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ドコモ光の評判や口コミから見えてくるデメリットを検証

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光コラボレーションの登場でお得になった光回線ですが、その中でも満を期して登場したのが、ドコモ光です。

ドコモの携帯電話とセット割引が可能になるということで注目を集めました。

しかし、一方で賛否両論ともいわれるのはなぜでしょうか?評判や口コミからドコモ光のデメリットを検証していきます。

ドコモ光の口コミ検証

開通までに時間がかかる

まず1番に指摘されているデメリットが、開通に時間がかかるというものです。

ドコモショップなどで申し込みの際には、2週間前後で開通するとスタッフから説明がありますが、これは正確には工事日が決定してからのようです。

混み合っているタイミングでは、工事日を決める連絡が来るまでに相当の時間を要するケースもあります。工事日の話し合いの連絡が来て、日程を調整する必要がありますので、時間はさらにかかるのは当然です。

全体的に、増加する契約数に対して、サポートが追いついていない印象があります。
年度末などの引越しシーズンは混雑しますので、変更を希望している人はこの時期を外して検討した方がよいでしょう。

開通まで数か月かかったというケースもあるそうです。

サポート体制に関する不満が多い

さらに、対応がよくないという評判も多数みられます。

問い合わせの番号になかなか電話が繋がらないだけでなく、繋がっても満足な対応ではなかったり、他の部署へたらい回しされる事例もあったようです。

サポート担当者の質の向上が求められます。

他の事業者にくらべ、特にサポートに電話が繋がらない、間違った案内をされるという不満が多くみられました。

回線開通後の不具合等についても、ドコモ光とプロバイダをたらい回しにあったという事例もあります。

プロバイダにドコモ公式のドコモnetを選択している場合にはワンストップサポートのため問題ありませんが、既存のプロバイダを使い続けようとしている場合には注意が必要です。

また、ドコモショップ等で契約時に案内された工事費と、回線調査後に提示された工事費が異なっていたという事例もありました。

状況は徐々に改善されているようですが、このようなサポート体制が弱いというデメリットも頭に入れておかなければなりません。

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回線速度が遅い

また、開通後の速度の不安の声も多いです。

ドコモ光の速度は最大1Gbpsとフレッツ光と同様となっていますが、十分な通信速度が出ていないケースも多くみられます。

特に夜間など、利用が集中する時間に速度の対する不満が多いです。

中には4Gの方が速度が速いという口コミすらありました。

もともと光回線はベストエフォート型のサービスですので、最大速度が出るという保証はありません。

これはフレッツ光でも同様です。

しかし、ドコモ光に変更したら明らかに通信速度が遅くなったという不満が続出しています。
遅くなった原因というのははっきりと特定できるものではなく、その地域の混雑具合やプロバイダとの相性にも依存するといわれています。

しかし、中にはプロバイダを変更せず、光回線だけをフレッツ光からドコモ光に転用しただけなのに速度低下したという人もいるようです。

これは、NTT回線からプロバイダまでの接続が細いのではと考えられています。実際にサポートからプロバイダの変更を提案されるケースもあるそうです。

ドコモ光はプロバイダ選びが重要

ドコモ光は、基本的にフレッツ光と同じ回線を利用しているので、料金が安いために回線品質が落ちるというわけではありません。

そのため、転用前後で回線速度は落ちることなく料金が安くなったと喜ぶユーザーもいます。前の光回線よりも回線速度が上がったという人もいるほどです。評判は賛否両論となっているのも納得できます。

ドコモ光はソフトバンク光などの他の光コラボレーションモデルと異なり、docomo公式プロバイダのドコモnetをはじめ、プロバイダはフレッツ光対応プロバイダの中から自由に選ぶことができます。
したがって、思ったような速度が出ない場合には、プロバイダを変更するのもひとつの方法です。

プロバイダの変更は、タイプAやタイプBなど、光回線と一緒にプロバイダ料金を支払う形式で契約している場合、手続きはドコモショップや151で行う必要があります。また、この場合変更には事務手数料3,000円が必要です。

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実はあまり料金が安くならないケースもある

携帯電話のキャリアでは、光コラボレーションで携帯電話とインターネット接続サービスをまとめると料金がお得になると大々的に勧誘されていますが、必ずしも光コラボが安いというわけではないようです。

インターネット回線の基本料金だけをみた場合、一部のマンションタイプなどでは、ドコモ光よりもフレッツ光の方が安い場合もあります。

携帯電話のパケット料金の割引額を含めて考えると、多くの人で月額料金が安くなりますが、ドコモ光に転用しても料金プランによっては、ほとんど変わらなかったという人もいます。

特に一人で利用している場合で料金的メリットが得られないのは、パケットパックが少容量(2GB)の場合などで割引額が少ないことが原因です。

パケットパックが少容量の場合や、旧料金プランで利用している場合、光回線の割引は毎月500円が最初の1年間だけです。

乗り換えの手間を考えると契約は微妙といえるでしょう。

他の回線と比べると

さらに、もうひとつの理由として考えられるのは、ドコモ光は、契約時にペア回線に設定したひとつの回線のパケットパックのみが割引の対象となる点です。
家族のデータシェアには対応しますが、ソフトバンク光やauひかりのauスマートバリューのように、条件を満たした家族全員のパケット料金が割引になるわけではありません。

そのため、ドコモ光はインターネット回線とスマホの大容量プランを一人で使っていて、料金を少しでも安くしたい人や、家族複数でパケットをシェアパックにしている人には割引額が大きく有利です。

しかし、家族でシェアせず別々のプランを使っている場合などは、割引の恩恵が少ないかもしれません。

また、契約時のキャッシュバックについても、auひかりの方が多い傾向にあります。

ドコモ光へ乗り換える前には、携帯のパケットプランから、乗り換えして本当に料金が安くなるのかどうかを見直してみることをおすすめします。

ドコモを4年以上利用していて、ある程度のデータを使う人や家族シェアをしている人、ずっとドコモ割の対象となる人ではドコモ光への乗り換えは十分にお得な結果となるでしょう。

勧誘が多すぎる

また、ドコモ光の評判を落としているもののひとつに、勧誘の多さも指摘されています。

ドコモの契約者に対して代理店が電話勧誘を行っている場合もありますし、ドコモショップでの携帯電話の手続きの際に勧誘が行われるケースもあります。

光コラボのしくみがよくわからないまま、価格が安くなるということで契約してしまう人もいるようです。

料金プランが複雑で、時間をかけて説明を聞かないと自分が変更が有利なケースがわかりにくいという点も評判に影響を与えています。

ドコモ光に乗り換える前に

口コミや評判からチェックしたところ、ドコモ光のデメリットは、サポート体制と回線速度に関するものが中心でした。

しかし、回線速度に関しては、賛否両論で、地域やプロバイダによって大きく差が出ています。

光回線をドコモ光に変更して満足な結果を得るには、時間に余裕を持って契約を進めることと、プロバイダ選びを慎重に行うことが必要です。

また、乗り換える前には、どのくらい料金が割引となるのかをきちんと計算して、メリットデメリットを比較するようにしましょう。

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ドコモ光以外の選択肢

ドコモ光への契約に対して不安がある方は「WiMAX」はいかがでしょうか。

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まとめ

ドコモ光は、デメリットがありますが、余裕を持った契約とプロバイダーの選び方で快適に使える回線です。

ドコモスマホユーザーの方は、スマホの割引きもあるのでぜひとも併用で使いたい回線になります。

また、デメリットが多く不安な方は、WiMAXへの乗り換えも選択肢の一つとして考えるといいでしょう。

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特にUQコミュニケーションズという会社が提供しているモバイルWi-Fiルーターを販売する「Broad WiMAX」は、持ち運びができるインターネット通信機器として非常に有名なサービスと口コミで広がっています。
その人気の秘密は、一般的なモバイルWiFiルーターが月間の通信量に制限があるのに対し、WiMAXのモバイルWi-Fiルーターは月間の通信量が無制限で利用できる点にあります。
また無線通信機器にもかかわらず、下り最大速度440Mbpsでフレッツ光などの固定のインターネット回線速度と比較してもほとんど差異がないその通信スピードも人気のポイントです。

さらに魅力的なのはその価格!

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