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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

フレッツ光のリモートサポートをすべて解説!~注意点から評判まで~

インターネットは初期設定さえ行えば、ずっと快適に使えるというわけではありません。

万が一「トラブル」が発生したときに役立つのが、フレッツ光の「リモートサポートサービス」です。

フレッツ光のリモートサポートサービスは、オプションとして契約しておけば何度でも活用できますので、パソコンやインターネットが苦手な方でもトラブルを解決する有効な手段となります。

リモートサポートサービスでできること、利用する上での注意点、そして、実際に利用している人の声をまとめてみました!

リモートサポートサービスでできること

具体的なサポートサービス一覧
各種設定方法
・パソコンやタブレットなどの初期設定
・プリンターやデジタルカメラなどの周辺機器の初期設定
・インターネット接続やWi-Fi接続の設定
・メールの初期設定
・ゲーム機の初期設定
・ウィルス対策ソフトのインストール
…など
トラブル解決
・パソコンやプリンターが適切に作動しないとき
・ExcelやWord等のソフトウェアの利用方法が分からないとき
・音楽ソフトや音楽機器の使い方が分からないとき
・画像等の共有方法やバックアップ方法が分からないとき
別料金で利用できるサービス
・オンラインパソコン教室
・訪問サービス

フレッツ光のオプションサービスのひとつ「リモートサポートサービス」に加入して受けられるサービス内容は、上記の表のとおりです。

パソコンなどの通信機器をはじめて利用する方も、通信機器の操作に自信がない…という方でも、トラブル発生の際は広く活用することができそうですね。

サポートの方法は「電話」と「遠隔操作」

サポートは「電話」と「遠隔操作」の2つの方法で受けることができます。

NTT西日本エリアにお住まいで電話でのリモートサポートを希望する人は、毎日9:00~21:00の営業時間内に0120-147-481に問い合わせましょう。

NTT東日本エリアにお住まいの場合は、リモートサポートサービスに加入後、個別にサポート専用の電話番号を教えてもらえます。尚、営業時間はNTT西日本と同様、毎日9:00~21:00となります。

ご利用中の機器に「遠隔サポートツール」をインストールすると、遠隔操作で操作方法などを直接教えてもらうことも可能です。

パソコンだけでなくタブレットやスマートフォンにもサポートツールをインストールすることができますので、もっとも馴染んだ方法でサポートを受けられますよ。

リモートサポートサービスの料金

回数制限なしに利用できるリモートサポートサービス。非常に便利なサービスですが、NTT東日本でもNTT西日本でも月額利用料金は税抜きわずか500円です。

初期費用や別途契約料などは不要ですので、気軽に申し込むことができますね。

しかも、リモートサポートサービスに登録していると、訪問サポートサービスの割引も受けることができます。

リモートサポートサービス登録者は、NTT東日本では最大2,000円、NTT西日本では一律4,500円引きで訪問サポートを利用できます。

解約手数料も不要

リモートサポートサービスは最低利用期間が決まっていませんので、解約手数料なしにいつでも解約することができます。

ただし、利用開始月も解約月も料金は日割り計算されません。

そのため、月の途中で利用を開始する場合も解約する場合も、1ヶ月分の月額料金(税抜き500円)が請求されます。

リモートサポートサービスは転用時に引き継ぎできる?

フレッツ光から光コラボレーションに転用すると、特別に申し出ない限り、フレッツ光で利用していたオプションのほとんどは転用後も引き継がれます。

そのため、転用後もNTTのフレッツ光で利用していたリモートサポートサービスをそのまま利用できることになります。

転用後は、NTTではなく光コラボレーションからリモートサポートサービスの料金が請求されるようになります。

ドコモ光に転用するならリモートサービスの二重契約に注意

ドコモ光では独自のリモートサポートサービスを提供しています。

そのため、転用時にドコモ光のリモートサポートサービスに申し込んでしまうと、元々フレッツ光で提供されていたリモートサポートサービスとドコモ独自のリモートサポートサービスを二重で契約してしまう可能性があります。

すでにフレッツ光でリモートサポートサービスを利用していた人は、転用時にどちらのリモートサポートサービスを利用するか選択しましょう。

そして、契約する時点でかならずスタッフに「リモートサポートサービスが二重になっていませんか?」と確認することも必要です。

ドコモ光のリモートサポートサービスについては、次の記事でも詳しく解説しています。

【関連記事】ドコモ光のリモートサポート!回線トラブルの悩みを解決する

リモートサポートサービスを解約したい場合

フレッツ光のリモートサポートサービスを解約したい場合は、フレッツ光の公式サイト、またはお問い合わせ窓口から解約を申し入れましょう。

料金は1ヶ月分が請求されますが、解約手数料なしにサービスを解約することができます。

リモートサポートサービスの口コミ評判は?

では、実際にリモートサポートサービスの契約者は、リモートサポートサービスに対してどのような感想を持っているのでしょうか。

ツイッターから口コミを集めてみました!

リモートサービスを頼りにする口コミ

困った時こそ「リモートサポートサービスに入っていて良かった!」と感じることができますよね。リモートサポートサービスは頼りになるオプションであることがわかります!

実際に問題を解決した人の声

流れるような素晴らしい対応で、問題を解決してもらったようです!感謝の気持ちが文面からも伝わってきます。

電話でも遠隔操作でもスムーズな対応を期待できます!スタッフの対応の良さも伺いしることができますね。

サポートの対象期間が終了していてもトラブルの発生時期をさかのぼってサポートを提供してくれるなんて素敵ですね。親切な対応に信頼感も増します。

リモートサポートサービスは専門のスタッフが常に待機してくれているため、パソコンが苦手な方でも安心してトラブルの解決に臨むことができますね。

問題が解決するまでの流れは…

状況によってはサポートを頼んでからわずか数分で解決してくれるみたいですね。

リモートサポートサービスがあるからフレッツ光に契約する…そんな人も見受けられます。ひとりではなかなか難しい操作でも、専門スタッフを頼れば解決に導いてくれます!

問い合わせが多いと電話が混雑する恐れがある

リモートサポートサービスに繋がらないときもあるようです。週末や夜間は混雑しやすいようです。

まとめ

接続関係が苦手な人、スピーディにトラブルを解決したい人には、リモートサポートサービスはおすすめのサービスです。

月々の料金も安いですので、いざというときの保険感覚で加入しておくとよいですね。

代理店サイトからフレッツ光に加入するときも、オプションとしてリモートサポートサービスをつけることができます。

フレッツ光の公式サイトでは実施していない最大70,000円の高額キャッシュバックキャンペーン等も適用されますので、お得に契約したい人も要チェックですよ!

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フレッツ光と同じ品質でフレッツ光より安くなる!?人気光回線ランキングBEST3

最近は、フレッツ光以外にも、auひかりや、NURO光コミュファ光など様々な光回線が人気を集めています。

人気な理由としては、フレッツ光よりお得な料金プランがあったり、独自のキャンペーンや割引サービスなどがあったりして、フレッツ光同等のインターネットサービスをとにかくお得に利用できるからです。

auひかりが行っている「スマートバリュー」という携帯電話の利用料金を割引するサービスなどが有名なところですね。
また、2015年からはNTTの光回線(フレッツ光の回線)を様々な事業者に卸し、その事業者独自プランとしてサービス提供する「光コラボ」も始まり、今では、数え切れないほどの光インターネットサービスが存在し、光回線市場の競争は激化しています。SoftBank光ドコモ光Biglobe光などがこの光コラボに当てはまります。

この競争を勝ち抜くために、各社様々なキャンペーンや割引サービスを実施してくれるおかげで、一昔前のインターネット契約時と比べ、今では圧倒的にお得にインターネットを利用することが可能になりました。

そんなインターネット戦国時代の今ネットを利用するなら、間違いなくフレッツ光よりもauひかりやNURO光、コミュファ光などの光回線か、SoftBank光やドコモ光などの光コラボの方が圧倒的にお得になるチャンスがありおススメです!

しかしこんな声をよく聞きます・・・

  • 結局どの回線を選べば良いかわからない!
  • 速度や品質などが不安・・・
  • どこのサイトで申し込んでも同じような料金なんでしょ!?
  • 大して速度も変わりがないし、今使っている光回線で満足!

実は、それすごくもったいないですよ!
今の時代、本当に自分にあった環境で光回線を選ぶことで月々の利用料金を安く出来るんです!
しかも、光コラボに関してはフレッツ光と同じ回線を利用しているため、速度や品質も安心して利用できます!

今回は、まだまだ知られていないそんなお得な光回線を紹介するために、フレッツ光だけでなく、人気の光回線や光コラボとも比較をし、実際にどの光回線が選ばれているか「光回線ランキング」として厳選しました!

さぁ、いろんな光回線を比較して、あなたにとって一番ふさわしい光回線を選びましょう!
フレッツ光ナビであなたに合った光回線を探して、快適インターネット生活をお過ごしください!

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固定回線のお悩み解消!今大注目のモバイルルーター!

実際にいろいろ光回線を調べてきたけど結局どれがいいか分からないし、調べて行くうちに工事や手続きなど面倒なことがたくさんあることを知ってあきらめる方も多いようです。

断然おトクになるのにもったいない…!

そのほかに固定回線に申し込もうか踏みとどまっている方の理由を聞いてみる見ると・・・

固定回線に申し込もうか悩んでいる理由

  • 結局どの回線を選べば良いかわからない!
  • 速度や品質などが不安・・・
  • どこのサイトで申し込んでも同じような料金なんでしょ!?
  • 大して速度も変わりがないし、今使っている光回線で満足!

以上のことがデメリットで、なかなか変えたくても変えられない方が多いようです。
そんな不満を抱えた方達に人気・注目されているのが、いつでもどこでもネットが楽しめて 面倒なインターネット開通工事やお手続きの必要がない「モバイル回線」です!

モバイル回線がおすすめな理由

Wi-Fiルーターは持ち運びができるから、いつでもどこでもネットが楽しめる!
さらに、通常の固定回線と違って専用の機器をご自宅に置くだけなので、インターネット開通工事によって壁などに穴を空けたりすることもありません!
また、急な引越し時でもわずらわしいお手続きが発生することもないので安心です。

特にUQコミュニケーションズという会社が提供しているモバイルWi-Fiルーターを販売する「Broad WiMAX」は、持ち運びができるインターネット通信機器として非常に有名なサービスと口コミで広がっています。
その人気の秘密は、一般的なモバイルWiFiルーターが月間の通信量に制限があるのに対し、WiMAXのモバイルWi-Fiルーターは月間の通信量が無制限で利用できる点にあります。
また無線通信機器にもかかわらず、下り最大速度440Mbpsでフレッツ光などの固定のインターネット回線速度と比較してもほとんど差異がないその通信スピードも人気のポイントです。

さらに魅力的なのはその価格!

BroadWiMAXはWiMAX業界最安級!選ばれてNo.1!

WiMAX業界最安級だから、うまくWiMAXを利用することで、月額のスマホ代を節約できたり、今までよりも快適なネット生活を送ったりすることができます! 固定回線で迷っている方は、ぜひメリットの多いWiMAXルーターの利用も検討してみてください!

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