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特集 | おトクな光回線まとめてみました!さらにキャッシュバックをもらえるかも!?

NURO光の解約を失敗しないための方法・違約金・注意点を全まとめ

nuro光 解約

高速回線を誇るNURO光。引越しやニーズが変わり解約したいという状況もあることでしょう。NURO光の解約にはいくつか注意点があります。

この記事ではNURO光を解約する際に失敗しないための方法と違約金についてや注意点をすべてまとめてみましたのでご紹介します。

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NURO光の解約方法は電話とWebの2通り

NURO光の公式ページを見ても解約手続きについてわかりにくいですよね。
実は、解約手続きは電話をかける方法とWebページやチャットで手続きする方法の2種類があります。
それぞれの方法について紹介しましょう。

So-netサポートデスクへ電話する

NURO光の解約は電話で受け付けが可能です。So-netのサポートデスクへの電話対応です。電話番号は下記のとおりです。

戸建タイプとマンションタイプで受付窓口や受付時間が違うので注意してください。1月1~2日およびSo-net指定のメンテナンス日は窓口はお休みです。注意してください。

NURO光:0120-65-3810(受付時間9:00-18:00)
NURO光 for マンション:0120:440-260(受付時間9:00-21:00)

So-netの会員ページにログインして手続きする

So-netの会員ページにログインすることでも解約手続きが可能。
退会するためにはユーザーIDとパスワードが必要です。お手元に準備してから退会手続きを行ってください。もしもIDやパスワードがわからなくなってしまった場合でも下記ページから退会手続きができます。

また、細かい情報がよくわからない場合には、チャットでのサポートも受付けています。手続きに不安がある場合には、利用してもいいでしょう。

So-net会員ページ

有料のオプションサービスを利用しているならそれぞれ解約方法が異なります。
So-net公式サイトを参照して漏れなく解約を行ってくださいね。

有料オプションサービス解約方法

レンタル機器の返却について

NURO光を解約すると当然ながらレンタル機器の返却が必要です。解約手続きの受付の際にレンタル機器の回収についてスケジュールを決めることです。

レンタル機器の返却にはユーザーの立ち会いが必要です。
So-netの契約業者が回収に直接来ることですので、都合を受付担当者と相談してください。

返却する機器の梱包はユーザーが行うことになっています。返却業者がくるまでに梱包を忘れずにしておきましょう。

返却する機材とは具体的にONUや付属するケーブル類、TAなどのことです。詳細は下記ページをご参照ください。梱包方法も記載されているので参考にするといいでしょう。

レンタル機器の返却について

機器以外の回線撤去は特に必要ありません。
マンションなどにお住まいで回線自体を撤去しなければいけない場合には、NUROサポートデスクに電話することで、10,000円で回線撤去工事を実施できます。

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解約のタイミングと発生する違約金

次に NURO光の解約のタイミングと違約金について詳細を見ていきましょう。

解約した翌月からインターネットに接続できなくなる

解約手続きを行うと、すぐに翌月からインターネットに接続できなくなります。もしも乗り換えなどを行うのなら、開通のタイミングでNURO光の解約手続きを行うように調整してください。

契約更新月以外の解約は違約金が発生する

NURO光では更新月での解約以外では違約金が発生してしまいます。ほとんどの光回線でも同様なので記憶に止めておくといいでしょう。もしも自分の更新月が不明な場合には、NURO光のマイページにアクセスし、「接続サービスご利用状況」から「お申し込み内容詳細」をクリックし、更新月を確認してください。このタイミングで解約手続きを行えばNURO光の違約金はかかりません。

更新月の解約を逃すとまた翌月から契約更新になってしまい、違約金が発生するので注意しましょう。

最低利用期間内での解約のケースでは回線の違約金の他にキャンペーンや割引に関する違約金が発生する恐れがあります。マイページからチェックできますので、確認してみましょう。「キャンペーン適用状況(割引・キャッシバック等)」から「詳細・キャッシュバック受け取り」をクリックし、キャンペーンごとの違約金をチェックすることが可能です。

契約期間のない「NURO光G2」は月額料金が割高

契約期間がない「NURO光G2」は引越しなどの不安要素があるユーザーにはうれしいプランかもしれません。しかし、その分月額料金は割高です。2年しばりがあるNURO光G2Vとの月額料金の違いを見ていきましょう。

NURO光G2V
NURO光G2
月額基本料金(税抜)
4,743円(初年度2,980円)
7,124円
初年度の合計料金(税抜)
35,760円
85,488円
契約期間
2年間の継続契約
なし
契約解除料
9,500円
0円

NURO光G2では月額基本料金が割高に加えて、契約から1年間は月額料金が2,980円になるなどのキャンペーンにも申し込みができません。

初年度のNURO光2Vの支払いが35,760円なのに対してNURO光G2では85,488円となり、49,728円も割高です。

契約解除料を支払ったとしても、実はNURO光G2Vの方がお得かもしれません。

4ヶ月以上継続してNURO光を利用するなら、NURO光G2Vの方が割安になるでしょう。

工事費の残債がある場合には翌月に一括請求される

30ヶ月以内の解約では留意する点があります。
それは、工事費用の残債が一括請求されてしまうという点です。

NURO光の工事費用は、40,000円。その費用は月額料金に30回に分割されて上乗せされます。
しかし、契約期間が30ヶ月に満たない段階で解約を行うとその残債が翌月に一括で請求されるということです。

解約の際には注意したいポイントですね。

NURO光の違約金は他社回線のキャッシュバックで相殺しよう

NURO光から他社回線に乗り換える場合には、他社回線のキャッシュバックを上手に利用して相殺できるかもしれません。

例えばソフトバンク光に乗り換えるなら、最大60,000円+24,000円のキャッシュバックを受けられる代理店があります。

auひかりに乗り換えるなら最大70,000円のキャッシュバックを受けることも可能に。上手に代理店を探してお得に乗り換えましょう。

NURO光を解約する際に押さえておくべき注意点

NURO光を解約する際には押さえておくべき注意点がいくつかあります。
いざという場合に慌てないようにあらかじめ理解しておくといいでしょう。

NUROひかり電話の電話番号が使えなくなる場合がある

NUROひかり電話の電話番号が使えなくなるケースがあります。
使えなくなるケースとは、NURO光を契約した際に新たに取得した電話番号の場合です。

NURO光の解約と同時に電話は使えなくなりますので、注意してください。

番号ポータビリティー(MNP)できるのはどんなとき?

電話番号をそのまま他社に移行して利用できることを番号ポータビリティーといいます。
NURO光のひかり電話でもMNPできるケースがあるのです。

それはもともとNTTから付与された電話番号をNUROひかり電話に移行していた場合この場合には、NURO光を解約したとしてもそもまま電話番号を移行できます

解約した月のインターネット料金は日割りにならない

解約月のインターネット料金は日割りにはならずに1ヶ月分請求されることもに注意です。
解約日は、できるだけ月末に設定する方が得策といえるでしょう。

賃貸住宅は撤去時に管理会社や大家さんに撤去工事を求められることもある

基本的にNURO光の解約では回線の撤去作業は不要です。

しかし、賃貸住宅の場合には管理会社や大家さんに撤去するように指導されるケースがあります。
その場合には、NUROサポートデスクに電話をかけて撤去工事の申し込みを行いましょう。10,000円で撤去工事を実施してくれます。

NURO光だけを解約してもSo-netの契約が残る

NURO光の契約はSo-netが行います。
So-netはインターネットサービスプロバイダー(ISP)なのでNURO光の他にもフレッツ光やauひかりなどのプロバイダーとしても利用できます。

他社に乗り換えたとしてもプロバイダーとして利用を続けることが可能なんですね。
そのため、NURO光の解約を行ったところで、So-netとの契約は継続しています

NURO光から乗り換えを行っても継続してSo-netが利用できるということです。
So-netのメールアドレスも引き続き利用が可能です。

今後も引き続き継続する場合には、長割の対象になるため、So-netは契約したままにしましょう。

解約後も継続してSo-netサービスを利用しない場合は「退会」しておこう

NURO光を解約し、So-netは利用しないユーザーは、NURO光と同時にSo-netの「退会」手続きを忘れないようにして

退会を忘れてしまい、もしも有料コンテンツやオプションサービスを契約していた場合には、利用していないにもかかわらず料金が請求されることです。注意したいポイントです。

NURO光は「解約」を、So-netは「退会」手続きになるので、間違わないようにしましょう

引越し先でも継続してNURO光を使いたいときは解約して新規契約する必要がある

引越し先でもNURO光を利用したいケースがありますよね。
しかし、この場合にはいったん解約となり、新規契約の必要があるのです。

そのため、更新月以外の引越しでは違約金が発生してしまうことを理解しておきましょう。

引越しだけではなく、契約途中のコース変更でも同様のことがいえますので、注意してください。

NURO光G2Vを利用中に、違約金が発生しないNURO光G2へのコース変更を考えるかもしれません。
この場合でも更新月でない限りは違約金が発生します。

解約と新規契約の処理が必要です。

まとめ

NURO光の解約にはいくつか注意点が存在します。
注意点をもれなくチェックし、安全・安心に解約手続きを行いましょう。

もしも乗り換えるなら各種キャンペーンをチェックし、違約金を負担してもらえる代理店経由で申し込みを行うとお得です。

オプションサービスや有料コンテンツの解約を忘れずに。それぞれ解約方法が異なりますので、サポートデスクに問い合わせてみるといいでしょう。

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※掲載時のキャンペーン価格のため変動することがございます。
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※スマートフォン機種ごとの割引額に関しては機種一覧をご覧ください。

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