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月額もお得でキャッシュバックももらえる光回線まとめてみました!

NURO光って結局のところは評判よい?評判よくない?

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最近、安さと速さで人気のNURO光。有名プロバイダ会社So-netが提供しているインターネットサービスです。通常300Mbpsあれば十分、と考えられる速度がNURO光は最大速度2Gbps。これなら誰もが注目してどんどん加入者が増えるはずなのですが、一方でクレームも少なからずあるはず。今回はそのNURO光の評判について調べてみました。

NURO光が選ばれる高評価ポイントまとめ

速さ

「いままで2.6Mbps。それがなんと200倍の通信速度に」
「フレッツ光と NURO光、スピード比較するとNUROの方が速い」
「NURO光にして1週間。あまりに速くて夢のよう」

ネット上のツイートや口コミで多いのがこのようなNURO光のインターネット接続スピードがとても速い、ということ。快適な通信速度は多くのユーザーからの評価・満足度が高く、人気の理由となっていることがわかります。ただし環境によっては、期待ほどではなかった、という方も。またNURO光は無線LANも標準装備していますが、無線LANに関しては劇的に速い、ということはなさそうです。

回線の安定性

「NURO光にしたらオンラインゲームが安定してできる」
「NURO光マンションタイプ速度安定性がいい」

回線の安定性は、インターネットをする際にたいへん重要なもの。途切れたりして不安定だとゲームやビジネスで利用している人にはストレスとなります。ネット上の口コミでは、オンラインゲームが安定してできるようになった、途切れない、という高評価を見ます。ただし、逆に回線が不安定だという不満を述べている方もいるため、実際のところは利用者全員が満足しているとは言えないようですね。

料金の安さ

「フレッツからNUROに変えたら安くなりました」

このようなネット上の意見があります。初期工事費は40,000円。金額だけ見るとフレッツ光の工事料金比較すると高く感じるのですが、フレッツ光ほど知名度が高くない回線のためかキャシュバックなどキャンペーンが充実しているので実質無料になることも。また、月額料金にプロバイダ料金が込みとなっており、より利用料金は安い印象があります。人気のプロバイダ会社So-netが提供しているインターネットサービスなので安心感もありますよね。ただし、提供エリアが現在のところ関東エリアのみとなり、エリア外に居住していれば利用できないので当然のことながら利用者は絞られます。また、引越す際には、いったん解約の必要が出てきますので、違約金が発生する時期に引越してしまうとコストは逆に高くなることもあるので注意が必要です。

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NURO光を申し込む前に確認しておくべき注意点・問題点とは

勧誘方法

高評価ポイントは以上の3点ですが、問題点もいくつかあります。まずは勧誘方法について。たとえばフレッツ光はすでに全国的な認知度、人気度が高いこともあり、勧誘電話や訪問勧誘や店頭セールスなどは最近ではほとんど見られませんよね。ところがNURO光の場合は、営業マンによる個別訪問においての勧誘セールスがあり、それでお困りの方々が一定数いるということがネット上の口コミやツイートなどで見えてきました。

「またNURO光の勧誘電話」
「NURO光の電話3回目」
「NURO光の勧誘員が来るのは4回目」
「NURO光から失礼な営業電話」
「NTTと思わせる訪問営業」

以上は一般の方のツイートやネットの書き込みからの抜粋ですが、NURO光関係の営業マンが電話や訪問を繰り返していることがわかります。
また、NURO光に限りませんが他社の光回線の勧誘でも、NTTの回線業者のように思わせて手続きを促す人もいるようで、これに関しては怒っている方が多いですね。光コラボがスタートして顧客獲得競争になり、さまざまな手法で勧誘しているのでしょうか。
しかし、この口コミやクレームはNURO光や公の機関が調査発表したものではなく、ネット上で見かけた口コミやクレームなので、もしかすると一部の方だけかもしれず、正確な状況はわかりません。ただ、断られているのにもかかわらず何度もしつこく繰り返しセールスしていることが本当ならクレームが書き込まれても仕方がない気もします。
勧誘された人がインターネット初心者で、回線を選びきれなくて曖昧な返事であったために再度電話や訪問をしている場合もあるとは思うので、もしまだ決められない、またはNURO光と契約する気がないのであれば一度はっきりとお断わりしておくほうがトラブルを回避できてお互いのムダを省けると思います。

申し込みから開通までが長期間

「申し込みから3カ月超えた」
「ひと月でようやく開通」

フレッツ光など他社回線と比べて提携エリアが限られていることやマンションなど大型集合住宅で申し込む場合は4人以上加入という人数の規定があり、また、物件のオーナーや管理会社の了解をとったりと数多くの条件をクリアせねばならないため、利用開始できるまで、かなりの時間を要する可能性があり、これが問題点のひとつとなっています。申し込む際には開通時期の確認をしましょう。

回線が不安定

「NURO光が繋がらないことが多い」
「NURO光、突然WiFiが繋がらなくなる」
「NURO光、回線速度より安定性を改善してほしい」

NURO光の口コミでは回線が安定しておりオンラインゲームがやりやすいという方もいる一方で、しばしば回線の不安定に不満を持っているユーザーの意見をネット上で見かけました。回線速度は全体的に満足度が高いので厳密にはどちらとも言いきることはできませんが、NURO光の安さと速さは非常に魅力的なので、今後は安定性をしっかり確保できればさらに人気は高まるのではないでしょうか。現在のところ、安定性で評判の高いフレッツ光を選んでおけば多少料金が高くても安心という方が多いのも納得できます。ただインターネットをつなぐ環境にもよるので、繋いでみて、満足という声も多くあります。

サポート体制への疑問

「担当者に詳細確認を依頼したが連絡が来ない」
「契約した後、工事日が決まらない」
「web申し込みしたのに何日も連絡がない」

ネット上の口コミでは連絡が密にとれない、工事日程が決まらない、情報がなかなか入らないことへの不満が多くあるようです。しかし工事業者が屋内工事の際、親切にサポートしてくれたという書き込みもあり、これにも個人差があるようです。公式サイトからダイレクトに申し込むのと販売代理店を通して申し込むのでも、対応のすばやさに多少の違いがあるのかもしれませんね。以前、フレッツ光を提供しているNTT本社に質問を問い合わせたときと、よく知らない販売代理店に問い合わせたときの対応や知識量がずいぶん違うものだったので驚いた記憶があります。NURO光ももしかしたら、公式サイトとその他の窓口で差があるのでしょうか。どちらにしても公式サイト、販売代理店サイトの内容をよく見て内容を比較することが重要ですね。

NURO光の公式サイトには、3つのサポートデスクがあります。

NURO光公式電話サポート

連絡先電話番号
受付時間
NUROサポートデスク
0120-65-3810
9:00~18:00
NUROテクニカルセンター
0120-300-260
9:00~21:00
NUROマンションサポート
0120-440-260
9:00~21:00

これを見る限りでは、サポート体制がゆるいとは思えないのですがそれでも担当者ごとに対応に違いはあるとは思います。NURO光だけではなく、光コラボによりたくさんのインターネット回線業者、スタッフがいるため、担当者とお客様の相性によってもまったく違う印象になっているということもありえます。

まとめ

NURO光の評判としては、いまのところ「よい」「あまりよくない」両方が同程度のボリュームである感じがします。通信速度が速くなるのはインターネットを利用してパソコンで仕事をする人にはとても便利になりますが、回線が突然不安定になるのでは問題があります。ゲームを楽しむ人にとっても同じこと。基本的な料金の安さと速さだけで考えると仕事以外での利用ならおすすめできるのかもしれませんね。ただ使用する環境によっても違うと思いますので、不安な点があれば、申し込みする際に窓口で確認することが重要です。キャッシュバックについても合わせて確認すると良いでしょう。
またNURO光を申し込む際のサポート体制についても未知数で、担当者の違いによる良し悪しの声が多くみられますが、こちらは他の光回線でも言えることかと思いますので、あまり気にしなくても良いかと思います。NURO光を契約する場合は上記の点も考慮して、ホームページの内容やネット上の評判などを参考にしながら、十分に検討して申し込むべきだと思います。

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