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イーベスト家電を徹底調査!口コミ評判・長期保証の仕組み・返品交換の方法

家電のインターネット通販を展開しているイーベスト家電。

Amazonや楽天、yahooなどのショッピングサイトでも見かけた方がいるかもしれません。

価格も安く魅力的ですが、家電は一つ一つの金額が大きいため安心できるお店で買いたいですよね。

今回は、イーベスト家電がどんな通販サイトなのか、特徴や実際の購入者からの評判を集めてみました!

また、返品や故障時の手続き方法も記載しましたのでぜひ参考にしてくださいね!

イーベスト・ベスト家電グループとはどんな通販サイト?

イーベストは、家電量販店ベスト電器が設立した会社であり、ベスト電器グループに所属しています。

冷蔵庫や洗濯機などの大型家電を中心に、日用消耗品やCD・DVDなども取り扱っている通販サイトで、楽天・Amazon・ヤフーショッピングなどにも出店するなど、積極的な展開を行っています。

イーベストはベスト電器と業務提携を行っている

イーベストはベスト電器のグループ会社で、業務委託契約も行っています。

ただ、イーベストで購入した商品をベスト電器で受け取ったり、イーベストで購入した商品をベスト電器が修理受付をしたりはしておらず、実務の上では連携は特に行われていません。

グループ会社とは言え、イーベストはイーベスト、ベスト電器はベスト電器と分けて考えてください。

那比得子(なびとくこ)
とくこ

イーベスト家電館は、家電をメインに取り扱っている通販サイトなのね。

那比光太(なびこうた)
こうた

家電・PC外にも、ゲーム用品・日用品・CD・DVD・美容機器まで、取扱商品は多数あるから家族でまとめ買いもできるよ!

イーベストで利用できるクーポン

イーベストでは、商品購入の際に各種クーポンの使用やキャンペーンの適用が可能です。

  • 2,000円オフキャンペーン(楽天限定)
  • 5,400円以上の購入で送料無料キャンペーン(楽天・公式サイト限定)
  • 対象商品が割引クーポンの対象!FLASH SALE(定期開催・楽天限定)

各種クーポンの使用可否は、どのサイトで購入するか、また購入金額によって異なります。

商品購入にあたっては、事前に適用条件をしっかり確認し、よりお得に購入するようにしましょう!

2,000円オフキャンペーン(楽天限定)

イーベスト2,000円オフキャンペーン引用:Rakuten Viber

楽天グループの通話&メッセージアプリViberをインストールすると、楽天の各ショップで使用できる2,000円オフクーポンがもらうことができます。

クーポン使用期間は2019年1月5日(土)12:00 ~ 2019年1月5日(土)16:59までと限定されていて、先着250名までが使用可能です。

クーポン使用期間になる前に欲しい商品をあらかじめ決めておくなど、しっかり準備をしておく必要がありますね!

5,400円以上の購入で送料無料キャンペーン(楽天・公式サイト限定)

イーベストの公式サイトを利用した場合、またイーベストの楽天市場店で商品を購入した場合は、1回の注文の合計金額が税込み5,400円以上になると送料無料で購入できます。

家電は比較的高額商品もあるため、送料無料条件が5,400円というのは達成しやすそうですね!

なお、ヤフーショッピングでイーベストを利用した場合は、税込み10,800円以上の購入が送料無料条件です。

イーベストで買い物をするなら公式サイトか楽天サイトを利用しましょう!

対象商品が割引クーポンの対象!FLASH SALE(定期開催・楽天限定)

楽天FLASH SALE引用:楽天通販サイト

楽天サイトでは定期的に開催されるFLASH SALEがあります。

FLASH SALEは、特定ショップで買い物をした際、購入金額に応じた割引クーポンが貰えるというものです。

例えば60,000円分の商品を購入した際の割引額は1,200円となります。

高額商品を買うときはFLASH SALEを狙うとお得に買い物ができますよ!

那比得子(なびとくこ)
とくこ

トータル的に見ると、楽天で注文したほうが送料・定期的なセールの面からお得みたいね…

那比光太(なびこうた)
こうた

ちょっとまった!
ソフトバンクユーザーなら、Yahooショッピングの「ポイント10倍」キャンペーンが適用されるよ。
つまり…ソフトバンクユーザーならYahooショッピングで、ソフトバンクユーザー以外は楽天からの購入がオススメだよ!

【ECサイト別】ベスト電器・イーベストに寄せられた口コミ評価を紹介

実際にベスト電器・イーベストで買い物した人の口コミ評価を見てみましょう。

一般的に通販サイトで高評価を得やすい点としては、主に以下が挙げられます。

  • 問い合わせ対応の丁寧さ
  • 梱包の丁寧さ

評価が低いものとしては「発送までの時間」が挙がりやすい傾向にありますよ。

【楽天】イーベスPC・家電館の口コミ評判・評価

まずは楽天イーベストPC・家電館で購入した方の評価です。

商品受け取り迄のメールにての情報提供が良い
評価:4.5・投稿日:2018/12/3(70代・男性)
引用:イーベスト 楽天ショップ

商品受け取りまでのメールを高評価しています。

通販で顔が見えないやり取りですから、注文の状況や発送連絡、受け取り後の確認連絡などが丁寧だと安心できますよね。

梱包、メールとしっかりしてました。配送は発送日から一週間以上経っても届かなかったので連絡をしてようやくとどきました。もっと早く配送会社に連絡すれば良かった。
評価:4.5・投稿日:2018/12/3(40代・女性)
引用:イーベスト 楽天ショップ

梱包や連絡など、イーベストとしては良い対応だったと思います。

ただ配送会社との連携が悪かったのか、発送後受取までに不要な待ち時間があったとのこと。

実際に商品が届くところまで対応が行き届くようにしてほしいですね!

【3~4営業日で出荷予定】の商品が購入後1ヶ月以上待っても発送されないので、電話で問い合わせたところ「入荷が未定」と言われました。対応した人も終始声が小さく、受け答えや電話の切り方も雑な印象で、残念だと思いました。注文はキャンセルしたし、もう利用しません。
評価:2・投稿日:2018/12/6(年齢・性別非公開)
引用:イーベスト 楽天ショップ

購入後すぐ発送できると記載してありながら、1ヶ月たっても入荷未定、しかもそれも電話で問い合わせてやっと回答があったということです。

発送に関しては問題ないというものから悪いというものまであり評価がわかれています!

配送業者との連携が強化されればさらに良い評価を得られそうですね。

【楽天】イーベストCD・DVD館の口コミ評判・評価

楽天のイーベストCD・DVD館での購入者の口コミを見てみましょう。

発送も迅速で梱包も丁寧でした。
また機会がありましたら利用させていただきます。
評価:5・投稿日:2018/2/6(年齢・性別非公開)
引用:イーベストCD・DVD館 楽天ショップ

発送のスピードに加え、梱包も丁寧だったとのことです。

CDやDVDは衝撃に弱いものですので、輸送中の破損も心配なもの。

しっかり梱包されていると、大切に扱ってくれていることが伝わって嬉しいですよね!

水曜日の午前中注文で、金曜日届きました。
急いでいた訳ではないですが
早くに届いて嬉しいです。
梱包もコンパクトに、しっかりして有ったので
割れたりせず、綺麗な状態で届きました
ありがとうございます
評価:4.83・投稿日:2018/11/2(40代・女性)
引用:イーベストCD・DVD館 楽天ショップ

注文から2日後に届いたとのことで驚きの声が上がっています。

また梱包も丁寧で商品の状態も良かったとのこと。

CD・DVD館は発送スピードの面でも梱包の面でも非常に評判が良いですね!

【Yahoo】イーベスPC・家電館の口コミ評判・評価

YahooのイーベストPC・家電館の評価を見てみましょう。

仕事が早い。
梱包も丁寧。
又、お世話になると思います。
評価:5・投稿日:2018/12/3
引用:イーベスト Yahooショッピング

発送、梱包ともに満足がいくものだったとのことです!

細かな情報は書かれていないものの、「又、お世話になると思います」という言葉に評価の高さが伺えますね。

早急なご対応ありがとうございました。
緊急を要する時に大変助かりました。
評価:5・投稿日:2018/12/5
引用:イーベスト Yahooショッピング

購入者は商品が早く欲しかったようで、その要望に対しイーベストは適切に対応したことが伺えます。

困ったときの対応はまさにお店の実力が問われるところですが、イーベストの対応は見事ですね。

Yahooショッピングでのイーベストの評価は、楽天よりも高評価のものが目立ちます。

悪い評価をしている口コミは見当たりませんでしたが、大きな問題ではなかったものの、下記のような口コミもありました。

12月22日に注文。合わせて納入日を聞いたら、注文を保留されました。納入日によって、キャンセルされることへの対応だと思いますが、品薄品のため、逆に納入日が遅れるのではと、この対応はあまり気持ちの良いものではありませんでした。12月2日納品予定が一時4日に変更されたのはその影響かと思いました。でもそれも変更され、実際は2日に納品されました。なんか気持ち的には振り回されたように思います。マニュアルなんでしょうが、その辺の心遣いの文章があればもう少し安心でした。
評価:4・投稿日:2018/12/5
引用:イーベスト Yahooショッピング

結果的には予定通りに商品も届いたのですが、途中の対応が購入者にとってはあまり気持ちの良いものではなかったようです

コミュニケーション次第で購入者の評価も違ったものになっていたと思うと、やや惜しく感じてしまいますね。

なお、Yahooのイーベストでは、直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合での注文キャンセル率は0.46%と非常に低く、Yahooショッピングとしてもショップ評価は好評!

安心してイーベストを利用することができる数字ですね!

【Yahoo】イーベストCD・DVD館の口コミ評判・評価

YahooのイーベストCD・DVD館の口コミ評判もチェックしてみましょう。

梱包、発送ともに良いです。
対応も迅速で機会があったらまた利用したいと思います。
評価:5・投稿日:2018/11/29
引用:イーベスト Yahooショッピング

発送に関してはやはり高評価が目立ちます。

梱包も安心できるレベルのようで、イーベストのリピートユーザーも多いようです。

運悪く破損してました。交換依頼は時間かかりましたが、丁寧な対応でした。
評価:4・投稿日:2018/12/4
引用:イーベスト Yahooショッピング

上記は、残念ながら商品が破損していたというものでした。

とは言えお店の対応は非常に良かったようで、やや時間はかかったものの大きな不満はないとのことです。

イーベストCD・DVD館はトラブル時の対応レベルも十分であることが伺えますね!

CD・DVD館についても、直近30日間の注文のうち、在庫切れなどの注文キャンセル率は0.49%と低い数字です。

Yahooショッピング全体で見ても良い評価を得ていると言えます。

イーベストの長期保証とは?保証期間・保証内容をチェック

イーベスト長期保証サービス
引用:イーベスト公式通販サイト

イーベストで商品を購入すると、長期保証サービスに加入できます。

長期保証サービスとは、購入品のメーカー保証(1年)が終了した後も、プラス4年イーベストで追加保証を受けられるというものです。

合計5年保証が受けられる形ですね。

なお、以下の商品はプラス2年の長期保証で、合計3年です。

  • パソコン
  • タブレット
  • プリンター
  • ヘッドホン
  • ヘッドホンアンプ
  • レーダー探知機
  • ドライブレコーダー
  • ETC
  • ゲーム機

長期保証サービスへの加入金額は、商品購入金額(税込)の5%。

また、修理にかかる金額によっては、商品と同製品または同等商品を提供してくれるという充実ぶりです。

故障が心配な方や、高額商品を購入した方などは念のために加入しておくことをオススメします!

長期保証サービスの加入方法

イーベストの長期保証に加入する方法は簡単です。

商品購入時に、長期保証オプションにチェックを入れて一緒に買物カゴに入れるだけ。

長期保証サービスの加入方法引用:イーベスト公式通販サイト

以上、商品と一緒に長期保証サービスの料金を支払うことで、加入手続き完了です。

なお、カテゴリによっては長期保証が表示されないものもありますが、長期保証サービス対象外商品のため、加入不可ということです。

また、長期保証サービス手続きをして、加入しているかどうか確認したい場合は、商品の購入履歴で確認できますよ!

保証に入っているかどうか不安になることもありませんし、期間も明確、保証書を紛失する心配もないので安心ですね。

イーベストの長期保証サービス注意事項

メリットが多いイーベストの長期保証サービスにも、注意事項があります。

  1. 加入できるのは個人のみ
    業務用途のためや販売のためなど、法人による購入では長期保証サービスに加入できません。
  2. 加入タイミングは商品購入時のみ
    長期保証は上述のとおり商品と長期保証サービスを一緒に買物カゴに入れて注文する方法のみであり、それ以外でのタイミング以外では加入できません。
  3. 保証期間はメーカー保証が長くても最長5年
    メーカー保証期間は1年が主流ですが、中にはメーカー保証でも2年や3年など長期間のものがあります。
    メーカー保証が長期の商品を購入する際にイーベストの長期保証に加入した場合でも、保証はトータルで最長5年までです。

上記の注意事項やその他規約も確認の上、加入するかどうかを判断してくださいね。

イーベスト利用時は偽サイトに注意!

イーベストの偽サイトが出回っているので注意してください!

店名やロゴ、商品画像まで無断で使用している悪質なところもあります。

商品購入の際はURLを確認し、誤って偽サイトから購入してしまわないようにしましょう。

イーベスト偽サイト情報引用:楽天通販サイト

イーベストで通販した時の申し込みから到着までの流れ・期間

イーベストでの商品購入の流れをご紹介します。

イーベストの本サイトの場合を例に挙げていますが、楽天やYahooで買う場合も流れは同等です。

  1. 上部メニューの商品カテゴリを選択すると、商品一覧が表示される
  2. 欲しい商品が見つかったら「買い物かご」をクリック
  3. 必要に応じ、個数やオプション品、長期保証の有無を選択
  4. 購入品が決まったら、次へ ( 購入手続きへ )ボタンをクリック
  5. 初めての方は会員登録をする※新規会員登録を選択し、必要事項を入力し登録
  6. 注文ページにて、配送先や支払方法、振込名義などをすべて記入し、【次へ】をクリック
  7. 注文内容を確認し、【ご注文】ボタンをクリックすると完了

商品の注文後の状況はお客様ページの購入履歴で確認可能です。

イーベストのサイトは操作方法が簡単なため、ほとんどの方が迷うことなく買うことができますよ!

イーベスト通販は発送から到着までかかる日数は最短翌日

イーベストは商品発送が早く、最短では翌日に到着します!

商品によっては3~4日かかるものもありますが、Amazonのお急ぎ便や楽天のあす楽を活用することで早急に受け取ることができますよ。

イーベスト通販の支払い方法

イーベストでは下記のとおりたくさんの支払い方法に対応しています。

名称
内容
代金引換
発送してもらった商品を受け取るときに、宅配業者に代金を渡す方法
銀行振込
指定口座に前払いで代金を振込み、お店側で確認が取れたら商品を発送する方法。
クレジットカード
クレジットカードでの決済が完了次第お店が商品を発送する方法
コンビニ決済
指定用紙を使用して代金をコンビニで支払う方法。前払い方式
価格.com安心支払い
価格比較サイト「価格.com」が代金のやり取りを仲介するサービスショップにカード番号や口座番号を伝えずに決済できます
ショッピングローン(分割払い)
お店が契約するローン会社が代金を立て替え、購入者は代金をローン会社に分割で支払う方法
楽天ペイ(旧:楽天ID決済)
楽天の情報を使用して簡単に決済する方法です。事前に楽天への登録が必要です

従来からある代引や定番のクレジットカード決済に加え、最新の楽天ペイにまで対応

これだけあれば支払方法で困ることはありませんよね。

ご都合の良い方法でお支払いをしてください。

イーベストで領収書を発行する方法

イーベストで購入した商品の領収書を発行したい場合、パソコンから発行可能です。

具体的には、商品購入履歴から購入した商品を選択すると、領収書を印刷できます。

1:ログイン

会員の方はIDとパスワードでログインします。

会員登録していない方は「購入情報を確認する」をクリックしてください。

イーベスト領収書発行方法1
引用:イーベスト公式通販サイト

2:宛先を必要に応じて編集

ご都合に合わせた宛先に修正し、「印刷プレビュー」をクリック
※プレビューには制限があり、回数:5回まで 期間:3ヶ月まで となっています。

イーベストの領収書宛先変更方法
引用:イーベスト公式通販サイト

3:領収書を印刷

領収書の内容に問題ないことを確認し、プリンタで印刷します。

イーベストの領収書発行方法2
引用:イーベスト公式通販サイト

なお、支払い方法によって印刷できるものとできないものがありますので注意してください。

名称
領収書印刷
備考
代金引換
不可
配送業者の送り状が領収書となる
銀行振込
マイページより印刷可能
クレジットカード
マイページより印刷可能
コンビニ
不可
コンビニにて支払い時に発行される
価格.com安心支払い、楽天ペイ
マイページより印刷可能
ショッピングローン
不可

ローン会社からの明細が領収書となる

イーベストで通販した商品をキャンセル・変更する条件・方法

イーベストで発注したもののやはりキャンセルするとなった場合、マイページから手続きできます。

商品購入履歴にてキャンセルボタンが表示されているときは、そのボタンにてキャンセルを手配できます。

キャンセルボタンが表示されていない場合は、マイページでの手続きはできません。

それでもキャンセルしたい場合は電話連絡等で手続きをする必要がありますが、キャンセル料(2,000円~)がかかる可能性がありますので注意してくださいね。

なお、イーベストでは注文商品の変更はできません

この点もよく理解し、商品はよく確認した上で購入手続きするようにしましょう。

イーベストで通販した商品を返品する条件・方法

イーベストで購入した商品はイーベスト側に過失があった場合を除き、原則的に返品ができません

また、イーベスト側に過失があった場合、その旨を連絡し返品の事前受付をした上で発送する必要があります。

いきなり商品を送っても受け取ってもらえませんので注意してくださいね!

イーベストの初期不良・破損・故障などの修理・サポート対応

イーベストで購入した商品に破損や故障などの不備があった場合、その旨を連絡の上で適切に処置を進めてください。

具体的な手続き方法は下記のとおりです。

状況
対応種別
手続き方法
商品の箱に凹みや破損があった場合
配送時の事故
運送業者の配達点に連絡→
配達店よりイーベストに連絡し、新しい商品の手配・再配達を行います
商品到着後7日以内の故障
初期不良
イーベストサポートセンターに連絡。(連絡手段はメールのみ)
イーベストの初期不良規定に則って対応
商品到着後7日以降での故障
通常故障対応
イーベストサポートセンターに連絡。(連絡手段はメールのみ)
イーベストにて購入者とメーカーの間に立ち、修理手配の代行を行います

いざというときのために、事前にしっかり確認しておきましょう。

まとめ

イーベストは、非常に幅広い商品を取り扱っている上に購入者からの評判もよく、支払い方法も幅広く対応しているため安心感がありますね。

また独自の長期保証など、アフターサービスも充実しているところが嬉しいポイント。

家電やCD・DVDを買う際は購入先の選択肢として、イーベストをお気に入りショップに加えることをオススメします。

ただし、イーベストの偽サイトも出回っていますので、間違って偽サイトで商品を注文しないよう注意してくださいね!

品質が悪かったり、届かなかったりといったトラブルに巻き込まれる可能性がありますので注意しましょう。

フレッツ光と同じ品質でフレッツ光より安くなる?おすすめ光回線3選

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