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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

フレッツ光のお客さまIDを紛失したときの対処法!

フレッツ光のお客さまIDを紛失してしまい手続きができないで困ってはいませんか?
フレッツ光を契約すると、個人を識別する「お客様ID」が発行されます。
お客様IDは契約の更新やオプションサービスを利用する際に、かならず必要となる識別番号です。
そこで今回は、フレッツ光のお客さまIDを紛失したときの対処法についてご紹介しましょう。

お客さまIDは契約時に届いた書類に書いてある

フレッツ光のお客さまIDとは、NTT東日本および西日本のフレッツ光を契約した際に発行される個人番号のことです。
例えば、NTT西日本が提供するフレッツ光ネクストの場合はCAFで始まる数字10桁の番号となります。

お客さまIDはご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。

参考:NTT西日本フレッツ公式HP

上記がNTTから送られてくる「開通のご案内」の書類です。契約から年数が経っているため、どこに保管しているかわからないという方もいるようですね。見つからない方は、直接NTTに問い合わせてくださいね。

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お客さまIDを紛失してしまった場合の対処法

フレッツ光のお客さまIDを紛失または忘れてしまった場合は、再発行してもらうことが可能です。
再発行の手続きは、契約しているNTTの窓口に直接電話をしてください。担当者と繋がったら、契約者の名前と住所、契約している電話番号を伝えることで、お客さまIDの再発行手続きをしてくれます。
後日、改めてNTTから「開通のご案内」が郵送されます。お客さまIDを確認したうえで、大切に保管しておきましょう。

【フレッツサポート窓口】
NTT西日本:0800‐2002116
受付時間:午前9時から午後5時、年中無休。ただし年末年始(12月31日から1月3日)を除く

NTT東日本:0120‐116116
受付時間:午前9時から午後5時、年中無休。ただし年末年始(12月31日から1月3日)を除く

お客さまIDの役割は?

フレッツ光のお客さまIDは、フレッツ光に関するさまざまな手続きに必要な大切な番号です。
個人を識別するための個人情報といっても過言ではありません。
お客さまIDは、サービスの新規申し込みはもちろん、フレッツ光情報サービスサイトへの登録や会員情報の変更の際にも必要となります。
フレッツ光の多彩なサービスを楽しむためには、基本情報であるお客さまIDを大切に保管しておきましょう。

お客さまIDを紛失してしまってもフレッツ光の解約は可能!

フレッツ光のお客さまIDは、契約の更新やサービスの申込はもちろん、他の光コラボレーションに乗り換える際に転用承諾番号を取得するためにも必要となります。
前項でご紹介したように、契約しているNTTの窓口に連絡することでお客さまIDは再発行ができるので安心してください。

フレッツ光を解約する際には、契約内容の確認や登録内容の解約手続きにお客さまIDが必須となります。
ということは、お客さまIDを紛失してしまったから、フレッツ光の解約はできないのか…と解約手続きをあきらめた方もいるのでは。
大丈夫です、お客さまIDを紛失している場合でも、フレッツ光は解約できます。改めてお客さまIDを再発行してもらう必要はありません。

フレッツ光のお客さまIDは、契約した際の名前や住所、電話番号の個人情報に紐づけされて登録されています。
そのため契約しているNTTのサポート窓口に問い合わせると、NTT側が個人情報を確認した後にお客さまIDを調べたうえで、解約の手続きが進められるのです。

まとめ

調べてみると、フレッツ光のお客さまIDを紛失、または忘れてしまったという方が意外に多いようでした。
契約当初にNTTから送付される「開通のご案内」の書類は、フレッツ光に関する重要な情報が記載されています。
しかし、お客さまIDは普段あまり使うことがないため、フレッツ光の利用年数が長いほど、契約当初に届いた「開通のご案内」をついうっかり紛失してしまいそうですよね。

お客様IDは契約の更新や登録情報の変更、オプションサービスの新規申し込みや設定などの際にかならず必要です。
ですが解約の際には、お客様IDは紛失した状態でも大丈夫ということが分かりました。

ぜひ一度、自分のお客様IDを確認してみてはいかがでしょうか。

フレッツ光と同じ品質でフレッツ光より安くなる!?人気光回線ランキングBEST3

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