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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

auひかりの契約内容を確認したい!My auの使い方

auひかり 契約内容

auひかりやauスマホを使っていくにあたり、料金プランや支払い方法の確認などを行いたいタイミングがありますよね。

そんな時はMy auを利用して契約内容を確認したり、併せて変更手続きを行うこともできます。

My auでは、光回線の契約内容も、固定電話やスマートフォンに関する契約内容も、すべてチェックできますよ。

そこで、auひかりの契約内容を確認できる「My au」の使い方について詳しくご紹介します。

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auひかりはMy auから契約内容の確認ができる

auひかりを契約したものの、「契約内容を見られない・見る方法自体がよくわからない」と悩んでいませんか?

冒頭でも紹介しましたが、auひかりの契約内容は、My auから簡単にチェックできますよ。

個人の場合のMy auログイン画面は、以下のとおりです。

個人の場合法人の場合

My auでできること

My auとは、auユーザー向けの会員サポートサイトです。

My auでできることはさまざまですが、特に便利でユーザーから人気がが高いとされるのは、以下のコンテンツです。

  • 契約内容の確認
  • 毎月の請求金額の確認
  • 保有しているポイント数の確認
  • auスマホにおける毎日の通信量の確認
  • キャンペーンなど、お知らせに関する確認

auのサービスを使っていく上で何かわからないことがあったら、ほとんどの場合My auをのぞいてみれば問題を解決できるといえます。

auIDとは?

スマホやパソコンのブラウザからMy auのサイトを開いたり、My auのアプリを起動したりしたら、auIDを入力してログイン手続きを行いましょう。

auIDとは、My auのログインだけでなくau関連のサービスを利用するにあたって、さまざまな場面で入力する必要があるIDです。

auIDとパスワードを入力すれば、My auにログインできますよ。

auIDはauスマホユーザーの場合初期状態だと携帯電話の番号ですが、必要に応じて「auID会員情報サイト」から変更することも可能です。

覚えづらいなど理由がある場合は、変更しても良いですね。ただしauIDは、1回しか変更できないので注意しましょう。

My auの登録方法

auひかりユーザーがMy auの登録を行う際は、まずauの公式サイトを開いてから「ログイン」の項目を開き、続いてauIDとパスワードを入力するだけでOKです。

auひかりを契約した際に渡されている「ご利用開始の案内」にauIDとパスワードが記載されているので、これを入力すればすぐにログインできますよ。

万が一書類を紛失してしまったら、auひかりに問い合わせるほか、auひかり公式サイトからauIDについて問い合わせを行い、再発行をしてもらいましょう。

auひかりの契約内容確認方法と変更方法

My auでは、auひかりの契約内容の確認・変更ができます。

パソコンやスマホでauひかりの契約内容を確認したり、変更したりする方法をチェックしてみましょう。

auひかりの契約期間・更新月の確認方法

auひかりの契約期間や更新月を確認するには、My auを開き、「契約内容の確認」を選択すれば、auひかりの契約期間や更新月をすぐにチェックできますよ。

ちなみに、auひかりは戸建て住宅のずっとギガ得プランなら3年契約で、ギガ得プランは2年契約。それぞれ自動更新です。

集合住宅なら通常は最低利用期間がありませんが、サポートサービスが充実している「お得プランA」は2年契約の自動更新となっています。

自動更新のプランを契約している場合、契約期間を終えてもその後の契約更新月に解約しなければ再度2〜3年の契約がスタートしてしまうので、万が一解約を行いたいなら契約期間の確認には注意しましょう。

何度も契約内容を確認するのは大変なので、できれば契約時に、あるいは一度調べた際にスマホのカレンダーなどにメモを取っておくのがおすすめですね。

auひかりの料金確認方法

auひかりのMy auは、契約内容の確認だけでなく、毎月の請求額を確認もできます。

My auでは、最大18ヶ月分の明細をチェックできますよ。

請求書はウェブ上で閲覧するだけでなく、「WEB de 請求書ダウンロード」によりデータのダウンロードも可能です。

PDFファイルでダウンロードされるので、あとはPDF閲覧ソフトなどでチェックしましょう。

また、「WEB de 請求書お知らせメール」の設定をすれば、毎月メールで請求金額を確認もできますよ。

基本契約番号の確認方法

auひかり(au one net)で付与される「基本契約番号」を確認したい場合は、My auではなく、「ご利用開始のご案内」を確認すれば、中に「基本契約番号」が記載されています。

基本契約番号は、先頭が小文字のXで、さらに9桁が加わった合計10桁です。

書類を紛失してしまい、基本契約番号がわからなくなってしまった場合は、お客さまセンターに問い合わせを行ってみてはどうでしょうか。

auひかりの契約プラン変更方法

auひかりで契約プランを変更する際は、My auにログインしてから「インターネット・電話」をクリックし、さらに基本契約番号を選択してから「契約内容の確認・変更」をクリックしましょう。

これにより、契約プランを確認して変更できますよ。

プランの見直しを行いたい場合は、活用してみてはどうでしょうか。

auひかりの契約内容が見られない時の原因と対処法

まれに、My auにログインできない、ページが表示されないなど、auひかりの契約内容の確認などができない場合があります。

My auを開けない、あるいはログインできない場合考えられる原因は、サーバーが混み合っているか、メンテナンス時間にページを開いてしまったかです。

My auの障害情報はこちらから確認できますので、臨時や定期のメンテナンスの実施や、何か障害が発生していまいかを確認し、時間をおいてから再度アクセスしましょう。

また、My auに障害などが発生していないようであれば、現在地の電波状態が悪いと考えられます。

  • Wi-Fiで接続している場合は4G回線やLTE回線などに切り替えて通信を行う
  • 無線LANを利用していない場合は一度電源を落とす機内モードに切り替えたあと再接続を行う
  • 時間をおいてからアクセスする

といった対処法を行いましょう。

また、上記を試しても契約内容の確認ができないようであれば、auひかりへ問い合わせを行いましょう。

まとめ

auひかりの契約内容を確認したいものの方法がわからない、自分が行いたい変更手続きはどうすればできるのかわからない。そんな時は、My auにログインしましょう。

My auにログインすれば契約内容の確認はもちろん、契約内容の変更など、たいていのの手続きが行えます。

どうしても自分が行いたい手続きをする方法がわからない場合は、電話で問い合わせることで選ぶべき項目や手続きの方法を知ることができますね。

問い合わせの番号は、au one netをプロバイダにしている場合0077-7084です。9時から23時まで、年中無休で受け付けていますよ。

その他のプロバイダでauひかりを契約している場合は、契約している各プロバイダに問い合わせを行いましょう。

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