閉じる

カテゴリから記事を探す

SNSでフォローする

特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

auひかりのインターネット接続に関する注意すべき点まとめ

auひかり 接続

光回線サービスにおいて、初期設定をどのように行えば不安に感じる人も多いのではないでしょうか。

本当に自宅で簡単にインターネット接続ができるのか、もしトラブルが起きた場合にはどうすれば良いのかなど、auひかりを接続する際の注意すべきポイントをご紹介します。

読む前にチェック!あなたにおすすめの
インターネットを
診断します!

おすすめネット診断なら、
情報収集をしなくても
サクッと解決!

auひかりの接続方法

公式サイトでもauひかりの接続方法は画像付きで紹介されています。とは言っても、パソコンなどの端末に慣れていない人が行うと難しく感じるかもしれません。

せっかく申し込みをしたのに、接続設定がうまくいかないのではストレスもたまってしまいますよね。まずは、詳しい接続手順方法を解説します。

機器を接続する

回線工事が完了したらインターネットに接続できる…わけではありません。

最初に宅内機器とパソコンなどの通信機器の接続作業を行います。利用する宅内機器によっても作業手順が若干異なりますので、ご説明書やオンラインマニュアルなどを参考にして、ホームゲートウェイとデバイスを接続しましょう。

ネットワークの設定を行う

機器の接続が完了したら、次にパソコンでネットワーク設定を行いましょう。これに関しても自宅で使われているパソコンのOSによって方法は異なります。

auの公式サイトではOSごとに接続方法が記載されていますので、ご参考ください。とくにネットワーク関連に慣れていない人は、マニュアルを確認しながら確実に設定していきましょう。

接続状況を確認する

ここまでの作業が完了すれば、インターネットに接続できるようになっているはずです。

大抵のパソコンはタスクバーにネットワークへの接続状況が確認できるようになっています。またブラウザを起動して、インターネットに接続できるかどうかの確認方法でも問題ありません。

宅内機器の状態を確認する

上記の設定を行ってもインターネット接続ができない場合があります。そんなときは、まず宅内機器の状態を確認しましょう。

通常はインターネットランプが「緑点灯」していますが、これが「赤点灯」「消灯」といった状態であれば、トラブルが発生している証拠です。このように何か問題が起きた場合は、宅内機器の該当ランプを確認しましょう。

接続のトラブルが解消されない場合

初期設定に対して厄介だなと感じている人も多いかもしれませんが、難しい操作や複雑なテクニックは求められません。マニュアルなどに従って行えば、簡単に完了することが可能です。それでも機器やパソコンなどの状態によっては、トラブルが起きてしまうこともあります。

そんな場合は、どのような行動を取ればいいのでしょうか。

サポートセンターに問い合わせをしよう

「これくらい簡単」と高を括っていても、トラブルが発生してしまうことはあります。これを自分で解決しようとする人がいますが、余計にトラブルを引き起こしてしまう可能性が考えられます。

マニュアル通りに設定作業を進めていても接続ができない場合は、auのサポートセンターに問い合わせを行ってください。

かけつけ設定サポート

パソコンなどの機会に強くない人にとって、インターネットの初期設定は厄介に感じてしまいますよね。自分が苦手意識を持っているもの対して、それを代行してくれる人がいたらどれだけ楽なのでしょうか。

auひかりでは専門スタッフが実際に自宅まで訪問して設定を行ってくれる「かけつけ設定サポート」を実施しています。他にもオプション料金を支払うことよって、プリンターやゲーム機などパソコン以外の接続もしてもらえますよ。

かけつけ訪問サポート初回月無料の代理店(株式会社25)

auひかりが提供している「かけつけ設定サポート」は1回の利用で2,000円かかります。そこまで高い値段というわけではありませんが、株式会社25ではこれが無料になるキャンペーンを実施しています。

無料期間は初回訪問月から翌月末までで、困ったことがあれば何度でも相談できますので、試してみてはいかがでしょうか。

auひかりで最大135,500円の大還元!

auひかりがお得なポイント

  • 超速!5ギガ・10ギガの新プラン登場!
  • 最大135,500円大幅還元キャンペーン
  • 初期工事費が実質無料
  • auスマホ1台につき毎月最大2,000円割引

こんなときは接続障害の可能性大!対策を

「あれ?トラブルかな?」
「でもちょっと待ってください!仕事で必要なのに困った」

今までにインターネットを利用していて、このような状況に陥った経験がある人も多いのではないでしょうか。

通信回線ではトラブルは付き物…とは言っても早急に解決したいですよね。そんな状況になってしまう前に、しっかりと対策を行っておきましょう。

接続が切れたり通信速度が不安定な場合

公式アナウンスによると、auひかりの通信速度は下り最大1Gbpsです。この数値は十分すぎるくらいと思っても良いのですが、場合によってはパフォーマンスにバラツキがあることもあります。

特に注意してほしいのが、接続が切れたり通信速度が不安定になる場合です。ストレスを感じる前に、その原因と対処法を知っておきましょう。

通信速度が遅い場合

まず、回線速度が遅くなる一番の原因は回線の混雑です。ただし、これに関しては利用する場所や時間帯にも影響してくるため、実際に使ってみないと何ともいえません。GHz帯を変更するなどの方法はありますが、個人の努力ではどうしようもないのが現状です。

次に考えられるのが、接続機器の規格です。どれだけ通信速度が良いとうたわれていても、接続機器しだいでは良好なパフォーマンスを出すことができないのです。また有線接続するためのLANケーブルでも通信速度は異なることは覚えておきましょう。

他にも使用しているモデムによっては無線LAN機能が備わっているケースもあります。便利ですので、無線LAN機器を導入している人も多いでしょう。しかしながら、有線接続と比較して通信速度が落ちてしまうことは理解しておいた方が良さそうです。

【関連記事】auひかりの通信速度が遅い|その原因と対処法

下り最大2Gbps!
さらに最大12万円の高額還元も!!

NURO光がお得なポイント

  • 料金コミコミで月額4,743円
  • 最大12万円の高額還元キャンペーン
  • 初期工事費が実質0円
  • 月額基本料が開始月無料
  • ソフトバンクスマホとのセット割がお得

インターネットに接続できない場合

インターネットを利用していると、いきなり通信が途切れてしまうこともあります。まったく接続できない場合は、通信障害が考えられます。auひかりで通信障害があった場合、以下の方法で確認することが可能です。

  • 公式サイトのアナウンスを確認
  • TwitterなどのSNSを検索
  • 接続機器の状態を確認

原因としては、auひかり全体での問題と接続機器など個人での問題の2つに分類されます。

接続が切れたり通信速度が不安定な場合の対処法

まずauひかり全体で通信障害が起きている場合は、正直じっと待つしかありません。公式サイトで発表されている「通信障害情報」をこまめに確認して復旧を待ちましょう。もしも復旧状態になっていても接続できない時は、機器に問題があるかもしれません。

次に公式アナウンス以外でインターネットに接続できない場合は、接続機器に一時的な不具合が生じていることが考えられます。すべての機器を一度電源を落としてみましょう。それだけ?と思うかもそれませんが、解決する場合も少なくありません。

【関連記事】auひかりがつながらない!その原因とすぐに試せる解決策

月額料金最安級!
2,726円~利用できる!

WiMAXがお得なポイント

  • Webからの申込で初期費用18,857円割引き
  • 月額料金2,726円~
  • 月間通信量の制限無し!
  • 他社WiMAXの違約金還元

接続のトラブルが解消されない場合

auひかりにおいてインターネットに接続できない理由は、さまざまなことが考えられます。そのすべてを自分で試してみる!という方法も良いのですが、機械が苦手の人にとってはなかなか難しい問題ですよね。

どうしてもトラブルが解消されない場合は、以下の方法がおすすめです。

サポートセンターに問い合わせをしよう

答えはズバリ、サポートセンターへの問い合わせです。いつから繋がらないのか、繋がらなくなる直前にどういったことを行っていたのかも、できるだけ詳細に伝えてください。

これが頻繁に起きて「イライラする」と嘆いている人は、プロバイダーの乗換えも検討してみてはいかがでしょうか。

違約金0円

ソフトバンク光は乗り換えでお得!

他社からの乗り換えで違約金が全額還元!
さらに最大94,000円キャッシュバック!さらにソフトバンク携帯がセットになるとおうち割適用で、毎月のスマホ料金がお得に・・・詳しく見る

まとめ

auひかりを契約してインターネットに接続するまでの手順は、そこまで難しいものではありません。とは言っても、難しいなと感じたら「かけつけ設定サポート」などを利用してみてください。

また、接続できないなどのトラブルが起きることもあるでしょう。そんな時は焦らずに、冷静に一つひとつ対処を行ってみてください。

関連記事