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WiMAXが繋がらない!見落としがちな原因別の対策・解決方法を紹介

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WiMAX つながらない

通信容量無制限プランや高速通信で人気のWiMAXですが、一方では室内で繋がらなくなったり、急に電波が途絶えたりというお悩みの声を聞くこともあります。

この記事ではWiMAXが繋がらなくなる原因や解決方法をケース別に解説します。

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WiMAXが繋がらなくなったら最初に試すべき2つの対策

WiMAXが通信不良に陥る原因はさまざまです。
個別のケースについては後ほど詳しく解説しますが、WiMAXが繋がりづらい時は、まずは次の2つの対策を試してみてください。

WiMAX本体と接続機器を再起動する

WiMAXが繋がらない場合は、まずWiMAX本体と使用している機器を再起動しましょう。
デジタル製品全般に共通することですが、再起動によって不具合が解消されることがあります。

帯域を2.4GHzから5.0GHzに切り替える

実はWiMAXは2.4GHzと5.0GHz、2つの電波で接続できます。

初期設定の2.4GHzは障害物には強い一方で電波干渉に弱いという特徴があります。
逆に5.0GHzは障害物には弱いものの、電波干渉を受けにくいので、電波の切り替えを行うことで問題なく繋がる様になることがあります。

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WiMAXがインターネットに繋がらない原因と解決法

速度制限がかかっている

インターネットには繋がるが、速度が極端に遅い場合は、速度制限に引っかかっている可能性があります。
WiMAXの速度制限には次の3種類があります。

通常プランの月間7GB制限

通常プランで契約中の場合、月間通信量が7GBを超えると、その月は通信速度が最大128kbpsに制限されます。
月に7GB以上利用することが多い場合は、ギガ放題に加入することをおすすめします。

ギガ放題プランの3日間10GB制限

ギガ放題プランには月間データ量の制限はありませんが、直近3日間で通信量が10GBを超過すると、翌日の夜18時~26時の間に1Mbpsへ速度が制限されます。

Web閲覧にはやや遅い速度ですが、YouTubeの標準画質動画であれば、問題無く再生できるレベルです。

ハイスピードエリアプラスモードの7GB制限

auのLTE通信を利用するハイスピードプラスエリアモードで月間7GBのデータ通信量を超えると、その月の通信速度が最大128Kbpsに制限されます。
たとえギガ放題プランに加入していても、通信制限がかかってしまうので注意が必要です。

速度制限がかかっている場合の解決法

結論から言いますと、WiMAXには速度制限の解除方法はありません
スマホ3大キャリアのように追加料金を払って制限を解除してもらうこともできないので、制限期間が終わるまでは、低速で我慢するしかありません。

通常プランで通信容量が足りないようであればギガ放題プランを検討し、ハイスピードプラスエリアモード時の通信量には注意するようにしましょう。

サービスエリア外

常に通信が不安定だったり、速度が遅かったりする場合には、サービスエリア外である可能性もあります。
エリアの確認は、以下のURLから行うことができます。

ピンポイントエリア判定

住所を入力すると、「◯」「◯〜△」「△」「×」の4段階で判定結果が表示されます。

サービスエリア外の場合の解決法

WiMAX端末を「ハイスピードプラスエリアモード」に設定してください。
サービスエリア外の場合、WiMAXの電波は圏外となっていても、au 4G LTEはエリア内である可能性が高いです。
auのスマホが利用できる場所のほぼすべてが圏内です。

また、LTEの電波を使ったモバイルルーターへ乗り換えるのもおすすめです!
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電波が遮られている

屋内の場合

WiMAXは障害物に弱いという難点があります。壁に覆われた屋内の場合、WiMAX本体の設置場所によっては電波が届かず、繋がりにくくなることがあります。

屋内で電波が遮られている場合の解決法

電波の性質から考えると、障害物を避けることが大前提です。そのためには窓際などの高い位置に置き、パソコンやスマホ、タブレットなどの通信機器との間が障害物で遮られない様に注意しましょう。

また、同じ室内でも繋がりやすい場所とそうでない場所がありますので、アンテナを確認しながらベストポジションを探してみてください。

簡単に自作できるパラボラアンテナで電波が入りやすくする方法もあるので、参考にしてくださいね!

屋外の場合

同じポケットWi-Fiのサービスと比較しても、2.4GHzという高周波の帯域を利用しているWiMAXは建物内で電波を拾いにくいと言われています。
特に、地下室や鉄筋コンクリートの建物内、高いビルに囲まれた場所などは電波が入りにくい場所です。

屋外で電波が遮られている場合の解決法

WiMAXの電波のアンテナがしっかり立つ場所を探す、バッグなどからWiMAX本体を取り出すなどして、なるべく電波が遮られないようにしましょう。

どうしても繋がらない場合は、ハイスピードプラスエリアモードでLTE通信を行う方法もあります。

ルーターの不具合・故障

ルーターそのものの不具合や故障が原因で繋がらないということもあります。

ルーターの不具合・故障の場合の解決法

まずはWiMAX本体を初期化してみてください。
本体のResetボタンを5秒間長押しすることで、ルーターを出荷時の状態に戻すことができ、不具合が解消されることがあります。

初期化してもダメな場合には、契約中のプロバイダに修理の問い合わせを行いましょう。
その際、UQ WiMAXに問い合わせるのはUQ WiMAXで契約している場合のみです。

それ以外は詳細の確認ができないため、かならず契約しているプロバイダに問い合わせるようにしましょう

PCやスマホ側の問題

特定のサイトやアプリにだけ繋がらない場合は、パソコンやスマホ側のセキュリティ設定が原因のことが多いです。

また、スマホでは接続できるのに、パソコンでできない場合は、セキュリティ機能が関係している可能性があります。
ファイアウォールなどにより「信頼できないネットワーク」と判断されてしまうことがあるのです。

PCやスマホ側に問題がある場合の解決法

セキュリティに関する知識がない場合は、自分で設定を変更することは危険です。
WiMAXや使っているセキュリティソフトのサポート窓口に相談しましょう。

プロファイルの設定

UQ WiMAX以外と契約している場合、通信をするための設定情報であるプロファイルを手動で指定しなければならないことがあります。
このプロファイルを正しく設定できていないと、WiMAXは繋がりません。

プロファイルの設定の場合の解決法

契約している事業者から渡される契約書類に、必要なプロファイル情報が記載されています。
プロファイルは通信をするための設定情報なので、正しいものが選択できているかを確認しましょう。

通信障害

WiMAX端末や接続機器に異常がない場合は、WiMAX大本のUQ WiMAXや、WiMAX事業者において通信障害が発生している可能性があります。

通信障害の場合の解決法

以下のページ内の「UQ WiMAXの障害発生状況」で確認する事をお奨めします。

障害情報

UQ WiMAX以外のWiMAX事業者と契約している場合は、事業者側のみで障害が発生している場合があります。
WiMAX事業者の公式サイトに障害情報が載っていないかも確認してください。

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一通り試して繋がらない場合サポート窓口へ問い合わせ

一通り試しても繋がらないという場合は、プロバイダのサポート窓口に問い合わせましょう。
使用している機種名や具体的な不具合の内容、何を試したかなど、きちんと伝えるためにメモでまとめておくと便利です。

また、プロバイダに問い合わせても、再起動を試したか、設定に問題はないかなどはかならず聞かれますので、基本的な内容は一通り確認してから問い合わせるようにしてください。

どうしても繋がらない場合には解約も検討

どうしても繋がらない場合は解約も検討しましょう。繋がらない環境で契約だけを長引かせても意味がありません。

ただし、通常WiMAXは2年未満で解約すると違約金がかかってしまいますので、違約金がいくらになるか確認してからの方が安心です。

WiMAXが繋がらない場合の原因と対策まとめ

今回は、WiMAXが繋がらない場合の、原因別の対策・解決法を紹介しました。

  • WiMAX本体と接続機器を再起動する
  • 帯域を2.4GHzから5.0GHzに切り替える
  • 速度制限にかからないようにデータ量を管理する
  • WiMAX本体を窓際に設置する
  • ハイスピードプラスエリアモードに変更する
  • 通信障害を確認する

上記の対策を行っても繋がらなかった場合は、ひとりで解決しようとせずサポート窓口へ相談しましょう。

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