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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

ソフトバンク光は申込後にキャンセル可能!キャンセル・解約方法まとめ

インターネット回線は、私たちが想像している以上に多くの窓口が存在します。

中には、ソフトバンク光を申し込んだ後に、別の回線に惹かれてキャンセルしたいと考える人もいるのではないでしょうか。

嬉しいことに、ソフトバンク光に申し込んだ後でも、キャンセルすることは可能です。

今回は、申し込み段階でのキャンセル方法と解約方法について詳しく解説しますので参考にしてください。

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申込後のキャンセル・解約方法まとめ

まずは、ソフトバンク光を解約するための流れを簡単に確認してみましょう。

  1. サポートセンターや代理店に電話をする
  2. オプションサービスの解約をする
  3. レンタルしていた機器を返却する
  4. 撤去工事

「解約の手続き=複雑」と感じている人も少なくありませんが、意外と簡単な作業のみで終えることができます。下記のURLで詳しく説明していますので参考にしてください。

次に、サポートセンターや代理店、どちらに連絡するのがいいのか説明していきます。

契約した代理店に電話をかける

ソフトバンク光の申込方法は、「公式サイト」「代理店サイト」「販売店」などが挙げられます。

特に、代理店サイトから申込んだ場合はキャッシュバックなどの関係から代理店へ直接連絡を行う必要があります。

また、キャンセル処理が遅れたり、キャンセルを受け付けてくれない場合があるため注意が必要です。

ソフトバンク光にキャンセルの電話をかける

「代理店=少し複雑」というイメージを抱いている人も少なくないでしょう。

仮に悪徳業者だった場合は、余計に話をややこしくします。

スムーズにキャンセル手続きをしたいという人であれば、ソフトバンク光のサポートセンターへ直接連絡しても対応してくれます。

キャンセルを依頼する場合の電話番号は?

ソフトバンク光のサポートセンターの詳細は以下の通りです。

<サポートセンター詳細>
電話番号
186(番号通知)+0800-111-2009
受付時間
10:00~19:00

(年末年始を除く土日・祝日も対応)

※通話料無料
※一般電話・携帯・PHSからでも利用可能

サポート窓口は音声ガイダンスから始まり、非常にオペレーターへの繋がりが悪いと評判です。

サポート窓口に電話を何度もかけなおすのが面倒くさいと言って、契約した代理店に連絡する人も多いようです。

しかし、代理店によっては故意か偶然かは分りませんが、キャンセル処理を行ってくれないところもあります。

非常につながりにくいのが難点ですが、確実に解約できるのはソフトバンク光サポート窓口です。

申し込み後にキャンセルする場合の注意点

ソフトバンク光のキャンセルは申請後から最長で6日を要します。

途中解約であれば、解約月のことなどを考慮してから解約手続きに踏み切りましょう。

また、申込後にキャンセルをする場合、開通工事前であればキャンセルできないと言われることはありませんので安心してください。

キャンセルの場合違約金はかかる?

インターネット回線の解約で注意すべき点と言えば、違約金の発生です。

しかし、平成28年5月に契約後8日以内のキャンセルであれば、違約金が発生することがない初期契約解除制度が作られたため、必ず違約金が発生するということではありません。

余計な出費を抑えるためにも、余裕を持ってキャンセルの連絡をするようにしましょう。

工事後の場合は工事費用が発生

前述した通り、契約後から8日以内のキャンセルであれば違約金・解約金が発生することはありません。

しかしながら、例外として工事費に関しては開通工事が終わっている場合は、工事費を負担しなければいけません。

工事前であれば工事費は発生しませんので、申込後のキャンセルした場合、なるべく工事日の2日前までに連絡することをおすすめします。

工事前2日を過ぎると、工事費を負担するように言われる場合がありますので注意てください。

工事前に工事日程しっかり確認しよう

通常であれば、ソフトバンク光の工事費は公式キャンペーンを適用させて相殺することができます。

しかしながら、工事費が無料になるのあくまでも契約を結んだらの話です。

工事後に解約した場合は、開通工事費の約24,000円を一括で支払う必要があります。

余分な費用の支払いを避けるために、把握しておかなければいけないのが工事日程です。

基本的には契約者の立ち合いが必要となるため、申込後に担当者と打ち合わせを行います。解約を「する」「しない」に関係なく、工事日程に関してはしっかりと把握しておきましょう。

ソフトバンク光の再度申し込みは可能!

何かしらの理由でソフトバンク光をキャンセルせざるを得ない人も少なくないでしょう。後日、再度申込をしたい場合でも契約をすることは可能です。

少しバツが悪いと感じるかもしれませんが、珍しいことではありませんので安心してください。ただし、何度もキャンセルをしている場合だと例外として「契約不可」として扱われる可能性も考えられますので注意しましょう。

ソフトバンク光を解約する場合の注意点

解約・キャンセルともに、ソフトバンク光サポート窓口へ連絡することで簡単に行うことができます。

とはいえ、注意点がないわけではありません。

契約後のキャンセル・解約を検討している人は、以下の注意事項をしっかりと理解したうえで手続きを行うようにしましょう。

光コラボ解約後はNTTに戻れない

ソフトバンク光はNTT回線を使用した「光コラボ」サービスのひとつです。

しかしながら、ソフトバンク光を解約後、フレッツ光やドコモ光といった他社の光コラボに転用することはできません。

解約後に、ソフトバンク光以外のインターネット回線を繋げたい場合は、完全に解約手続きを行った後、再契約をする必要があります。

当然、工事料金も別途負担しなければならないことは覚えておきましょう。

解約金が発生する

解約金は、更新月(契約満了月)に解約手続きを行えば、発生しないため、更新月に解約することをおすすめします。

どうしても更新月以外まで待てないという場合は、解約金を支払うことになります。

2年継続の契約プランを選んでいた場合、契約解除料が発生、ホームプランの5年契約を行っていた場合は、契約解除料金は15,000円<の契約解除金が発生とプランや契約期間によって料金が変わってきますので、解約する際は、契約内容を見返し、解約金はいくらか把握するようにしましょう。

また、解約月の月額料金は日割り計算ではなく、全額支払いが原則となっていますので注意しましょう。

工事費を分割払いしていた場合は工事費も請求される

工事費に関しては、契約する時に一括支払いかと分割支払いを選択できます。

工事費用を分割払いしていた場合、解約時に一括で請求されますので注意しましょう。

また、公式キャンペーンを適用して工事費が「実質0円」となっていた場合でも、解約時に残債があれば請求対象となっています。

解約時にモデムなどの返却は必須

解約時は、レンタルしたモデムやその他機器の返却は必須です。

未返却にしていた場合、延滞料金が発生する場合があります。

また同様に、故障・破損の際の修理費も契約者負担となっています。発送する際に、着払いにしてしまうと受け取ってもらえないため注意が必要です。

【番外】ソフトバンク光をキャンセルしたのに書類や機器が届いたときの対処法

申込後にキャンセルをした場合でも、ソフトバンク光から書類や機器が届いてしまう場合があります。

上記のツイートのように、ソフトバンク光から手違いで書類や機器などが送られてきたという人は少なくありません。

誤って書類や機器などが送られてきた場合、モデムは受け取りを拒否するか、万が一受け取ってしまった際は、サポートセンターへ連絡して送り返す必要があります。

仮にモデムなどの機器が宅配で送られてきても、受け取りを拒否することができます。万が一受け取ってしまった場合は、サポートセンターへ連絡して送り返しましょう。

まとめ

さまざまな理由によって、申込後のキャンセルをせざるを得ない状況は少なくありません。

ソフトバンク光では、専用のサポート窓口へ連絡することで簡単に手続きを済ませることが可能です。

ただし、キャンセルするタイミングによっては違約金や工事費が請求される可能性もありますので、余裕を持った行動を心がけましょう。

フレッツ光と同じ品質でフレッツ光より安くなる!?人気光回線ランキングBEST3

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