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イーベストの評判を調査してみた!利用すべき人はどんな人?

ベスト電器グループが展開するインターネットショップ・イーベストでは、カメラやパソコンなどの家電製品や、日用品などが販売されています。

イーベストを使ってみたいものの、評判がわからず不安がある方もいるのではないでしょうか。

この記事では、イーベストに寄せられた評判や特徴を徹底解説します!

イーベストでネット通販の利用を検討している方は、ぜひチェックしてみてくださいね。

那比光太(なびこうた)
こうた

ネット通販サイトで有名なイーベスト…。
利用前には評判を調べておきたいところだな。

イーベストの良い評判をチェック!半年間以内のリピート希望率は100%

イーベスト利用者からの声は、好評意見が多数存在します。

なんと、価格.comにおけるイーベストの半年以内のリピート(今後も利用したい)希望率は100%に到達しています。

13年ほどかけて蓄積されたクチコミ情報の大多数が好評で、全期間でもリピート希望率は91%という好成績を残しているので、安心して利用できるのだといえます。

那比光太(なびこうた)
こうた

リピート希望率が高いなら安心して利用できそう!
他にどんなメリットがあるんだろう?
口コミ評判とともにチェックしてみよう!

イーベストの良い評判1:価格が安い

イーベスト利用者からの評判としてよく見受けられたのは、「価格が安い」という声です。

インターネットで買い物をする際、価格の安さは重要ですが、イーベストなら、価格に対して満足できるでしょう。

価格に関する口コミを、いくつか抜粋して紹介します。

とにかく、早い、お買い得でした。
他のお店を探してココが安いと決めました。
オーディオテクニカブランドなのにお買い得!
また注文します!
引用:価格.com

1つ目の口コミでは、他社と比較した結果イーベストが安かったために利用したことがわかります。

リピートを希望しているので、イーベストに満足できたと考えられますね。

とにかく価格が安いのと送料も掛からなかったので選びました。
引用:価格.com

2つ目の口コミ情報でも、価格の安さに触れられています。

ただ安いだけでなく、送料がかからないことにも魅力を感じているのがわかりますね。

イーベストは、5,400円以上の買い物をすれば送料無料、5,399円までは540円の送料がかかるので、高額な家電製品を買うなら、送料がかかることはありません。

価格が安いことは助かります
次もお願いします
引用:楽天市場|みんなのレビュー

3つ目の口コミ情報でも、価格が安く、リピートを希望していることが読み取れます。

以上のとおり、イーベスト利用者からの口コミ情報には、価格に対する好評意見がたくさんありました。

イーベストの支払い方法は7種類もある

イーベストは、支払い方法が7種類もあるので、ほとんどの場合何らかの方法で支払いを行えます。

  • 代金引換
  • 銀行振込
  • クレジットカード
  • コンビニ決済
  • 価格.com安心支払い
  • ショッピングローン(分割払い)
    ※個人のみ利用可能、法人の利用は不可
  • 楽天ペイ(旧:楽天ID決済)

以上のとおり、クレジットカードや銀行口座を持っていなくても、イーベストなら支払いを行えるので安心です。

ただし、商品券やベスト電器の商品券、そしてポイントカードでの支払いはできないので、注意してくださいね。

那比光太(なびこうた)
こうた

価格に関しては高評価!
とにかく安さ重視の人にはオススメって事だね。
支払い方法の種類がたくさんあるのも嬉しいポイントだな!

イーベストの良い評判2:注文から届くまでが早い

イーベストの評判を調べてみると、自宅に商品が届くまでの待ち時間が少ないことも好評でした。

せっかく安くても、届くまで時間がかかると評価が下がってしまいますが、すぐに届くなら安心ですね。

早い対応で安心の取引でした。翌日には手元に到着。有り難いです。
引用:楽天市場|みんなのレビュー

注文の翌日に荷物が届いて満足していることがわかります。

大手通販サイトでも、なかなか注文翌日に荷物を届けられないケースがあるので、すぐに届くと嬉しいですよね。

注文の当日に発送していただき、翌日には到着しました。梱包もとても丁寧でした。すべてがスムーズでまた機会があれば利用したいお店です。
引用:楽天市場|みんなのレビュー

家電量販店関連の通販サイトだけあって、梱包が丁寧とも言われているので、精密な機械製品を買うときも安心ですね。

木曜の夜に注文して、金曜日に注文確定、土曜の朝に配送されました。
引用:楽天市場|みんなのレビュー

夜間に注文して、翌々日朝に荷物が届いたと説明されています。

翌日に荷物を受け取りたい場合は、朝など早めの時間帯に注文したほうが良さそうですね。

歳末にも関わらず12/27(日曜日)の午後に注文して翌日12/28日(月曜日)には届きました。土日にも発送してくれるのはありがたいです。
引用:楽天市場|みんなのレビュー

年末の休日に注文したのに、翌日に荷物を受け取れたと説明されています。

忙しい時期でも迅速に対応してくれると、ありがたいですね。

以上のとおり、イーベストの発送に関する評判は上々です。

イーベストの良い評判3:梱包が丁寧

イーベストの評判に、梱包の丁寧さも挙げられます。

仕事が早い。
梱包も丁寧。
又、お世話になると思います。
引用:yahooショッピング

きちんと梱包されており安心しました。機会あればまたお願いできるお店だとおもいます。
引用:yahooショッピング

発送も早く梱包も丁寧でした。
ありがとうございました。
引用:yahooショッピング

以上のとおり、イーベストの梱包に関する口コミは全体的に好評でした。

那比光太(なびこうた)
こうた

家電や精密機械は少しの衝撃でもおじゃんになる事あがあるから…。
丁寧な梱包は助かるよ~。

イーベストの良い評判4:イーベストでは長期保証サービスを実施している

イーベストの口コミ評判を見てみると、長期保証に魅力を感じている声もありました。

【このショップを選んだ理由は?】
・ショップの評価が良く、購入する商品へメーカー保証1年に5年間の長期保証が追加できるため。
・最安値であった。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日に到着した。

【その他感想・コメント】
注文後の対応がとても良かった。また、ホームページでの案内も良く感じた。
引用:価格.com

以上のとおり、選んだ理由に長期保証の存在を挙げている人がいます。

イーベストでは長期保証により、メーカー保証1年間に加えて最大4年間の長期保証を追加できるので、冷蔵庫やカメラなど、さまざまな製品が壊れた時に修理費を無料にできます。

しかも期間内なら何度でも修理可能で、修理金額によっては代替品提供が行われます。

税込購入金額の5%(1万円以下の商品は500円、10万円以下のパソコンは5,000円)で加入できるので、長い間使う製品を購入する際は、長期保証に加入しましょう。

那比光太(なびこうた)
こうた

長期保証でサポート期間が延びるのはありがたい!
とくに家電を買って3・5年経つとトラブルも発生しやすいし…。
家電を大切に使いたい人にはありがたいシステムだね!

イーベストはサポート窓口の対応に悪い評判が寄せられている

イーベストに関する悪い評判を調べてみたところ、評判がいまいちなのはサポート対応に集中していました。

トラブル時に備えるためにも、悪い評判についてチェックしてみましょう。

イーベストの悪い評判1:問い合わせても繋がらない・対応が悪い

イーベストのサポート窓口には、繋がらなかったり、対応が悪かったりするという悪評が見受けられました。

品揃え:1 情報量:1 決済方法:1 スタッフの応対:1 梱包:1 配送:1
翌日発送のものが、10日経っても送られてこないです。3度問い合わせをしましたが、返事もない。こんなショップは初めてです。
そして商品は売り切れになっているのにクレジットの支払いだけさせられてます。
こういう場合はどこに問い合わせて、お金を返してもらうか商品を送ってもらえるのでしょうか。こちらのショップは偽サイトも存在するとのことですが、
こちら自体が偽サイトなのでしょうか?
すごく不審です。
引用:楽天市場|みんなのレビュー

1つ目の口コミでは、翌日発送になっていたはずの商品が発送されないのに、料金だけ引き落とされて返答もないと怒りの声が上がっています。

別途有料で5年の長期保証に加入しましたが、
ショップへの電話も毎日「混み合いつながりません」の音声。
まずは、販売店へとのことだったため、連絡しました。
メールを2通お送りしていますが、
返信もありません。
引用:楽天市場みんなのレビュー

2つ目の口コミでは、5年保証利用のための電話が繋がらないと言われています。

せっかく長期間の保証をつけたのに、利用するための手続きができないと、困ってしまいますね。

店舗から電話連絡来てたので折り返しても全く繋がらないし翌日繋がってもクソ事務的な対応で勝手に注文止めてて欲しかった日に間に合いません
引用:楽天市場|みんなのレビュー

3つ目の口コミでも、サポート窓口への繋がりづらさや、対応の悪さが説明されています。

イーベストのサポート窓口は、問題が起きて問い合わせても繋がらなかったり、対応が悪かったりするので、十分に調べてから注文するようにしましょう。

那比光太(なびこうた)
こうた

サポート対応には不安があるね…。
電話は混雑していてつながらなかったのかな?

イーベストの悪い評判2:返品時の対応が悪い

イーベストには、返品対応が悪いという声がいくつか見受けられました。

返品しても返金の連絡なし。話にならないのでその先のメーカーが気の毒がって対応してくれた。こんなでたらめな会社見たことない。二度と買わない。
引用:みん評

1つ目の口コミでは、返品対応後に返金連絡が無いと怒りの声が上がっています。

お金のやり取りがあるサポート対応なので、連絡は丁寧に行って欲しいですよね。

初期不良品が送られてきたので、交換依頼をしました。ブツの回収まではスムーズだったのですが、回収後音沙汰なしです。こちらは金だけ払っている状態なので踏み倒されるのではと不安になります。 対応のかなり悪い店です。
引用:みん評

2つ目の口コミでは、初期不良品の交換手続き後に、連絡が無いことが不安であると説明されています。

イーベストの評判を見てみると、「サポート時の返答がなく不安」という声が多いので、利用時には気をつけたいポイントです。

那比光太(なびこうた)
こうた

返品交換はメーカーを挟む問題だから時間はかかるけれど、
連絡に返信がない・遅れるっていうのは不安が募るね…。

イーベストで注文するときに注意すべきポイント4つ

イーベストを活用するにあたり、注意したい点は4つあります。

  • 注文時はインターネットからの申込のみ
  • 土日祝日の営業はカレンダーを窓口チェックしよう
  • 注文内容が自動的にキャンセルになる場合がある
  • 商品に故障があった場合はメールで問い合わせ

ここからは、イーベスト利用時の注意点4点をそれぞれ解説するので、利用時の参考にしてください。

注文時はインターネットからの申込のみ

イーベストで買い物をする際は、インターネットからしか申し込みができません。

メールや電話などでは注文を行えないので、ご注意ください。

そして、会員登録が必要なので、買い物をする時はまず会員登録手続きを済ませましょう。

土日祝日の営業はカレンダーを窓口チェックしよう

イーベストを土日や祝日に利用する際は、イーベストトップページにある営業日カレンダーを必ず確認し、出荷が行われる日程を確認しましょう。

薄紫色に塗りつぶされている日は入金確認や一部の商品の出荷対応がなく、ピンク色で塗られている日は出荷がありません。

注文内容が自動的にキャンセルになる場合がある

イーベストでは、さまざまな事情から注文が自動でキャンセルされることがあります。

主なキャンセル原因をまとめたので、ご覧ください。

  • 銀行振込やコンビニ決済の入金期限切れ
  • ショッピングローン利用時に、登録完了前に手続きを終了したり、登録内容に不備があったりした
  • クレジットカード情報の不備
  • イーベストから届いた「ご注文保留のご連絡」への返答を行わなかった
    商品を受け取れず、返送された
  • 商品が完売になるなど、キャンセルせざるを得ない理由が生じた

注文がキャンセルになった際は、まだイーベストに在庫があるのであれば、登録内容の見直しなどを行って再度申し込みを行いましょう。

在庫切れの場合は、その他のショップを利用することになります。

那比光太(なびこうた)
こうた

自動キャンセルの件は事前に把握しておいて、契約時の余計なトラブルを防止しよう!

商品に故障があった場合はメールで問い合わせ

イーベストを利用していて、商品に故障などのトラブルが生じた時は、メールで問い合わせが必要です。

  • 注文後~届くまでの窓口:sales@ebest.co.jp
  • 商品到着後:support@ebest.co.jp

注文後は電話での相談ができず、メールでしか連絡ができないので、ご注意ください。

早く商品を届けてほしい・安い買い物がしたい人はイーベストがオススメ!

イーベストは、早く商品をとどけて欲しい人や、安い買い物がしたい人にオススメです。

出荷対応が早く、販売価格も安いので、例えば「明後日使う商品があるので、明日荷物を受け取りたい」などのケースでは、イーベストの利用を検討してみましょう。

楽天など大型ショッピングサイトに出店しているため買い物がしやすい

イーベストは、イーベストの公式通販だけでなく、楽天やyahoo!ショッピングなどの大型サイトにも出店しています。

普段から使っている大手通販サイトを経由するなら、会員登録の手間や、申込み時に配送先や支払い方法などを入力する手間を省けます。

イーベストをより手軽に利用したい時は、ショッピングサイト経由でイーベストを利用してみてはどうでしょうか。

那比光太(なびこうた)
こうた

ソフトバンクユーザーならYahooショッピングを利用すればポイント10倍!
楽天カードユーザーはポイントがたまるから楽天ショッピングの利用がお得だね。

まとめ

イーベストは、主に商品の安さと、発送までの対応の速さが好評な通販サイトです。

5,400円以上の買い物はもれなく送料無料、梱包も丁寧なので、安心して買い物ができますね。

ただし、サポート対応に関する評判はあまり良くなく、返答が遅いなどの不満の声が多数見つかりました。

延長保証を申し込む場合や、商品にトラブルが発生した時の対応などには、注意が必要と言えるでしょう。

安く・早く商品を手に入れたい方は、イーベストを活用してみてくださいね。

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