金は更新月を狙う、もしくは解約から移転手続きに切り替えることで発生させずに済ませることができますが、発生してしまった場合にも乗り換え先のキャッシュバックキャンペーンなどを利用すれば、負担を実質0円にすることができます。

今回ご紹介した内容を参考に、ぜひみなさんも悔いの残らない解約手続きを行ってくださいね!

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